Fondée en 1905, Miel Mutuelle (Mielmut) est une filiale du groupe Malakoff Humanis. La compagnie d’assurance propose à ses clients des solutions d’assurance santé pour ses assurés tout en mettant en avant ses valeurs de conseil, transparence, qualité et service.
Vous avez souscrit une mutuelle chez Mielmut et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Miel Mutuelle et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Miel Mutuelle ? Comment contacter Mielmut pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Miel Mutuelle.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:40
Sommaire
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Les garanties incluses dans l'assurance santé Miel Mutuelle
Explicatif sur la Mutuelle Miel Mutuelle
Ayant rejoint le groupe de protection sociale à but non lucratif Malakoff Humanis, Miel Mutuelle évolue dans la protection sociale paritaire et mutualiste, visant à placer l’humain au cœur de ses métiers.
Dans ce contexte, la mutuelle propose en parallèle à ses adhérents, des garanties d’assurance, de service et d’accompagnement social.
Cela a pour objectif d’aider les entreprises à réduire l’absentéisme, d’optimiser la santé et le bien-être au travail de manière à ce qu’employés et employeur soient gagnants, en termes de motivation et d’efficacité, ainsi que de production.
Les offres garanties santé proposées par Miel Mutuelle sont conçues de manière à être adaptées aux besoins des affiliés, avec 7 niveaux de garanties progressifs, et renforcés sur les niveaux supérieurs.
Les garanties incluent des offres pour des remboursements adaptés sur les frais de santé onéreux, entre autres, l’hospitalisation, l’ostéopathie, l’audio, les frais dentaires et les frais optiques.
À partir du troisième niveau, les assurés bénéficient des accès aux médecines douces et aux frais pharmaceutiques non remboursés par la Sécurité Sociale.
Collaborant avec les réseaux de soins Kalixia, les offres mutuelle santé de Miel Mutuelle optimisent les frais restant à la charge des adhérents. D’autre part, un service d’assistance est offert en permanence (24h/24 et 7j/7).
Aucune avance de frais n’est requise auprès des professionnels de santé, grâce au tiers payant Viamedis.
Afin de faciliter la communication, votre assureur santé Miel Mutuelle a instauré un système de télétransmission pour que les assurés puissent recevoir les remboursements sous 72 heures. Un interlocuteur dédié s’occupe de chaque assuré pour mieux gérer le contrat.
En rejoignant la grande famille de Miel Mutuelle, les adhérents bénéficient immédiatement après contrat de leur couverture santé, sans délai d’attente, ni questionnaire médical, avec une garantie assistance pour une aide et conseils personnalisés dans les moments difficiles.
Comment résilier sa complémentaire santé ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle chez Miel Mutuelle
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour mettre un terme à votre mutuelle santé auprès de Miel, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat mutuelle. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour stopper votre contrat mutuelle Miel en bonne et due forme.
Mettre fin à votre complémentaire santé Miel par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez clore votre assurance mutuelle santé chez Miel.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation assurance santé Miel en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à Miel que vous avez mis tout en œuvre pour supprimer votre contrat mutuelle santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Miel et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture contrat santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat de complémentaire santé Miel va t-elle être résilié.
Clôturer votre assurance mutuelle Miel en agence
Autre manière de faire cesser les garanties de votre mutuelle santé chez Miel : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Miel, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat de complémentaire santé Miel.
Arrivé à l'accueil de votre assurance santé Miel, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de supprimer votre mutuelle Miel dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Miel vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre assurance mutuelle dans leur établissement.
Mettre un terme à votre contrat d'assurance santé Miel par acte judiciaire
Suspendre sa contrat santé chez Miel via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Miel de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance mutuelle santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour clôturer un contrat mutuelle santé chez Miel mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Miel vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat mutuelle sera effective.
Stopper votre complémentaire santé Miel par téléphone
Autre solution pour faire cesser les garanties de votre contrat santé chez Miel : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Miel en lui précisant que vous souhaitez suspendre votre assurance mutuelle Miel rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où Miel accepte que vous résiliez votre contrat de complémentaire santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si Miel refuse d'arrêter votre assurance santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour annuler votre assurance mutuelle santé Miel et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Clore votre mutuelle Miel en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Miel vous permet également de demander la résiliation de votre contrat mutuelle simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à arrêter votre contrat d'assurance santé chez Miel.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à Miel pourquoi vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une mutuelle santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
La mutuelle chez Miel : Quand pouvez-vous y mettre fin ?
Vous pouvez clôturer votre mutuelle santé Miel à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Arrêter votre assurance santé Miel à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à supprimer leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats de complémentaire santé que vous l'ayez souscrit chez Miel Mutuelle ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre contrat santé pour pouvoir procéder à sa résiliation chez Miel Mutuelle, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez mettre fin à votre assurance mutuelle santé Miel sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Miel du groupe Malakoff Humanis une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre contrat mutuelle.
