Résilier sa mutuelle à la MCA (Mutuelle Complémentaire d’Alsace)

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Née en 1949, l’Union des sociétés mutualistes du Haut-Rhin devient Mutuelle Complémentaire du Haut-Rhin en 1961.

Au fil des années, cette société se développe et adopte une nouvelle raison sociale en 1979 pour devenir la Mutuelle Complémentaire d’Alsace ou MCA.

Si à ses débuts, elle ne proposait qu’une seule garantie à ses adhérents, elle étoffe petit à petit sa gamme, et arrive à offrir des contrats sur mesure et des paniers de soins diversifiés.

Découvrez les options disponibles ainsi que les moyens de se rétracter au besoin.

Que propose MCA – Mutuelle Complémentaire d’Alsace en termes de contrat santé ?

A l’heure actuelle, MCA dispose d’une large gamme de couverture sanitaire qui s’adresse à tous les budgets.

Elle propose à ses adhérents des couvertures sur mesure pour optimiser leur protection.

Les adhérents ont le choix entre 6 offres disponibles.

La couverture Essentielle consiste à une couverture de base avec une prime minimale.

Le panier de soins Normal est une garantie couvrant les dépenses de santé, les soins médicaux courants, les dépassements d’honoraires, ainsi que les prothèses dentaires, les soins optiques et les prestations de médecine douces.

En optant pour la couverture améliorée, vous bénéficier des remboursements de toutes les dépenses courantes, ainsi que d’une protection complète (dépassements d’honoraires, prothèses dentaires, optiques, implants) et des soins en médecine douce.

La couverture Maximale est une garantie haut de gamme, qui outre les prestations communes aux précédentes offres, inclut également les appareillages auditifs.

Le Pack Prévention inclus bénéficie du privilège d’avoir en sus les prestations en ostéopathie, acupuncture, homéopathie, et chiropractie.

Quant au contrat de cadre supérieur, il s’adresse à un groupe et est établi sur mesure.

MCA vous offre le meilleur service de proximité, avec des conseillers toujours à l’écoute, et un accès aux centres de soins mutualistes.

Grâce à la nouvelle technologie, les adhérents ont la possibilité de consulter leur compte en ligne et d’avoir une assistance personnalisée (interlocuteur dédié et suivi personnalisé de dossier).

Les adhérents sont exonérés de l’avance de frais sur les prestations, bénéficient d’un remboursement rapide, d’un abonnement au magazine mutualiste santé, et d’une assistance à domicile.

Ils n’ont pas besoin de droit d’adhésion, ni de frais de dossier, et leur souscription ne nécessite aucun questionnaire médical, ni délai de carence.

Trois étapes pour résilier votre mutuelle MCA

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Vous avez décidé de résilier votre mutuelle santé chez MCA ? Vous pouvez y procéder en choisissant entre les méthodes ci-après :

  • Adresser la demande par courrier recommandé avec accusé de réception, la solution la plus pratique et la plus simple. La date qui fait foi est celle de l’envoi de la lettre recommandée.
  • Déposer directement la requête auprès du siège social, du représentant de la compagnie à proximité, ou auprès de l’agence : la démarche la plus rapide, mais requérant un déplacement.
  • Résilier le contrat par acte extra judiciaire : un procédé plus compliqué, qui est rarement adopté. Il s’agit de faire appel à un huissier de justice qui rédige un acte enjoignant l’assureur d’annuler la souscription.
  • En dehors de ces trois méthodes, il faut puiser d’autres moyens dans les conditions de la police d’assurance pour trouver des formalités appropriées.

Résilier votre complémentaire santé la première année

Y aurait-il un moyen de résilier son contrat de complémentaire santé chez MCA à tout moment ? Du point de vue légal, cette formalité n’est possible qu’à l’échéance.

Cependant, certaines conditions permettent de réaliser la suspension du contrat après la première année de souscription. Découvrez les détails pour cela.

  • A l’échéance

Les assurances habitation, moto et auto sont régies par la loi Hamon, qui autorise la rupture du contrat de mutuelle à tout moment après la première année d’adhésion.

Cela n’est pas applicable pour la résiliation de contrat de mutuelle santé, qui doit être effectuée seulement à l’échéance, avec le respect du préavis légal.

La loi Châtel, de son côté est le cadre légal qui est applicable pour le secteur de l’assurance santé.

Cette loi définit l’obligation de l’assureur MCA de vous aviser de la date d’échéance du contrat 75 jours à l’avance.

Cet avis d’échéance permet à l’assuré de respecter la date limite de résiliation, conformément aux clauses du contrat, qui est de 2 mois avant la date d’échéance.

