Résilier sa mutuelle à la Smeba

Reconnue comme un acteur majeur pour la protection des étudiants et présente depuis une quarantaine d’années sur le marché de l’assurance, la SMEBA assure la gestion de la sécurité sociale de plus de 140 000 étudiants et propose différentes offres d’assurance allant de l’assurance habitation à la complémentaire santé.

Depuis, le 1er janvier 2021, l’Assemblée Générale de la SMEBA et celle d’Harmonie Mutuelle ont décidé de transférer le portefeuille d’assurance de la SMEBA au profit d’Harmonie Mutuelle.

Vous avez souscrit une mutuelle à la Smeba et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la Smeba et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier la Smeba ? Comment contacter la Smeba pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client de la Smeba.

Charles Goncourt
Par Charles GONCOURT Modifié le 20/04/22 à 17:55

Que propose la Smeba en termes de contrat santé ?

Mutuelle Smeba
Explicatif sur la Mutuelle Smeba

Le contrat d'assurance santé à la Smeba se présente sous 3 formules avec en plus, une surcomplémentaire santé labellisée VITAMINE'S.

  1. La Smeba 1 à 5 € par mois est réservée pour la couverture des frais de santé trop onéreux. Cette formule permet aussi de payer des consultations préventives avec un taux de remboursement à 100%.
  2. La Smeba 2 est une garantie pour le remboursement à 100% de tous les frais de santé du tarif pratiqué par la Sécurité sociale.
  3. Le souscripteur de Smeba 3 peut toucher un forfait de l’ordre de 200 euros pour les achats et traitements en optique.

La garantie VITAMINE'S au prix de 36 € par an permet de majorer la mutuelle complémentaire santé des parents. Ainsi, des forfaits et indemnités par an sont accordés aux souscripteurs de VITAMINE'S. À titre d’information, le forfait alloué pour profiter de la médecine douce atteint les 30 euros.

La souscription des garanties santé à la Smeba comporte plusieurs avantages :

  • La Smeba via Harmonie Mutuelle vous libère de toutes vos dépenses médicales.
  • Vous avez la possibilité d’obtenir les devis de cotisations à payer pour la garantie de complémentaire santé de votre choix.
  • Les étudiants souscripteurs des garanties santé profiteront par ailleurs des prestations de Vivoptim. Ainsi, ils recevront des directives sur l’entretien de la mémoire ou la nutrition équilibrée ou encore la gestion de stress.

Comment résilier votre complémentaire santé Smeba ?

résiliation mutuelle smeba
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle SMEBA

Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour stopper votre mutuelle auprès de la Smeba, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre assurance santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour clore votre contrat de complémentaire santé Smeba en bonne et due forme.

Arrêter votre assurance mutuelle Smeba par courrier

Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez annuler votre contrat santé à la Smeba.

Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.

Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation assurance mutuelle santé Smeba en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Smeba que vous avez mis tout en œuvre pour résilier votre contrat mutuelle.

Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Smeba et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture complémentaire santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat d'assurance santé Smeba va t-elle être résilié.

Mettre fin à votre mutuelle santé Smeba en agence

Autre manière de supprimer votre contrat mutuelle santé à la Smeba : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.

Si vous habitez à côté d'une agence Smeba, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance mutuelle Smeba.

Arrivé à l'accueil de votre assurance santé Smeba, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de faire cesser les garanties de votre contrat de complémentaire santé Smeba dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Smeba vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre assurance mutuelle dans leur établissement.

Clôturer votre contrat santé Smeba par acte judiciaire

Mettre un terme à son assurance mutuelle santé à la Smeba via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Smeba de procéder rapidement à la résiliation de votre contrat d'assurance santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour suspendre un contrat mutuelle à la Smeba mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.

Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Smeba vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre complémentaire santé sera effective.

Stopper votre mutuelle santé Smeba par téléphone

Autre solution pour clore votre contrat de complémentaire santé à la Smeba : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Smeba en lui précisant que vous souhaitez arrêter votre assurance santé Smeba rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.

Dans l'hypothèse où la Smeba accepte que vous résiliez votre mutuelle par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.

A l'inverse, si la Smeba refuse d'annuler votre assurance mutuelle par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour résilier votre contrat mutuelle santé Smeba et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.

Mettre un terme à votre contrat santé Smeba en vous connectant à votre Espace Client

Votre Espace Client Smeba vous permet également de demander la résiliation de votre assurance mutuelle santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à supprimer votre contrat mutuelle à la Smeba.

Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la Smeba pourquoi vous souhaitez faire cesser les garanties de votre contrat mutuelle santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une complémentaire santé, une assurance auto ou une assurance habitation.

Résilier votre mutuelle la première année

Vous pouvez clôturer votre contrat de complémentaire santé Smeba à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.

Mettre un terme à votre contrat santé Smeba à l’échéance du contrat

Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à suspendre leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux assurances mutuelle santé que vous l'ayez souscrit à la Smeba ou dans une autre compagnie d'assurance.

Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre contrat mutuelle pour pouvoir procéder à sa résiliation à la Smeba, même après la première année de souscription.

À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez stopper votre complémentaire santé Smeba sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Smeba une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre contrat d'assurance santé.

