Résilier sa mutuelle à la Mutuelle Marseille Métropole
Fondée en 1946 par le personnel de la ville de Marseille au moment où naissait la protection sociale en France, la Mutuelle Marseille Métropole, appelé également MMM, propose aujourd’hui à ses affiliés, 4 formules d’assurance santé, une solution prévoyance, la gestion d’un centre de santé et la gestion d’un fond d’action sociale.
Vous avez souscrit une mutuelle à la Mutuelle Marseille Métropole (MMM) et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la Mutuelle Marseille Métropole et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier à la Mutuelle Marseille Métropole ? Comment contacter la Mutuelle Marseille Métropole pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client MMM.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:39
Sommaire
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Le contrat de complémentaire santé Mutuelle Marseille Métropole
Explicatif sur l'assurance santé à la Mutuelle Marseille Métropole
Les offres spécifiques s’adressent aux agents territoriaux, mais il existe des offres spécialement conçues pour les jeunes actifs. La compagnie d'assurance MMM mise sur la confiance pour proposer ses formules assurance santé, avec pour principe aucune intrusion dans la vie privée, ni discrimination des personnes ayant des problèmes de santé chroniques.
De ce fait, la Mutuelle Marseille Métropole propose une protection optimale à vie, avec de nombreux avantages pour les affiliés. 4 garanties complémentaires font partie des prestations santé de la Mutuelle Marseille Métropole.
S’agissant d’un complément de la Sécurité Sociale, les formules couvrent des frais d’hospitalisation (frais de séjour, d’honoraires et chirurgicaux), des frais dentaires (soins, prothèse, orthodontie et implant) et des frais d’appareillage (prothèse capillaire et sein).
Les avantages à souscrire à une assurance santé auprès de la Mutuelle Marseille Métropole résident dans le fait qu’il n’y a aucun questionnaire médical à remplir à l’adhésion.
Aucun délai de carence n’est observé pour les affiliés, qui dès leur souscription, bénéficie de tous les soins, sans frais d’avance grâce au tiers payant national.
Comment procéder à la résiliation d'un contrat santé à la Mutuelle Marseille Métropole ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle à la Mutuelle Marseille Métropole
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour mettre fin à votre contrat mutuelle auprès de la Mutuelle Marseille Métropole, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre complémentaire santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour supprimer votre contrat d'assurance santé MMM en bonne et due forme.
Faire cesser les garanties de votre mutuelle santé MMM par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez clôturer votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle Marseille Métropole.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation mutuelle MMM en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Mutuelle Marseille Métropole que vous avez mis tout en œuvre pour mettre un terme à votre assurance santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client MMM et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture assurance mutuelle. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat de complémentaire santé MMM va t-elle être résilié.
Suspendre votre contrat santé MMM en agence
Autre manière de stopper votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Marseille Métropole : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence MMM, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance mutuelle MMM.
Arrivé à l'accueil de votre complémentaire santé MMM, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de clore votre contrat mutuelle MMM dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller MMM vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat d'assurance santé dans leur établissement.
Arrêter votre mutuelle santé MMM par acte judiciaire
Annuler son contrat mutuelle santé à la Mutuelle Marseille Métropole via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance MMM de procéder rapidement à la résiliation de votre mutuelle.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour résilier une assurance santé à la Mutuelle Marseille Métropole mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client MMM vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat de complémentaire santé sera effective.
Mettre fin à votre assurance mutuelle MMM par téléphone
Autre solution pour supprimer votre contrat santé à la Mutuelle Marseille Métropole : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur MMM en lui précisant que vous souhaitez faire cesser les garanties de votre assurance mutuelle santé MMM rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où la Mutuelle Marseille Métropole accepte que vous résiliez votre contrat mutuelle par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si la Mutuelle Marseille Métropole refuse de clôturer votre complémentaire santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour mettre un terme à votre contrat d'assurance santé MMM et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Stopper votre mutuelle santé MMM en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client MMM vous permet également de demander la résiliation de votre contrat mutuelle santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à suspendre votre mutuelle à la Mutuelle Marseille Métropole.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la Mutuelle Marseille Métropole pourquoi vous souhaitez clore votre contrat d'assurance santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une complémentaire santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
Quand demander à la Mutuelle Marseille Métropole de résilier votre mutuelle santé ?
Vous pouvez stopper votre mutuelle MMM à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Arrêter votre assurance santé MMM à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à suspendre leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats de complémentaire santé que vous l'ayez souscrit à la Mutuelle Marseille Métropole ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre mutuelle santé pour pouvoir procéder à sa résiliation à la Mutuelle Marseille Métropole, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez clore votre contrat mutuelle santé MMM sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur MMM une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre assurance mutuelle santé.
