4ème assureur généraliste en France, le groupe historique Société Générale représente près de 14 millions de clients. Ses produits d’assurance de biens et de la personne couvrent toutes les activités du quotidien et les changements de la vie : assurance auto Société Générale, assurance habitation Société Générale, mutuelle santé Société Générale, assurance protection juridique Société Générale, etc.
Vous avez souscrit une mutuelle à la Société Générale et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la Société Générale et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier à la Société Générale ? Comment contacter la Société Générale pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client de la Société Générale.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:39
Sommaire
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Les garanties incluses dans la complémentaire santé Société Générale
Explicatif sur la Mutuelle Société Générale
L'assurance santé a pour vocation de compléter la couverture des dépenses en matière de santé, notamment quand les montants sont élevés.
Les offres santé de la complémentaire santé à la Société Générale couvrent les excédents non remboursés par la Sécurité Sociale concernant les frais médicaux (consultation, dentisterie, achat de lunettes, frais pharmaceutiques, hospitalisation). La charge de la mutuelle n’est pas intégrale puisque l’assuré prend en charge à son tour les dépassements sur le ticket modérateur.
4 formules mutuelle santé au choix sont proposées par la Société Générale pour que ses assurés puissent choisir une solution adaptée à ses besoins en termes de budget et de services :
la formule Initiale,
la formule Essentielle,
la formule Confort,
la formule Optimale.
Bon à savoir :
Il y a également 5 renforts en options pour l’auditif, les dépassements d’honoraires, l’hospitalisation, l’optique et le dentaire.
Les garanties proposées par la mutuelle Société Générale sont viagères, et en l’occurrence, aucune limite d’âge n’est fixée pour la fin des couvertures. Chaque contrat est personnalisé pour assurer une couverture appropriée à budget maîtrisé.
Enfin, les conseillers restent toujours à l’écoute des adhérents pour mieux cerner leurs besoins, de manière à offrir un service de qualité optimale à prix accessible.
Comment résilier sa mutuelle à la Société Générale ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle à la Société Générale
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour supprimer votre contrat d'assurance santé auprès de la Société Générale, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour clôturer votre assurance santé Société Générale en bonne et due forme.
Suspendre votre mutuelle Société Générale par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez mettre un terme à votre contrat mutuelle santé à la Société Générale.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation mutuelle santé Société Générale en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Société Générale que vous avez mis tout en œuvre pour stopper votre contrat de complémentaire santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Société Générale et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture mutuelle. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre assurance mutuelle Société Générale va t-elle être résilié.
Stopper votre contrat santé Société Générale en agence
Autre manière de résilier votre contrat mutuelle à la Société Générale : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Société Générale, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance mutuelle santé Société Générale.
Arrivé à l'accueil de votre assurance mutuelle santé Société Générale, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de clore votre complémentaire santé Société Générale dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Société Générale vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat d'assurance santé dans leur établissement.
Clore votre assurance santé Société Générale par acte judiciaire
Arrêter son assurance mutuelle à la Société Générale via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Société Générale de procéder rapidement à la résiliation de votre mutuelle.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour mettre fin à un contrat de complémentaire santé à la Société Générale mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Société Générale vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat santé sera effective.
Arrêter votre contrat mutuelle santé Société Générale par téléphone
Autre solution pour suspendre votre assurance mutuelle à la Société Générale : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Société Générale en lui précisant que vous souhaitez faire cesser les garanties de votre complémentaire santé Société Générale rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où la Société Générale accepte que vous résiliez votre mutuelle santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si la Société Générale refuse d'annuler votre contrat mutuelle par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour clôturer votre contrat d'assurance santé Société Générale et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Annuler votre mutuelle Société Générale en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Société Générale vous permet également de demander la résiliation de votre assurance mutuelle santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à résilier votre contrat de complémentaire santé à la Société Générale.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la Société Générale pourquoi vous souhaitez mettre un terme à votre contrat d'assurance santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour un contrat mutuelle santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
La résiliation de votre assurance santé Société Générale à l’échéance annuelle
Vous pouvez stopper votre assurance santé Société Générale à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Suspendre votre assurance mutuelle Société Générale à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à mettre un terme à leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats d'assurance santé que vous l'ayez souscrit à la Société Générale ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre assurance mutuelle santé pour pouvoir procéder à sa résiliation à la Société Générale, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez clôturer votre contrat mutuelle Société Générale sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Société Générale une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre complémentaire santé.
