Crée en 1895, la Mutuelle du personnel RATP, devenue le Groupe Mutualiste RATP en 2002 est un acteur majeur dans la couverture santé et de prévoyance de ses salariés. Complémentaire santé , assurance vie, garantie obsèques, indemnités journalières, MPGR Assistance, allocations et rentes, consultation juridique, coaching santé …, la mutuelle RATP propose une gamme très étendue de contrats pour satisfaire au mieux ses adhérents.
Vous avez souscrit une mutuelle chez Groupe Mutualiste RATP et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la Groupe Mutualiste RATP et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier chez Groupe Mutualiste RATP ? Comment contacter la mutuelle du personnel RATP pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client RATP Groupe Mutualiste.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:40
Sommaire
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La mutuelle pour les salariés de la RATP
Explicatif sur la Mutuelle des Salariés de la Ratp
La Mutuelle de la RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens) est destinée à garantir le remboursement d’une partie ou de l’intégralité des honoraires ou frais médicaux non pris en charge par la Sécurité Sociale.
Deux formules sont proposées, soit :
Première, incluant 4 options de renfort facultatives,
Prim, avec une option de renfort facultative.
Sont inclus dans les paniers, la chirurgie, les frais d’hospitalisation, l’ophtalmologie et les frais optiques, les semelles orthopédiques, l’appareil auditif, les frais dentaires, l’ostéopathie, les frais de médecines douces et les analyses diverses (IRM).
La complémentaire santé pour les salariés de la RATP conçoit ses offres de manière à ce qu’elles répondent à plusieurs critères importants. Cela prend en compte les garanties choisies, le niveau de garanties, le régime général de l’adhérent, son lieu de résidence, son âge, et le type d’assurance dont il dispose déjà.
Bien qu’offrant des prestations en ligne, l'assurance santé de la RATP ne communique pas ses tarifs par ce moyen. Pour obtenir un devis, il faut passer par une agence et remplir un formulaire d’adhésion individuel. Cela leur permet d’avoir plus d’informations afin d’ajuster les offres aux besoins de chaque affilié.
En revanche, une fois devenu adhérent, vous pouvez accéder à votre espace assuré pour avoir le décompte de votre remboursement en ligne.
En adhérant à la mutuelle santé collective auprès de la RATP, vous n’avez aucun examen médical à effectuer, et profitez d’une garantie immédiatement effective, du moment que la première prime a été versée.
Résilier votre contrat santé Ratp à l'échéance du contrat
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle RATP (pour salariés)
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour clore votre complémentaire santé auprès de la Mutuelle RATP, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat d'assurance santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour stopper votre mutuelle santé Mutuelle RATP en bonne et due forme.
Arrêter votre contrat mutuelle santé Mutuelle RATP par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez annuler votre mutuelle à la Mutuelle RATP.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation assurance santé Mutuelle RATP en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Mutuelle RATP que vous avez mis tout en œuvre pour résilier votre contrat de complémentaire santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Mutuelle RATP et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture assurance mutuelle. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat santé Mutuelle RATP va t-elle être résilié.
Mettre fin à votre assurance mutuelle santé Mutuelle RATP en agence
Autre manière de supprimer votre contrat mutuelle à la Mutuelle RATP : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Mutuelle RATP, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance Mutuelle RATP.
Arrivé à l'accueil de votre complémentaire santé Mutuelle RATP, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de faire cesser les garanties de votre contrat d'assurance santé Mutuelle RATP dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Mutuelle RATP vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre mutuelle santé dans leur établissement.
Clôturer votre contrat santé Mutuelle RATP par acte judiciaire
Mettre un terme à son contrat de complémentaire santé à la Mutuelle RATP via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Mutuelle RATP de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance mutuelle.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour suspendre une assurance santé à la Mutuelle RATP mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Mutuelle RATP vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre mutuelle sera effective.
Stopper votre contrat santé Mutuelle RATP par téléphone
Autre solution pour clore votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle RATP : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Mutuelle RATP en lui précisant que vous souhaitez arrêter votre complémentaire santé Mutuelle RATP rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où la Mutuelle RATP accepte que vous résiliez votre contrat mutuelle par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si la Mutuelle RATP refuse d'annuler votre mutuelle santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour résilier votre contrat d'assurance santé Mutuelle RATP et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Supprimer votre assurance santé Mutuelle RATP en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Mutuelle RATP vous permet également de demander la résiliation de votre contrat mutuelle santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à mettre fin à votre contrat de complémentaire santé à la Mutuelle RATP.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la Mutuelle RATP pourquoi vous souhaitez faire cesser les garanties de votre assurance mutuelle chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.
Quand peut-on résilier son contrat de complémentaire santé à la Ratp ?
Vous pouvez mettre fin à votre assurance santé RATP à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Supprimer votre contrat de complémentaire santé RATP à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à faire cesser les garanties de leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats santé que vous l'ayez souscrit à la RATP ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre assurance mutuelle santé pour pouvoir procéder à sa résiliation à la RATP, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez supprimer votre assurance mutuelle RATP sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Mutuelle RATP une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre contrat mutuelle.