Conformément à la loi Chatel, Miel Mutuelle est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour faire cesser les garanties de votre complémentaire santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre assurance mutuelle Miel sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Chez Miel Mutuelle, vous avez également le droit de résilier votre mutuelle santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Quitter Miel Mutuelle avant l'échéance annuelle du contrat
Pour résilier votre mutuelle Miel en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Miel Mutuelle. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour supprimer votre contrat mutuelle santé Miel hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre assurance santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour clôturer votre mutuelle Miel hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez faire cesser les garanties de votre contrat de complémentaire santé chez Miel Mutuelle hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à Miel Mutuelle l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour annuler votre assurance mutuelle Miel hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour clore votre contrat santé chez Miel. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour stopper votre contrat mutuelle santé chez Miel Mutuelle hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour suspendre votre assurance mutuelle santé chez Miel Mutuelle hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Miel.
6ème motif pour mettre fin à votre contrat mutuelle chez Miel Mutuelle : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de mettre un terme à votre complémentaire santé Miel sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter le Service Client Miel pour résilier votre contrat santé
Miel Mutuelle met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour clôturer leur contrat mutuelle, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Miel par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Miel Mutuelle : Téléphoner au 04 77 49 35 35 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre un terme à votre complémentaire santé chez Miel et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Miel Mutuelle par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Miel : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de Miel Mutuelle à l'adresse www.mielmut.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Clore votre assurance santé chez Miel Mutuelle ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat de complémentaire santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Miel par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour arrêter votre assurance mutuelle Miel Mutuelle : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mielmut.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat santé en cours d'année à Miel, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter Miel Mutuelle en vous déplaçant à leur agence
Miel Mutuelle dispose d'une agence sur le territoire français et vous permet de vous y rendre à l'adresse suivante :
Miel Mutuelle 11 rue du Gris de Lin 42021 Saint-Etienne Cedex 1
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat d'assurance santé et demandez au conseiller de suspendre rapidement votre mutuelle santé.
Bon à savoir :
L'agence est ouverte du lundi au vendredi de 9h15 à 16h45.
La FAQ Miel
La Foire Aux Questions Miel Mutuelle vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat mutuelle santé Miel Mutuelle et notamment sur la manière de procéder pour stopper votre mutuelle. Ainsi, la FAQ Miel vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter Miel Mutuelle par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Miel Mutuelle, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MIEL (MIELMUT) Résiliation contrat mutuelle 11 rue du Gris de Lin 42021 SAINT ETIENNE CEDEX FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre assurance mutuelle santé Miel.
L'Espace Client Miel Mutuelle
Assuré chez Miel, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de résilier votre contrat d'assurance santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter Miel via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de Miel Mutuelle. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre mutuelle santé Miel), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation assurance mutuelle santé MielMut à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, Miel Mutuelle prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat mutuelle chez Miel Mutuelle prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM À [Ville], [Date] Adresse Téléphone Adresse email Numéro du contrat
MIELMUT (MIEL MUTUELLE) Résiliation contrat mutuelle 11 rue du Gris de Lin 42021 SAINT ETIENNE CEDEX FRANCE
Objet : Résiliation de ma complémentaire santé chez Miel Mutuelle
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Ma souscription au contrat d'assurance santé Miel Mutuelle référencé (numéro de contrat) sera échue le (date de fin du contrat). Aussi, par la présente lettre, je vous informe que je souhaiterai résilier ma mutuelle MielMut suite à l’adhésion obligatoire à la mutuelle collective dans notre société.
Je vous adresse ci-joint les attestations délivrées par l’organisme d’assurance et mon employeur pour justifier ma demande. Aussi, je vous serais reconnaissant de me rembourser les primes déjà versées pour ce contrat.
En espérant un retour favorable de votre part, je vous prie de recevoir mes salutations les plus sincères.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre d'annuler facilement votre assurance mutuelle santé chez MIEL Mutuelle, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation contrat mutuelle MIELMUT d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat complémentaire santé stipulant votre numéro client. logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour clore votre contrat d'assurance santé MIEL Mutuelle en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où MIELMut contesterait la date à laquelle vous avez demandé la rétractation de votre contrat mutuelle, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client MIEL Mutuelle votre courrier de clôture à l'adresse suivante :
MIEL MUTUELLE (MIELMUT) Résiliation assurance mutuelle 11 rue du Gris de Lin 42021 SAINT ETIENNE CEDEX FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à MIEL Mutuelle, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation MIEL Mutuelle.
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