Spécialisé dans le domaine du Bâtiment et des Travaux Publics, Pro BTP distribue divers produits d’assurance de la personne et des biens : Pro BTP Santé pour la mutuelle, assurance Pro BTP auto, assurance habitation Pro BTP ou encore assurance Pro BTP emprunteur font partie des produits phares du groupe d’assurance.
Vous avez souscrit une mutuelle Pro BTP Santé et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Pro BTP et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Pro BTP Santé ? Comment contacter Pro BTP pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Pro BTP Santé.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:39
Sommaire
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Zoom sur le contrat santé chez Pro BTP
Explicatif sur la mutuelle Pro Btp Santé
De nombreuses offres santé peuvent être souscrites auprès de Pro BTP Santé, qui notons-le, s’adressent aux particuliers jusqu’à 75 ans.
6 niveaux de garanties sont proposés pour l’option soins et hospitalisations. Cela inclut la prise en charge des consultations et visites médicales, que ce soit pour les soins généralistes ou spécialisés. Il en est de même pour les frais de séjour dans le cadre d’une hospitalisation.
D’un autre côté, 8 autres niveaux sont destinés à l’option optique, dentaire et divers. Il s’agit du remboursement de tous les soins dentaires, de la prise en charge de l’équipement optique (monture et verres simples). Les prothèses auditives font aussi partie de cette gamme, ainsi que le forfait annuel destiné aux soins de médecine douce (ostéopathie, chiropratique, acupuncture, diététique et étiopathie).
En optant pour une garantie santé auprès de Pro BTP Santé, les adhérents bénéficient de leur assurance immédiatement, sans délai de carence, ni de questionnaire médical.
Pour la première adhésion, les deux premiers mois sont offerts à l’adhérent. Une option assistance est proposée par la compagnie, pour prévoir les dépenses exceptionnelles des temps durs. Ces frais peuvent s’élever jusqu’à 5 000 €, mais avec une étude des circonstances au cas par cas.
Les offres de Pro BTP Santé en termes de mutuelle santé sont conçues de manière à s’adapter aux besoins des adhérents, en fonction de leur situation professionnelle.
Le délai de remboursement est réduit et grâce à la fonction du tiers payant, les affiliés peuvent faire face à leurs problèmes de santé avec sérénité. Les affiliés de Pro BTP Santé bénéficient d’une couverture santé performante et complète qui incluent primes abordables, tiers-payant et assistance sociale.
La résiliation d'une complémentaire santé Pro BTP
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle Pro BTP Santé
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour annuler votre assurance mutuelle santé auprès de Pro BTP, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour clore votre assurance mutuelle Pro BTP en bonne et due forme.
Arrêter votre contrat de complémentaire santé Pro BTP par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez stopper votre assurance santé chez Pro BTP.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation mutuelle Pro BTP en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à Pro BTP que vous avez mis tout en œuvre pour suspendre votre contrat mutuelle santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Pro BTP et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture mutuelle. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre mutuelle santé Pro BTP va t-elle être résilié.
Mettre fin à votre contrat d'assurance santé Pro BTP en agence
Autre manière de clôturer votre complémentaire santé chez Pro BTP : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Pro BTP, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat mutuelle Pro BTP.
Arrivé à l'accueil de votre assurance mutuelle santé Pro BTP, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de faire cesser les garanties de votre contrat santé Pro BTP dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Pro BTP vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre assurance mutuelle dans leur établissement.
Supprimer votre contrat de complémentaire santé Pro BTP par acte judiciaire
Mettre fin à son assurance santé chez Pro BTP via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Pro BTP de procéder rapidement à la résiliation de votre mutuelle.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour résilier un contrat mutuelle santé chez Pro BTP mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Pro BTP vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre mutuelle santé sera effective.
Annuler votre contrat d'assurance santé Pro BTP par téléphone
Autre solution pour arrêter votre complémentaire santé chez Pro BTP : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Pro BTP en lui précisant que vous souhaitez clore votre contrat mutuellePro BTP rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où Pro BTP accepte que vous résiliez votre assurance mutuelle santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si Pro BTP refuse de stopper votre contrat santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour suspendre votre assurance mutuelle Pro BTP et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Mettre un terme à votre complémentaire santé Pro BTP en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Pro BTP vous permet également de demander la résiliation de votre assurance santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à clôturer votre mutuelle chez Pro BTP.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à Pro BTP pourquoi vous souhaitez faire cesser les garanties de votre contrat mutuelle santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une mutuelle santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
Quand pouvez-vous résilier votre mutuelle santé Pro BTP ?
