Résilier sa mutuelle à la Mutuelle Nationale Territoriale (MNT)
Fondée en 1964, la Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) est la 1ère mutuelle de la fonction publique territoriale en santé et en prévoyance et elle accompagne ses agents territoriaux dans leur protection sociale, leur santé et leur mieux-être au travail à travers ses 94 agences en France.
Vous avez souscrit une mutuelle à la Mutuelle Nationale Territoriale et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est MNT, la Mutuelle Nationale Territoriale et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier MNT ? Comment contacter la Mutuelle Nationale Territoriale pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client MNT.
Par Charles GONCOURTModifié le 02/04/22 à 09:36
Sommaire
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Explications sur l'assurance santé à la Mutuelle Nationale Territoriale
Explicatif sur la Mutuelle Mnt
La Mutuelle Nationale Territoriale propose des solutions visant à garantir l’équilibre à long terme du système de protection sociale. Ses offres sont étudiées pour être sur-mesure, afin d’assurer la santé et le mieux-être des travailleurs.
Les experts santé de la MNT conçoivent des garanties santé pour que ces dernières répondent aux besoins spécifiques des affiliés. Les formules « MNT Santé » sont conçues pour s’adapter à l’évolution des besoins des membres :
La formule Essentielle MNT Santé
La formule Essentielle est la première solution qui couvre tous les principaux frais de santé, avec une prime très abordable.
La formule Confort MNT Santé
Avec la formule Confort, les remboursements sont ajustés à tous les postes de santé, en complément de la Sécurité Sociale.
La formule Optimale MNT Santé
La formule Optimale regroupe des remboursements sur l’ensemble des soins courants et spécifiques.
La formule Intégrale MNT Santé
Quant à la formule Intégrale, il s’agit d’une couverture complète et une assistance totale pour tous les frais de santé.
La Mutuelle MNT assure une performance optimale, avec zéro reste à charge pour ses adhérents. Cela intervient aussi bien sur les prestations optiques, dentaires, qu’auditives. Les consultations de médecines douces sont également prises en charge. Pour mieux accompagner ses affiliés, la Mutuelle MNT assure un service de qualité et de proximité.
Demander la résiliation d'une mutuelle MNT : Comment ça se passe ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle nationale territoriale
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour stopper votre contrat de complémentaire santé auprès de la Mutuelle Nationale Territoriale, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat mutuelle. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour supprimer votre assurance mutuelle MNT en bonne et due forme.
Faire cesser les garanties de votre complémentaire santé MNT par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez faire cesser les garanties de votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Nationale Territoriale.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation mutuelle MNT en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Mutuelle Nationale Territoriale que vous avez mis tout en œuvre pour clôturer votre contrat mutuelle santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client MNT et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture assurance santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre mutuelle santé MNT va t-elle être résilié.
Clôturer votre contrat d'assurance santé MNT en agence
Autre manière de mettre un terme à votre complémentaire santé à la Mutuelle Nationale Territoriale : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence MNT, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance mutuelle MNT.
Arrivé à l'accueil de votre contrat santé MNT, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de mettre un terme à votre contrat mutuelle MNT dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller MNT vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat mutuelle santé dans leur établissement.
Résilier votre assurance mutuelle MNT par acte judiciaire
Suspendre son assurance mutuelle santé à la Mutuelle Nationale Territoriale via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance MNT de procéder rapidement à la résiliation de votre contrat d'assurance santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour mettre fin à un contrat de complémentaire santé à la Mutuelle Nationale Territoriale mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client MNT vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre mutuelle santé sera effective.
Supprimer votre assurance santé MNT par téléphone
Autre solution pour annuler votre assurance mutuelle à la Mutuelle Nationale Territoriale : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur MNT en lui précisant que vous souhaitez clore votre contrat de complémentaire santé MNT rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où la Mutuelle Nationale Territoriale accepte que vous résiliez votre contrat mutuelle par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si la Mutuelle Nationale Territoriale refuse de suspendre votre contrat d'assurance santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour stopper votre assurance mutuelle santé MNT et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Arrêter votre complémentaire santé MNT en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client MNT vous permet également de demander la résiliation de votre contrat santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à clore votre mutuelle santé à la Mutuelle Nationale Territoriale.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la Mutuelle Nationale Territoriale pourquoi vous souhaitez arrêter votre contrat mutuelle santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.
Quand demander à la Mutuelle Nationale Territoriale la résiliation de votre complémentaire santé ?
En règle générale, l'annulation de votre assurance santé à la MNT ne peut se faire qu’à l’échéance. Cependant, afin de pouvoir mettre un terme définitif à votre contrat mutuelle MNT à tout moment après la première année de souscription, il faut respecter les conditions légales. Voici les détails y afférents.
Mettre fin à votre mutuelle MNT à l’échéance
Lorsque vous souscrivez à une assurance auto, moto ou habitation, vous bénéficiez de la loi Hamon permettant de rompre votre contrat d’assurance à tout moment dès la première année de souscription passée. Cette loi n’est pas applicable lorsque vous résiliez votre mutuelle santé qui doit être réalisée uniquement à la date anniversaire du contrat, avec le respect obligatoire du délai de préavis de 2 mois.
