Fondée en 1932, la première mission de la mutuelle santé So’Lyon était d’aider les employés dans les Hospices Civils de Lyon. En 2013, So’Lyon devient So’Lyon Mutuelle et propose désormais des solutions de prévoyance et de mutuelle santé déclinée en 4 formules.
Vous avez souscrit une mutuelle chez So’Lyon et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est So’Lyon et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier So’Lyon ? Comment contacter So’Lyon pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client So’Lyon.
Par Charles GONCOURTModifié le 28/03/22 à 09:22
Sommaire
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Les garanties incluses dans la mutuelle santé So'Lyon
Explicatif sur l'assurance So Lyon Mutuelle
Les formules de la mutuelle santé So’Lyon permettent de bénéficier des forfaits en lunettes, en lentilles et en appareil auditif. À titre d’exemple, en plus des remboursements à 100% en verres et monture, vous percevrez 260 euros. Il s’agit ici des garanties incluses dans la formule Zen.
Votre régime obligatoire comme la Sécurité Sociale prend souvent l’initiative de vous faire part de vos dépenses médicales à So’Lyon Mutuelle. Comme cette dernière a tout négocié avec ses partenaires professionnels de santé (des labos d’analyses par exemple), vous pouvez profiter du système des tiers payants. Vous n’aurez donc pas à payer des frais de soins ou de médicaments en avance.
Une fois la mutuelle complémentaire santé So’Lyon souscrite, les membres du réseau Carte Blanche Partenaires vous recevront. Ensuite, votre mutuelle paiera vos frais. En effet, 180 000 professionnels de santé font partie de ce réseau.
La complémentaire santé So’Lyon est réservée aux agents et praticiens hospitaliers, et aux professionnels privés de santé. Elle a aussi conçu des produits d’assurance pour les entreprises et les seniors. Sa souscription exige un âge minimum de 18 ans et ne demande pas de limite d’âge maximale. Aucun dossier médical n’est exigé non plus.
Comment résilier son contrat de complémentaire santé chez So'Lyon ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle So'Lyon ?
Si vous pensez qu’une autre mutuelle offre de meilleures garanties que So’Lyon Mutuelle, vous avez le plein droit de dissoudre votre contrat santé et demander sa résiliation. Voici les solutions qui s'offrent à vous.
Résiliation de votre assurance santé So'Lyon par lettre recommandée
Vous allez rédiger une lettre de résiliation à poster en recommandé avec accusé de réception au siège social de So'Lyon Mutuelle. Il existe un délai de préavis à respecter pour résilier votre contrat de complémentaire santé; le cachet de la poste va être vérifié à cet effet.
Résiliation de votre mutuelle santé So'Lyon Mutuelle par acte extrajudiciaire
Il s’agit d’un acte qui ordonne à l’assureur So’Lyon de résilier votre contrat mutuelle santé. Vous en tant qu’assuré ne pourrez pas rédiger un tel document. Vous devez donc avoir recours au service d’un huissier de justice qui établira l’acte en dehors des procédures judiciaires.
Clôture de votre contrat mutuelle santé So'Lyon par dépôt en main propre de votre lettre de résiliation
Vous allez soumettre votre demande de résiliation en main propre au siège social de So’Lyon Mutuelle après l’avoir écrite vous-même. Vous pouvez aussi la confier à une agence de So’Lyon Mutuelle de votre département ou son représentant.
Résiliation de votre mutuelle So'Lyon Mutuelle par d’autres modalités énoncées dans votre contrat
Les conditions générales de votre contrat santé So'Lyon que votre conseiller vous a remis à la souscription pourraient contenir d’autres moyens pour résilier votre mutuelle. Vous pourriez y trouver un qui sera plus approprié à votre cas.
Quand pouvez-vous résilier votre assurance santé So'Lyon ?
Vous savez à présent comment arrêter votre assurance mutuelle So'Lyon Mutuelle mais vous vous demandez quel est le moment propice pour le faire. La loi Hamon autorise, à tout moment, la suppression des contrats d’assurance auto, moto ou habitation de plus d’un an. Mais cette loi ne s’applique pas aux contrats de complémentaire santé.
Stopper votre contrat santé So'Lyon Mutuelle à l’échéance de votre contrat
La mutuelle santé So'Lyon doit plutôt être annulée pendant le préavis de résiliation. Il vous faut donc attendre chaque année à son terme annuel pour pouvoir la résilier. D’où la loi Chatel qui oblige votre assureur So’Lyon Mutuelle à vous annoncer la date du terme annuel de votre contrat mutuelle chaque année.