Si la notification d’avis d’échéance n’est pas parvenue dans les temps réglementaires, l’assuré peut résilier son contrat d’assurance santé MCA à tout moment.

  • Hors échéance

Sur présence d’un motif valable, la résiliation d’un contrat de complémentaire hors échéance est possible, avec effet sous 30 jours après que la demande soit déposée chez MCA.

Comment résilier votre complémentaire santé avant l’échéance ?

Pour la demande de non-reconduction de votre contrat d’assurance santé auprès de MCA, vous pouvez évoquer des motifs légitimes, justifiés par des documents officiels.

  • La modification de situation personnelle : un mariage, un divorce ou un changement de niveau de régime matrimonial peut conduire à une demande de résiliation de mutuelle santé. Cela résulte du fait que ces motifs sont susceptibles de modifier le risque.
  • L’adhésion à une mutuelle d’entreprise est une autre raison qui oblige un salarié à se rétracter sur son contrat de complémentaire santé auprès de MCA. Pour que sa demande soit recevable, il doit soumettre en pièce justificative une attestation de son employeur, ainsi qu’un certificat d’assurance délivré par l’organisme d’assurance.
  • Un changement de situation professionnelle est un motif de suspension de contrat. En partant pour jouir de sa retraite, ou en changeant de secteur d’activité, un salarié peut demander la suspension de son contrat d’assurance santé. Le certificat que l’employeur lui a remis avant son départ servira de justificatif.
  • Un déménagement, ou un changement de résidence est un autre motif légitime. Cela est valable dans la mesure où le nouvel endroit de résidence ne fait pas partie de la zone de couverture du réseau de MCA. Le certificat de déménagement ou le contrat de bail sont les pièces qu’il faut présenter avec sa demande de résiliation de souscription.
  • Une hausse injustifiée de la prime : en augmentant la cotisation sans aviser l’assuré au préalable, l’assureur donne à l’adhérent un motif valable pour demander une non-reconduction du contrat d’assurance santé. Sa requête est recevable dans les 15 jours suivant la prise de connaissance de la hausse tarifaire.

Joindre le service client MCA pour résilier votre mutuelle

Suite à votre décision de résilier le contrat de complémentaire santé que vous avez souscrit auprès de la Mutuelle Complémentaire d’Alsace (MCA), vous aurez besoin de contacter la compagnie. Ci-après les informations dont vous aurez besoin :

Adresse physique du siège social : 6 route de Rouffach CS 40062 – 68027 Colmar Cedex

Pour obtenir des informations par téléphone, vous pouvez composer le 03 89 20 80 00 et le 03 89 20 80 20 du lundi au jeudi de 8 heures 30 à 17 heures, et le vendredi de 8 heures 30 à 16 heures 15, avec une heure de pause pour le déjeuner entre 12 et 13 heures.

Le numéro de fax 03 89 24 98 37 est aussi fonctionnel pour envoyer des documents.

Afin d’envoyer un email, vous pouvez vous rendre directement sur le site https://www.mc-alsace.fr/mutuelle-sante/sncf/ et entrer dans l’interface Assuré pour accéder à une conversation avec un conseiller.

Lettre de résiliation

Voici un modèle de lettre à utiliser pour la demande de résiliation de votre contrat de complémentaire santé auprès de MCA

Nom – Prénom
Adresse
Téléphone
Adresse e-mail
Numéro du contrat :

Mutuelle Complémentaire d’Alsace
6 route de Rouffach CS 40062
68027 Colmar Cedex

A [Ville], [Date]

Objet : résiliation du contrat d’assurance santé MCA

Madame, Monsieur,

J’ai contracté une assurance santé auprès de votre compagnie sous la référence (numéro de contrat) en date du (date de souscription).

Etant donné ma mutation à l’étranger, je vous informe par la présente lettre recommandée avec Accusé de réception ma décision de non-reconduction du contrat.

Je vous adresse en pièce jointe la notification d’affectation délivrée par mon employeur pour servir de document justificatif.

En l’occurrence, je vous demande de me rembourser les primes déjà versées dans le cadre de notre contrat.

Je vous remercie du traitement que vous accorderiez à ma demande, et vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.

Signature

Adresse de résiliation

Trouvez ci-après l’adresse qui vous servira pour envoyer votre lettre de résiliation auprès de la Mutuelle Complémentaires d’Alsace (MCA)

Mutuelle Complémentaire d’Alsace
6 route de Rouffach CS 40062
68027 Colmar Cedex

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