Comment résilier votre abonnement Dyneff Gaz ?

resilier son abonnement dyneff gaz

Dyneff Gaz est un fournisseur de gaz naturel principalement connu dans le sud de la France, mais également dans le reste de l’Hexagone.

Il propose des offres intéressantes, autant pour les particuliers que pour les professionnels.

Vous êtes abonné à une offre Dyneff Gaz et vous souhaitez y mettre fin ? Voici la marche à suivre pour une procédure de résiliation chez Dyneff Gaz simple et non contraignante.

L’abonnement Dyneff Gaz

Dyneff Gaz propose 4 offres de gaz naturel pour les particuliers :

Mon contrat Serein Online

Il s’agit d’un abonnement à prix fixe pendant toute la durée du contrat, soit 2 ans. Cela signifie que le prix de l’offre n’est pas sensible à l’évolution des tarifs d’Engie Gaz.

Vous avez la garantie d’une réduction de -14 % sur le prix du kWt HT par rapport aux tarifs réglementés.

Par ailleurs, le prix de l’abonnement est identique au tarif réglementé.

Mon contrat Serein

Cette offre est très similaire à la précédente. Le prix du kWt est bloqué sur une période de 1 à 3 ans, selon vos besoins.

Vous bénéficiez de -12 % de réduction sur le prix du kilowattheure. Ici, le service client est disponible par téléphone.

Mon contrat Malin

C’est un abonnement à prix indexé pendant la durée du contrat, soit 1 ou 3 ans renouvelables. Vous profitez d’une remise de – 20 % par rapport aux tarifs réglementés.

Quoi qu’il en soit, vous bénéficiez d’un prix inférieur au tarif réglementé, quelle que soit l’évolution sur le marché du gaz naturel.

Mon contrat Malin Online

Il s’agit de l’abonnement le plus économique proposé par Dyneff Gaz.

Avec cette offre, vous bénéficiez d’une remise de 24 % par rapport au tarif réglementé. Par ailleurs, le prix du kWh suit les évolutions du marché de gros.

L’abonnement est également identique au tarif réglementé.

En souscrivant à une offre Dyneff Gaz, vous bénéficiez des conseils d’un service client réactif et d’une assistance téléphonique lors de la souscription à l’offre Mon contrat Malin.

À vous de choisir entre les offres à prix bloqué et celles à prix indexé.

Dyneff Gaz commercialise également des offres destinées aux professionnels.

Il en existe deux à prix bloqué et indexé : Mon Contrat Serein Pro Online et Mon Contrat Serein Pro qui suivent les mêmes principes que les abonnements proposés aux particuliers.

Ces abonnements comprennent respectivement des réductions de -12 % et – 10 % sur les prix du kWh comparé aux TRV pour les professionnels.

Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Dyneff Gaz ?

Il existe certains cas de figure pour lesquels la résiliation de votre abonnement Dyneff Gaz est inévitable.

Tout d’abord, votre contrat est lié à votre adresse. Cela signifie que vous ne pouvez pas transférer votre abonnement Dyneff Gaz d’un logement à un autre.

Si vous avez un projet de déménagement, vous devez donc le signaler dès que possible à votre fournisseur.

Cela vous évitera d’être facturé pour les consommations de gaz du futur occupant de votre logement.

Il est donc important, si vous changez d’adresse, de procéder en amont à la fermeture de votre ancien compteur Dyneff Gaz.

Bien évidemment, vous pourrez souscrire un nouvel abonnement Dyneff Gaz depuis votre nouvelle adresse.

Il se peut également que vous souhaitiez changer de fournisseur. En effet, les configurations de votre logement ont peut-être changé, ou vous avez trouvé une offre plus intéressante ailleurs.

Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de suivre les démarches de clôture de votre compte Dyneff Gaz puisque votre nouveau fournisseur s’en occupera pour vous.

Il vous suffit en effet de signer un autre contrat d’abonnement chez le fournisseur choisi pour annuler votre contrat chez Dyneff Gaz.

Pour cela, il vous suffit de transmettre toutes les informations sur votre abonnement à votre nouveau fournisseur pour qu’il puisse s’occuper de la résiliation auprès de l’ancien.

Comment résilier votre abonnement Dyneff Gaz ?

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Pour résilier votre contrat chez Dyneff Gaz, vous devez préparer les éléments suivants : les références de votre contrat, votre PDL (Point De Livraison), vos informations personnelles, ainsi que la date de résiliation souhaitée.

Il faut ensuite que vous preniez contact avec le service client pour lui transmettre toutes ces informations afin qu’il puisse clôturer votre contrat le plus vite possible.

Stopper votre abonnement Dyneff Gaz par téléphone

Le moyen le plus simple est de contacter directement votre service client par téléphone. Appelez le 04 67 12 35 70.

Cette ligne est joignable de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, du lundi au vendredi.

Mettre fin à votre contrat Dyneff Gaz par internet

Vous pouvez aussi procéder à la résiliation en utilisant la plateforme en ligne.

Il vous suffit de remplir le formulaire de résiliation ou d’utiliser votre espace client Dyneff Gaz pour faire parvenir votre demande.

Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse suivante : service-gaz@dyneff.fr.

Vous désabonner de Dyneff Gaz par courrier

Sachez qu’il est préférable de résilier votre contrat par courrier pour plus de traçabilité.

Cela vous permet notamment d’avoir en votre possession les documents nécessaires pour justifier votre demande en cas de litige.

Surtout, n’oubliez pas de mentionner dans la lettre vos coordonnées personnelles et les informations concernant votre abonnement Dyneff Gaz.

Faire cesser votre abonnement Dyneff Gaz suite à un déménagement

Dans ce cas, envoyez votre demande par mail, par téléphone ou par courrier en précisant la date de votre départ.

Cette procédure est nécessaire pour vous éviter d’être facturé après votre départ.

Contacter Dyneff Gaz

Vous avez une question à poser ? Il existe plusieurs moyens de contacter la compagnie Dyneff Gaz :

  • Par téléphone au 04 67 12 68 30
  • Via le formulaire de contact
  • Par courrier à l’adresse suivante :
    Dyneff Gaz
    Stratégie Concept Bât.5
    1300 Avenue Albert Einstein
    CS 76 033
    34060 Montpellier Cedex
  • Retrouvez rapidement toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la page FAQ.

Quand résilier votre abonnement Dyneff Gaz ?

Notez que tous les contrats souscrits chez Dyneff Gaz sont sans engagement et sans frais. Vous pourrez ainsi résilier à tout moment.

Délai de résiliation d’un abonnement Dyneff Gaz

Afin de permettre à votre fournisseur d’avoir la marge nécessaire pour rassembler tous les documents liés à votre contrat de gaz et de réaliser la fermeture de votre compteur, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation au moins 15 jours avant la date souhaitée.

Lettre de résiliation d’un abonnement Dyneff Gaz

Nom, prénom
Adresse
Téléphone
E-mail
Référence du contrat d’abonnement

Dyneff Gaz
Service résiliation abonnement gaz

1300 Avenue Albert Einstein
34 000 Montpellier

Objet : Résiliation de contrat d’abonnement Dyneff Gaz

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma demande de résiliation de mon contrat de gaz à compter du [date de résiliation souhaitée], suite à [motif de résiliation].

Attendant un retour rapide de votre part, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations.

Signature

Adresse de résiliation abonnement Dyneff Gaz

Votre lettre doit être envoyée à :

Dyneff
Résiliation compteur gaz

1300 Avenue Albert Einstein
34 000 Montpellier

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