Résilier sa mutuelle chez Audiens

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Partenaire de nombreux employeurs, créateurs d’entreprises, salariés et travailleurs indépendants, Audiens est un groupe de protection sociale créé en 2003.

Il offre à ses clients une grande variété de solutions d’assurance incluant des contrats de prévoyance, des assurances de bien, retraite complémentaire et épargne.

Il ne faut pas oublier sa complémentaire santé. Voici le guide si vous souhaitez le résilier.

Qu’est ce que le contrat de complémentaire santé chez Audiens ?

Audiens propose une large gamme de complémentaires santé. Le groupe peut satisfaire les entreprises à la recherche d’une meilleure convention collective à titre obligatoire.

Il y a aussi des offres pour les entreprises de la culture et celles spécialisées dans le numérique.

Audiens est également prêt à élaborer un contrat santé sur-mesure pour les particuliers et les professionnels.

Chaque offre d’assurance santé comprend les garanties essentielles, notamment le remboursement pour les soins courants.

Les consultations généralistes et spécialistes, les médicaments, les frais dentaires, l’hospitalisation et les équipements optiques en font partie.

Mais vous pouvez également ajouter des renforts qui vont accroître les niveaux de garantie.

C’est le cas du remboursement des soins en médecine douce et de la consultation chez le podologue.

Un autre atout du contrat de complémentaire santé d’Audiens, c’est qu’il s’agit d’une offre complète.

En effet, plusieurs avantages sont accessibles aux assurés.

Il y a l’assistance 7j/7 et 24h/24, l’accès privilégié aux centres médicaux et dentaires du groupe et la téléconsultation avec un second avis médical.

L’accès au réseau de professionnels de santé Sévéane, les aides de l’action sociale ainsi que le service de tiers payant ne sont pas à oublier.

Comment résilier sa mutuelle santé ?

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Si pour une raison ou une autre, vous devez mettre fin à votre mutuelle auprès d’Audiens, vous pourrez le faire de diverses manières. Découvrez les choix qui s’offrent à vous.

L’annulation de votre contrat santé Audiens par courrier postal

C’est la démarche la plus conseillée lors d’une résiliation de l’assurance mutuelle santé Audiens.

Pour qu’elle aboutisse à un succès, il faut respecter deux règles d’or.

La première consiste à bien rédiger la lettre de résiliation en y ajoutant toutes les informations essentielles comme les références du contrat.

L’autre condition, c’est de faire les choses dans le délai imparti.

La remise en mains propres du dossier de résiliation

En optant pour cette solution, un déplacement à l’agence la plus proche, chez un représentant d’Audiens dans votre ville ou à son siège social est indispensable.

L’avantage, c’est de pouvoir obtenir d’amples informations concernant la procédure.

Stopper votre mutuelle Audiens via un acte extra judiciaire

Peu connue, cette méthode peut aussi donner un bon résultat.

Le concept est d’imposer à Audiens la rupture du contrat santé par la présentation d’un acte extra judiciaire.

Ce document est à obtenir auprès d’un huissier de justice et sa rédaction peut se faire sans la mise en place d’une procédure judiciaire.

La résiliation de votre assurance santé Audiens à l’échéance du contrat

L’idéal, c’est de demander la résiliation de votre contrat santé à Audiens à l’échéance vu que la loi Hamon n’est pas applicable.

C’est la seule législation qui vous permet de le rompre à tout moment. La question qui se pose est : à quel moment envoyer la demande ?

Sachez que c’est à l’assureur de vous en informer. En effet, la loi Chatel l’oblige à vous rappeler la période de résiliation.

Audiens dispose d’un délai de 75 jours pour vous envoyer l’avis d’échéance. À la réception de cette notification, vous avez 2 mois pour lancer le processus de résiliation.

Si le rappel n’est pas fait à temps, un préavis de 15 jours sera en vigueur.

Lorsqu’il n’y a pas de notification suite à une omission, qu’elle soit volontaire ou involontaire, vous pouvez interrompre votre complémentaire santé d’Audiens à tout moment.

