Résilier sa mutuelle à la MC602 (la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris)

Mutuelle professionnelle de proximité et de solidarité, la MC602, devenu la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris, de l’assistance publique et des administrations annexes (mcvpap) propose des formules d’assurance complémentaire santé adaptées aux besoins de ses adhérents ainsi que des actions de préventions, activités sociales, culturelles et de loisirs accessibles à tous ses assurés et à leurs proches.

Vous avez souscrit une mutuelle chez MC602 et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier MC602 ? Comment contacter la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client MC602.

Charles Goncourt
Par Charles GONCOURT Modifié le 06/04/22 à 08:07

Que propose MC602 en termes de mutuelle ?

mutuelle m602
Explicatif sur la mutuelle MC602

5 ans après sa création, la mutuelle santé MC602 a réussi mettre en place un régime particulier pour les agents des collectivités locales de la Caisse d’Assurance Maladie des Travailleurs Salariés. Le personnel des administrations parisiennes a été les premiers adhérents.

Étant un organisme mutualiste à caractère général à cette époque, son rôle consiste à gérer la mutuelle complémentaire pour ses adhérents.

La mutuelle complémentaire santé MC602 exploite les besoins de santé de ses adhérents, et adapte ses offres aux évolutions du système de Sécurité Sociale.

En l’occurrence, elle est devenue un centre de prestations en mutuelle santé, voire même un outil d’action privilégié pour la protection du service public, du régime particulier des personnels des administrations annexes et des acquis statutaires des agents.

Un adhérent de MC602 bénéficie d’un remboursement en complément de la Sécurité Sociale, par le biais d’un ticket modérateur, et aussi des prestations en nature pour l’assurance maladie.

Aussi, il peut maîtriser facilement son budget santé. Il n’a plus besoin d’avance sur les frais médicaux, pharmaceutiques ou hospitaliers. D’autres prestations peuvent être incluses dans votre contrat d’assurance.

D’autre part, la mise en place de la nouvelle technologie vous permet de mieux gérer votre complémentaire santé. La réactivité de l’équipe d’assistance de la mutuelle MC602 vous permettra d’avoir des réponses rapides à toutes vos éventuelles questions.

Comment résilier votre contrat santé MC602 ?

résiliation mutuelle mc602
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle MCA

Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour annuler votre contrat mutuelle auprès de la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat d'assurance santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour résilier votre complémentaire santé MC602 en bonne et due forme.

Arrêter votre mutuelle santé MC602 par courrier

Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez clore votre contrat mutuelle santé à la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris.

Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.

Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation mutuelle MC602 en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris que vous avez mis tout en œuvre pour mettre fin à votre assurance santé.

Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client MC602 et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture mutuelle santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre assurance mutuelle MC602 va t-elle être résilié.

Supprimer votre complémentaire santé MC602 en agence

Autre manière de faire cesser les garanties de votre contrat santé à la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.

Si vous habitez à côté d'une agence MC602, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat de complémentaire santé MC602.

Arrivé à l'accueil de votre mutuelle MC602, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de clôturer votre assurance mutuelle santé MC602 dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller MC602 vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat d'assurance santé dans leur établissement.

Mettre un terme à votre contrat mutuelle santé MC602 par acte judiciaire

Suspendre sa mutuelle à la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance MC602 de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour stopper une assurance mutuelle à la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.

Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client MC602 vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat de complémentaire santé sera effective.

Clore votre contrat santé MC602 par téléphone

Autre solution pour arrêter votre assurance santé à la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur MC602 en lui précisant que vous souhaitez annuler votre complémentaire santé MC602 rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.

Dans l'hypothèse où la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris accepte que vous résiliez votre contrat mutuelle par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.

A l'inverse, si la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris refuse de résilier votre mutuelle santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour mettre fin à votre contrat d'assurance santé MC602 et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.

Supprimer votre mutuelle MC602 en vous connectant à votre Espace Client

Votre Espace Client MC602 vous permet également de demander la résiliation de votre contrat mutuelle santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à faire cesser les garanties de votre assurance santé à la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris.

Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la mutuelle complémentaire de la Ville de Paris pourquoi vous souhaitez clôturer votre contrat de complémentaire santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une assurance mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.

Quand demander à MC602 la résiliation de votre complémentaire santé ?

La clôture d’une complémentaire santé souscrite auprès de la mutuelle MC602 est-elle possible à tout moment ? Légalement, cette démarche se fait uniquement à l’échéance. Sinon, des conditions permettent la révocation de votre contrat mutuelle MC602 après la première année d’adhésion. Ci-après les détails y afférents.

Résilier votre mutuelle santé MC602 à l’échéance

Applicable aux assurances habitation, auto et moto, la loi Hamon permet à l’assuré de résilier son contrat à tout moment après la première année de souscription. Mais la complémentaire santé ne bénéficie nullement de cette mesure, d’où une résiliation uniquement à l’échéance, dans le respect du délai de préavis.

En revanche, la loi Châtel, applicable à la mutuelle santé oblige l’assureur à vous informer de la date d’échéance dans les 75 jours avant le délai fixé par le contrat. Cela permet à l’adhérent de pouvoir soumettre sa demande de résiliation dans les délais fixés, soit en général 2 mois avant la date d’échéance.

Sans avis d’échéance de la part de l’assureur dans le délai de 75 jours, l’assuré dispose de 15 jours à partir de la date d’envoi du rappel pour formaliser sa demande de résiliation. Sans notification de sa part, vous pouvez suspendre la souscription de complémentaire santé auprès de MC602 à tout moment.

