Résilier sa mutuelle à la Matmut

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Fondée en 1961, la Matmut (Mutuelle Assurances des Travailleurs MUTualistes) a été créée pour servir les intérêts de ses sociétaires.

Elle privilégie les valeurs mutualistes, et elle en est fière. Ayant évolué pour l’assurance IARD (auto, habitation), elle propose également une large gamme de produits d’assurance et de mutuelle santé.

Découvrez les offres mutuelles proposées par la Matmut et comment résilier son contrat de complémentaire santé si vous émettez le souhait de le faire.

Zoom sur la mutuelle santé à la Matmut

La Matmut ou « Mutuelle Santé Ociane Matmut », propose des offres mutuelle santé pour toutes catégories d’âge, sans distinction de nationalité, ni de sexe.

Les offres sont conçues de manière à s’adapter à la fois aux besoins et au budget de l’assuré.

Des offres sur mesure s’adressent à toutes catégories de personnes, avec une couverture bien taillée sur leur possibilité financière.

La Matmut offre 4 niveaux de garanties au choix, avec des tarifs préférentiels pour les soins optiques (lentilles, lunettes) auprès d’un réseau d’opticiens avec lesquelles elle travaille.

D’autre part, avec le tiers payant, l’adhérent n’a aucunement besoin de faire une avance sur ses frais auprès des professionnels santé.

Des remboursements spécifiques sont inclus dans l’offre, et ce, en fonction de l’âge.

Les tests de grossesse et les contraceptions, le sevrage tabagique, l’orthodontie non remboursée par la sécurité sociale, les bouchons d’oreille, l’homéopathie, la phytothérapie, ainsi que les soins dentaires (prothèse, implant, parodontie), sont également pris en charge par la mutuelle santé Matmut.

Outre les tarifs négociés, le remboursement peut se faire en 48 heures, du moment que les prestations sont justifiées.

Des services de prévention en ligne, ainsi qu’un coaching santé adapté vous est offert, ainsi qu’une formation au secourisme.

Sous son offre « Mutuelle Santé Ociane Matmut », la Matmut propose 6 complémentaires santé que nous vous détaillons ci-dessous :

mutuelle santé jeune matmut

mutuelle famille matmut

mutuelle senior matmut

mutuelle santé moins cher matmut

complémentaire santé solidaire matmut

mutuelle travailleurs indépendant matmut

Comment résilier à tout moment une mutuelle chez Matmut ?

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Vous avez décidé de mettre fin à votre mutuelle santé à la Matmut, vous avez plusieurs solutions pour faire parvenir votre demande auprès de votre assureur :

  • Envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception, dont la date qui fait foi est celui de l’envoi auprès de la poste.
  • Dépôt de la lettre auprès du siège social de la Matmut, de votre conseiller ou de votre agence située près de chez vous. Un récépissé doit servir de justificatif de dépôt.
  • Résiliation par acte judiciaire : réalisation d’un acte extra judiciaire par un huissier de justice. L’objectif de la lettre est d’ordonner à la Matmut de mettre un terme définitif à votre complémentaire santé.
  • Autres procédures et formalités mentionnées dans les conditions générales de votre contrat d’assurance mutuelle.

Quand envoyer la lettre de résiliation de votre complémentaire santé à Matmut ?

Pour stopper votre complémentaire santé Matmut, vous pouvez le faire à deux occasions :

  • Clôturer votre mutuelle Matmut à l’échéance

Les autres assurances (assurance auto, assurance moto et assurance habitation) sont régies par la loi Hamon, qui permet une rupture de contrat à tout moment, une fois que la première année de souscription est passée.

L’annulation de la mutuelle santé n’en faisant pas partie, elle doit, en principe, être résiliée uniquement à la date d’échéance du contrat.

En revanche, la loi Châtel oblige la Matmut à envoyer à ses assurés un avis d’échéance, 75 jours avant que la première année de souscription soit terminée.

Cela permet à l’assuré de respecter la date limite de résiliation convenue dans le contrat, avec un préavis de 2 mois avant la fin de la convention.

Si l’avis d’échéance n’est pas reçu à temps, vous aurez 15 jours, à compter de la date d’envoi du rappel pour demander l’arrêt de votre mutuelle santé à la Matmut.

Sans notification, votre contrat complémentaire santé Matmut peut être stoppé à tout moment.

  • Suspendre définitivement votre complémentaire santé Matmut hors échéance

En évoquant un motif valable, la résiliation d’un contrat de complémentaire hors date d’échéance peut se faire.

