Comment résilier votre abonnement Ilek ?

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Ilek est un fournisseur d’énergie d’origine française. Il met à votre disposition une plateforme dédiée à l’achat mais aussi à la vente d’électricité renouvelable.

Diverses raisons peuvent vous pousser à résilier votre contrat chez Ilek, à savoir l’envie de changer de fournisseur ou un déménagement.

Quelle que soit la raison, les démarches sont simplifiées de façon à ce que vous puissiez les réaliser à distance.

L’abonnement Ilek

En tant que consommateur chez Ilek, vous avez choisi un producteur d’énergie verte.

L’électricité proposée par cette entreprise est en effet issue de sources solaires, éoliennes ou hydroélectriques situées dans un endroit proche du lieu de consommation.

Si le tarif de l’abonnement Ilek est légèrement plus onéreux que celui proposé par EDF, le prix du kWh est très compétitif.

Les offres Ilek d’électricité et de gaz disponibles dépendent de votre localité.

Parmi les offres électricité, on retrouve l’Hydroélectricité de Beaucaire, l’Hydroélectricité de Touzac, l’Hydroélectricité d’Avignon, et bien d’autres.

Les remises proposées par les fournisseurs partenaires d’Ilek peuvent aller jusqu’à 10 %.

Les offres biogaz d’Ilek sont quant à elles reliées au gaz bio de Brest, de Rennes, de Strasbourg ou encore de Thonon-les-Bains. Le prix de biogaz est soit fixe, soit indexé.

Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Ilek ?

Un changement de logement peut nécessiter la rupture de votre abonnement chez Ilek.

Autrement, vous serez contraint de payer les consommations du nouvel arrivant après votre départ.

Il est toutefois possible de conserver votre abonnement même si vous déménagez.

Pour cela, il suffit d’effectuer un transfert de contrat.

La volonté de changer de fournisseur de gaz et/ou d’électricité peut également vous amener à rompre votre contrat d’énergie Ilek.

Comment résilier votre abonnement Ilek ?

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Ilek met à votre disposition plusieurs moyens d’arrêter votre abonnement en toute facilité. Vous pouvez réaliser les démarches à distance via différents canaux de communication.

Stopper votre abonnement Ilek par téléphone

Vous ne pouvez pas vous déplacer pour résilier votre contrat ?

Il vous suffit de contacter le service client d’Ilek au 05 64 88 00 38. Un responsable vous prend en charge du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30.

Suspendre votre contrat Ilek par internet

Il est possible de procéder à la résiliation de votre contrat Ilek en quelques clics en vous connectant à votre espace client.

Il vous suffit de cliquer sur Mon Compte, puis de prévenir le service client via la messagerie instantanée en ligne.

Vous pouvez aussi informer votre fournisseur de votre intention de mettre fin à votre abonnement en envoyant un e-mail à : bonjour@ilek.fr.

Mettre un terme à votre abonnement Ilek par courrier

Vous préférez conserver les bonnes vieilles méthodes pour annoncer vos intentions d’arrêter votre contrat d’abonnement Ilek ?

N’hésitez pas à rédiger votre lettre (recommandée avec accusé de réception) et à l’adresser au service client de l’entreprise.

Assurez-vous que la lettre contienne les informations vous concernant comme vos coordonnées, la date de résiliation, vos relevés de compteurs et le motif de votre résiliation.

Votre lettre de résiliation se doit d’être claire, concise et correctement formulée.

Vous désabonner de l’offre Ilek suite à un déménagement

En cas de changement de logement, vous pouvez toujours bénéficier des avantages de votre abonnement chez Ilek et mettre en œuvre le transfert de contrat.

Si vous tenez à résilier votre contrat pour de bon, il suffit de contacter le service client et de leur fournir votre facture dans lequel figurent vos numéros PDL/PCE et votre référence client.

Transmettez également le relevé de votre compteur afin que votre conseiller puisse effectuer la facture de clôture.

Enfin, pensez à communiquer la date de fin de contrat que vous souhaitez ainsi que votre nouvelle adresse postale.

Vous recevrez ensuite la facture liée à la résiliation de votre contrat.

Quand résilier votre abonnement Ilek ?

Vos contrats Ilek sont sans engagement. Bien que leurs durées soient déterminées, vous avez le droit de mettre fin à votre abonnement gaz et/ou électricité Ilek à tout moment.

Il vous suffit pour cela d’en informer le service client de votre fournisseur.

Pensez à réaliser les démarches le plus tôt possible afin d’avoir une longueur d’avance sur votre projet.

En cas de déménagement par exemple, il est recommandé de tout effectuer avant l’arrivée du nouveau locataire des lieux.

Cela vous évitera bien des conflits et des paiements supplémentaires.

Délai de résiliation d’un abonnement Ilek

Les délais de résiliation d’un abonnement Ilek dépendent de vos intentions. Pensez par exemple à résilier votre contrat 15 jours à l’avance en cas de déménagement.

Vous envisagez de souscrire un nouveau contrat pour votre future habitation ? Réalisez les démarches 15 jours avant l’emménagement.

Vous bénéficierez ainsi de l’électricité dès votre arrivée.

Si vous envisagez de changer de fournisseur pour votre logement actuel, la clôture de votre abonnement se fait de manière automatique.

Vous disposez alors d’environ 7 jours pour effectuer une nouvelle souscription selon le fournisseur choisi.

En général, la résiliation ne vous soumet à aucun frais supplémentaire.

Une relève du compteur est conseillée 1 jour avant la date souhaitée de résiliation du contrat.

Ce dernier sera à transmettre à Ilek.

Contacter Ilek

Vous avez une question à poser à Ilek ? Commencez par consulter leur centre d’aide en ligne qui répertorie les réponses aux questions les plus fréquentes.

Si vous ne trouvez pas les réponses attendues, vous pouvez aussi contacter le service client d’Ilek au 05 64 88 00 38, leur envoyer un mail (bonjour@ilek.fr) ou leur écrire à : Ilek Service client – 32 rue des Marchands – 31000 TOULOUSE.

Ilek est également présent sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Lettre de résiliation d’un abonnement Ilek

Il est conseillé de bien rédiger votre lettre de résiliation afin de lui conférer une certaine crédibilité.

De plus, une lettre se doit toujours d’être formelle et bien écrite.

Ci-dessous, voici un exemple de lettre de résiliation qui pourrait vous servir d’inspiration en cas de besoin :

Prénom et Nom
Adresse
Code postal et Ville

Ilek
Service Résiliation gaz/électricité
31 rue des Marchands
31000 TOULOUSE

Ville, date

Objet : Résiliation d’abonnement gaz et/ou électricité

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de mon intention de résilier mon abonnement Ilek. Cette résiliation devra prendre effet le : [date souhaitée].

Ci-après les informations me concernant :

  • Prénom et Nom
  • Numéro et Nom de rue (Adresse)
  • Code postal et Ville
  • Adresse e-mail
  • Numéro de client
  • Relevé de compteur

Je vous prie de bien vouloir me transmettre la confirmation de la résiliation de mon contrat et de la suppression de mes données.

Dans l’attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mon aimable considération.

Nom et prénom, Signature

Adresse de résiliation abonnement Ilek

Ilek dispose d’une adresse postale vous permettant d’envoyer votre lettre de résiliation de contrat :

Ilek
Service client – Résiliation contrat énergie
32 rue des Marchands

31000 TOULOUSE

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