Résilier sa mutuelle à la MCA (Mutuelle Complémentaire d’Alsace)

La MCA, la Mutuelle Complémentaire d’Alsace, écoute, conseille et accompagne ses assurés pour leur permettre de choisir leur mutuelle santé, leur solution prévoyance, leur assurance emprunteur, leur assurance accidents de la vie, leur complémentaire hospitalière, leur assurance capital décès et bien d’autres solutions adaptés à leur situation et à leur style de vie.

Vous avez souscrit une mutuelle à la MCA et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la Mutuelle Complémentaire d’Alsace et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier la MCA ? Comment contacter la MCA pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client MCA.

Charles Goncourt
Par Charles GONCOURT Modifié le 21/04/22 à 13:40

Que propose MCA - Mutuelle Complémentaire d'Alsace en termes de contrat santé ?

Mutuelle Mca
Explicatif sur l'assurance santé à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace

A l’heure actuelle, la MCA, la Mutuelle Complémentaire d'Alsace, dispose d’une large gamme de couverture santé s’adressant à tous les budgets. Elle propose à ses adhérents des offres garanties santé sur mesure pour optimiser leur protection. Les adhérents ont le choix entre 6 offres disponibles :

  1. La couverture Essentielle consiste à une couverture de base avec une prime minimale. Le panier de soins Normal est une garantie couvrant les dépenses de santé, les soins médicaux courants, les dépassements d’honoraires, ainsi que les prothèses dentaires, les soins optiques et les prestations de médecine douces.
  2. En optant pour la couverture Améliorée, vous bénéficier des remboursements de toutes les dépenses courantes, ainsi que d’une protection complète (dépassements d’honoraires, prothèses dentaires, optiques, implants) et des soins en médecine douce.
  3. La couverture Maximale est une garantie haut de gamme, qui outre les prestations communes aux précédentes offres, inclut également les appareillages auditifs.

Le Pack Prévention inclus bénéficie du privilège d’avoir en sus les prestations en ostéopathie, acupuncture, homéopathie, et chiropractie. Quant au contrat de cadre supérieur, il s’adresse à un groupe et est établi sur mesure.

La MCA vous offre le meilleur service de proximité, avec des conseillers toujours à l’écoute, et un accès aux centres de soins mutualistes. Grâce à la nouvelle technologie, les adhérents ont la possibilité de consulter leur compte en ligne et d’avoir une assistance personnalisée (interlocuteur dédié et suivi personnalisé de dossier).

Les adhérents sont exonérés de l’avance de frais sur les prestations, bénéficient d’un remboursement rapide, d’un abonnement au magazine mutualiste santé, et d’une assistance à domicile.

Ils n’ont pas besoin de droit d’adhésion, ni de frais de dossier, et leur souscription ne nécessite aucun questionnaire médical, ni délai de carence.

Comment résilier votre mutuelle MCA ?

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Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle à la MCA

Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour résilier votre mutuelle auprès de la Mutuelle Complémentaire d'Alsace, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat mutuelle. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour résilier votre mutuelle MCA en bonne et due forme.

Résilier votre mutuelle MCA par courrier

Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez résilier votre mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace.

Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.

Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation mutuelle MCA en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace que vous avez mis tout en œuvre pour résilier votre mutuelle.

Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client MCA et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture mutuelle. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre mutuelle MCA va t-elle être résilié.

Résilier votre mutuelle MCA en agence

Autre manière de résilier votre mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.

Si vous habitez à côté d'une agence MCA, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance mutuelle MCA.

Arrivé à l'accueil de votre mutuelle MCA, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de résilier votre mutuelle MCA dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller MCA vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre mutuelle dans leur établissement.

Résilier votre mutuelle MCA par acte judiciaire

Résilier sa mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance MCA de procéder rapidement à la résiliation de votre mutuelle.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour résilier une mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.

Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client MCA vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre mutuelle sera effective.

Résilier votre mutuelle MCA par téléphone

Autre solution pour résilier votre mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur MCA en lui précisant que vous souhaitez résilier votre mutuelle MCA rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.

Dans l'hypothèse où la Mutuelle Complémentaire d'Alsace accepte que vous résiliez votre mutuelle par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.

A l'inverse, si la Mutuelle Complémentaire d'Alsace refuse de résilier votre mutuelle par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour résilier votre mutuelle MCA et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.

Résilier votre mutuelle MCA en vous connectant à votre Espace Client

Votre Espace Client MCA vous permet également de demander la résiliation de votre mutuelle simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à résilier votre mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace.

Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace pourquoi vous souhaitez résilier votre contrat mutuelle chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.

Résilier sans frais votre complémentaire santé avant le terme du contrat

Vous pouvez résilier votre contrat de complémentaire santé MCA à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.

