Résilier sa mutuelle chez Ociane Matmut

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Faisant partie du groupe Matmut qui a été créée en 1961, Ociane Matmut est un organisme qui respecte les valeurs mutualistes.

À but non lucratif, elle est au service de ses sociétaires et elle est fière d’appartenir à la famille mutualiste.

Étant acteur majeur sur le marché français, Ociane Matmut propose une gamme complète de produits d’assurance, aussi bien dans le secteur des biens et services financiers que des personnes.

Ses offres s’adressent à la fois aux entreprises, professionnelles, associations et particuliers.

Voici des détails y afférents, ainsi que des formalités possibles pour se rétracter.

Zoom sur la complémentaire santé Ociane à la Matmut

Les offres de la mutuelle Ociane Matmut sont conçues pour s’adapter aux besoins et au budget des adhérents. Les adhérents ont le choix entre 4 niveaux de garanties.

Grâce au partenariat avec un réseau d’opticiens, les adhérents ont des tarifs préférentiels sur les dépenses d’équipements optiques, comme les lentilles et les lunettes.

De plus, le tiers payant leur permet d’accéder à des frais sans avances auprès de nombreux professionnels de santé.

Quel que soit le niveau de garantie choisie, toutes les formules bénéficient des forfaits incluant la contraception, le sevrage tabagique, les vaccins et l’orthodontie.

Les offres sont évolutives, en fonction de la situation de chaque adhérent et de sa situation personnelle.

Une offre complémentaire s’adresse aux jeunes, notamment des services pratiques et innovants.

Il s’agit entre autres de programmes de coaching santé en ligne personnalisés qui permettent une meilleure gestion du stress.

Pour une meilleure gestion du contrat, et pour éviter le déplacement à tout moment, une application mobile est mise en place.

Le suivi de remboursement peut être effectué à distance grâce aux sms ou email envoyés par la mutuelle Ociane Matmut dès l’opération effectuée sur le compte bancaire.

La résiliation d’une assurance santé Ociane Matmut

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Par suite d’une raison personnelle ou professionnelle, vous devez rompre votre contrat d’assurance santé auprès d’Ociane Matmut. Vous pouvez le faire avec différentes méthodes.

  • Adresser la demande de résiliation de contrat de complémentaire santé par lettre recommandée avec accusé de réception. Il s’agit du moyen le plus simple qui soit.
  • Remettre le courrier en main propre : vous devez vous déplacer auprès du siège social de la mutuelle Ociane Matmut, de son représentant le plus proche ou de l’agence.  Vous avez l’assurance de réception avec un récépissé après dépôt, soit une méthode rapide et efficace.
  • Faire appel à un huissier de justice pour la rédaction d’un acte extra judiciaire : cette démarche est assez complexe et peu fréquente. L’huissier de justice a pour mission d’établir une ordonnance enjoignant à l’assureur de résilier le contrat.
  • Établir une demande en se référant aux clauses des conditions générales du contrat d’assurance. Ce document comprend d’autres solutions pour la résiliation du contrat d’assurance santé.

Quand peut-on résilier sa mutuelle santé Ociane à la Matmut ?

L’affilié d’Ociane Matmut peut-il résilier sa complémentaire santé quand il le souhaite ?

Cette procédure est acceptable uniquement à l’échéance, sauf pour quelques conditions déjà mentionnées dans le contrat après la première année d’adhésion.

Découvrez les informations correspondantes.

  • À l’échéance

Les assurances moto, auto et habitation peuvent suspendre leur contrat d’assurance en cours d’année sans aucune pénalité suivant la loi Hamon.

Au contraire, la résiliation de la mutuelle santé ne peut suivre cette piste et doit respecter la résiliation à l’échéance, tout en respectant le délai de préavis de 2 mois imposé par la loi.

Cependant, en vertu de la loi Châtel qui régit le secteur de la mutuelle santé, Ociane Matmut a pour obligation de vous envoyer une notification d’avis d’échéance 75 jours avant que l’accord arrive à son terme.

De cette manière, vous serez en mesure de demander la résiliation de votre contrat d’assurance santé à temps.

Sinon, si l’avis d’échéance ne vous parvient pas dans les délais agréés, vous êtes libres de résilier votre accord d’assurance santé à tout moment.

  • Hors échéance

La résiliation du contrat d’assurance santé auprès de la mutuelle Matmut en dehors de l’échéance annuelle doit se faire avec la présentation d’un motif valable.