Conformément à la loi Chatel, la Société Générale est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour annuler votre contrat santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre mutuelle santé Société Générale sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Arrêter votre contrat mutuelle santé Société Générale hors échéance
À la Société Générale, vous avez également le droit de clore votre mutuelle avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Pouvez-vous vous rétracter et annuler votre complémentaire santé ?
Pour stopper votre assurance santé Société Générale en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Société Générale. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour suspendre votre contrat de complémentaire santé Société Générale hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre contrat santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour mettre un terme à votre assurance mutuelle Société Générale hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez clôturer votre assurance mutuelle santé à la Société Générale hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à la Société Générale l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour faire cesser les garanties de votre contrat mutuelle Société Générale hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour supprimer votre complémentaire santé à la Société Générale. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour mettre fin à votre contrat d'assurance santé à la Société Générale hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour résilier votre mutuelle santé à la Société Générale hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Société Générale.
6ème motif pour annuler votre contrat mutuelle santé à la Société Générale : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit d'arrêter votre mutuelle Société Générale sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter la Société Générale pour résilier votre complémentaire santé
La Société Générale met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour résilier leur contrat d'assurance santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter la Société Générale par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Société Générale : Téléphoner au 3933 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 13h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre fin à votre mutuelle santé à la Société Générale et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la Société Générale par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la Société Générale : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la Société Générale à l'adresse www.particuliers.societegenerale.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Supprimer votre mutuelle à la Société Générale ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat mutuelle santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter la Société Générale par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour faire cesser les garanties votre assurance santé Société Générale : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@societegenerale.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat de complémentaire santé en cours d'année à Société Générale, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter la Société Générale par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Société Générale, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
SOCIETE GENERALE Résiliation mutuelle 29 Boulevard Haussmann 75009 PARIS FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre assurance mutuelle Société Générale.
Contacter la Société Générale sur les réseaux sociaux
Mettre un terme à votre contrat santé à la Société Générale est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Société Générale au sujet de la résiliation de votre assurance mutuelle santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Société Générale
Assuré à la Société Générale, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de clôturer votre contrat mutuelle.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter la Société Générale via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la Société Générale. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre complémentaire santé Société Générale), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Contacter la Société Générale en vous déplaçant dans une agence
La Société Générale dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Société Générale la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence Société Générale près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat d'assurance santé et demandez au conseiller de mettre un terme à votre mutuelle santé.
La FAQ Société Générale
La Foire Aux Questions Société Générale vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat mutuelle santé Société Générale et notamment sur la manière de procéder pour suspendre votre mutuelle. Ainsi, la FAQ Société Générale vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat mutuelle Société Générale à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Société Générale prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre mutuelle santé à la Société Générale prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Lieu de résidence Téléphone Adresse e-mail Référence du contrat
SOCIETE GENERALE Résiliation complémentaire santé 29 boulevard Haussmann 75009 PARIS FRANCE
Date :
Par lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : Contrat de mutuelle santé n°
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé à la Société Générale
Madame, Monsieur,
Mon contrat complémentaire santé Société Générale portant la référence n° (numéro de contrat) arrivera à échéance le (date d’échéance). Par la présente lettre, je vous avise que je souhaite le résilier à compter de sa date d’échéance, conformément à mon droit en vertu de la loi Châtel.
Dans ce contexte, je vous remercie de m’adresser un accusé de réception dès que le présent courrier vous parvient, et de me notifier par courrier l’effectivité de la résiliation de notre accord.
En attendant un retour favorable de votre part, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de résilier facilement votre complémentaire santé à la Société Générale, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de rétractation contrat d'assurance santé Société Générale d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle santé stipulant votre numéro client. logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour mettre un terme à votre contrat mutuelle santé Société Générale en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Société Générale contesterait la date à laquelle vous avez demandé la clôture de votre contrat mutuelle santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client de la Société Générale votre courrier d'annulation à l'adresse suivante :
SOCIETE GENERALE Résiliation contrat mutuelle 29 boulevard Haussmann 75009 PARIS FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la Société Générale, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de résiliation Société Générale.
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