Forte de 100 ans d’expérience en complémentaire santé et prévoyance, comptant près de 57 000 assurés, 13 agences de proximité et 86 salariés, Just est une mutuelle des Hauts-de-France au service de habitants des Hauts-de-France positionné sur plusieurs produits : mutuelle santé, assurance blessure ou accident, prévoyance dépendance, prévoyance décès ou encore assurance étudiant.
Vous avez souscrit une mutuelle chez Just et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Just et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Just ? Comment contacter Just pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Just.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:40
Sommaire
1Partage
L'assurance santé Just
Explicatif sur la Mutuelle Just
Visant en premier lieu le bien-être et la sécurité de ses membres, la Mutuelle Just a créé une gamme qui permet de bénéficier d’une protection santé optimale.
Chaque couverture inclut en option, en fonction des besoins : l’orthodontie, les forfaits bien-être (médecines douces ou médecines alternatives), les frais d’hospitalisation ou encore les dépassements d’honoraires.
En souscrivant à une formule d’assurance santé auprès de la Mutuelle Just, vous bénéficiez d’une adhésion sans conditions, ni questionnaire médical.
Outre cela, grâce à la carte de tiers payant qui vous est fournie, vous n’avez aucune avance d’argent à faire pour vos soins. Dès l’adhésion, la couverture est effective pour tous les frais de santé, sans délai de carence.
Pour mieux suivre et gérer votre compte d’assuré, un espace adhérent vous est dédié, ainsi qu’une relation privilégiée avec les conseillers.
La proximité étant au centre de sa priorité, la complémentaire Santé Just est présente dans 14 agences réparties dans les divers départements de la région pour apporter les solutions appropriées en matière de complémentaire santé.
Toutes les formules proposées ont été conçues de manière à répondre aux besoins des adhérents, et à juste prix, pour leur assurer protection et bien-être.
Comment procéder à la résiliation d'une mutuelle chez Just ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre Mutuelle Just
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour annuler votre mutuelle santé auprès de Just, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat mutuelle santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour résilier votre mutuelle Just en bonne et due forme.
Mettre fin à votre assurance mutuelle Just par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez supprimer votre contrat de complémentaire santé chez Just.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation assurance santé Just en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à Just que vous avez mis tout en œuvre pour faire cesser les garanties de votre contrat santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Just et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture mutuelle santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre mutuelle Just va t-elle être résilié.
Clôturer votre contrat d'assurance santé Just en agence
Autre manière de mettre un terme à votre contrat mutuelle chez Just : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Just, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance santé Just.
Arrivé à l'accueil de votre assurance mutuelle santé Just, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de suspendre votre contrat mutuelle santé Just dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Just vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat mutuelle dans leur établissement.
Stopper votre complémentaire santé Just par acte judiciaire
Clore son contrat santé chez Just via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Just de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance mutuelle santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour résilier une assurance mutuelle chez Just mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Just vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat santé sera effective.
Arrêter votre assurance mutuelle Just par téléphone
Autre solution pour mettre fin à votre contrat de complémentaire santé chez Just : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Just en lui précisant que vous souhaitez supprimer votre mutuelle santé Just rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où Just accepte que vous résiliez votre assurance mutuelle santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si Just refuse de clôturer votre contrat mutuelle par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour faire cesser les garanties de votre complémentaire santé Just et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Annuler votre contrat d'assurance santé Just en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Just vous permet également de demander la résiliation de votre assurance santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé chez Just.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à Just pourquoi vous souhaitez suspendre votre contrat mutuelle santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.
Résilier votre complémentaire santé la première année
Vous pouvez arrêter votre contrat de complémentaire santé Just à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Annuler votre assurance mutuelle santé Just à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à clôturer leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux complémentaires santé que vous l'ayez souscrit chez Just ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre contrat mutuelle pour pouvoir procéder à sa résiliation chez Just, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez mettre un terme à votre contrat santé Just sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Just une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre mutuelle santé.
