Résilier sa mutuelle chez Néoliane

Assurer votre santé et garantir votre sérénité au meilleur prix, voici une des premières préoccupations de Néoliane Santé et Prévoyance. En plaçant ses adhérents au cœur de sa politique de développement, Néoliane Mutuelle devient un acteur de santé national puissant.

Vous avez souscrit une mutuelle chez Néoliane et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Néoliane et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Néoliane ? Comment contacter Néoliane pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Néoliane.

Charles Goncourt
Par Charles GONCOURT Modifié le 20/04/22 à 18:00

Qu'est-ce que l'assurance santé chez Néoliane ?

Mutuelle Neoliane
Explicatif sur la Mutuelle Neoliane

Néoliane propose plusieurs formules d’assurance santé :

  1. La gamme Néoliane Initial + qui est l’assurance santé comportant les garanties les plus complètes. Les prothèses dentaires et la chambre particulière pendant l’admission en hôpital sont prises en charge pour les souscripteurs de cette formule. Elle permet de jouir des forfaits en soins optiques et en médecines naturelles tous les 2 ans. Pour les dépenses en lentilles, cette formule offre un forfait annuel.
  2. La gamme Néoliane Vitalité offre des garanties de base sous 4 formules pour les souscripteurs de 18 ans et plus. Il s’agit des dépenses pour le dentaire, l’optique, l’hospitalisation et la chambre particulière. Lorsque le contrat mutuelle santé a duré 2 ans, des garanties s’améliorent pour récompenser la fidélité de son souscripteur.
  3. La gamme Néoliane Sérénité, l’assurance santé réservée aux seniors : les garanties se présentent sous 7 formules au choix. Elles assument le remboursement des prothèses dentaires et auditives, une chambre particulière en cas d’hospitalisation et les frais d’implantologie. Aucun questionnaire médical n’est demandé à leur adhésion.

Chacune de ces gammes comporte des avantages additionnels. Les adhérents seniors bénéficieront de la prise en charge pendant la période de convalescence.

La souscription à l’offre Vitalité n’a pas de limite d’âge maximum. Elle donne accès aux prestations d’Optic 2000 et à la prise en charge de la médecine naturelle.

Résilier son contrat de complémentaire santé Néoliane : sous quelles conditions ?

résiliation mutuelle néoliane
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle Néoliane

Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour clôturer votre contrat mutuelle santé auprès de Néoliane, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat mutuelle. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour mettre un terme à votre assurance santé Néoliane en bonne et due forme.

Suspendre votre assurance mutuelle Néoliane par courrier

Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez stopper votre contrat de complémentaire santé chez Néoliane.

Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.

Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation contrat santé Néoliane en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à Néoliane que vous avez mis tout en œuvre pour clore votre assurance mutuelle santé.

Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Néoliane et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture complémentaire santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat mutuelle Néoliane va t-elle être résilié.

Arrêter votre contrat d'assurance santé Néoliane en agence

Autre manière d'annuler votre mutuelle santé chez Néoliane : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.

Si vous habitez à côté d'une agence Néoliane, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance mutuelle santé Néoliane.

Arrivé à l'accueil de votre mutuelle Néoliane, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de résilier votre assurance santé Néoliane dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Néoliane vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat de complémentaire santé dans leur établissement.

Mettre fin à votre assurance mutuelle Néoliane par acte judiciaire

Supprimer son contrat santé chez Néoliane via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Néoliane de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance mutuelle santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour faire cesser les garanties d'un contrat mutuelle chez Néoliane mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.

Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Néoliane vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre complémentaire santé sera effective.

Clôturer votre contrat d'assurance santé Néoliane par téléphone

Autre solution pour mettre un terme à votre mutuelle santé chez Néoliane : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Néoliane en lui précisant que vous souhaitez suspendre votre contrat mutuelle santé Néoliane rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.

Dans l'hypothèse où Néoliane accepte que vous résiliez votre mutuelle par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.

A l'inverse, si Néoliane refuse de stopper votre assurance santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour clore votre contrat de complémentaire santé Néoliane et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.

Arrêter votre assurance mutuelle Néoliane en vous connectant à votre Espace Client

Votre Espace Client Néoliane vous permet également de demander la résiliation de votre contrat santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à annuler votre assurance mutuelle santé chez Néoliane.

Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à Néoliane pourquoi vous souhaitez résilier votre complémentaire santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour un contrat mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.

La résiliation de votre mutuelle santé Néoliane à l’échéance annuelle

Vous pouvez résilier votre contrat santé Néoliane à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.

Mettre fin à votre assurance mutuelle santé Néoliane à l’échéance du contrat

Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à supprimer leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats mutuelle que vous l'ayez souscrit chez Néoliane ou dans une autre compagnie d'assurance.

Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre complémentaire santé pour pouvoir procéder à sa résiliation chez Néoliane, même après la première année de souscription.

