En 1999, Adréa Mutuelle voit le jour suite au regroupement de 3 mutuelles dans la région Rhône-Alpes. Pendant des années, le groupe élargit progressivement ses domaines d’activité jusqu’à la fusion de 8 mutuelles en 2011, donnant naissance à une compagnie d’assurance santé à dimension nationale. En 2016, Adréa Mutuelle devient une filiale du groupe AÉSIO et intervient sur différents secteurs : prévoyance, santé, retraite, auto, épargne et habitation. Le contrat de complémentaire santé fait partie des contrats qu’elle propose.
Vous avez souscrit une mutuelle chez Adréa Mutuelle et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Adréa Mutuelle et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Adréa Mutuelle ? Comment contacter Adréa Mutuelle pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Adréa Mutuelle.
Par Charles GONCOURTModifié le 30/03/22 à 16:13
Sommaire
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Les contrats santé d'Adréa Mutuelle
Explicatif sur la mutuelle Adréa Mutuelle
Les contrats santé d'Adréa Mutuelle s'adaptent aux besoins des clients, tenant compte du régime social et du profil du bénéficiaire de la couverture du contrat. Le budget à allouer à la complémentaire santé est ainsi déterminé, tout comme le niveau de remboursement relatif à l’hospitalisation, aux soins médicaux courants et au domaine dentaire-optique.
Dans ses offres de complémentaire santé, Adréa Mutuelle propose notamment des services annexes comme l'option Kalixia, un réseau de soins accessibles à tous les adhérents leur permettant de profiter de tarifs moins chers et d’équipements de santé de meilleure qualité.
Le service MédecinDirect donne quant à lui accès à des consultations médicales à distance, tandis que l'option Action sociale sert à protéger toute la famille de l’assuré.
La résiliation d’un contrat de complémentaire santé Adréa Mutuelle
Découvrez comment procéder la résiliation de votre mutuelle Adréa Mutuelle
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour stopper votre contrat santé auprès d'Adréa Mutuelle, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches, pensez bien à relire les conditions générales de vente de votre contrat. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour résilier votre assurance mutuelle santé Adrea en bonne et due forme.
Mettre fin à votre mutuelle santé Adréa Mutuelle par voie postale
L'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception constitue l'un des moyens les plus pratiques pour suspendre votre contrat santé Adrea Mutuelle.
Votre lettre doit être complète et concise et comporter vos références clients, vos coordonnées ainsi que le motif de votre résiliation. L'accusé de réception vous permettra de prouver la bonne réception de votre requête en cas de litige.
Rompre votre complémentaire santé Adréa Mutuelle en agence
Si vous habitez à proximité d'une agence régionale Adréa Mutuelle (ou du siège), vous pouvez également décider de vous déplacer pour remettre votre demande de résiliation en main propre à un agent ou un représentant de votre société d'assurance. Pensez à demander un récépissé pour avoir la preuve que votre demande a bien été transmise.
Faire cesser le contrat Adréa Mutuelle par acte judiciaire
Vous pouvez aussi choisir d'engager un huissier de justice pour la rédaction d'un acte judiciaire ordonnant à Adrea Mutuelle de procéder aux formalités de résiliation de votre complémentaire santé.
Quand pouvez-vous résilier votre mutuelle Adréa ?
Vous pouvez mettre un terme à votre mutuelle santé Adréa à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu par les conditions générales de vente.
Quitter Adréa Mutuelle à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à résilier leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux mutuelles santé.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle pour pouvoir procéder à la résiliation de votre contrat d'assurance santé, même après la première année de souscription. A l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez résilier sans avoir à vous justifier. Un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté.
Conformément à la loi Chatel, Adrea Mutuelle est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant celle-ci. Vous pouvez profiter de cette occasion pour mettre un terme à votre mutuelle santé. Sans intervention de votre part, celui-ci sera tacitement renouvelé.
Chez Adréa Mutuelle, vous avez également le droit de résilier votre contrat mutuelle santé avant l’échéance à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre courrier le ou les documents justificatifs nécessaires.
Comment résilier votre contrat de complémentaire santé hors échéance ?
