Avec 30 années d’expérience dans l’assurance, Vitale Santé met son savoir-faire au profit de ses assurés en apportant précisément des réponses à leurs besoins et à leurs attentes de ses adhérents, en se déplaçant à leur domicile et en les accompagnant à tout âge, dans toute situation, tout au long de leur vie.
Vous avez souscrit une mutuelle chez Vitale Santé et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Vitale Santé et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Vitale Santé ? Comment contacter Vitale Santé pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Vitale Santé.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 07:36
Sommaire
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Ce qu'il faut savoir sur la mutuelle Vitale Santé
Explicatif sur la Mutuelle Vitale Santé
Le contrat complémentaire santé comporte des services de remboursement dont vous ne pouvez pas bénéficier auprès de la Sécurité Sociale. On l’appelle aussi mutuelle. Ce contrat permet à son adhérent de se faire rembourser les frais d’implants dentaires ou les forfaits journaliers en cas d’admission en hôpital.
En effet, l’assurance maladie prend en charge en partie seulement les frais suivants : la pharmacie, les consultations, les soins optiques et dentaires. Les restes doivent donc être négociés avec les assurances mutuelles.
Chez Vitale Santé, vous serez en mesure de faire face à vos dépenses en séjours hospitaliers grâce à la garantie hospitalisation. Vitale Santé offre une complémentaire santé réservée à tout âge et couvrant tout risque de maladie. La souscription ne comporte pas de délai de carence.
Une fois votre carte d’adhésion obtenue, vous bénéficiez de toutes les garanties. Le contrat de mutuelle santé chez Vitale Santé permet de profiter d’un bonus de fidélité croissant pendant 3 ans. Il s’agit des indemnités offertes pour la prise en charge des soins optiques et dentaires.
Résilier sa complémentaire santé chez Vitale Santé, sous quelles conditions ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle Vitale Santé
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour suspendre votre assurance mutuelle auprès de Vitale Santé, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour arrêter votre assurance mutuelle santé Vitale Santé en bonne et due forme.
Clore votre complémentaire santé Vitale Santé par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez résilier votre mutuelle santé chez Vitale Santé.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation contrat mutuelle Vitale Santé en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à Vitale Santé que vous avez mis tout en œuvre pour stopper votre contrat mutuelle santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Vitale Santé et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture mutuelle. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre assurance santé Vitale Santé va t-elle être résilié.
Annuler votre contrat de complémentaire santé Vitale Santé en agence
Autre manière de mettre fin à votre assurance mutuelle chez Vitale Santé : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Vitale Santé, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance santé Vitale Santé.
Arrivé à l'accueil de votre assurance santé Vitale Santé, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de clôturer votre assurance mutuelle santé Vitale Santé dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Vitale Santé vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat mutuelle dans leur établissement.
Supprimer votre complémentaire santé Vitale Santé par acte judiciaire
Faire cesser les garanties son contrat d'assurance santé chez Vitale Santé via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Vitale Santé de procéder rapidement à la résiliation de votre mutuelle santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour mettre un terme à un contrat mutuelle santé chez Vitale Santé mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Vitale Santé vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre mutuelle sera effective.
Stopper votre assurance santé Vitale Santé par téléphone
Autre solution pour clore votre contrat de complémentaire santé chez Vitale Santé : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Vitale Santé en lui précisant que vous souhaitez suspendre votre assurance mutuelle Vitale Santé rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où Vitale Santé accepte que vous résiliez votre contrat santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si Vitale Santé refuse de mettre fin à votre assurance mutuelle santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour annuler votre contrat mutuelle Vitale Santé et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Résilier votre complémentaire santé Vitale Santé en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Vitale Santé vous permet également de demander la résiliation de votre contrat d'assurance santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à arrêter votre mutuelle santé chez Vitale Santé.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à Vitale Santé pourquoi vous souhaitez supprimer votre contrat mutuelle santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.
À quel moment demander à Vitale Santé de résilier votre contrat santé ?
