Depuis 2016, Ekwateur a su séduire un grand nombre de clients à la recherche d’énergies éco-responsables pour alimenter leurs foyers ou leurs entreprises. Ekwateur est en effet spécialisé dans la fourniture d’électricité verte mais aussi de gaz et de bois de chauffage 100 % renouvelables.
Vous avez souscrit un abonnement à Ekwateur et vous souhaitez aujourd’hui résilier votre contrat de gaz ou d’électricité. Comment faire pour se désabonner d’Ekwateur ? Voici la procédure à suivre pour une résiliation chez Ekwateur telle que décrite dans les conditions générales d’abonnement. Dans ce guide, découvrez quand résilier votre abonnement Ekwateur sans frais et comment contacter leur Service Relation Clientèle. En bonus, servez vous du modèle de lettre de résiliation Ekwateur pour arrêter facilement votre abonnement d’électricité et de gaz.
Par Charles GONCOURTModifié le 18/02/22 à 16:33
Sommaire
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L’abonnement Ekwateur
Découvrez les caractéristiques de l'abonnement Ekwateur
Ekwateur propose des services collaboratifs en faisant participer ses clients à son expansion. L'activité de l'entreprise est basée sur la fourniture d’énergie renouvelable provenant de sources solaires, hydrauliques, thermiques et éoliennes.
Ekwateur permet ainsi aux consommateurs de réduire leur empreinte écologique tout en faisant des économies considérables grâce à ses tarifs compétitifs.
Ekwateur propose en effet une gamme de tarifs assez étendue et adaptable aux besoins de chacun. En vous abonnant aux services de cette entreprise, vous bénéficiez de prix moins élevés par rapport au tarif réglementé, tout en ayant le choix entre une formule à tarif variable et une autre à tarif fixe.
Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Ekwateur ?
Vous allez déménager ? Vous voulez changer de fournisseur d’électricité pour un contrat moins cher ? De nombreuses raisons peuvent vous pousser à mettre fin à un abonnement Ekwateur.
1ère raison pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier Ekwateur: La cause la plus fréquente pour ce genre de recours reste le changement de domicile. Un déménagement nécessite en effet une clôture de contrat afin d’éviter de payer les factures après votre départ.
2ème raison justifiant pourquoi vous songez à arrêter votre contrat d'abonnement Ekwateur: Vous pouvez aussi décider de clore votre abonnement d'énergie Ekwateur pour vous tourner vers un autre fournisseur moins cher ou plus adapté à vos besoins. Dans ce cas, sachez que les procédures de résiliation sont entièrement prises en charge par votre nouveau prestataire.
Comment résilier votre abonnement Ekwateur ?
Plusieurs options peuvent être utilisées pour mettre un terme à un contrat Ekwateur. A vous de choisir celle qui vous convient le mieux. Dans tous les cas, il est nécessaire d’informer votre fournisseur plusieurs jours à l’avance afin de respecter les délais de procédure.
Stopper votre abonnement Ekwateur par téléphone
Il est possible de procéder à l'annulation de votre contrat Ekwateur par téléphone. C’est d’ailleurs le moyen le plus rapide. De plus, si vous avez quelques points à éclaircir, vous aurez des réponses immédiates grâce au conseiller de l’entreprise. Le service clientèle est joignable au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Clôturer votre abonnement Ekwateur par internet
La clôture d’un contrat d'énergie Ekwateur peut également se faire en ligne. Pour cela, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel en vous connectant avec votre référence client et votre mot de passe sur le site d’Ekwateur. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’adresse : nous-on-repond@ekwateur.fr.
Vous désabonner du fournisseur Ekwateur par courrier
C’est le moyen le plus sûr car en envoyant un courrier à l’adresse du siège, vous serez certain de la prise en charge de votre requête. Cette procédure est d’ailleurs conseillée pour éviter tout malentendu. Votre courrier devra pour cela être envoyé avec un accusé de réception. L'accusé de réception constituera une preuve en cas de litige.
Par ailleurs, veillez à bien détailler votre lettre en mentionnant votre numéro de contrat, votre adresse ainsi que la nouvelle (dans le cas du déménagement), votre date de résiliation et enfin votre dernier relevé de compteur.
Révoquer votre abonnement Ekwateur suite à un déménagement
Le déménagement nécessite impérativement une résiliation du contrat gaz ou électricité Ekwateur. Deux cas peuvent se présenter : soit vous êtes locataire dans un immeuble collectif, soit vous êtes domicilié dans un logement individuel.
Dans le premier cas, c’est le syndic qui s’occupe des démarches pour la résiliation. Assurez-vous donc de bien l'informer de votre date de départ.
Si vous êtes dans le second cas, c'est à vous de prendre en main les démarches pour fermer votre abonnement Ekwateur. Il est conseillé d'anticiper plusieurs semaines à l'avance afin de limiter le stress du déménagement.
À noter :
En cas d'oubli, vous aurez à payer les consommations du prochain occupant du logement jusqu'à ce qu'il mette le compteur à son nom. Pensez donc bien à résilier avant de partir et à faire couper votre compteur.
Quand résilier votre abonnement Ekwateur ?