Résilier votre contrat santé MCA à l’échéance du contrat

Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à résilier leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux mutuelles que vous l'ayez souscrit à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace ou dans une autre compagnie d'assurance.

Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre assurance santé pour pouvoir procéder à sa résiliation à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace, même après la première année de souscription.

À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez résilier votre assurance mutuelle MCA sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur MCA une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre mutuelle.

Conformément à la loi Chatel, la Mutuelle Complémentaire d'Alsace est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour résilier votre contrat de complémentaire santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre mutuelle MCA sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.

Résilier votre assurance mutuelle santé MCA hors échéance

À la Mutuelle Complémentaire d'Alsace, vous avez également le droit de résilier votre mutuelle avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.

Comment résilier votre complémentaire santé avant l’échéance ?

Pour résilier votre contrat mutuelle MCA en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur MCA. Voici les motifs acceptés :

1er motif pour résilier votre complémentaire santé MCA hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre mutuelle. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.

2ème motif pour résilier votre contrat mutuelle santé MCA hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez résilier votre mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.

3ème motif pour résilier votre mutuelle MCA hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour résilier votre mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.

4ème motif pour résilier votre contrat d'assurance santé à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.

5ème motif pour résilier votre assurance mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle MCA.

6ème motif pour résilier votre mutuelle santé à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de résilier votre mutuelle MCA sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.

Contacter la Mutuelle Complémentaire d'Alsace pour résilier votre mutuelle

La MCA, la Mutuelle Complémentaire d'Alsace met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour clôturer leur assurance mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.

Contacter MCA par téléphone

Première solution pour joindre le Service Client MCA : Téléphoner au 03 89 20 80 00 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00, le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h15 (pas d'accueil téléphonique du samedi au dimanche).

Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre un terme à votre contrat mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.

Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.

Contacter la Mutuelle Complémentaire d'Alsace par tchat ou visio

Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la MCA : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la Mutuelle Complémentaire d'Alsace à l'adresse www.mc-alsace.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.

A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Arrêter votre mutuelle à la Mutuelle Complémentaire d'Alsace ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat mutuelle santé prendra effet.

Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.

Contacter la MCA par mail

Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour clore votre contrat de complémentaire santé Mutuelle Complémentaire d'Alsace : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mc-alsace.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.

Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre assurance mutuelle en cours d'année à la MCA, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.

Contacter la Mutuelle Complémentaire d'Alsace par courrier postal

Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance MCA, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :

MCA
Résiliation mutuelle
6 route de Rouffach
CS 40062
68027 COLMAR CEDEX
FRANCE

De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat santé MCA.

L'Espace Client Mutuelle Complémentaire d'Alsace

Assuré à la MCA, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de résilier votre contrat complémentaire santé.

Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.

Contacter la MCA via leur formulaire de contact

Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la Mutuelle Complémentaire d'Alsace. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre mutuelle santé MCA), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.

Lettre de résiliation

Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat d'assurance santé MCA à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.

Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Complémentaire d'Alsace prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre mutuelle santé à la MCA prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.

Nom – Prénom
Adresse
Téléphone
Adresse e-mail
Numéro du contrat :

MCA (MUTUELLE COMPLEMENTAIRE D'ALSACE)
Résiliation contrat de complémentaire santé
6 route de Rouffach
CS 40062
68027 COLMAR CEDEX
FRANCE

A [Ville], [Date]

Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé à la MCA

Madame, Monsieur,

J’ai souscrit une assurance santé auprès de la MCA, la Mutuelle Complémentaire d'Alsace, sous la référence (numéro de contrat) en date du (date de souscription). Etant donné ma mutation à l’étranger, je vous informe par la présente lettre recommandée avec Accusé de réception ma décision de résilier mon contrat mutuelle.

Je vous adresse en pièce jointe la notification d’affectation délivrée par mon employeur pour servir de document justificatif. En l’occurrence, je vous demande de me rembourser les primes déjà versées dans le cadre de notre contrat.

Je vous remercie du traitement que vous accorderiez à ma demande, et vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.

Signature

Adresse de résiliation

Pour vous permettre de résilier facilement votre complémentaire santé à la MCA, la Mutuelle Complémentaire d'Alsace, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.

Attention :
Accompagnez votre courrier d'annulation contrat d'assurance santé MCA d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.

Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour vous rétracter de votre contrat mutuelle santé MCA en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle Complémentaire d'Alsace contesterait la date à laquelle vous avez demandé la clôture de votre assurance mutuelle santé, votre recommandé prouvera vos dires.

Envoyez au Service Client de la MCA votre courrier de rétractation à l'adresse suivante :

MUTUELLE COMPLEMENTAIRE D'ALSACE (MCA)
Résiliation mutuelle
6 route de Rouffach
CS 40062
68027 COLMAR CEDEX
FRANCE

Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la MCA, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de résiliation Mutuelle Complémentaire d'Alsace.

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Charles Goncourt
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Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.

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