Résilier sa mutuelle à la MGEN

Acteur majeur de la protection sociale, la MGEN (Mutuelle Générale de l’Education Nationale) fait partie du paysage français des assureurs depuis 1946. Pour ses 4 millions de personnes protégées, la MGEN propose des offres santé et prévoyance, des offres assurance voyage, des offres assurance immobilier, des offres assurance prévoyance et des solutions d’épargne et retraite.

Vous avez souscrit une mutuelle à la MGEN et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la Mutuelle Générale de l’Education Nationale et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier à la MGEN ? Comment contacter la MGEN pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client MGEN.

Charles Goncourt
Par Charles GONCOURT Modifié le 21/04/22 à 13:40

Que propose la MGEN en termes de mutuelle santé ?

Mutuelle Mgen
Explicatif sur la Mutuelle Mgen

La MGEN, la Mutuelle Générale de l'Education Nationale, présente ses offres garanties santé sous différents angles pour satisfaire le plus de besoins possible. En effet, chaque adhérent a un niveau d’intérêt différent pour les garanties que renferment les assurances complémentaire santé à la MGEN.

D’où les 7 mutuelles santé au choix pour les souscripteurs dont la MGEN INTÉGRALE ACTIF, la MGEN INITIALE ACTIF ou encore la MGEN ÉQUILIBRE ACTIF.

  1. La MGEN INITIALE ACTIF est une complémentaire santé appropriée aux jeunes salariés. Il permet de jouir de l’essentiel des garanties des soins en santé et de la prévoyance avec 30,64€ le mois.
  2. Avec la MGEN INTÉGRALE ACTIF, les frais de santé seront pris en charge avec un taux optimal et ceux de la prévoyance, avec un taux renforcé. D’où ses primes mensuelles qui atteignent les 49,30€.

Il est possible de réduire en 3 le nombre des catégories de mutuelles MGEN ce qui aide énormément les souscripteurs dans le choix d’une mutuelle santé qui leur convient le mieux.

  1. La 1ère catégorie au prix minimum de 47,57€ / mois comporte une couverture de base des frais de santé et une couverture optimale pour la prévoyance (décès, invalidité ou incapacité de travail).
  2. Le coût de la 2e catégorie est à partir de 59,59€ / mois environ offrant des garanties en santé optimales et une protection nécessaire en cas d’incapacité de travail et de décès.
  3. La 3e catégorie qui coûte au minimum 49,18€ / mois offre la prise en charge renforcée pour les soins en santé et toujours pour une bonne protection des proches du souscripteur en cas de déclaration d'invalidité de ce dernier par exemple.

La MGEN peut proposer ses produits selon leurs bénéficiaires. La mutuelle pour les étudiants MGEN ÔJI se décline sous 4 formules. L’ÔJI ÉQUILIBRE, par exemple, permet la couverture des soins médicaux alternatifs et des dépassements d’honoraires.

Le contrat santé MGEN pour les salariés du secteur privé est également présenté sous 4 formules. La complémentaire santé solidaire MGEN est réservée au souscripteur à faibles ressources financières, en particulier les bénéficiaires de la CMU-C et de l’ACS.

Sa couverture santé englobe une paire de lunettes par an, les médicaments, les consultations et les hospitalisations entre autres.

Selon vos ressources, l’assurance santé solidaire permet de couvrir des dépenses de 745,92 € par mois en moyenne si aucun paiement n’est exigé de vous à la souscription.

Comment résilier votre contrat de complémentaire santé MGEN

résiliation mutuelle mgen
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle à la MGEN

Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour clôturer votre mutuelle auprès de la MGEN, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre assurance santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé MGEN en bonne et due forme.

Suspendre votre assurance mutuelle MGEN par courrier

Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez stopper votre contrat santé à la MGEN.

Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.

Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation contrat mutuelle MGEN en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la MGEN que vous avez mis tout en œuvre pour clore votre assurance mutuelle santé.

Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client MGEN et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture complémentaire santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat d'assurance santé MGEN va t-elle être résilié.

Arrêter votre mutuelle santé MGEN en agence

Autre manière d'annuler votre mutuelle à la MGEN : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.

Si vous habitez à côté d'une agence MGEN, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat mutuelle santé MGEN.

Arrivé à l'accueil de votre assurance santé MGEN, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de résilier votre contrat de complémentaire santé MGEN dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller MGEN vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre assurance mutuelle dans leur établissement.

Mettre fin à votre contrat santé MGEN par acte judiciaire

Supprimer sa complémentaire santé à la MGEN via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance MGEN de procéder rapidement à la résiliation de votre mutuelle santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour faire cesser les garanties de un contrat mutuelle à la MGEN mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.

Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client MGEN vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat mutuelle santé sera effective.

Clôturer votre assurance mutuelle santé MGEN par téléphone

Autre solution pour mettre un terme à votre mutuelle à la MGEN : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur MGEN en lui précisant que vous souhaitez suspendre votre contrat d'assurance santé MGEN rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.

Dans l'hypothèse où la MGEN accepte que vous résiliez votre assurance santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.

A l'inverse, si la MGEN refuse de stopper votre assurance mutuelle par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour clore votre contrat santé MGEN et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.

Mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé MGEN en vous connectant à votre Espace Client

Votre Espace Client MGEN vous permet également de demander la résiliation de votre assurance mutuelle santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à annuler votre contrat mutuelle à la MGEN.

Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la MGEN pourquoi vous souhaitez arrêter votre contrat complémentaire santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour un contrat d'assurance santé, une assurance auto ou une assurance habitation.

À quel moment pouvez-vous demander la résiliation de votre assurance santé à la MGEN ?

Vous pouvez stopper votre mutuelle santé MGEN à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.

Arrêter votre assurance santé MGEN à l’échéance du contrat

Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à résilier leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux assurances mutuelle que vous l'ayez souscrit à la MGEN ou dans une autre compagnie d'assurance.

Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre contrat mutuelle pour pouvoir procéder à sa résiliation à la MGEN, même après la première année de souscription.

À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez mettre fin à votre complémentaire santé MGEN sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur MGEN une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre contrat d'assurance santé.

Conformément à la loi Chatel, la MGEN est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour clore votre contrat santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre mutuelle MGEN sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.

Annuler votre contrat de complémentaire santé MGEN hors échéance

À la MGEN, vous avez également le droit de suspendre votre contrat mutuelle santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.

Comment résilier votre contrat de complémentaire santé avant l'échéance ?

Voici donc les conditions générales de MGEN, pour résilier sans frais à tout moment :

  • La hausse subite ou justifiée des primes d’assurance : le souscripteur a le droit de le refuser donc de rompre son contrat sans préavis et sans frais
  • L’obligation de souscrire une assurance collective d’entreprise en cas de nouvel emploi
  • Le changement de situation personnelle, dont le divorce ou le mariage
  • Le déménagement qui entraîne un changement d’adresse postale et d’agence d’assurance
  • La retraite qui exige un changement de contrat
  • L’arrêt des activités professionnelles à raison d’une maladie grave ou d’une invalidité

Contacter la Mutuelle Générale de l'Education Nationale pour résilier votre contrat

La MGEN met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour suspendre leur complémentaire santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.

Contacter la MGEN par téléphone

Première solution pour joindre le Service Client MGEN : Téléphoner au 3676. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de stopper votre contrat d'assurance santé à la MGEN et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.

Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.

Contacter la MGEN par tchat ou visio

Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la MGEN : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la MGEN à l'adresse www.mgen.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.

A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Annuler votre contrat santé à la MGEN ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat de complémentaire santé prendra effet.

Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.

Contacter la MGEN par mail

Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour résilier votre assurance mutuelle MGEN : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mgen.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.

Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre assurance mutuelle santé en cours d'année à la MGEN, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.

Contacter la MGEN en vous déplaçant dans une agence

La MGEN dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence MGEN la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».

Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat mutuelle santé et demandez au conseiller de clore rapidement votre mutuelle santé.

La FAQ MGEN

La Foire Aux Questions MGEN vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre mutuelle MGEN et notamment sur la manière de procéder pour arrêter votre assurance santé. Ainsi, la FAQ MGEN vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.

Contacter la MGEN par courrier postal

Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance MGEN, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :

MGEN
Résiliation mutuelle
3 square Max Hymans
75748 PARIS
FRANCE

De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre complémentaire santé MGEN.

Contacter la MGEN sur les réseaux sociaux

Mettre fin à votre contrat mutuelle à la MGEN est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :

Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller MGEN au sujet de la résiliation de votre mutuelle santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.

L'Espace Client MGEN

Assuré à la MGEN, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de supprimer votre contrat d'assurance santé.

Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.

Contacter la MGEN via leur formulaire de contact

Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la MGEN. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre contrat mutuelle santé MGEN), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.

Lettre de résiliation

Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation mutuelle MGEN à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.

Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Générale de l'Education Nationale prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre assurance santé à la MGEN prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro du contrat :

MUTUELLE GENERALE DE L'EDUCATION NATIONALE - MGEN
Résiliation mutuelle santé
3 square Max Hymans
75748 PARIS
FRANCE

À [Ville], [Date]

Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé à la MGEN

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Titulaire d'un contrat complémentaire santé à la MGEN, la Mutuelle Générale de l'Education Nationale, le contrat santé arrive à son terme le jj/mm/aaaa et je ne souhaite pas le renouveler. Pouvez vous le résilier définitivement et arrêter les prélèvements de cotisation sur mon compte bancaire ?

Je vous remercie d’avance de prendre ma demande en considération et de procéder aux formalités de résiliation comme la loi l’exige.

Je vous prie de bien vouloir me faire parvenir un avis de réception de ma demande le plus vite possible. En attente de votre retour, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.

Signature

Adresse de résiliation

Pour vous permettre de mettre fin facilement à votre contrat de complémentaire santé à la MGEN, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.

Attention :
Accompagnez votre courrier d'annulation assurance mutuelle MGEN d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.

Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour suspendre votre assurance mutuelle santé MGEN en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle Générale de l'Education Nationale contesterait la date à laquelle vous avez demandé la clôture de votre assurance santé, votre recommandé prouvera vos dires.

Envoyez au Service Client de la MGEN votre courrier de rétractation à l'adresse suivante :

MGEN - MUTUELLE GENERALE DE L'EDUCATION NATIONALE
Résiliation complémentaire santé
3 square Max Hymans
75748 PARIS
FRANCE

Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la MGEN, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de résiliation Mutuelle Générale de l'Education Nationale.

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