L’assureur doit envoyer un avis d’échéance 15 jours avant la période légale de résiliation. S’il manque de le faire, vous pouvez rompre votre complémentaire santé So'Lyon sans préavis.
Si l’avis d’échéance vous parvient un peu plus tard, vous avez 15 jours à compte de sa date d’envoi pour effectuer votre résiliation.
Les conditions de résiliation en dehors de l’échéance annuelle citent les circonstances par lesquelles vous pouvez résilier votre contrat d'assurance santé So'Lyon Mutuelle à tout moment. Il s’agit d’une circonstance qui changera la nature des risques que vos garanties couvrent.
Peut-on se rétracter et annuler votre contrat santé ?
Il est possible d'annuler le contrat santé So'Lyon sans préavis si les cas suivants, cités par l’article L113-16 du Code des assurances, se produisent :
Votre situation maritale a changé : un divorce ou un mariage peuvent en être la cause.
Votre situation familiale est différente : l'adoption de votre enfant par exemple.
Un changement de situation professionnelle : un départ en retraite ou l’arrêt de vos activités professionnelles en sont sa cause.
Vous êtes obligé de souscrire à une assurance santé d’entreprise : le plus souvent, ce cas se présente quand vous venez d’obtenir un nouvel emploi.
Suite à une hausse importante justifiée ou injustifiée de vos cotisations mensuelles : vous avez le droit de refuser le paiement de la prime annuelle et d'arrêter votre mutuelle santé So'Lyon quand vous le souhaitez.
Contacter So'Lyon pour résilier votre mutuelle santé
So'Lyon met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour supprimer leur assurance santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter So'Lyon par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client So'Lyon : Téléphoner au 04 27 19 02 19 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre fin à votre contrat de complémentaire santé chez So'Lyon et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter So'Lyon par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec So'Lyon : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de So'Lyon à l'adresse www.solyon-mutuelle.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Annuler votre assurance mutuelle chez So'Lyon ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter So'Lyon par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour mettre un terme à votre assurance mutuelle santé So'Lyon : l'envoi d'un e-mail à l'adresse gestion@solyon-mutuelle.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat mutuelle en cours d'année à So'Lyon, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter So'Lyon par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance So'Lyon, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre complémentaire santé So'Lyon.
Contacter So'Lyon sur Facebook
Révoquer votre contrat d'assurance santé chez So'Lyon est aussi possible via le réseau social puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller So'Lyon au sujet de la résiliation de votre mutuelle santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client So'Lyon
Assuré chez So'Lyon, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de clôturer votre contrat mutuelle santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter So'Lyon via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de So'Lyon. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre mutuelle So'Lyon), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Contacter So'Lyon en vous déplaçant à l'agence
Rendez vous à l'agence So'Lyon Mutuelle ouverte du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30, accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat assurance santé et demandez au conseiller de renoncer rapidement votre contrat de complémentaire santé.
Voici l'adresse exacte :
So'Lyon Mutuelle résiliation mutuelle
28 rue NarcisseBertholey 69600 OULLINS
FRANCE
La FAQ So'Lyon
La Foire Aux Questions So'Lyon vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre assurance mutuelle So'Lyon et notamment sur la manière de procéder pour suspendre votre contrat santé. Ainsi, la FAQ So'Lyon vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation assurance mutuelle So'Lyon à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, So'Lyon Mutuelle prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat santé chez So'Lyon prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Adresse : Téléphone : e-mail : Numéro du contrat :
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé So'Lyon Mutuelle
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception Références : Contract de mutuelle santé n°
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous annonce mon souhait de ne plus renouveler mon contrat d’assurance santé n°…signé le [date de souscription] chez So’Lyon. Je vous saurais gré de prendre en considération cette demande et vous prie de m’envoyer un avis de réception dans les meilleurs délais possible.
En attente de votre retour, je vous prie, Madame, Monsieur, d’agréer, mes salutations distinguées.
Signature
Ci-joint : 1 copie du contrat santé n°…
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de clôturer facilement votre complémentaire santé chez So’Lyon, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation contrat d'assurance santé So’Lyon d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour renoncer à votre contrat mutuelle santé So’Lyon en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où So’Lyon contesterait la date à laquelle vous avez demandé l'annulation de votre assurance santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client So’Lyon votre courrier de clôture à l'adresse suivante :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à So’Lyon, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de rétractation So’Lyon.
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Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