Résilier votre complémentaire santé MC602 hors échéance

En évoquant un motif légitime autorisé par la loi Hamon, vous pouvez mettre un terme à votre contrat d’assurance santé MC602 en dehors de l’échéance annuelle. Elle sera effective 30 jours après que l’assureur l’ait reçu.

Peut-on se rétracter et annuler la mutuelle santé MC602 avant la date anniversaire du contrat ?

Pour pouvoir annuler votre contrat de mutuelle santé MC602 à tout moment hors échéance, prenez connaissance des motifs légitimes de résiliation ci-dessous :

  • Changement de situation matrimoniale ou familiale : en cas de mariage, de divorce ou de modification du niveau de régime matrimonial, il est possible de demander la résiliation de son contrat de mutuelle santé à MC602, dans la mesure où ce changement affecte le contrat et est susceptible de modifier le risque.
  • Déménagement : en changeant de résidence, notamment à l’étranger ou dans une zone qui n’est pas couverte par le réseau de la mutuelle MC602, vous pouvez soumettre une demande d’annulation de votre contrat d’assurance santé, à condition de présenter un contrat de bail ou un certificat de déménagement comme preuve de la situation.
  • Changement de situation professionnelle : un départ à la retraite, un changement de métier, ou une cessation définitive d’activité sont autant de motifs légitimes de non-reconduction de contrat d’assurance santé auprès de MC602. Un certificat délivré par l’employeur servira de pièce justificative pour accompagner sa demande de résiliation.
  • Souscription à une mutuelle collective : si l’adhésion à une mutuelle d’entreprise est obligatoire, l'assurance santé souscrite auprès de MC602 doit être résilié. Pour ce faire, il faut présenter des attestations délivrées par l’employeur et l’assureur de l’entreprise.
  • Augmentation injustifiée de la cotisation : la hausse de la prime d’assurance est un autre motif conférant le droit de suspendre le contrat santé auprès de MC602. Dans ce cas, la demande doit parvenir à la mutuelle dans les 15 jours suivant la prise de connaissance de l’augmentation du tarif.

Contacter MCVPAP pour résilier votre mutuelle santé

La MCVPAP met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour supprimer leur contrat d'assurance santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.

Contacter la MCVPAP par téléphone

Première solution pour joindre le Service Client MCVPAP : Téléphoner au 01 42 76 12 48 (de 8h30 à 16h30). Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre fin à votre contrat de complémentaire santé à la MCVPAP et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.

Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.

Contacter la MCVPAP par tchat ou visio

Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la MCVPAP : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la MCVPAP à l'adresse www.mcvpap.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.

A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Clôturer votre complémentaire santé à la MCVPAP ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre assurance mutuelle prendra effet.

Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.

Contacter la MCVPAP par mail

Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour suspendre votre assurance mutuelle santé MCVPAP : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contactsinternautes@mc602.com. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.

Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat mutuelle en cours d'année à la MCVPAP, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.

La FAQ MCVPAP

La Foire Aux Questions MCVPAP vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat santé MCVPAP et notamment sur la manière de procéder pour mettre un terme à votre assurance santé. Ainsi, la FAQ MCVPAP vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.

Contacter la MCVPAP par courrier postal

Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance MCVPAP, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :

MC602
Résiliation mutuelle
52 rue de Sévigné
75003 PARIS
FRANCE

De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat mutuelle santé MCVPAP.

L'Espace Client MCVPAP

Assuré à la MCVPAP, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de clore votre contrat mutuelle.

Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.

Contacter la MCVPAP via leur formulaire de contact

Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la MCVPAP. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre assurance santé MCVPAP), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.

La lettre de résiliation

Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat mutuelle santé MC602 à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.

Une fois celle-ci réceptionnée, MC602 prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre mutuelle chez MC602 prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.

Nom
Prénom
Adresse
Téléphone
Adresse email
Numéro de souscription

MC602
Résiliation assurance mutuelle
52 rue de Sévigné
75003 PARIS
FRANCE

Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé chez MC602

Motif : (à mentionner)

Madame, Monsieur,

Par le biais de la présente lettre en recommandé avec accusé de réception, je vous informe de ma décision de suspendre mon contrat de complémentaire santé MC602 souscrit sous la référence (numéro de contrat).

Conformément aux termes du contrat, la fin de la première année de souscription aura lieu le (date d’échéance selon le contrat). Par conséquent, je vous saurais gré de rembourser les primes déjà versées. Je joins à ma demande le justificatif de ma requête.

En attendant une réponse favorable de votre part, recevez, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Adresse de résiliation

Pour vous permettre de révoquer facilement votre assurance mutuelle chez MC602 ou MCVPAP, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.

Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation contrat santé MC602 d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat d'assurance mutuelle santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.

Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour clore votre contrat mutuelle MC602 en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où MC602 contesterait la date à laquelle vous avez demandé la rétractation de votre contrat santé, votre recommandé prouvera vos dires.

Envoyez au Service Client MC602 votre courrier de clôture à l'adresse suivante :

MC602
Résiliation assurance santé
52 rue de Sévigné
75003 PARIS
FRANCE

Envoyer votre lettre de résiliation mutuelle MC602 à l'adresse ci-dessous :

MCVPAP
Résiliation contrat d'assurance mutuelle MC602
93545 BAGNOLET CEDEX
FRANCE

Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à MC602, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation MC602.

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Charles Goncourt
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