Résilier sa mutuelle chez Acoris Mutuelles

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Acoris Mutuelles est née d’un projet commun à 3 mutuelles régionales, à savoir Mucim-Stanislas, Smutie-Smaciv et Mutuelle de Franche-Comté. Il s’agit désormais de la plus importante mutuelle santé française.

Implantée dans l’Est de France, cette compagnie donne une réponse réactive à ses clients grâce à ses 22 agences régionales et ses 180 collaborateurs spécialisés.

Vous faites partie de ses plus de 120 000 adhérents et vous voulez résilier votre mutuelle pour une raison personnelle, mais vous ne savez pas comment y procéder ? Voici quelques informations pour vous aider.

La complémentaire santé de Acoris Mutuelles

La complémentaire santé de Acoris Mutuelles comprend différentes offres. La gamme santé individuelle et modulaire adaptée aux besoins d’une famille en fait partie. Elle permet au souscripteur d’accéder à des prestations et garanties innovantes. Celles-ci couvrent les actes médicaux non remboursés, et des frais de santé optique et dentaire, et ce, pour l’implantologie, les prothèses dentaires et l’orthodontie.

En outre, la Gamme Évidence de Acoris Mutuelles est une sorte de protection sur mesure correspondant à toutes les attentes et à tout budget. Elle comprend plusieurs niveaux de complémentaire santé, entre autres, le Soins courants et Hospitalisation, et l’Optique-Dentaire et appareillage. Aussi, cette offre présente divers avantages.

Ceux-ci concernent les participations sur la chambre particulière en hospitalisation ambulatoire dès le premier niveau, les frais de télévision dès le premier niveau, la médicine douce et la pharmacie non remboursable. À noter qu’à toutes les formules proposées viennent s’ajouter des garanties d’assistance.

Concernant la complémentaire santé Solidaire, celle-ci est destinée à ceux qui ont des ressources modestes pour couvrir leurs dépenses de santé. Il y a aussi une offre dédiée aux travailleurs non-salariés labélisée « Mutuelle santé TNS » permettant de rembourser les dépenses de santé en cas d’accident ou de maladie.

La résiliation d’une assurance santé Acoris Mutuelles

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Quel que soit le motif qui vous pousse à mettre un terme à votre mutuelle santé, vous pouvez choisir entre les manières suivantes pour y procéder :

  • Référez-vous aux guides indiqués dans les conditions générales du contrat

Avant de vous lancer sur toute procédure de résiliation, il est nécessaire de relire les conditions générales du contrat. Celles-ci contiennent toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin pour rompre votre contrat santé.

  • Envoyez une lettre en recommandé avec accusé de réception

Vous pouvez envoyer directement votre demande en recommandé avec AR à l’adresse courrier de la compagnie. Dans cette option, seule la date d’envoi de la lettre fait foi.

  • Remettez en main propre la demande

Il vous est également possible de remettre par vous-même, en main propre, la demande de résiliation, et ce, auprès d’une agence de votre région ou au siège social de l’assureur.

  • Servez-vous d’un acte judiciaire

La résiliation par acte judiciaire n’est pas très prisée dans le domaine d’assurance. Vous pouvez pourtant vous en servir en engageant un huissier pour rédiger un acte ordonnant à l’assureur de procéder à la résiliation du contrat.

Quand peut-on résilier sa mutuelle chez Acoris Mutuelles ?

Deux possibilités se présentent dans la résiliation de votre assurance santé chez Acoris Mutuelles :

Résiliation à l’échéance annuelle

Il faut savoir avant tout que la loi Hamon, permettant la résiliation à tout moment après la première année de souscription, ne s’applique pas sur la mutuelle santé. Celle-ci est par contre régie par la loi Chatel qui oblige l’assureur d’avertir l’assuré de la prochaine date d’échéance.

L’envoi de cet avis doit avoir lieu 75 jours avant la date d’anniversaire de la signature du contrat. Vous pouvez profiter de cette occasion pour procéder à la résiliation tout en respectant un préavis de 2 mois avant la fin du contrat.

Résiliation hors échéance

Il est également possible de rompre le contrat en dehors de l’échéance annuelle. Pour ce faire, il faut avoir un motif légitime de résiliation.

Comment résilier votre assurance santé hors échéance ?

Il existe différents motifs permettant de mettre un terme au contrat de complémentaire de santé avant la fin du contrat. En voici les détails :

Changement de situation familiale

Il peut s’agir de la naissance d’un enfant ou du décès du conjoint. Si l’un de ces évènements se produit dans votre vie, vous devez joindre à la demande le justificatif nécessaire : acte de naissance ou acte de décès.

Changement de situation maritale

En cas de pacs, mariage ou divorce, vous devez en informer immédiatement votre assureur, lui envoyer votre demande de résiliation et fournir la pièce justificative nécessaire : acte de pacs, de mariage ou de divorce.

Cessation définitive d’activité professionnelle

Si vous arrêtez définitivement votre activité professionnelle et vous voulez rompre votre mutuelle santé, vous devez fournir votre Extrait K-bis.

Obligation de souscrire une mutuelle d’entreprise

En cas d’obligation de souscription à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative signée et tamponnée par votre employeur ou une copie de l’attestation de l’adhésion à ce contrat collectif.

Hausse des tarifications

Au cas où votre assureur augmenterait les cotisations alors que ce n’est en aucun cas justifié, vous avez le plein droit de vous y opposer. L’une des façons de le faire est de procéder à la résiliation.

Comment joindre le service client de la mutuelle Acoris Mutuelles ?

Pour vous aider à résilier votre contrat santé auprès de Acoris Mutuelles, la solution idéale est de vous faire accompagner par le service client de cette compagnie. Ce dernier peut être joignable de différentes manières, entre autres, au numéro 03 87 21 04 04.

Il vous est également possible de prendre rendez-vous auprès d’une agence de votre région en complétant le formulaire de contact disponible sur https://www.acorismutuelles.fr/contactez-nous.

Aussi, si le contact par courrier vous intéresse, vous pouvez envoyer votre lettre recommandée à l’adresse « Acoris Mutuelles – 14, rue du Grand Cerf – 57000, Metz ».

Enfin, cet assureur dispose de comptes réseaux sociaux via lesquels vous pouvez accéder à toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin et vous mettre en contact avec le service client de la compagnie. Voici les liens à utiliser :

  • Twitter : https://twitter.com/acorismutuelles
  • Facebook : https://web.facebook.com/acorismutuelles/?_rdc=1&_rdr
  • LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/acoris-mutuelles

Lettre de résiliation

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
E-mail :
Numéro du contrat :

Acoris Mutuelles
14, rue du Grand Cerf
57000, Metz

A [Ville], [Date]

Objet : résiliation du contrat de complémentaire santé Acoris Mutuelles

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

En date du…, j’ai souscrit auprès de Acoris Mutuelles le contrat de complémentaire santé numéro…

Désormais, je vous informe par la présente ma décision d’y mettre fin pour…. (Indiquer le motif). Je mets en pièce jointe le justificatif nécessaire.

Je vous remercie donc d’en tenir compte et de me faire parvenir un retour par courrier dans les meilleurs délais.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame/Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

Adresse de résiliation

Voici l’adresse de résiliation de Acoris Mutuelles à laquelle vous pouvez envoyer votre lettre recommandée :

Acoris Mutuelles
14, rue du Grand Cerf
57000, Metz

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