Créée en 1945, la mutuelle Radiance Humanis, filiale du groupe Humanis propose différentes formules d’assurance en accord avec les valeurs que l’entreprise souhaite véhiculer : des assurances accessibles, claires et à la portée des bourses de tout le monde : assurance auto, assurance habitation, mutuelle santé, prévoyance, protection juridique etc.
Vous avez souscrit une mutuelle chez Radiance Humanis et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Radiance Humanis et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Radiance Humanis ? Comment contacter Radiance Humanis pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Radiance Humanis.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:39
Sommaire
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Zoom sur l'assurance santé chez Radiance Mutuelle
Explicatif sur votre mutuelle chez Radiance Mutuelle
La mutuelle Radiance veille à offrir à ses affiliés des services au quotidien, accompagnés d’une protection personnalisée. Les garanties santé proposées par l'assurance mutuelle Radiance sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des adhérents, et favorisent le bien-être des membres.
Radiance mutuelle santé utilise des outils personnalisés en faveur des entreprises pour mieux détecter les facteurs d’absentéisme.
Pour le compte des salariés, elle vise à apporter une protection optimale qui permet d’avoir une assurance complémentaire santé sur la qualité de vie au travail et une assistance en cas de coup dur. Tout cela permet d’assurer le bien-être des collaborateurs, qui à leur tour, deviennent plus performants.
Chaque contrat est unique pour l'assurance santé Radiance. L’équipe d’experts santé mise sur un accompagnement personnalisé et des démarches simplifiées. Les garanties issues de ces études personnalisées répondent aux besoins des adhérents, qui avancent sereinement et avec la certitude d’être protégés.
Une assistance permanente est offerte pour mieux gérer les contrats et assister les membres.
La résiliation d'un contrat de complémentaire santé Radiance Mutuelle
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle Radiance
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour stopper votre contrat mutuelle auprès de Radiance Mutuelle, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat d'assurance santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour suspendre votre assurance mutuelle santé Radiance Mutuelle en bonne et due forme.
Supprimer votre contrat santé Radiance Mutuelle par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez clore votre contrat de complémentaire santé chez Radiance Mutuelle.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation complémentaire santé Radiance Mutuelle en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à Radiance Mutuelle que vous avez mis tout en œuvre pour mettre fin à votre assurance mutuelle.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Radiance Mutuelle et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture assurance santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre mutuelle Radiance Mutuelle va t-elle être résilié.
Résilier votre contrat mutuelle santé Radiance Mutuelle en agence
Autre manière d'annuler votre mutuelle santé chez Radiance Mutuelle : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Radiance Mutuelle, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance santé Radiance Mutuelle.
Arrivé à l'accueil de votre complémentaire santé Radiance Mutuelle, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de clore votre contrat mutuelle Radiance Mutuelle dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Radiance Mutuelle vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre assurance mutuelle santé dans leur établissement.
Arrêter votre contrat santé Radiance Mutuelle par acte judiciaire
Stopper son assurance mutuelle chez Radiance Mutuelle via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Radiance Mutuelle de procéder rapidement à la résiliation de votre contrat de complémentaire santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour suspendre une assurance santé chez Radiance Mutuelle mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Radiance Mutuelle vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre mutuelle sera effective.
Mettre un terme à votre contrat mutuelle santé Radiance Mutuelle par téléphone
Autre solution pour clôturer votre mutuelle santé chez Radiance Mutuelle : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Radiance Mutuelle en lui précisant que vous souhaitez faire cesser les garanties de votre contrat d'assurance santé Radiance Mutuelle rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où Radiance Mutuelle accepte que vous résiliez votre complémentaire santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si Radiance Mutuelle refuse de supprimer votre contrat mutuelle par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour mettre fin à votre assurance mutuelle santé Radiance Mutuelle et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Résilier votre contrat santé Radiance Mutuelle en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Radiance Mutuelle vous permet également de demander la résiliation de votre assurance mutuelle simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à annuler votre contrat de complémentaire santé chez Radiance Mutuelle.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à Radiance Mutuelle pourquoi vous souhaitez arrêter votre contrat d'assurance santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.
La résiliation de votre mutuelle Radiance à l'échéance du contrat
Vous pouvez suspendre votre mutuelle Radiance Mutuelle à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Faire cesser les garanties de votre assurance mutuelle Radiance Mutuelle à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à arrêter leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats santé que vous l'ayez souscrit chez Radiance Mutuelle ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre assurance mutuelle santé pour pouvoir procéder à sa résiliation chez Radiance Mutuelle, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez résilier votre assurance santé Radiance sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Radiance Mutuelle une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre mutuelle santé.
