Résilier sa mutuelle chez SwissLife

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SwissLife est une compagnie d’assurances fondée en 1857 en Suisse. Basée à Zurich, la société est spécialisée en assurance de personnes (vie, prévoyance, retraite) et en assurance patrimoniale et emprunteur.

Acteur de référence dans le secteur, SwissLife adopte une approche visant à accompagner les adhérents de manière à tisser un lien durable avec eux grâce à la proximité et la confiance mutuelle.

La gamme de produits proposés permet aux affiliés de choisir en toute responsabilité.

Découvrez les offres de santé et les possibilités de se rétracter.

L’offre complémentaire santé chez SwissLife

L’assurance complémentaire santé chez SwissLife est destinée au remboursement d’une partie ou de la totalité des dépenses sanitaires non prises en charge par la Sécurité Sociale.

Outre les formules classiques, la loi Madelin a permis de mettre en place des mutuelles spécifiques pour les travailleurs non-salariés.

Elles s’adressent notamment aux particuliers, pour une offre parfaitement adaptée au profil en termes de besoins et de budget.

8 formules à 5 niveaux sont proposées par SwissLife, et chaque prestation a une base de remboursement définie par le montant de la prime, sur les frais qui ne sont pas remboursés par la Sécurité Sociale.

4 renforts ou complémentaires santé sont aussi offerts pour une meilleure protection.

Ces formules concernent les honoraires chirurgicaux, les frais d’hospitalisation, les consultations ophtalmologiques, l’équipement auditif, optique et dentaire (couronne métallo-céramique, lunettes, lentilles) et les frais pharmaceutiques.

Les adhérents de la mutuelle santé SwissLife bénéficient du tiers payant généralisé, avec un accès au réseau de soins « Carte Blanche ».

Outre cela, un conseiller clientèle SwissLife reste toujours disponible pour vous aider dans la gestion de votre contrat.

La proximité des agences reste un atout pour cet assureur.

Aucun questionnaire médical n’est requis à la souscription qui est à effet immédiat, et aucune avance de frais n’est nécessaire pour le service des prestataires.

Comment résilier à tout moment ?

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La souscription au contrat d’assurance santé confère aux affiliés le droit de résiliation, et cela peut se faire de plusieurs manières.

  • Adresser une demande par lettre recommandée avec accusé de réception auprès de SwissLife. Cela représente la méthode la plus simple, mais aussi la plus pratique pour résilier son contrat de complémentaire santé.
  • Déposer la demande en main propre auprès de l’agence, du représentant le plus proche de votre résidence, ou du siège social. Ce moyen vous permet de recevoir immédiatement un récépissé de la lettre.
  • Résilier le contrat d’assurance santé Swisslife par acte extra judiciaire est une démarche complexe et peu adoptée. Pour ce faire, l’intervention d’un huissier de justice est requise, et son rôle consiste à la rédaction d’un acte extra judiciaire qui enjoint l’assureur de rompre le contrat.
  • D’autres formalités peuvent être découvertes en consultant les conditions générales de la police d’assurance santé en vue de la résiliation de son contrat d’assurance santé auprès de SwissLife.

À quel moment pouvez-vous demander la résiliation de votre mutuelle à SwissLife ?

Le moment favorable à la résiliation de la mutuelle santé SwissLife est une question fréquente pour les adhérents.

En règle générale, cette formalité est autorisée uniquement à l’échéance.

Cependant, l’exception fait la règle, et il est possible de faire une dérogation, moyennant des conditions spécifiques.

  • À l’échéance

La loi Hamon favorise la rupture des assurances à tout moment pour les souscriptions concernant les autos, moto et habitation.

Cette loi n’est pas applicable pour résilier une mutuelle santé, d’où la demande de suspension du contrat à soumettre seulement à échéance, et encore, avec le respect du délai de préavis.

La loi Châtel régit l’assurance santé, et elle impose à l’assureur une information de la date d’échéance 75 jours avant que le contrat expire.