Vous pouvez annuler votre mutuelle santé Vitale Santé à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Faire cesser les garanties de votre contrat mutuelle Vitale Santé à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à supprimer leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux mutuelles que vous l'ayez souscrit chez Vitale Santé ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre complémentaire santé pour pouvoir procéder à sa résiliation chez Vitale Santé, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez mettre fin à votre contrat d'assurance santé Vitale Santé sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Vitale Santé une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre contrat mutuelle santé.
Conformément à la loi Chatel, Vitale Santé est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour résilier votre contrat de complémentaire santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre assurance santé Vitale Santé sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Chez Vitale Santé, vous avez également le droit de résilier votre contrat santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Comment mettre fin à votre assurance mutuelle santé chez Vitale Santé hors échéance du contrat ?
Pour clore votre contrat mutuelle Vitale Santé en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Vitale Santé. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour arrêter votre complémentaire santé Vitale Santé hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre contrat d'assurance santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour stopper votre mutuelle santé Vitale Santé hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez suspendre votre contrat mutuelle santé chez Vitale Santé hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à Vitale Santé l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour mettre un terme à votre mutuelle Vitale Santé hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour clôturer votre assurance santé chez Vitale Santé. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour supprimer votre contrat de complémentaire santé chez Vitale Santé hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour faire cesser les garanties de votre assurance mutuelle chez Vitale Santé hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Vitale Santé.
6ème motif pour clôturer votre contrat santé chez Vitale Santé : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de mettre un terme à votre assurance mutuelle santé Vitale Santé sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter Vitale Santé pour résilier votre contrat de complémentaire santé
Vitale Santé met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour arrêter leur contrat mutuelle, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Vitale Santé par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Vitale Santé : Téléphoner au 03 61 09 10 14 du lundi au vendredi de 9h20 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de supprimer votre complémentaire santé chez Vitale Santé et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Vitale Santé par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Vitale Santé : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de Vitale Santé à l'adresse www.vitalesante.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Cesser votre contrat mutuelle santé chez Vitale Santé ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre mutuelle prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Vitale Santé par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour se rétracter de votre assurance mutuelle Vitale Santé : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@vitalesante.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre assurance mutuelle santé en cours d'année à Vitale Santé, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
La FAQ Vitale Santé
La Foire Aux Questions Vitale Santé vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat de complémentaire santé Vitale Santé et notamment sur la manière de procéder pour arrêter votre contrat d'assurance santé. Ainsi, la FAQ Vitale Santé vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter Vitale Santé par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Vitale Santé, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
VITALE SANTE Résiliation mutuelle 18 rue Mannessier 62400 BETHUNE FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat santé Vitale Santé.
L'Espace Client Vitale Santé
Assuré chez Vitale Santé, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de révoquer votre contrat complémentaire santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat mutuelle santé Vitale Santé à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, Vitale Santé prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre mutuelle chez Vitale Santé prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Adresse : Téléphone : e-mail : Numéro du contrat :
VITALE SANTE Résiliation assurance mutuelle 18 rue Mannessier 62400 BETHUNE FRANCE
À [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé chez Vitale Santé
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Je suis titulaire du contrat d’assurance santé à la mutuelle Vitale Santé n°… (renseigner le numéro de votre contrat) souscris-le (renseigner la date de souscription).
Je vous annonce, par la présente, ma décision de le résilier à cause du motif suivant : (résumer en 1 ou 2 phrases la raison de votre demande). Ci-joint les documents justificatifs de mon motif de résiliation et la copie de mon contrat.
Je vous saurai gré de me faire parvenir un avis de réception de ma demande dans les meilleurs délais.
En attente de votre réponse, je vous prie, Madame, Monsieur, d’agréer, mes salutations distinguées.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre d'arrêter facilement votre contrat mutuelle santé chez Vitale Santé, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation mutuelle Vitale Santé d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat d'assurance santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour résilier votre contrat de complémentaire santé Vitale Santé en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où Vitale Santé contesterait la date à laquelle vous avez demandé l'annulation de votre complémentaire santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client Vitale Santé votre courrier de clôture à l'adresse suivante :
VITALE SANTE Résiliation contrat de complémentaire santé 18 rue Mannessier 62400 BETHUNE FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à Vitale Santé, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de rétractation Vitale Santé.
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