À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez faire cesser les garanties de votre contrat d'assurance santé Néoliane sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Néoliane une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre mutuelle santé.

Conformément à la loi Chatel, Néoliane est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour clôturer votre contrat mutuelle santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre mutuelle Néoliane sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.

Mettre un terme à votre assurance santé Néoliane hors échéance

Chez Néoliane, vous avez également le droit de suspendre votre contrat de complémentaire santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.

Comment stopper votre assurance mutuelle chez Néoliane hors échéance du contrat ?

Pour clore votre contrat santé Néoliane en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Néoliane. Voici les motifs acceptés :

1er motif pour arrêter votre assurance mutuelle santé Néoliane hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre contrat mutuelle. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.

2ème motif pour annuler votre complémentaire santé Néoliane hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez résilier votre contrat d'assurance santé chez Néoliane hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à Néoliane l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.

3ème motif pour mettre fin à votre contrat mutuelle santé Néoliane hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour supprimer votre mutuelle chez Néoliane. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.

4ème motif pour faire cesser les garanties de votre assurance santé chez Néoliane hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.

5ème motif pour clôturer votre mutuelle santé chez Néoliane hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Néoliane.

6ème motif pour mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé chez Néoliane : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de suspendre votre assurance mutuelle Néoliane sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.

Contacter Néoliane pour résilier votre contrat santé

Néoliane met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour cesser leur assurance mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.

La FAQ Néoliane

La Foire Aux Questions Néoliane vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre mutuelle Néoliane et notamment sur la manière de procéder pour faire cesser les garanties de votre mutuelle santé. Ainsi, la FAQ Néoliane vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.

Contacter Néoliane par tchat ou visio

Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Néoliane : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de Néoliane à l'adresse www.neoliane.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.

A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Stopper votre contrat mutuelle santé chez Néoliane ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre assurance santé prendra effet.

Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.

Contacter Néoliane par mail

Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour arrêter votre contrat de complémentaire santé Néoliane : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@neoliane-sante.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.

Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat santé en cours d'année à Néoliane, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.

Contacter Néoliane par courrier postal

Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Néoliane, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :

NEOLIANE SANTE
Résiliation assurance mutuelle santé
Immeuble Nice Plaza
455 Promenade des Anglais
06200 NICE
FRANCE

De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre assurance mutuelle Néoliane.

Contacter Néoliane sur les réseaux sociaux

Supprimer votre complémentaire santé chez Néoliane est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :

Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Néoliane au sujet de la résiliation de votre assurance mutuelle santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.

L'Espace Client Néoliane

Assuré chez Néoliane, vous bénéficiez de votre espace adhérent pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de résilier votre contrat contrat mutuelle.

Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.

Contacter Néoliane via leur formulaire de contact

Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de Néoliane. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre contrat d'assurance santé Néoliane), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.

Lettre de résiliation

Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat santé Néoliane à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.

Une fois celle-ci réceptionnée, Néoliane prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre assurance mutuelle santé chez Néoliane prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro du contrat :

NEOLIANE SANTE
Résiliation mutuelle
Immeuble Nice Plaza
455 Promenade des Anglais
06200 NICE
FRANCE

À [Ville], [Date]

Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé chez Néoliane

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

J’ai signé un contrat d’assurance santé n°… au sein de Néoliane le jj/mm/aaaa. Je souhaite vous informer, par la présente lettre, ma volonté de le résilier pour le motif suivant : (décrire en 2 phrases au maximum votre motif de résiliation). Ci-joint les documents prouvant le motif ci-dessus mentionné et la copie de mon contrat de santé.

Vous remerciant d’avance de votre prise en compte de ma demande, je vous prie, Madame, Monsieur, d’agréer mes salutations distinguées.

Signature

Adresse de résiliation

Pour vous permettre de suspendre facilement votre mutuelle santé chez Néoliane, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.

Attention :
Accompagnez votre courrier de rétractation contrat mutuelle santé Néoliane d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.

Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour vous rétracter de votre assurance santé Néoliane en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où Néoliane contesterait la date à laquelle vous avez demandé la résiliation de votre assurance mutuelle santé, votre recommandé prouvera vos dires.

Envoyez au Service Client Néoliane votre courrier d'annulation à l'adresse suivante :

NEOLIANE SANTE
Résiliation contrat mutuelle santé
Immeuble Nice Plaza
455 Promenade des Anglais
06200 NICE
FRANCE

Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à Néoliane, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de clôture Néoliane.

Focus sur nos autres dossiers « résiliation mutuelle santé »

Charles Goncourt
Charles GONCOURT

Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.

419

Aucun commentaire à «Résilier sa mutuelle chez Néoliane»

Laisser un commentaire

Les commentaires sont soumis à modération. Seuls les commentaires pertinents et étoffés seront validés
* Champs obligatoires