Cette notification est une mesure permettant à l’assuré de respecter le délai de résiliation mentionné dans l’accord qu’il a conclu avec SwissLife.

Sinon, sans avis d’échéance, il peut procéder à la résiliation de son contrat de complémentaire santé à tout moment.

  • Hors échéance

La présentation d’un motif légitime est un moyen légal pour pouvoir soumettre sa demande de résiliation de contrat d’assurance santé.

L’assureur est tenu de vous notifier l’effectivité de votre demande 30 jours après la réception de votre requête.

Comment résilier votre complémentaire santé avant l’échéance ?

Certains cas peuvent permettre une résiliation du contrat sans délai. Trouvez ci-après quelques motifs acceptés :

  • Le changement de situation, que ce soit un mariage, un décès ou un changement du niveau de régime matrimonial peut être un motif de résiliation. Effectivement, ces modifications ont une incidence sur les risques de l’assurance santé.
  • Le fait de déménager en dehors de la zone de couverture du réseau de la mutuelle SwissLife représente aussi une raison de vouloir renoncer à son contrat de complémentaire santé. Vous devez alors présenter une attestation de déménagement ou un contrat de bail.
  • L’adhésion à une mutuelle d’entreprise est aussi une raison pouvant conduire à la suspension du contrat hors échéance. Un justificatif d’affiliation d’assurance doit accompagner l’attestation délivrée par l’employeur pour que la demande soit recevable.
  • Le changement du montant de la prime d’assurance constitue également un motif de résiliation de l’assurance santé auprès de SwissLife. Dans ce cas, la demande doit parvenir à l’assureur dans les 15 jours suivant la notification de hausse tarifaire.

Joindre le service client SwissLife pour résilier votre contrat

Le non renouvellement du contrat d’assurance santé de SwissLife signifie une communication avec le service clientèle.

Accédez aux lignes de l’entreprise et aux services de ses conseillers sur la ligne 0 825 317 317, du lundi au vendredi de 9 à 19 heures.

D’autres numéros peuvent être joints en fonction de votre localité :

  • Nord – Lille : 03 20 45 74 79
  • Ile de France – Paris : 01 40 82 35 59
  • Est – Strasbourg : 03 88 65 68 62
  • Ouest – Angers : 02 41 68 67 77
  • Rhône-Alpes – Lyon : 04 37 91 18 60
  • Sud-Ouest – Bordeaux : 05 56 13 34 71
  • Sud – Marseille : 04 91 45 62 05

Les adresses suivantes sont à retenir pour l’envoi des courriers :

Swiss Life France
86, boulevard Haussmann
75008 Paris

Swiss Life
7 rue Belgrand
92300 Levallois-Perret

Si vous optez pour une communication via les réseaux sociaux, les adresses sont les suivantes :

  • Twitter : https://twitter.com/SwissLife_Fr
  • Facebook : https://www.facebook.com/SwissLife.France
  • LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/swiss-life-france?trk=cp_followed_logo_swiss-life-france
  • YouTube : https://www.youtube.com/user/swisslifeassurances

Lettre de résiliation

Prénom, Nom
Lieu de résidence
Téléphone
Adresse e-mail
Numéro du contrat :

Swiss Life
7 rue Belgrand
92300 Levallois-Perret

À [Ville], [Date]

Objet : résiliation du contrat d’assurance santé Swisslife

Référence contrat : n°…

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Je fais partie de votre communauté d’assurés avec mon contrat portant le numéro (numéro de contrat).

Cependant, je tiens à vous informer que suite à mon affectation à l’étranger, je regrette de devoir renoncer à cet accord.

Je vous envoie ci-attaché la notification de mutation remise par mon employeur à titre de justificatif.

Dans ce contexte, je souhaite également vous demander de me rembourser les primes déjà versées, mais non encore échues dans le cadre du contrat.

En espérant un retour favorable de votre part, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.

Signature

Adresse de résiliation

Vous pouvez adresser votre demande de résiliation à l’adresse suivante :

Swiss Life
7 rue Belgrand
92300 Levallois-Perret

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