Résilier sa mutuelle à la Smerag

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La SMERAG ou la Société mutualiste des étudiants de la région Antilles-Guyane est fondée en 1995.

Gérée par des étudiants, elle intervient pour leur sécurité sociale. Elle leur offre aussi des services de complémentaire santé et conçoit des garanties en leur faveur.

Dans cet article, on vous donne tout ce qu’il y a à savoir sur la résiliation d’un contrat mutuelle santé Smerag.

Que propose la Smerag en termes de contrat de complémentaire santé ?

Les garanties du contrat santé de la Smerag se déclinent sous 3 formules.

La Minimale Smerag vous finance les dépenses imprévues en matière médicale.

Avec cette garantie, vos consultations chez les généralistes et les spécialistes et vos frais d’hospitalisation sont remboursées à 100%.

Vous toucherez aussi 30 euros d’indemnités pour vos vaccins.

Les souscripteurs de la Fondamentale Smerag peuvent profiter du taux de remboursement offerts avec la Minimale.

En outre, des forfaits dentaires (50 euros) et bien-être (les consultations chez les diététiciens en particulier) leur sont accordés.

Les remboursements incluent aussi les soins dentaires, les analyses, les radios et enfin les frais pharmaceutiques.

La Totale Smerag, la formule aux garanties complètes, accorde 130% de prise en charge pour les consultations chez les spécialistes et les imageries médicales (dont la radiologie).

Des forfaits peuvent être touchés par leurs souscripteurs en soins optiques (75 euros), dentaires (100 euros), diététiques (40 euros) et en ostéopathie.

Les souscripteurs de la Totale de la complémentaire santé Smerag sont également pris en charge avec 300% de taux de remboursement pour les dépenses optiques.

Ils seront remboursés à 100% pour les consultations chez les dentistes et les généralistes et enfin, les frais d’admission en hôpital.

Comment résilier son assurance santé Smerag ?

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Avez-vous pris la décision de mettre fin à votre assurance santé Smerag? Vous en avez le droit pour tous les motifs qui soient.

Vous pouvez choisir parmi les modalités suivantes pour résilier votre assurance santé:

  • Par un acte extrajudiciaire

Vous devez recourir au service d’un huissier de justice pour cette démarche.

Il rédigera l’acte qui vous accorde une injonction pour résilier la mutuelle auprès de Smerag.

  • Par une lettre recommandée

Vous devez d’abord écrire une lettre de résiliation; ensuite, vous l’enverrez au siège social de Smerag ou son médiateur par la Poste en lettre recommandée avec un accusé de réception.

  • Par une lettre remise en main propre

Au lieu de poster votre demande de résiliation, vous vous déplacerez au siège social de Smerag pour l’apporter au service client.

Si une agence de Smerag se trouve près de votre résidence, vous pouvez y soumettre aussi votre demande.

  • Par une autre modalité dans le contrat santé Smerag

Lors de la souscription d’assurance santé Smerag, on vous a remis les conditions générales du contrat.

Elles peuvent indiquer d’autres modalités de suppression de contrat. Vous êtes invité à les lire avant d’entamer les procédures de résiliation.

Quand envoyer la lettre de résiliation de votre mutuelle à la Smerag ?

Pouvez-vous résilier l’assurance santé de Smerag quand vous le souhaitez ?

Un souscripteur de la mutuelle santé ne peut pas rompre son contrat en vertu de la loi Hamon.

Cette loi autorise en effet la résiliation du contrat d’assurance à tout moment lorsque sa première date d’anniversaire est révolue.

  • À l’échéance

Cependant, la loi Hamon ne s’applique pas aux contrats santé. Ces derniers sont à résilier dans le respect d’un préavis de 2 à 3 mois avant leur terme annuel.

Et les souscripteurs de contrat santé sont favorisés par la loi Chatel qui oblige les assureurs comme Smerag à leur envoyer un avis d’échéance 15 jours avant le préavis.

Si votre assureur n’a pu vous envoyer le rappel, vous pouvez donc résilier la mutuelle à tout moment.

Si le rappel est arrivé plus tard, vous devez résilier le contrat dans les 15 jours qui suivent votre réception du rappel d’échéance.

  • Hors échéance

Vous devez avoir une des raisons plausibles annoncées par l’article L113-16 du code des assurances pour rompre votre mutuelle hors échéance.

Ainsi, votre contrat santé sera dissout 1 mois après la réception de votre demande de résiliation.

Résilier la Smerag pour adhérer à une mutuelle santé d’entreprise

L’obligation de souscrire une mutuelle santé d’entreprise est un motif légitime de résiliation.

La procédure de résiliation reste alors la même que pour une démarche effectuée à l’échéance.

Il suffit d’accompagner sa demande d’une pièce justificative comme une attestation émanant de l’employeur ou de la nouvelle assurance d’entreprise.

Voici les autres conditions de résiliation en dehors de l’échéance annuelle :

  • La modification d’adresse de domicile pour rejoindre votre conjoint ou votre poste à l’étranger
  • La modification de situation matrimoniale en cas de divorce surtout.
  • La modification de situation familiale au cas où votre famille s’est développée par la naissance d’un nouvel enfant
  • La retraite
  • L’arrêt définitif des activités professionnelles en cas de faillite ou d’invalidité
  • L’augmentation des primes d’assurance au cas où le nouveau tarif ne vous convient pas, vous pouvez supprimer le contrat sans préavis.

Joindre le service client de la mutuelle santé Smerag

Vous pouvez contacter les conseillers de Smerag sur la résiliation de votre assurance santé avec les numéros suivants :

  • Depuis la Guadeloupe : 05 90 89 29 30 tous les jours sauf le dimanche entre 9h et 13h
  • Depuis la Martinique: 05 96 72 82 00 tous les jours sauf le dimanche entre 9h et 13h

Si vous préférez leur envoyer vos questions sur la résiliation de votre mutuelle par lettre, utilisez les adresses suivantes :

  • Guadeloupe  : SMERAG – BP 379 – 97162 Pointe-à-Pitre cedex
  • Martinique : SMERAG – CS 61136 – 97249 Fort-de-France cedex
  • Guyane : SMERAG – BP 662 – 97335 Cayenne cedex
  • Le Médiateur SMERAG : 28, rue Fortuny 75017 Paris

Il est aussi possible de se renseigner sur la résiliation du contrat santé via les pages de réseaux sociaux de Smerag :

  • Facebook: https://www.facebook.com/smerag.fr
  • Twitter: https://twitter.com/LASMERAG

Lettre de résiliation

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro du contrat :

Le Médiateur SMERAG
28, rue Fortuny
75017 PARIS

À [Ville], [Date]

Objet : Demande de résiliation du contrat de mutuelle santé à échéance annuelle

Par lettre recommandée avec accusé de réception

Références : Contract de mutuelle santé n°…

Madame, Monsieur,

Par la présente lettre recommandée, je vous fais part de mon souhait de ne plus renouveler mon contrat santé n°… signé le [Date] chez Smerag.

Je vous saurai gré de prendre en compte de ma demande et de me faire parvenir un avis de réception qui l’atteste.

En attente de votre réponse, je vous prie, Madame, Monsieur, d’agréer, mes salutations distinguées.

Signature

Ci-joint: 1 copie de mon contrat santé

Adresse de résiliation

Comment résilier la mutuelle Smerag ? Envoyez votre demande à l’adresse de son Médiateur ci-dessous :

Le Médiateur SMERAG
28, rue Fortuny
75017 PARIS

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