Comment résilier votre abonnement Ekwateur ?

resilier son abonnement ekwateur

Depuis 2016, Ekwateur a su séduire un grand nombre de clients à la recherche d’énergies éco-responsables pour alimenter leurs foyers ou leurs entreprises.

Ekwateur est en effet spécialisé dans la fourniture d’électricité verte mais aussi de gaz et de bois de chauffage 100 % renouvelables.

Vous faites partie des abonnés de cette société et vous voulez procéder à la résiliation votre contrat Ekwateur ? Voici la marche à suivre.

L’abonnement Ekwateur

Ekwateur propose des services collaboratifs en faisant participer ses clients à son expansion.

L’activité de l’entreprise est basée sur la fourniture d’énergie renouvelable provenant de sources solaires, hydrauliques, thermiques et éoliennes.

Ekwateur permet ainsi aux consommateurs de réduire leur empreinte écologique tout en faisant des économies considérables grâce à ses tarifs compétitifs.

Ekwateur propose en effet une gamme de tarifs assez étendue et adaptable aux besoins de chacun.

En vous abonnant aux services de cette entreprise, vous bénéficiez de prix moins élevés par rapport au tarif réglementé, tout en ayant le choix entre une formule à tarif variable et une autre à tarif fixe.

Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Ekwateur ?

Vous allez déménager ? Vous voulez changer de fournisseur d’électricité pour un contrat moins cher ?

De nombreuses raisons peuvent vous pousser à mettre fin à un abonnement Ekwateur.

La cause la plus fréquente pour ce genre de recours reste le changement de domicile.

Un déménagement nécessite en effet une clôture de contrat afin d’éviter de payer les factures après votre départ.

Vous pouvez aussi décider de clore votre abonnement d’énergie Ekwateur pour vous tourner vers un autre fournisseur moins cher ou plus adapté à vos besoins.

Dans ce cas, sachez que les procédures de résiliation sont entièrement prises en charge par votre nouveau prestataire.

Comment résilier votre abonnement Ekwateur ?

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Plusieurs options peuvent être utilisées pour mettre un terme à un contrat Ekwateur. A vous de choisir celle qui vous convient le mieux.

Dans tous les cas, il est nécessaire d’informer votre fournisseur plusieurs jours à l’avance afin de respecter les délais de procédure.

Stopper votre abonnement Ekwateur par téléphone

Il est possible de procéder à l’annulation de votre contrat Ekwateur par téléphone. C’est d’ailleurs le moyen le plus rapide.

De plus, si vous avez quelques points à éclaircir, vous aurez des réponses immédiates grâce au conseiller de l’entreprise.

Le service clientèle est joignable au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 19h

Clôturer votre abonnement Ekwateur par internet

La clôture d’un contrat d’énergie Ekwateur peut également se faire en ligne.

Pour cela, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel en vous connectant avec votre référence client et votre mot de passe sur le site d’Ekwateur.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse : nous-on-repond@ekwateur.fr.

Vous désabonner du fournisseur Ekwateur par courrier

C’est le moyen le plus sûr car en envoyant un courrier à l’adresse du siège, vous serez certain de la prise en charge de votre requête.

Cette procédure est d’ailleurs conseillée pour éviter tout malentendu. Votre courrier devra pour cela être envoyé avec un accusé de réception.

L’accusé de réception constituera une preuve en cas de litige.

Par ailleurs, veillez à bien détailler votre lettre en mentionnant votre numéro de contrat, votre adresse ainsi que la nouvelle (dans le cas du déménagement), votre date de résiliation et enfin votre dernier relevé de compteur.

Révoquer votre abonnement Ekwateur suite à un déménagement

Le déménagement nécessite impérativement une résiliation du contrat gaz ou électricité Ekwateur.

Deux cas peuvent se présenter : soit vous êtes locataire dans un immeuble collectif, soit vous êtes domicilié dans un logement individuel.

Dans le premier cas, c’est le syndic qui s’occupe des démarches pour la résiliation. Assurez-vous donc de bien l’informer de votre date de départ.

Si vous êtes dans le second cas, c’est à vous de prendre en main les démarches pour fermer votre abonnement Ekwateur.

Il est conseillé d’anticiper plusieurs semaines à l’avance afin de limiter le stress du déménagement.

En cas d’oubli, vous aurez à payer les consommations du prochain occupant du logement jusqu’à ce qu’il mette le compteur à son nom. Pensez donc bien à résilier avant de partir et à faire couper votre compteur.

Quand résilier votre abonnement Ekwateur ?

Un abonnement Ekwateur est sans engagement. Vous pouvez donc faire votre demande d’annulation de contrat à tout moment.

Dans le cas d’un déménagement, il est préférable d’envoyer votre demande de résiliation au moins une quinzaine de jours avant votre départ.

Délai de résiliation d’un abonnement Ekwateur

Si vous résiliez votre contrat de gaz et/ou d’électricité pour cause de déménagement, mieux vaut vous y prendre à l’avance.

Ce délai permettra à l’entreprise d’informer le gestionnaire de réseau et de fixer un rendez-vous pour la coupure du compteur.

Dans votre demande de résiliation, pensez bien à indiquer votre nouvelle adresse postale afin qu’Ekwateur puisse vous envoyer votre facture de clôture. Cette dernière vous sera transmise dans un maximum de 2 semaines après la réception de votre demande.

Comment contacter Ekwateur ?

Que vous ayez besoin d’un renseignement précis ou de poser une question à votre fournisseur Ekwateur, vous pouvez utiliser ces différents moyens pour joindre un conseiller :

  • téléphonez au service client en composant le 09 77 40 66 66 ;
  • envoyez un e-mail à : nous-on-repond@ekwateur.fr ;
  • connectez-vous à votre espace client.

Vous pouvez aussi trouver la réponse à votre question en un clic en vous rendant sur la page FAQ de leur site internet.

Sachez également qu’Ekwateur est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les suivre sur Facebook, Twitter, Instagram et Linkedin.

Lettre de résiliation d’un abonnement Ekwateur

Vous pouvez personnaliser cet exemple pour rédiger votre demande de résiliation :

Prénom, NOM :
Adresse :
Téléphone :
E-mail :
Numéro du contrat :

ekWateur
Résiliation contrat énergie

BP 40056
69572 La Poste PPDC Dardilly Techild

Objet : Résiliation de l’abonnement Ekwateur

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je vous fais part, par la présente, de mon souhait de résilier mon contrat numéro [votre numéro de contrat] en date du [date du contrat] à l’adresse [votre adresse actuelle].

En effet, j’envisage d’annuler mon abonnement pour cause de [motif de la résiliation].

Je vous serai reconnaissant de résilier mon contrat à compter du [date de résiliation].

Je vous communique mon relevé de compteur [index de consommation] en date du [date de relevé].

Je vous demande également d’adresser ma facture de clôture à l’adresse suivante : [adresse souhaitée].

Je vous prie d’agréer, madame, monsieur, mes respectueuses salutations.

Fait à [Ville], [Date]

Signature

Adresse de résiliation abonnement Ekwateur

Vous pouvez envoyer votre demande de désabonnement auprès d’Ekwateur à l’adresse suivante :

ekWateur
Service résiliation abonnement électricité / gaz

BP 40056
69572 La Poste PPDC Dardilly Techild

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