Intégré au groupe Eovi Mcd dans un premier temps puis ensuite au groupe Aésio Mutuelle, Myriade propose des formules d’assurance adaptés aux besoins de chaque assuré.
Vous avez souscrit une mutuelle chez Myriade et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Myriade et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Myriade ? Comment contacter Myriade pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Myriade.
Par Charles GONCOURTModifié le 20/04/22 à 18:05
Sommaire
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Qu'est-ce que la complémentaire santé chez Myriade ?
Explicatif sur la mutuelle Myriade
La complémentaire santé Myriade donne accès à des réductions de frais de santé grâce à la carte Pass’Etoile. Il s’agit de réductions accordées par les partenaires de Myriade en soins de santé.
Si vous avez besoin de changer de lunettes, cette carte vous permet de vous procurer d’une paire de lunettes à prix modéré chez Bordelaise de lunetterie. Des partenaires comme l’UCPA, les Girondins de Bordeaux, le Quick ou l’Université du temps libre, entre autres, vous accorderont volontiers des réductions de ce fait.
Si vous avez 55 ans et plus, vous pouvez profiter tous les ans des forfaits pour les cures thermales. La prise en charge des dépassements est aussi un bénéfice inclus dans la complémentaire santé.
Les souscripteurs célibataires entre 18 ans et 28ans bénéficieront annuellement des capitaux médicaux pour mieux couvrir les risques de sport et de loisirs. Ils sont également des bénéficiaires des forfaits pour assumer les frais de traitement anti-tabac et de médicaments.
Tous les souscripteurs peuvent avoir accès à des services d’aide dispensés par la mutuelle Myriade.
Résilier sa mutuelle santé Myriade : sous quelles conditions ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle Myriade
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour mettre fin à votre contrat d'assurance santé auprès de Myriade, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre mutuelle santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour supprimer votre contrat mutuelle santé Myriade en bonne et due forme.
Faire cesser les garanties de votre mutuelle Myriade par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez clôturer votre assurance santé chez Myriade.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation assurance mutuelle Myriade en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à Myriade que vous avez mis tout en œuvre pour mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Myriade et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture contrat santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre assurance mutuelle santé Myriade va t-elle être résilié.
Suspendre votre contrat mutuelle Myriade en agence
Autre manière de stopper votre complémentaire santé chez Myriade : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Myriade, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance santé Myriade.
Arrivé à l'accueil de votre mutuelle Myriade, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de clore votre mutuelle santé Myriade dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Myriade vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre mutuelle dans leur établissement.
Arrêter votre assurance santé Myriade par acte judiciaire
Annuler son contrat de complémentaire santé chez Myriade via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Myriade de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance mutuelle.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour résilier un contrat santé chez Myriade mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Myriade vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre assurance mutuelle santé sera effective.
Mettre fin à votre contrat mutuelle Myriade par téléphone
Autre solution pour supprimer votre complémentaire santé chez Myriade : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Myriade en lui précisant que vous souhaitez faire cesser les garanties de votre contrat d'assurance santé Myriade rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où Myriade accepte que vous résiliez votre mutuelle santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si Myriade refuse de clôturer votre contrat mutuelle santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour mettre un terme à votre mutuelle Myriade et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Suspendre votre assurance santé Myriade en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Myriade vous permet également de demander la résiliation de votre contrat santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à stopper votre contrat de complémentaire santé chez Myriade.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à Myriade pourquoi vous souhaitez clore votre assurance mutuelle santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une assurance mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.
À quel moment pouvez-vous demander la résiliation de votre assurance santé chez Myriade ?
Vous pouvez stopper votre contrat santé Myriade à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Clore votre assurance mutuelle santé Myriade à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à arrêter leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats mutuelle que vous l'ayez souscrit chez Myriade ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre complémentaire santé pour pouvoir procéder à sa résiliation chez Myriade, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez annuler votre contrat d'assurance santé Myriade sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Myriade une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre mutuelle santé.