Pour arrêter votre complémentaire santé Adréa en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre mutuelle. Voici les motifs acceptés :
Changement de situation maritale : il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par la mutuelle. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à la lettre de résiliation.
Changement de situation familiale : en cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, l’assuré peut aussi arrêter sa mutuelle hors échéance.
Déménagement : Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour révoquer votre assurance santé Adréa Mutuelle. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
Cessation d'activité professionnelle : si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
Souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise : dans le cas où vous seriez obligé de souscrire une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre assurance santé Adréa Mutuelle.
Augmentation non justifiée des primes d’assurance : en cas de hausse non justifiée de la prime d’assurance, vous avez le droit de résilier votre contrat de mutuelle santé sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter Adréa Mutuelle pour résilier votre contrat santé
Adréa Mutuelle met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour supprimer leur assurance mutuelle, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Adréa Mutuelle par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Adréa Mutuelle : Téléphoner au 01 86 65 28 82 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 13h00 si vous êtes un particulier et au 01 82 88 02 09 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 si vous êtes une entreprise ou un indépendant. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre fin à votre contrat santé chez Adréa Mutuelle et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Adréa Mutuelle par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Adréa Mutuelle : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel d'Aésio Mutuelle à l'adresse www.aesio.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Annuler votre assurance mutuelle santé chez Adréa Mutuelle ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat mutuelle prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Adréa Mutuelle par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Adréa Mutuelle, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
SIEGE SOCIAL AESIO MUTUELLE Résiliation mutuelle 4 rue du Général Foy 75008 PARIS FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre mutuelle santé Adréa Mutuelle.
Contacter Adréa Mutuelle sur les réseaux sociaux
Révoquer votre contrat mutuelle santé chez Adréa Mutuelle est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Adréa Mutuelle au sujet de la résiliation de votre mutuelle. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Adhérent Adréa Mutuelle
Assuré chez Adréa Mutuelle, vous bénéficiez de votre espace adhérent pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de clôturer votre contrat assurance santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter Adréa Mutuelle en vous déplaçant dans une agence
Adréa Mutuelle dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Aésio Mutuelle la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat assurance mutuelle et demandez au conseiller de résilier rapidement votre contrat santé.
La FAQ Adréa Mutuelle
La Foire Aux Questions Adréa Mutuelle vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre assurance mutuelle santé Adréa Mutuelle et notamment sur la manière de procéder pour suspendre votre contrat mutuelle. Ainsi, la FAQ Aésio Mutuelle vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Bon à savoir :
Pour les personnes sourdes et malentendantes, des conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par webcam et par chat. Cliquez sur la page aesio.sourdline.com et laissez vous guider.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat d'assurance santé Adréa Mutuelle à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, Adréa Mutuelle prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre mutuelle santé chez Adréa Mutuelle prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Adresse : Téléphone : E-mail : Numéro du contrat :
ADREA MUTUELLE Résiliation contrat santé 5 rue de la Boétie 75000 PARIS FRANCE
A [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat de complémentaire santé chez Adréa Mutuelle
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame/Monsieur,
Ayant souscrit un contrat santé Adréa Mutuelle en date du…, je vous informe, désormais, de ma décision d’y mettre un terme pour… (mentionner ici votre motif de résiliation). Je vous joins les justificatifs nécessaires dans ce courrier. Je vous remercie de prendre note de ces détails et de me transmettre une confirmation dans les meilleurs délais.
Dans l’attente de votre retour, veuillez croire, Madame/Monsieur, à mes salutations les plus sincères.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de supprimer facilement votre contrat mutuelle chez Adréa Mutuelle, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation complémentaire santé Adréa Mutuelle d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat d'assurance santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour révoquer votre mutuelle santé Adréa Mutuelle en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où Adréa Mutuelle contesterait la date à laquelle vous avez demandé la rétractation de votre mutuelle, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client Adréa Mutuelle votre courrier d'annulation à l'adresse suivante :
ADREA MUTUELLE Résiliation mutuelle santé 5 rue de la Boétie 75000 PARIS FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à Adréa Mutuelle, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de clôture Adréa Mutuelle.
Focus sur nos autres dossiers « résiliation assurance santé »
Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