En revanche, en vertu de la loi Châtel qui s’applique dans le domaine de l’assurance santé, la Mutuelle Nationale Territoriale a pour obligation d’informer ses affiliés de la fin de leur contrat 75 jours à l’avance. Cette notification vous permet de respecter la date limite de résiliation, et vous permet d'envoyer à la MNT votre demande de non-renouvellement de votre contrat d’assurance santé.
Si la MNT ne vous envoie pas votre avis d'échéance 75 jours avant la date anniversaire de votre contrat, vous avez le droit d'interrompre votre contrat de complémentaire santé auprès de la Mutuelle Nationale Territoriale à tout moment.
En présentant votre demande de résiliation, justifiée par un document officiel, vous pouvez soumettre une requête pour suspendre votre contrat complémentaire santé à la MNT. Elle sera effective 30 jours après la réception de la demande auprès de l’assureur.
La résiliation de votre complémentaire santé avant l'échéance
A la recherche d’un motif légitime pour clôturer votre contrat d’assurance santé MNT avant l’échéance ? Découvrez-en quelques-uns ci-après :
Le changement de situation personnelle est un motif qui est susceptible de modifier le risque d’un contrat d’assurance santé. En l’occurrence, un mariage ou un divorce peuvent constituer un motif pour demander la résiliation de votre contrat de complémentaire santé souscrite auprès de la MNT.
Le déménagement est un autre motif légal qui incite les adhérents à rompre leur contrat d’assurance complémentaire santé MNT. Cela est valable, dans la mesure où la nouvelle résidence est située dans un endroit qui n’est pas couvert par votre compagnie d'assurance MNT. Vous devez présenter un justificatif, comme un certificat de déménagement ou un contrat de bail.
Le changement de situation professionnelle est également considéré comme une raison valable pour annuler son contrat santé auprès de la MNT. La modification doit être justifiée par un document légal, tel un certificat de travail, que ce soit pour un départ à la retraite, ou une démission suite à un changement de métier.
L’adhésion obligatoire à une mutuelle collective peut conduire un adhérent de la MNT à renoncer à sa complémentaire santé. Pour ce faire, la présentation des attestations émises respectivement par l’employeur et son organisme d’assurance est requise.
La hausse du montant de la prime d’assurance est une raison qui donne droit à l’affilié de suspendre sa mutuelle santé auprès de la MNT. La demande de résiliation doit être adressée à l’assureur dans les 25 jours après la prise de connaissance de l’augmentation tarifaire injustifiée.
Contacter la Mutuelle Nationale Territoriale pour résilier votre complémentaire santé
MNT met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour mettre fin à leur contrat mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter MNT par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client MNT : Téléphoner au 09 72 72 02 02 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de supprimer votre mutuelle à la MNT et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la MNT par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la MNT : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la MNT à l'adresse www.mnt.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Mettre un terme à votre assurance mutuelle santé à la MNT ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat mutuelle prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter la MNT par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour suspendre votre complémentaire santé MNT : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mnt.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat d'assurance santé en cours d'année à la MNT, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter la MNT en vous déplaçant dans une agence
La MNT dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence MNT la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat d'assurance santé et demandez au conseiller de faire cesser rapidement les garanties de votre contrat de complémentaire santé.
Contacter la MNT par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance MNT, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MUTUELLE NATIONALE TERRITORIALE (MNT) Résiliation mutuelle 4 rue d'Athènes 75009 PARIS FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre mutuelle santé MNT.
Contacter la MNT sur les réseaux sociaux
Stopper votre contrat mutuelle santé à la MNT est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller MNT au sujet de la résiliation de votre mutuelle. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client MNT
Assuré à la MNT, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de clore votre contrat d'assurance santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation complémentaire santé MNT à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Nationale Territoriale prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat d'assurance santé à la MNT prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom - NOM Adresse de résidence Numéro de téléphone Adresse e-mail Numéro du contrat
MUTUELLE NATIONALE TERRITORIALE (MNT) Résiliation complémentaire santé 4 rue d'Athènes 75009 PARIS FRANCE
A [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé à la MNT
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit un contrat d’assurance santé auprès de la MNT, la Mutuelle Nationale Territoriale le (date du contrat). Suite à un changement de situation professionnelle, je tiens à vous informer que je souhaite résilier mon contrat santé dont la référence est le (numéro de contrat).
Je vous envoie ci-attaché la notification que j’ai reçu à ce titre, émise par mon employeur, et soumise à titre de pièce justificative.
Dans ce contexte, vous seriez aimable de me rembourser les primes déjà versées dans le cadre de notre contrat.
Je vous remercie du traitement que vous accorderiez à ma demande, et vous adresse, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de vous rétracter facilement de votre mutuelle santé à la Mutuelle Nationale Territoriale, la MNT, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de clôture contrat mutuelle santé Mutuelle Nationale Territoriale d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour mettre un terme à votre assurance santé MNT en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle Nationale Territoriale contesterait la date à laquelle vous avez demandé la résiliation de votre assurance mutuelle santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client MNT, la Mutuelle Nationale Territoriale votre courrier de rétractation à l'adresse suivante :
MUTUELLE NATIONALE TERRITORIALE (MNT) Résiliation mutuelle 4 rue d'Athènes 75009 PARIS FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la Mutuelle Nationale Territoriale, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation Mutuelle Nationale Territoriale.
Zoom sur nos autres dossiers « Résiliation Mutuelle »
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