Conformément à la loi Chatel, Myriade est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour résilier votre mutuelle. Sachez que sans intervention de votre part, votre contrat mutuelle santé Myriade sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Mettre fin à votre assurance santé Myriade hors échéance
Chez Myriade, vous avez également le droit de supprimer votre contrat de complémentaire santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Comment clôturer votre assurance mutuelle chez Myriade hors échéance du contrat ?
Pour faire cesser les garanties de votre contrat santé Myriade en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Myriade. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour mettre un terme à votre assurance mutuelle santé Myriade hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre assurance santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour suspendre votre contrat mutuelle Myriade hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez supprimer votre contrat de complémentaire santé chez Myriade hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à Myriade l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour stopper votre complémentaire santé Myriade hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour mettre fin à votre assurance mutuelle chez Myriade. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour clore votre contrat d'assurance santé chez Myriade hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour arrêter votre mutuelle santé chez Myriade hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Myriade.
6ème motif pour annuler votre mutuelle chez Myriade : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de résilier votre contrat santé Myriade sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter Myriade pour résilier votre mutuelle
Myriade met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour mettre fin à leur mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Myriade par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Myriade : Téléphoner au 01 86 65 28 82 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 13h00 si vous êtes un particulier et au 01 82 88 02 09 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous êtes une entreprise ou un indépendant. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté d'annuler votre contrat mutuelle santé chez Myriade et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Myriade par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Myriade : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel d'Aésio Mutuelle à l'adresse www.aesio.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Renoncer à votre contrat santé chez Myriade ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre assurance mutuelle santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Myriade par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour clôturer votre contrat mutuelle Myriade : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@aesio.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre complémentaire santé en cours d'année à Myriade, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter Myriade en vous déplaçant dans une agence
Myriade dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Aésio Mutuelle la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat assurance santé et demandez au conseiller de mettre un terme rapidement à votre mutuelle.
La FAQ Myriade
La Foire Aux Questions Myriade vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat de complémentaire santé Myriade et notamment sur la manière de procéder pour révoquer votre assurance mutuelle. Ainsi, la FAQ Aésio Mutuelle vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Bon à savoir :
Pour les personnes sourdes et malentendantes, des conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par webcam et par chat. Cliquez sur la page aesio.sourdline.com et laissez vous guider.
Contacter Myriade par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Myriade, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
SIEGE SOCIAL AESIO MUTUELLE Résiliation mutuelle 4 rue du Général Foy 75008 PARIS FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat d'assurance santé Myriade.
Contacter Myriade sur les réseaux sociaux
Suspendre définitivement votre mutuelle santé chez Myriade est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Myriade au sujet de la résiliation de votre contrat mutuelle santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Adhérent Myriade
Assuré chez Myriade, vous bénéficiez de votre espace adhérent pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de clore votre contrat mutuelle.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat mutuelle Myriade à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, Myriade prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre complémentaire santé chez Myriade prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Adresse : Téléphone : e-mail : Numéro du contrat :
SIEGE SOCIAL AESIO MUTUELLE Résiliation assurance santé 4 rue du Général Foy 75008 PARIS FRANCE
À [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé Myriade
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Mon contrat d’assurance santé Myriade du Groupe Eovi Mcd n°…arrive à son terme le jj/mm/aaaa (renseigner sa date d’échéance). Je vous annonce alors par cette notification, ma décision de résilier ce contrat à compter de sa date d’échéance, selon le droit que m’accorde la loi Châtel.
Je vous saurai gré de prendre ma demande en considération et de me faire parvenir un avis de réception dans les meilleurs délais.
En attente de votre réponse, je vous prie, Madame, Monsieur, d’agréer, mes salutations distinguées.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de clore facilement votre contrat de complémentaire santé chez Myriade, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de clôture assurance mutuelle Myriade d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour cesser votre assurance mutuelle santé Myriade en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où Myriade contesterait la date à laquelle vous avez demandé l'annulation de votre mutuelle santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client Myriade votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :
SIEGE SOCIAL AESIO MUTUELLE Résiliation complémentaire santé 4 rue du Général Foy 75008 PARIS FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à Myriade, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de rétractation Myriade.
Focus sur nos autres dossiers « résiliation mutuelle »
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