Comment résilier votre mutuelle avant l’échéance ?

Normalement, chaque assuré d’Audiens trouvera les conditions de résiliation en dehors de l’échéance annuelle dans la police d’assurance.

Pour éviter tout problème, une vérification est requise. En général, la résiliation avant l’échéance est uniquement possible si l’assuré dispose d’un motif légal.

Justement, voici quelques raisons valables que vous pouvez utiliser.

  • Changement de situation

Il peut devenir un motif légitime de résiliation s’il a un impact sur les risques couverts.

Vous pouvez donc résilier votre contrat en raison d’un divorce, d’un décès ou d’une évolution sur le plan professionnel comme un départ en retraite ou une promotion.

Mais quelle que soit le motif fourni, vous devez être capable de fournir un justificatif.

  • Evolution à la hausse de la prime d’assurance

Lorsque l’augmentation est injustifiée, vous avez tout à fait le droit de la refuser. Cela va entraîner la rupture du contrat.

Il faut toutefois envoyer votre résiliation dans le délai exigé par Audiens. Vous le trouverez dans la police d’assurance.

  • Adhésion à une mutuelle d’entreprise

Lorsque l’affiliation à une mutuelle collection est obligatoire, vous avez le droit de mettre un terme à votre assurance santé auprès d’Audiens.

Mais pour que votre assureur accepte votre demande, vous êtes tenu de présenter une attestation de votre employeur.

Joindre le service client Audiens pour résilier votre mutuelle

Pour rompre votre contrat en bonne et due forme, il faut que le service client soit au courant de votre décision.

Il est primordial donc de le contacter et vous pouvez le faire par téléphone au 01 73 17 30 00 et ce, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Envoyer votre demande de résiliation par courrier électronique est une autre solution possible.

Si vous souhaitez adopter cette démarche, il suffit de vous rendre sur la page https://www.audiens.org/accueil/contact/nous-ecrire.html.

Pour arrêter votre assurance santé Audiens en agence ou chez un représentant du groupe, un outil de repérage est aussi disponible sur la page https://www.audiens.org/accueil/contact/nous-trouver.html.

Quant aux assurés qui veulent envoyer une demande de résiliation par courrier postal, l’adresse est : Audiens – Service Qualité relation clients – Résiliation assurance santé – 74, rue Jean Bleuzen – 92170 Vanves Cedex.

Le service client d’Audiens maintient aussi un contact direct avec tous ses clients sur les réseaux sociaux :

  • Facebook : https://web.facebook.com/GroupeAudiens?_rdc=1&_rdr
  • Twitter : https://twitter.com/groupeaudiens
  • YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCMu2ZDAyg4AL9WCYF2rNnzg
  • Linkedin : https://www.linkedin.com/company/audiens

Lettre de résiliation

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro du contrat :

Audiens
Service Qualité relation clients
Résiliation complémentaire santé

74, rue Jean Bleuzen
92170 Vanves Cedex

À [Ville], [Date]

Objet : résiliation du contrat d’assurance santé Audiens

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Mon contrat santé n° (numéro du contrat) souscrit auprès d’Audiens le (date de souscription) arrive à son terme le (date d’échéance) d’après l’avis d’échéance que vous avez envoyé.

Je tiens à vous informer par la présente ma volonté de le résilier.

Selon les dispositions légales et les conditions générales, le préavis de résiliation en vigueur est de 2 mois.

Ma demande intervient dans le délai adéquat.

Aussi, je vous remercie de bien vouloir en tenir compte et de lancer la procédure de résiliation et de mettre fin au prélèvement automatique.

Je vous demande également de m’envoyer une confirmation de la rupture effective du contrat par courrier électronique.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sincères salutations.

Signature

Adresse de résiliation

Si vous clôturez l’assurance santé Audiens par courrier recommandé avec AR, vous pourrez adresser votre dossier à :

Audiens
Service Qualité relation clients
Service résiliation mutuelle

74, rue Jean Bleuzen
92170 Vanves Cedex

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