Vous pouvez mettre fin à votre contrat mutuelle santé Pro BTP à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Supprimer votre mutuelle Pro BTP à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à clôturer leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux assurances santé que vous l'ayez souscrit chez Pro BTP ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre contrat de complémentaire santé pour pouvoir procéder à sa résiliation chez Pro BTP, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez mettre un terme à votre assurance mutuelle Pro BTP sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Pro BTP une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre contrat santé.
Conformément à la loi Chatel, Pro BTP est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour suspendre votre contrat mutuelle. Sachez que sans intervention de votre part, votre assurance mutuelle santé Pro BTP sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Stopper votre complémentaire santé Pro BTP hors échéance
Chez Pro BTP, vous avez également le droit de clore votre contrat d'assurance santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Quels motifs pour résilier votre contrat de complémentaire santé avant l’échéance ?
Pour faire cesser les garanties de votre mutuelle santé Pro BTP en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Pro BTP. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour arrêter votre contrat mutuelle santé Pro BTP hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre mutuelle. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour annuler votre assurance santé Pro BTP hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez résilier votre contrat de complémentaire santé chez Pro BTP hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à Pro BTP l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour mettre fin à votre assurance mutuelle Pro BTP hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour supprimer votre contrat santé chez Pro BTP. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour faire cesser les garanties de votre assurance mutuelle santé chez Pro BTP hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour clôturer votre contrat mutuelle chez Pro BTP hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Pro BTP.
6ème motif pour mettre un terme à votre complémentaire santé chez Pro BTP : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de suspendre votre contrat d'assurance santé Pro BTP sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter le Service Client Pro BTP pour résilier votre contrat de complémentaire santé
Pro BTP met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour clore leur contrat d'assurance santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Pro BTP par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Pro BTP : Téléphoner au 02 40 38 15 15 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 16h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté d'arrêter votre mutuelle santé chez Pro BTP et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Pro BTP par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Pro BTP : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de Pro BTP à l'adresse www.probtp.com. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Mettre fin à votre assurance mutuelle chez Pro BTP ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Pro BTP par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour supprimer votre assurance mutuelle santé Pro BTP : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@probtp.com. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat mutuelle en cours d'année à Pro BTP, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter Pro BTP en vous déplaçant dans une agence
Pro BTP dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Pro BTP la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat mutuelle santé et demandez au conseiller d'annuler rapidement votre mutuelle.
La FAQ Pro BTP
La Foire Aux Questions Pro BTP vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre assurance santé Pro BTP et notamment sur la manière de procéder pour résilier votre contrat de complémentaire santé. Ainsi, la FAQ Pro BTP vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter Pro BTP par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Pro BTP, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MUTUELLE PRO BTP SANTE Résiliation mutuelle 7 rue du Regard 75006 PARIS FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre complémentaire santé Pro BTP.
Contacter Pro BTP sur les réseaux sociaux
Faire cesser les garanties votre contrat d'assurance santé chez Pro BTP est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Pro BTP au sujet de la résiliation de votre mutuelle santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Pro BTP
Assuré chez Pro BTP, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de clôturer votre contrat mutuelle santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter Pro BTP via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de Pro BTP. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre mutuelle Pro BTP), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation assurance mutuelle santé Pro BTP Santé à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la mutuelle Pro BTP Santé prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat d'assurance santé chez Pro BTP Santé prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, Nom Adresse Numéro de téléphone Adresse e-mail Numéro du contrat
MUTUELLE PRO BTP SANTE Résiliation assurance santé 7 rue du Regard 75006 PARIS FRANCE
À [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé chez Pro BTP Santé
Référence : contrat mutuelle Pro BTP Santé n° Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Affilié auprès de la Mutuelle Pro BPT Santé sous la référence contrat n° (numéro du contrat), je vous informe que je souhaite suspendre définitivement mon assurance santé. En vertu du droit que me confère la loi Châtel, je peux résilier mon contrat sous réserve de respecter le délai de préavis de 2 mois.
Je joins à cette demande une copie du contrat justifiant la date d’échéance du contrat à titre de pièce justificative.
Je vous remercie d’accorder votre aimable attention au traitement de ma demande et vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de supprimer définitivement votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Pro BTP Santé, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation contrat Mutuelle Pro BTP Santé d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat complémentaire santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour cesser votre contrat d'assurance santé Mutuelle Pro BTP Santé en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle Pro BTP Santé contesterait la date à laquelle vous avez demandé la rétractation de votre assurance mutuelle, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client de la Mutuelle Pro BTP Santé votre courrier de clôture à l'adresse suivante :
MUTUELLE PRO BTP SANTE Résiliation mutuelle 7 rue du Regard 75006 PARIS FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la Mutuelle Pro BTP Santé, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation Mutuelle Pro BTP Santé.
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