Un abonnement Ekwateur est sans engagement. Vous pouvez donc faire votre demande d’annulation de contrat à tout moment. Dans le cas d’un déménagement, il est préférable d’envoyer votre demande de résiliation au moins une quinzaine de jours avant votre départ.
Délai de résiliation d’un abonnement Ekwateur
Si vous résiliez votre contrat de gaz et/ou d'électricité pour cause de déménagement, mieux vaut vous y prendre à l'avance. Ce délai permettra à Ekwateur d’informer le gestionnaire de réseau et de fixer un rendez-vous pour la coupure du compteur.
Dans votre demande de résiliation, pensez bien à indiquer votre nouvelle adresse postale afin qu'Ekwateur puisse vous envoyer votre facture de clôture. Cette dernière vous sera transmise dans un délai maximum de 2 semaines après la réception de votre demande.
Comment contacter Ekwateur ?
Vous souhaitez stopper votre contrat d'abonnement Ekwateur ? Mais avant d'entamer les démarches de résiliation, vous souhaitez contacter Ekwateur. Voici 5 solutions pour contacter facilement le Service Client Ekwateur.
1ère solution : Contacter Ekwateur par téléphone en composant le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Lors de l'appel téléphonique, identifiez vous en renseignant votre nom, votre prénom et votre numéro de contrat Ekwateur. Ensuite, expliquez votre demande : Comment résilier ekwateur ?
2ème solution : Contacter Ekwateur par email en saisissant l'adresse email nous-on-repond@ekwateur.fr sur votre clavier numérique. Afin que le Service Client puisse rapidement retrouver votre dossier, envoyez lui en pièce jointe la copie de votre contrat électricité ou gaz en mentionnant votre souhait de stopper ekwateur.
3ème solution : Contacter Ekwateur en vous connectant à votre Espace Client. Premièrement, rendez vous sur le site officiel ekwateur (https://ekwateur.fr/) puis cliquez sur Mon Espace Client. Deuxièmement, saisissez vos identifiants pour accéder à votre compte et appuyez sur « Je me connecte ». Une fois que vous êtes sur votre Espace en ligne, allez à la messagerie pour dialoguer avec un conseiller ekwateur et lui faire part de votre souhait d'arrêter votre contrat chez eux.
4ème solution : Contacter Ekwateur via les réseaux sociaux Facebook, Twitter,Instagramet Linkedin et discuter en ligne avec votre conseiller. Lors de cet échange, demandez lui les caractéristiques de votre contrat mais surtout la marche à suivre pour clôturer votre contrat d'abonnement Ekwateur.
5ème solution : Obtenir les réponses aux questions que vous vous posez sur la résiliation de votre contrat Ekwateur en consultant la FAQ Ekwateur (Foire Aux Questions). La F.A.Q sont toutes les questions existentielles que vous vous posez sur votre contrat Ekwateur et les réponses apportées par le Service Client.
Lettre de résiliation d’un abonnement Ekwateur
Pour vous aider dans votre volonté d'arrêter votre contrat d'abonnement Ekwateur, nous mettons à votre disposition un courrier de résiliation prérempli vous permettant de renoncer immédiatement votre contrat.
Nous vous conseillons d'envoyer votre lettre en recommandé avec AR en accompagnant votre lettre de la copie de votre abonnement Ekwateur et d'évoquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier Ekwateur : déménagement, offre plus alléchante à la concurrence, hausse des tarifs chez Ekwateur etc.
Il est conseillé de bien rédiger votre courrier de résiliation afin de lui conférer une certaine crédibilité. De plus, la lettre de clôture de contrat que vous envoyez à Ekwateur se doit toujours d’être formelle et bien écrite. Ci-dessous, voici un exemple de lettre de résiliation qui pourrait vous servir d’inspiration.
Prénom, NOM : Adresse : Téléphone : E-mail : Numéro du contrat :
ekWateur Résiliation contrat énergie BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHILD
Objet : Résiliation de l’abonnement Ekwateur
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous fais part, par la présente, de mon souhait de résilier mon contrat Ekwateur numéro [votre numéro de contrat] en date du [date du contrat] à l’adresse [votre adresse actuelle]. En effet, j’envisage d’annuler mon abonnement pour cause de [motif de la résiliation].
Je vous serai reconnaissant d'arrêter mon contrat d'abonnement Ekwateur à compter du [date de résiliation]. Je vous communique mon relevé de compteur [index de consommation] en date du [date de relevé]. Je vous demande également d’adresser ma facture de clôture à l’adresse suivante : [adresse souhaitée].
Je vous prie d’agréer, madame, monsieur, mes respectueuses salutations.
Fait à [Ville], [Date]
Signature
Adresse de résiliation abonnement Ekwateur
Pour vous permettre d'envoyer au Service Client Ekwateur votre courrier de résiliation, découvrez ci-dessous à quelle adresse devez vous l'envoyer. Il est important de bien prendre en compte cette adresse postale sous peine que votre demande soit rejetée ou égarée.
EKWATEUR
Service résiliation abonnement électricité / gaz BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHILD
Bon à savoir :
N'oubliez pas d'accompagner votre lettre de la copie de votre pièce d'identité ainsi que de la copie de votre contrat Ekwateur. Ainsi, le conseiller en charge de l'annulation de votre abonnement chez Ekwateur retrouvera facilement votre dossier et annulera votre contrat.
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Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