Conformément à la loi Chatel, Radiance Mutuelle est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour clore votre contrat d'assurance santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre contrat mutuelle santé Radiance sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Mettre fin à votre complémentaire santé Radiance Mutuelle hors échéance
Chez Radiance Mutuelle, vous avez également le droit de supprimer votre contrat mutuelle avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Comment résilier votre mutuelle Radiance hors échéance du contrat ?
Pour clôturer votre contrat d'assurance santé Radiance Mutuelle en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Radiance. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour stopper votre contrat mutuelle Radiance hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre complémentaire santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour mettre fin à votre mutuelle santé Radiance Mutuelle hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez clôturer votre assurance mutuelle chez Radiance Mutuelle hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à Radiance l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour faire cesser les garanties de votre assurance santé Radiance hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour supprimer votre contrat santé chez Radiance Mutuelle. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé chez Radiance Mutuelle hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour mettre un terme à votre contrat mutuelle santé chez Radiance hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Radiance.
6ème motif pour annuler votre mutuelle chez Radiance Mutuelle : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de résilier votre assurance mutuelle santé Radiance sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter Radiance Mutuelle pour résilier votre mutuelle
Radiance Mutuelle met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour mettre fin à leur mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Radiance par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Radiance Mutuelle : Téléphoner au 04 79 96 81 99 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de supprimer votre contrat mutuelle santé chez Radiance et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Radiance Mutuelle par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Radiance : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de Radiance Mutuelle à l'adresse www.radiance.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Mettre un terme à votre contrat santé chez Radiance Mutuelle ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre assurance mutuelle santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Radiance par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour suspendre votre contrat mutuelle Radiance Mutuelle : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@radiance.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre complémentaire santé en cours d'année à Radiance Mutuelle, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter Radiance Mutuelle en vous déplaçant dans une agence
Radiance Mutuelle dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Radiance la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat mutuelle et demandez au conseiller de faire cesser rapidement les garanties de votre assurance santé.
La FAQ Radiance
La Foire Aux Questions Radiance Mutuelle vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat de complémentaire santé Radiance Mutuelle et notamment sur la manière de procéder pour clôturer votre assurance mutuelle. Ainsi, la FAQ Radiance vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter Radiance Mutuelle par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Radiance, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
RADIANCE (GROUPE MALAKOFF HUMANIS) Résiliation mutuelle 55 allée Albert Sylvestre Les Berges de la Leysse 73000 CHAMBERY FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat d'assurance santé Radiance Mutuelle.
Contacter Radiance sur les réseaux sociaux
Stopper votre mutuelle santé chez Radiance est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Radiance au sujet de la résiliation de votre contrat mutuelle santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Radiance Mutuelle
Assuré chez Radiance Mutuelle, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de clore votre contrat mutuelle.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter Radiance via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de Radiance. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre assurance santé Radiance Mutuelle), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation assurance santé Radiance à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, Radiance Humanis prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat santé chez Radiance prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, Nom Adresse Téléphone Adresse e-mail : Numéro du contrat
RADIANCE (GROUPE MALAKOFF HUMANIS) Résiliation contrat mutuelle santé 55 allée Albert Sylvestre Les Berges de la Leysse 73000 CHAMBERY FRANCE
A [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé chez Radiance
Référence : contrat mutuelle Radiance n° Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Membre de votre mutuelle Radiance Humanis depuis le (date de souscription), mon contrat est référencé sous le n° (numéro de contrat). Le présent courrier vous est adressé pour vous annoncer ma décision de renoncer à cet accord suite à l’adhésion obligatoire à l’assurance collective auprès de mon entreprise.
Par conséquent, ci-joint deux attestations en guise de documents justificatifs :
Une attestation délivrée par mon employeur
Une attestation fournie par l’organisme d’assurance de mon entreprise
Dans ce contexte, je vous serais reconnaissant de me reverser les montants des primes non encore échues dans le cadre de notre contrat.
Je vous remercie de votre collaboration, et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de mettre un terme définitif à votre assurance santé chez Radiance Mutuelle Humanis, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de clôture contrat de complémentaire santé Radiance Humanis d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat d'assurance mutuelle stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour clore votre contrat santé Radiance Humanis en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où Radiance contesterait la date à laquelle vous avez demandé la résiliation de votre assurance santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client Radiance Humanis votre courrier de rétractation à l'adresse suivante :
RADIANCE MUTUELLE (GROUPE MALAKOFF HUMANIS) Résiliation mutuelle santé 55 allée Albert Sylvestre Les Berges de la Leysse 73000 CHAMBERY FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à Radiance Humanis, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation Radiance Humanis.
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