Conformément à la loi Chatel, Just est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour stopper votre contrat d'assurance santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre assurance mutuelle Just sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Arrêter votre contrat mutuelle santé Just hors échéance
Chez Just, vous avez également le droit de suspendre votre mutuelle avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Résilier votre complémentaire santé avant l’échéance
Pour clore votre assurance mutuelle Just en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Just. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour mettre fin à votre assurance mutuelle santé Just hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre contrat mutuelle. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour supprimer votre contrat de complémentaire santé Just hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez suspendre votre complémentaire santé chez Just hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à Just l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour faire cesser les garanties de votre assurance santé Just hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour résilier votre contrat santé chez Just. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour annuler votre contrat d'assurance santé chez Just hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour clôturer votre mutuelle santé chez Just hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Just.
6ème motif pour mettre un terme à votre contrat mutuelle santé chez Just : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de stopper votre mutuelle Just sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter le Service Client Just pour résilier votre assurance santé.
La Mutuelle Just met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour résilier leur contrat santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter la Mutuelle Just par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Mutuelle Just : Téléphoner au 03 27 28 98 98 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 16h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre fin à votre assurance santé à la Mutuelle Just et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la Mutuelle Just par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la Mutuelle Just : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la Mutuelle Just à l'adresse www.just.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Clôturer votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle Just ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre assurance santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter la Mutuelle Just par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé Mutuelle Just : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@just.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre assurance mutuelle en cours d'année à la Mutuelle Just, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter la Mutuelle Just en vous déplaçant dans une agence
La Mutuelle Just dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Mutuelle Just la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat et demandez au conseiller de supprimer rapidement votre complémentaire santé.
La FAQ Mutuelle Just
La Foire Aux Questions Mutuelle Just vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat d'assurance santé Mutuelle Just et notamment sur la manière de procéder pour faire cesser les garanties de votre mutuelle santé. Ainsi, la FAQ Mutuelle Just vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter la Mutuelle Just par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Mutuelle Just, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
JUST Résiliation mutuelle 19 rue de la Poste 59300 VALENCIENNES FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat santé Mutuelle Just.
Contacter la Mutuelle Just sur les réseaux sociaux
Suspendre votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Just est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Mutuelle Just au sujet de la résiliation de votre contrat mutuelle. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Mutuelle Just
Assuré à la Mutuelle Just, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de stopper votre contrat de complémentaire santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter la Mutuelle Just via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la Mutuelle Just. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre contrat d'assurance santé Mutuelle Just), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat mutuelle Just à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, Just prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre complémentaire santé chez Just prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom - Nom Adresse physique Numéro de téléphone Adresse e-mail Numéro du contrat :
JUST Résiliation assurance santé 19 rue de la Poste 59300 VALENCIENNES FRANCE
A [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat de complémentaire santé chez Just
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Je suis affilié à votre société, la mutuelle Just, sous la référence (numéro de contrat). La présente lettre vous est adressée pour vous informer que suite à mon affectation professionnelle à l’étranger, je suis dans l’obligation de résilier mon assurance santé. Je joins à ce courrier l’attestation de mutation délivrée par mon entreprise en guise de pièce justificative.
En l’occurrence, je sollicite votre collaboration pour me rembourser les primes que j’ai déjà versées dans le cadre du contrat pour les prochains mois.
Je vous remercie de l’aimable attention que vous portez à ma requête, et vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Signature
P.J : attestation de mutation
Adresse de résiliation
Pour vous permettre d'arrêter facilement votre mutuelle chez Just, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier d'annulation assurance santé Just d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat contrat de complémentaire santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour renoncer à votre assurance mutuelle Just en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où Just contesterait la date à laquelle vous avez demandé la clôture de votre complémentaire santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client Just votre courrier de rétractation à l'adresse suivante :
JUST Résiliation mutuelle santé 19 rue de la Poste 59300 VALENCIENNES FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à Just, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de résiliation mutuelle Just.
Focus sur nos autres dossiers « résiliation mutuelle »
Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