Conformément à la loi Chatel, la Smeba est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour clore votre contrat mutuelle santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre mutuelle santé Smeba sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.

Arrêter votre mutuelle Smeba hors échéance

À la Smeba, vous avez également le droit d'annuler votre assurance santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.

Comment résilier votre assurance mutuelle à la Smeba hors échéance du contrat ?

Pour mettre fin à votre contrat de complémentaire santé Smeba en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Smeba. Voici les motifs acceptés :

1er motif pour supprimer votre contrat santé Smeba hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre assurance mutuelle santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.

2ème motif pour faire cesser les garanties de votre contrat mutuelle Smeba hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez clôturer votre complémentaire santé à la Smeba hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à la Smeba l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.

3ème motif pour mettre un terme à votre contrat d'assurance santé Smeba hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour suspendre votre mutuelle santé à la Smeba. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.

4ème motif pour stopper votre contrat mutuelle santé à la Smeba hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.

5ème motif pour clore votre mutuelle à la Smeba hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une assurance santé d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Smeba.

6ème motif pour arrêter votre assurance mutuelle à la Smeba : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit d'annuler votre contrat de complémentaire santé Smeba sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.

Contacter la Smeba pour résilier votre assurance santé

La Smeba met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour faire cesser les garanties de leur assurance mutuelle, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.

Contacter Smeba par téléphone

Première solution pour joindre le Service Client Smeba : Téléphoner au 0 980 980 880. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de stopper votre contrat santé à la Smeba et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.

Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.

Contacter la Smeba par tchat ou visio

Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Smeba : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la Smeba à l'adresse www.smeba.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.

A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Annuler votre mutuelle santé à la Smeba ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat mutuelle santé prendra effet.

Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.

Contacter la Smeba par mail

Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour mettre un terme à votre mutuelle Smeba : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@smebassur.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.

Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre assurance santé en cours d'année à la Smeba, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.

Contacter la Smeba en vous déplaçant dans une agence

La Smeba via l'assurance Harmonie Mutuelle dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Harmonie Mutuelle la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».

Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat d'assurance mutuelle santé et demandez au conseiller de supprimer rapidement votre contrat mutuelle.

La FAQ Smeba

La Foire Aux Questions Harmonie Mutuelle vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre complémentaire santé Smeba et notamment sur la manière de procéder pour mettre fin à votre contrat d'assurance santé.

Ainsi, la FAQ Harmonie Mutuelle vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.

Contacter la Smeba par courrier postal

Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Smeba, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :

SMEBA
Résiliation mutuelle
50 bis Boulevard du roi René
49100 ANGERS
FRANCE

De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat de complémentaire santé Smeba.

Contacter la Smeba sur les réseaux sociaux

Révoquer votre assurance mutuelle à la Smeba est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :

Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Smeba au sujet de la résiliation de votre contrat santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.

L'Espace Client de la Smeba

Assuré à la Smeba, vous bénéficiez de votre espace personnel Harmonie Mutuelle pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de clôturer votre contrat d'assurance mutuelle santé.

Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.

Contacter la Smeba via leur formulaire de contact

Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet d'Harmonie Mutuelle. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre contrat mutuelle Smeba), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.

Lettre de résiliation

Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation mutuelle santé Smeba à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.

Une fois celle-ci réceptionnée, la Smeba prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat mutuelle santé à la Smeba prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.

Nom et prénom
Adresse
Numéro de téléphone
Mail

SMEBA
Résiliation contrat d'assurance santé
50 bis Boulevard du roi Rene
49100 ANGERS
FRANCE

À , le jj/mm/aaaa (à remplir)

Objet : Résiliation de mon contrat mutuelle santé à la Smeba

Par lettre recommandée avec accusé de réception
Références : Contrat de mutuelle santé Smeba n° (à remplir)

Madame, Monsieur,

Je suis titulaire d’un contrat de mutuelle santé à la Smeba n°… (à remplir) qui expirera le jj/mm/aaaa (à remplir). Par la présente, je vous fais part de ma décision de ne plus renouveler ce contrat et le résilier définitivement. D’où cette demande que je vous fais parvenir 2 mois avant sa date d’échéance selon l’exigence de la loi et à laquelle je joins une copie dudit contrat.

Je vous saurais gré de prendre ma demande en considération et de m’envoyer un avis de sa réception le plus vite possible.

En attente de votre retour, je vous prie, Madame, Monsieur, d’agréer, mes salutations distinguées.

Signature

Adresse de résiliation

Pour vous permettre de révoquer facilement votre contrat d'assurance santé à la Smeba, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.

Attention :
Accompagnez votre courrier de clôture mutuelle santé Smeba d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.

Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour clôturer votre mutuelle Smeba en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Smeba contesterait la date à laquelle vous avez demandé l'annulation de votre contrat de complémentaire santé, votre recommandé prouvera vos dires.

Envoyez au Service Client de la Smeba votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :

SMEBA
Résiliation complémentaire santé
50 bis Boulevard du roi Rene
49100 ANGERS
FRANCE

Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la Smeba, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de rétractation Smeba.

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Charles Goncourt
Charles GONCOURT

Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.

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