Conformément à la loi Chatel, la Mutuelle du personnel RATP est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour clore votre complémentaire santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre contrat d'assurance santé RATP sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Annuler votre mutuelle santé RATP hors échéance
À la Mutuelle du personnel RATP, vous avez également le droit de mettre fin à votre contrat mutuelle santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Résilier sans frais avant le terme du contrat
Pour stopper votre mutuelle RATP en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur RATP. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour clôturer votre assurance santé RATP hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre assurance mutuelle. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé RATP hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez arrêter votre contrat santé à la RATP hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à la Mutuelle RATP l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour suspendre votre assurance mutuelle santé RATP hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour résilier votre complémentaire santé à la RATP. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour annuler votre contrat d'assurance santé à la RATP hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour résilier votre contrat mutuelle santé à la RATP hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle RATP.
6ème motif pour clore votre contrat mutuelle à la RATP : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit d'arrêter votre mutuelle santé RATP sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter la mutuelle du personnel du groupe RATP pour résilier votre mutuelle
Groupe Mutualiste RATP met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour faire cesser les garanties de leur contrat mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter la Mutuelle RATP par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Mutuelle RATP : Téléphoner au 0 969 391 170 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de clôturer votre mutuelle à la Mutuelle RATP et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la Mutuelle RATP par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Mutuelle RATP : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la Mutuelle RATP à l'adresse www.mutuelleratp.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Stopper votre contrat mutuelle chez le Groupe Mutualiste RATP ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre complémentaire santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter la Mutuelle RATP par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour clore votre contrat d'assurance santé Groupe Mutualiste RATP : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mutuelleratp.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre mutuelle santé en cours d'année à la Mutuelle RATP, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
La FAQ Mutuelle RATP
La Foire Aux Questions Mutuelle RATP vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat santé Groupe Mutualiste RATP et notamment sur la manière de procéder pour suspendre votre assurance mutuelle santé. Ainsi, la FAQ Mutuelle RATP vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter la Mutuelle RATP par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Mutuelle RATP, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MUTUELLE DU PERSONNEL DU GROUPE RATP (MPGR) Résiliation mutuelle 62, quai de la Rapée 75012 PARIS CEDEX 12 FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat mutuelle santé Groupe Mutualiste RATP.
Contacter la Mutuelle RATP sur LinkedIN
Arrêter votre mutuelle au Groupe Mutualiste RATP est aussi possible via LinkedIN puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Mutuelle RATP au sujet de la résiliation de votre assurance santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Groupe Mutualiste RATP
Assuré au Groupe Mutualiste RATP, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander d'annuler votre contrat de complémentaire santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter la Mutuelle RATP via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet du Groupe Mutualiste RATP. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre assurance mutuelle Groupe Mutualiste RATP), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat d'assurance santé MPGR à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Personnel du Groupe RATP prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre mutuelle santé à la MPGR prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom – Nom Adresse Numéro de téléphone Adresse email Numéro de contrat
MUTUELLE DU PERSONNEL DU GROUPE RATP (MPGR) Résiliation contrat de complémentaire santé 62, quai de la Rapée 75012 PARIS CEDEX 12 FRANCE
A (lieu), le (date).
Objet : Résiliation de mon contrat de complémentaire santé à la MPGR (mutuelle RATP)
Référence : contrat d’assurance santé MPGR n° (numéro de contrat) Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Affiliée à la mutuelle de la RATP par le biais d’un contrat de complémentaire santé, portant la référence (numéro de contrat), je tiens à vous aviser par la présente, que j’ai décidé de la résilier suite à l’adhésion obligatoire de mon époux à la mutuelle collective de son entreprise.
Conformément au droit dont je dispose, en application de la loi Châtel, je vous serai reconnaissant d’accuser réception de ma demande dès réception, et de m’adresser une notification en confirmation.
Dans ce contexte, je vous saurais gré de me rembourser les primes déjà versées dans le cadre de cette convention.
Je vous remercie du traitement que vous accorderiez à ma demande, et vous adresse, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
P.J : attestation de l’employeur de mon époux - attestation de l’organisme d’assurance
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de stopper facilement votre contrat santé à la Mutuelle du Groupe RATP, MPGR, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation assurance mutuelle santé MPGR d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat contrat mutuelle stipulant votre numéro client. logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour suspendre votre complémentaire santé Mutuelle du Personnel du Groupe RATP en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où MPGR contesterait la date à laquelle vous avez demandé la rétractation de votre contrat d'assurance santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client de la Mutuelle du Groupe RATP votre courrier de clôture à l'adresse suivante :
MUTUELLE DU PERSONNEL DU GROUPE RATP (MPGR) Résiliation contrat mutuelle santé 62, quai de la Rapée 75012 PARIS CEDEX 12 FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la MPGR, la Mutuelle du Groupe RATP, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation Mutuelle du Groupe RATP.
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