La demande prend effet 30 jours après la réception auprès de Matmut, justifiée par le cachet de la poste.

Peut-on se rétracter et annuler le contrat de complémentaire santé auprès de Matmut ?

Les motifs légitimes pour stopper une assurance santé à la Matmut sont les suivantes :

  • Changement de situation familiale ou maritale : un mariage ou un divorce, ou tout simplement une modification du niveau du régime matrimoniale. Ce sont autant de motifs que vous pouvez évoquer pour demander une révocation de votre contrat de santé à la Matmut, sous réserve que le motif soit susceptible de modifier le risque.
  • Changement de situation professionnelle : si vous partez en retraite, changez de métier, ou arrêtez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez annuler votre mutuelle santé Matmut. Pour cela, un certificat délivré par l’employeur doit justifier cette rétractation.
  • Adhésion à une assurance collective d’entreprise : suite à l’obligation de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous ne pouvez pas adhérer à deux assurances santé à la fois et vous êtes obligés de suspendre votre mutuelle auprès de la Matmut. En l’occurrence, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat en soumettant comme pièce justificative les attestations délivrées par l’employeur et le nouvel assureur de ce dernier.
  • Déménagement : en changeant de résidence, notamment en dehors du réseau de Matmut, vous pouvez présenter votre contrat de bail ou un certificat de déménagement pour accompagner la demande de résiliation de votre souscription de mutuelle santé.
  • Hausse injustifiée de la prime d’assurance : la modification du montant de la prime annuelle de votre contrat d’assurance santé est un motif légitime pour supprimer votre contrat d’assurance santé à la Matmut. La demande doit être envoyée dans les 15 jours après la prise de connaissance de l’augmentation du tarif.

Contacter la Matmut

Pour joindre votre assureur et procéder à la clôture de votre mutuelle auprès de la Matmut, voici les coordonnées détaillées de votre compagnie d’assurance :

Siège social de Matmut (Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes)
Résiliation contrat d’assurance santé
66 rue de Sotteville
76100 Rouen

Pour se connecter à votre espace dédié sur le site, rendez-vous sur votre Espace Personnel Matmut munis de votre identifiant à 12 chiffres et de votre mot de passe.

Le numéro 02 35 03 68 68 vous permet de joindre les conseillers et le service d’assistance 24h/24 et 7j/7.

En cas de déplacement à l’étranger, vous pouvez composer le +33 5 49 34 83 47.

Quant aux personnes sourdes ou malentendantes, elles peuvent se servir du +33 6 77 90 04 37 pour envoyer un sms, ou tchatter avec un conseiller par écrit ou en langue des signes française, à partir d’un ordinateur uniquement, sur Tchat/Webcam, du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00.

Matmut a intégré les réseaux sociaux pour mieux communiquer avec ses adhérents et ainsi connaître les raisons pour lesquelles ils souhaitent, pour certains d’entre eux, interrompre leur contrat mutuelle :

La lettre de résiliation

Voici un exemple de courrier vous permettant de clôturer votre mutuelle auprès de la Matmut.

Coordonnées personnelles (Nom, prénoms, adresse, téléphone, adresse email)
Coordonnées d’assuré (numéro de contrat)

Matmut
Résiliation contrat complémentaire santé

66 rue de Sotteville
76100 Rouen

A [Ville], [Date]

Objet : résiliation du contrat de mutuelle santé Matmut

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Ayant souscrit une complémentaire santé sous la référence n° (numéro de contrat) auprès de la Matmut, cette souscription sera échue le (date d’échéance).

Conformément à mon droit, et aux conditions de notre contrat, je souhaite supprimer mon assurance santé Matmut (numéro de contrat) suite à mon obligation d’adhésion à la mutuelle d’entreprise.

Aussi, par la présente lettre, je vous informe de cette décision, et joins à ma lettre, l’attestation émanant de mon employeur et de son assureur.

Je vous remercie de me rembourser les primes déjà versées pour les prochains mois.

Je vous adresse d’ores et déjà ma sincère reconnaissance quant au traitement que vous accorderez à ma demande, et vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

Adresse de résiliation

Afin d’envoyer votre lettre de résiliation par recommandée ou si vous souhaitez le déposer directement en agence Matmut, l’adresse à retenir est :

Matmut (Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes)
Service résiliation mutuelle

66 rue de Sotteville
76100 Rouen

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