La résiliation est effective 30 jours près la date d’arrivée de la demande chez l’assureur.

Quels motifs pour une résiliation de votre mutuelle santé avant l’échéance ?

De nombreux facteurs sont à l’origine de la résiliation de la mutuelle santé avant l’échéance.

Découvrez quelques raisons qui peuvent vous aider dans cette démarche.

  • Tout changement de situation personnelle peut influer sur le risque du contrat d’assurance santé. De ce fait, la modification du risque est un motif légitime de demande de résiliation de contrat d’assurance santé, que ce soit un divorce, un mariage ou un décès.
  • Un déménagement pour des motifs personnels ou professionnels peut aussi conduire à la demande de renonciation à un accord d’assurance santé auprès d’Ociane Matmut, notamment quand il s’agit d’une destination non couverte par le réseau de l’assureur. Il faut qu’un document officiel accompagne la demande, soit un contrat de bail ou une attestation de déménagement.
  • Un départ à la retraite, un changement de métier ou un arrêt de travail définitif peuvent constituer un motif légitime pour quitter Ociane Matmut. La demande de résiliation suite à une modification de situation professionnelle requiert la présentation d’un certificat de travail à titre de pièce justificative.
  • Une société qui impose une adhésion à la mutuelle collective pousse également un affilié à résilier son contrat en dehors de l’échéance. Pour avoir une réponse favorable, l’affilié doit présenter les attestations justifiant son adhésion, soit une délivrée par l’employeur, et une autre par le nouvel organisme d’assurance.
  • L’augmentation du montant de la prime d’assurance est un motif largement suffisant pour qu’un adhérent quitte son assureur sur-le-champ. Pour cela, la demande de résiliation doit être déposée auprès de l’assureur Ociane Matmut dans un délai maximum de 15 jours après la modification injustifiée du tarif.

Contacter le service client de la mutuelle santé Matmut

Voici les coordonnées de la mutuelle santé Ociane Matmut pour vous aider à l’exécution de votre résiliation de contrat d’assurance santé.

Pour toutes les demandes d’informations ou assistance dans le cadre de votre démarche, les conseillers vous reçoivent en permanence sur la ligne +33 5 49 34 83 47.

La ligne +33 6 77 90 04 37 est réservée aux personnes sourdes ou malentendantes, pour des sms du lundi au vendredi de 9 à 18 heures.

Sinon, pour cette catégorie, un conseiller est dédié spécialement sur le site https://matmut.sourdline.com/ en webcam en langue des signes françaises ou par tchat adapté.

Si vous souhaitez envoyer votre demande par email, vous pouvez accéder à votre espace assuré sur https://www.matmut.fr/services-en-ligne/nous-contacter.

Le siège social de la mutuelle se trouve à :

Mutuelle Ociane Matmut
66 rue de Sotteville
Rouen, FR

Sachez également que depuis quelque temps, cet assureur a déjà rejoint les réseaux sociaux :

  • Facebook: https://www.facebook.com/MatmutAssurances
  • Twitter: https://twitter.com/Matmut
  • Youtube: https://www.youtube.com/matmutmedia
  • LinkedIn: https://fr.linkedin.com/company/matmut
  • Instagram: https://www.instagram.com/matmut

Lettre de résiliation

Ce modèle de lettre vous servira à titre d’exemple pour la résiliation de votre contrat de complémentaire santé.

Prénom, Nom
Adresse de résidence
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Référence du contrat

Mutuelle Ociane Matmut
66 rue de Sotteville
Rouen, FR

À [Ville], [Date]

Objet : résiliation du contrat d’assurance santé Ociane Matmut

Référence du contrat :

Mode d’envoi : Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Suite à mon affectation à l’étranger, je suis dans l’obligation de résilier mon contrat de complémentaire sous la référence (numéro de contrat) auprès de votre compagnie.

Cela résulte du fait que cet endroit n’est pas couvert par le réseau de votre assurance.

À cet effet, je vous envoie en attache la notification de mutation délivrée par mon entreprise pour justifier ma demande.

Dans ce contexte, je vous demande de me rembourser les primes versées dans le cadre du contrat, et non encore échues.

Je vous remercie du traitement que vous accorderiez à ma demande, et vous adresse, Madame, Monsieur, mes chaleureuses salutations.

Signature

Adresse de résiliation

Voici l’adresse que vous aurez à mentionner sur l’enveloppe pour adresser votre demande de résiliation.

Mutuelle Ociane Matmut
66 rue de Sotteville
Rouen, FR

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