Conformément à la loi Chatel, la Mutuelle Marseille Métropole est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour annuler votre contrat mutuelle. Sachez que sans intervention de votre part, votre complémentaire santé MMM sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
À la Mutuelle Marseille Métropole, vous avez également le droit de faire cesser les garanties de votre contrat santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Résilier votre assurance santé avant l’échéance
Pour mettre fin à votre assurance mutuelle MMM en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur MMM. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour clôturer votre mutuelle santé MMM hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre contrat mutuelle santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour mettre un terme à votre mutuelle MMM hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez supprimer votre assurance santé à la Mutuelle Marseille Métropole hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à la Mutuelle Marseille Métropole l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour suspendre votre contrat de complémentaire santé MMM hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour stopper votre complémentaire santé à la Mutuelle Marseille Métropole. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour clore votre assurance mutuelle à la Mutuelle Marseille Métropole hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour arrêter votre contrat santé à la Mutuelle Marseille Métropole hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle MMM.
6ème motif pour annuler votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Marseille Métropole : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de résilier votre contrat mutuelle MMM sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter la Mutuelle Marseille Métropole pour résilier votre complémentaire santé
La Mutuelle Marseille Métropole met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour clôturer leur contrat d'assurance santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter la Mutuelle Marseille Métropole par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Mutuelle Marseille Métropole : Téléphoner au 04 84 90 01 69 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre un terme à votre mutuelle santé à la Mutuelle Marseille Métropole et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la Mutuelle Marseille Métropole par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la Mutuelle Marseille Métropole : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la Mutuelle Marseille Métropole à l'adresse www.mutuelle-marseille.com. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Suspendre votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle Marseille Métropole ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre mutuelle prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Mutuelle Marseille Métropole par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour stopper votre assurance santé Mutuelle Marseille Métropole : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mutuelle-marseille.com. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat de complémentaire santé en cours d'année à la Mutuelle Marseille Métropole, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter la Mutuelle Marseille Métropole par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Mutuelle Marseille Métropole, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MUTUELLE MARSEILLE METROPOLE Résiliation mutuelle 4 rue Venture 13001 MARSEILLE FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre assurance mutuelle Mutuelle Marseille Métropole.
Contacter la Mutuelle Marseille Métropole sur les réseaux sociaux
Clore votre contrat santé à la Mutuelle Marseille Métropole est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Mutuelle Marseille Métropole au sujet de la résiliation de votre complémentaire santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Mutuelle Marseille Métropole
Assuré à la Mutuelle Marseille Métropole, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander d'arrêter votre contrat contrat d'assurance santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter la Mutuelle Marseille Métropole via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la Mutuelle Marseille Métropole. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre mutuelle santé Mutuelle Marseille Métropole), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
La FAQ Mutuelle Marseille Métropole
La Foire Aux Questions Mutuelle Marseille Métropole vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat santé Mutuelle Marseille Métropole et notamment sur la manière de procéder pour arrêter votre assurance mutuelle. Ainsi, la FAQ Mutuelle Marseille Métropole vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation assurance mutuelle santé Mutuelle Marseille Métropole à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Marseille Métropole prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat d'assurance santé à la Mutuelle Marseille Métropole prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Adresse Téléphone Adresse e-mail
MUTUELLE MARSEILLE METROPOLE Résiliation assurance santé 4 rue Venture 13001 MARSEILLE FRANCE
À [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé à la Mutuelle Marseille Métropole
Référence : votre avis d’échéance Référence du contrat d'assurance santé Mutuelle Marseille Métropole : Mode d’envoi : Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
J’ai adhéré à la Mutuelle Marseille Métropole sous la référence n° (numéro de contrat). Conformément à votre avis d’échéance, cet accord arrive à sa fin le (date d’échéance). Aussi, je tiens à vous informer par la présente que je ne souhaite plus reconduire mon contrat d'assurance mutuelle.
Par conséquent, je vous demande de bien vouloir me notifier dans un délai de 30 jours après la réception de ce document, l’effectivité de ma demande.
Je vous remercie de votre collaboration, et dans l’attente de votre retour, je vous adresse,
Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre d'annuler facilement votre contrat santé à la Mutuelle Marseille Métropole, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de rétractation assurance mutuelle santé Mutuelle Marseille Métropole d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour renoncer à votre complémentaire santé Mutuelle Marseille Métropole en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle Marseille Métropole contesterait la date à laquelle vous avez demandé la résiliation de votre contrat de complémentaire santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client de la Mutuelle Marseille Métropole votre courrier d'annulation à l'adresse suivante :
MUTUELLE MARSEILLE METROPOLE Résiliation mutuelle 4 rue Venture 13001 MARSEILLE FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la Mutuelle Marseille Métropole, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de clôture Mutuelle Marseille Métropole.
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