Résilier sa mutuelle chez Néoliane

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Néoliane Santé est un courtier grossiste en produits d’assurance santé et d’assurance prévoyance avec une trentaine d’années d’expérience.

Ces produits sont les fruits de sa collaboration avec des professionnels d’assurance.

Son assurance santé couvre et s’occupe de toutes les catégories (seniors, actifs ou étudiants entre autres).

Si vous en êtes titulaire et vous voulez aujourd’hui rompre votre contrat chez Néoliane, voici les informations à retenir.

Qu’est-ce que l’assurance santé chez Néoliane ?

Néoliane propose plusieurs formules d’assurance.

On a la gamme Néoliane Initial + qui est l’assurance santé comportant les garanties les plus complètes.

Les prothèses dentaires et la chambre particulière pendant l’admission en hôpital sont prises en charge pour les souscripteurs de cette formule.

Elle permet de jouir des forfaits en soins optiques et en médecines naturelles tous les 2 ans. Pour les dépenses en lentilles, cette formule offre un forfait annuel.

La gamme Néoliane Vitalité par contre offre des garanties de base sous 4 formules pour les souscripteurs de 18 ans et plus.

Il s’agit des dépenses pour le dentaire, l’optique, l’hospitalisation et la chambre particulière.

Lorsque le contrat mutuelle santé a duré 2 ans, des garanties s’améliorent pour récompenser la fidélité de son souscripteur.

Pour la Néoliane Sérénité, l’assurance santé réservée aux seniors, les garanties se présentent sous 7 formules au choix.

Elles assument le remboursement des prothèses dentaires et auditives, une chambre particulière en cas d’hospitalisation et les frais d’implantologie.

Aucun questionnaire médical n’est demandé à leur adhésion.

Chacune de ces gammes comporte des avantages additionnels. Les adhérents seniors bénéficieront de la prise en charge pendant la période de convalescence.

La souscription de l’offre Vitalité n’a pas de limite d’âge maximum. Elle donne accès aux prestations d’Optic 2000 et à la prise en charge de la médecine naturelle.

Résilier son contrat de complémentaire santé Néoliane : sous quelles conditions ?

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Vous pouvez avoir un grand nombre de raisons pour substituer votre mutuelle par une autre. Néanmoins, vous devez passer par l’une des procédures suivantes pour y parvenir :

  • L’acte extrajudiciaire

Avec cette procédure, vous annulez le contrat de complémentaire santé Néoliane au moyen d‘un acte extrajudiciaire.

Un huissier de justice agira en votre nom auprès de Néoliane et rédigera l’acte qui ordonne la résiliation dudit contrat.

  • L’envoi d’une lettre recommandée

Vous écrivez votre lettre de résiliation d’abord. Ensuite, vous l’enverrez par recommandé avec accusé de réception par la Poste.

Son cachet sera contrôlé pour le respect de la période de préavis de résiliation.

  • La rémission en main propre

Vous rédigez une demande de résiliation que vous allez présenter vous-même au service client de Néoliane.

Si votre adresse est proche d’une agence, il est possible de lui confier votre demande.

  • Résilier par d’autres procédures

Les autres moyens avec lesquels vous pouvez annuler votre contrat peuvent figurer dans les conditions générales du contrat santé.

Si elles ne vous ont pas été remises à la souscription, vous pouvez les demander au service client.

La résiliation de votre mutuelle santé Néoliane à l’échéance annuelle

  • À l’échéance annuelle

Même si la loi Hamon n’est pas favorable au contrat mutuelle santé, il vous reste la loi Chatel pour mener à bien votre résiliation.

Cette dernière oblige tous les assureurs à renseigner la date d’échéance 15 jours avant le premier jour de la période de préavis.

Les assureurs sont donc tenus d’envoyer le calendrier d’échéance aux assurés à moment là.

Si aucun avis n’est envoyé aux assurés, ils sont en droit d’annuler leur contrat sans préavis.

Par contre, les assurés peuvent encore rompre leur contrat avec les procédures indiquées si l’assureur a manqué l’envoi de l’avis d’échéance 15 jours avant.

En effet, ils ont 15 jours à compter de la date d’envoi de l’échéancier pour faire sa demande de résiliation.

  • En dehors de l’échéance annuelle

Une raison valide peut entraîner la résiliation hors échéance : il s’agit d’une circonstance qui change complètement la nature des risques couverts par les garanties souscrites.

Un mois suivant la réception de votre demande, votre contrat sera automatiquement résilié.

Quels motifs pour une résiliation de votre contrat santé avant l’échéance ?

Voici les motifs légitimes que vous pouvez mentionner en cas de résiliation de votre contrat santé hors échéance :

  • Le déménagement : soit par des raisons personnelles comme le mariage ou la santé, soit par des raisons professionnelles comme l’affection à l’étranger.
  • Le changement de situation professionnelle : soit à cause de la retraite, soit à cause de la cessation d’activités commerciales, soit à cause d’invalidité (arrêt-maladie).
  • Le changement de situation matrimoniale : le divorce ou le mariage peuvent vous conduire à changer de contrat santé.
  • Le changement de situation familiale occasionnée par la naissance de votre 2e ou 3e enfant ou l’arrivée d’un enfant adopté.
  • L’adhésion obligatoire à une assurance santé d’entreprise consécutif à l’obtention d’un nouvel emploi.
  • L’augmentation des primes d’assurance à payer : l’assuré peut la refuser en supprimant sa mutuelle santé hors échéance.

Contacter le service client du contrat santé Néoliane

Si vous envisagez de résilier votre contrat santé auprès de Néoliane, leurs conseillers peuvent vous recevoir au 04.92.17.53.58, pendant les jours ouvrables entre 9h et 18h.

Si vous utilisez les réseaux sociaux, vous pouvez aussi avoir accès aux informations sur la résiliation de votre contrat de complémentaire santé via les liens suivants :

  • LinkedIN : https://www.linkedin.com/company/5272100/
  • Viadeo : http://fr.viadeo.com/fr/company/neoliane-sante-prevoyance
  • Vimeo: https://vimeo.com/neoliane
  • Facebook: https://www.facebook.com/neoliane.fr

Le site de Néoliane possède un formulaire en ligne pour lui faire parvenir vos questions sur la résiliation de votre mutuelle.

Vous pouvez aussi y effectuer vos demandes de rendez-vous et de rappel.

Lettre de résiliation

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro du contrat :

Néoliane Santé
455 Promenade des Anglais
Imm. Nice Plaza
06200 NICE

À [Ville], [Date]

Objet : résiliation du contrat d’assurance santé Néoliane

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

J’ai signé un contrat d’assurance santé n°…au sein de votre établissement le jj/mm/aaaa.

Je souhaite vous informer, par la présente lettre, ma volonté de le résilier pour le motif suivant : (décrire en 2 phrases au maximum votre motif de résiliation).

Ci-joint les documents prouvant le motif ci-dessus mentionné et la copie de mon contrat de santé.

Vous remerciant d’avance de votre prise en compte de ma demande, je vous prie, Madame, Monsieur, d’agréer mes salutations distinguées.

Signature

Adresse de résiliation

Vous pouvez résilier l’assurance santé Néoliane en envoyant votre lettre de résiliation à l’adresse suivante :

Néoliane Santé
455 Promenade des Anglais
Imm. Nice Plaza
06200 NICE

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