Comment résilier votre abonnement Veolia ?

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L’accès à l’eau potable est une affaire qui nous concerne tous. Vous disposez d’un abonnement Veolia et vous souhaitez y mettre un terme ? Les raisons n’engagent que vous, mais sachez que vous devez suivre plusieurs étapes pour y arriver. Voici toutes les informations dont vous avez besoin pour résilier votre abonnement Veolia.

L’abonnement Veolia

Veolia est une société qui distribue de l’eau potable à chaque domicile. L’abonnement Veolia vous permet alors de bénéficier d’un assainissement et d’une évacuation d’eaux usées pour tous vos besoins.

Le fonctionnement de votre abonnement dépend de votre région et de votre collectivité. Pour ce qui est du tarif, il varie principalement en fonction de votre emplacement, des services qui seront mis en place pour que vous ayez accès à l’eau potable et de votre consommation.

Ainsi, vous pouvez très bien retrouver des factures différentes en fonction de l’endroit où vous êtes situé. Cet abonnement peut également comprendre plusieurs services en annexe : les installations, les modalités de captage et de distribution et le traitement.

Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Veolia ?

Il existe plusieurs raisons qui peuvent vous pousser à résilier votre abonnement Veolia. Il peut par exemple s’agir d’un déménagement.

En effet, une fois que vous quittez votre habitation, vous devrez mettre un terme à tous les contrats concernant l’énergie. Cette raison est la plus fréquente, mais vous pouvez également clôturer votre abonnement à cause d’une hausse de tarif ou si vous avez trouvé une offre moins chère ailleurs.

Vous pouvez aussi avoir envie de mettre un terme à votre contrat pour une question d’écologie : la mise en place d’une pompe à eau vous permet de bénéficier de votre propre eau courante sans avoir à dépendre d’une entreprise de distribution.

Comment résilier votre abonnement Veolia ?

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Pour résilier votre abonnement Veolia, vous devez suivre les indications mentionnées dans votre espace personnel sur leur site. Pour ce faire, vous devrez constituer un dossier comprenant :

  • Votre dernière facture en date ;
  • Votre RIB (relevé d’identité bancaire) ;
  • Le relevé de votre compteur d’eau au moment de votre demande.

Notez qu’une fois votre demande acceptée, Veolia enverra un technicien chez vous pour prendre votre relevé de compteur.

Résilier votre abonnement Veolia par téléphone

Afin de mettre un terme à votre contrat Veolia, il vous est possible de prendre contact avec le service clientèle. Il s’agit du premier pas que vous allez faire dans la résiliation de votre abonnement.

Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site et indiquer votre localisation.

Une liste des informations et des numéros à contacter sera disponible sur cette page. Pour toute autre information, il vous est possible de joindre le service vocal au 0 800 36 37 38. Il vous sera alors demandé votre numéro de contrat et le relevé de votre compteur.

Résilier votre abonnement Veolia par internet

Veolia propose un service de résiliation automatique sur leur site auquel vous pouvez accéder. Vous aurez à vous authentifier avec votre identifiant et votre mot de passe et suivre les indications qui y sont présentes.

Résilier votre abonnement Veolia par courrier

Vous avez également la possibilité de résilier votre abonnement Veolia par voie postale. Les dossiers à fournir sont les mêmes que sur le site. Toutefois, vous devez inclure une lettre recommandée avec accusé de réception à votre demande.

Résilier votre abonnement Veolia suite à un déménagement

La résiliation d’un abonnement Veolia à la suite d’un déménagement se fait en plusieurs étapes.

Vous devez d’abord prendre votre relevé de compteur que vous allez inclure dans votre demande. Il est important de transmettre votre dossier à la compagnie avant votre déménagement.

Cela permettra à l’entreprise de prendre en compte votre demande dans les meilleurs délais. Vous aurez alors à remettre votre numéro de contrat à la rubrique « je déménage » du site pour avoir les informations nécessaires.

Quand résilier votre abonnement Veolia ?

L’abonnement Veolia se fait sans engagement et à durée indéterminée. Ainsi, il vous est alors possible de mettre un terme à votre contrat à tout moment.

Dans le cadre du déménagement, votre résiliation devra se faire au minimum 15 jours avant votre départ pour votre nouvelle maison. Cela permet à la compagnie de prendre les dispositions nécessaires pour la résiliation, notamment l’envoi d’un professionnel pour relever votre compteur d’eau.

Délai de résiliation d’un abonnement Veolia

Après que vous ayez reçu une notification de demande de résiliation, vous aurez à attendre environ 10 jours pour que votre abonnement soit correctement clôturé.

Cela peut se faire dans votre espace personnel ou par voie postale. En cas de doute, il vous est toujours possible de prendre contact avec le service client par téléphone.

Lettre de résiliation d’un abonnement Veolia

Si vous choisissez de résilier votre abonnement Veolia par courrier, vous devrez rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception. En voici un exemple.

Nom, Prénom
Adresse
Téléphone
Email
Numéro de contrat Veolia

Veolia
Adresse de votre agence
Code postal – ville

Objet : Demande de résiliation d’un abonnement Veolia

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de mon intention de déménager de mon logement à l’adresse du (votre adresse) le (la date de votre déménagement).

Ainsi, je vous saurai gré de mettre un terme à mon contrat d’abonnement Veolia que j’ai souscrit à la date du (date de votre contrat) référencé en marge de cette lettre. Je vous prie également de prendre les mesures nécessaires afin de cesser les prélèvements concernant le service sur mon compte bancaire que je vous mets en pièce jointe.

Je suis également disponible pour prendre rendez-vous auprès de vos services concernant le relevé du compteur d’eau.

Dans l’attente de la facture de clôture à ma nouvelle adresse (votre nouvelle adresse), veuillez, Madame, Monsieur, recevoir mes salutations les plus distinguées.

Fait à (ville), le (date)

Signature

Adresse de résiliation abonnement Veolia

Pour la résiliation par voie postale, il est toujours recommandé de contacter le service client Veolia avant l’envoi de votre demande pour indiquer votre relevé. Une fois cette première étape franchie, vous pouvez transmettre votre courrier à l’adresse suivante :

Veolia Eau
Compagnie générale des eaux
Service résiliation abonnement service d’eau
Service résiliation
52 rue d’Anjou – 75008 Paris

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