MMA, assureur, est une filiale du groupe Covéa, groupe leader en assurance de biens et responsabilité. MMA commercialise différents contrats pour répondre aux besoins des ses assurés en assurance auto, assurance habitation, mutuelle santé, assurance scolaire, solutions épargne retraite, assurance vie, responsabilité civile professionnelle, garantie contre les loyers impayés, etc…
Vous avez souscrit une mutuelle à la MMA et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est MMA et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier MMA ? Comment contacter la MMA pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client MMA.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:40
Sommaire
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Les garanties incluses dans la mutuelle santé MMA
Explicatif sur la Mutuelle Mma
De nombreuses formules font partie des offres de l'assurance santé MMA pour toutes les catégories de personnes, célibataire, couple, famille ou retraité. Ces formules sont évolutives, et modulables, en fonction de la situation de l’affilié, d’où un changement de formule en toute simplicité.
Les offres incluent également tous types de soins, entre autres, la médecine douce, l’automédication, l’orthodontie, et autres soins non pris en charge par la Sécurité Sociale.
La mission de la mutuelle MMA consiste à garantir la prise en charge de ses adhérents pour des petits soins et des grands tracas, soit la gestion de la santé au quotidien.
Pour la réalisation de ses attributions, elle collabore avec un réseau de partenaires afin d’offrir un accompagnement personnalisé à petit prix.
La gestion de tous les contrats se fait en toute transparence auprès de la complémentaire santé MMA, en témoigne la présentation de la répartition des prises en charge des frais de soins entre la sécurité et la mutuelle, en fonction de chaque type de dépense (frais optiques, frais dentaires, consultations médicales, frais d’orthodontie, frais de médecine douce).
D’autre part, être affilié à la mutuelle MMA implique que vous bénéficiez de plusieurs avantages et réduction allant jusqu’à 12%, en fonction du nombre d’assurés. Votre fidélité vaut de l’or auprès de votre assureur santé, puisque votre forfait sur certaines garanties est revalorisé après une certaine période sans consommation, pour devenir un bonus sur certaines formules.
Comment résilier son assurance santé ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle à la MMA
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour clôturer votre contrat mutuelle santé auprès de la MMA, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat mutuelle. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour mettre fin à votre contrat de complémentaire santé MMA en bonne et due forme.
Résilier votre assurance mutuelle MMA par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez annuler votre contrat santé chez MMA.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation complémentaire santé MMA en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la MMA que vous avez mis tout en œuvre pour arrêter votre assurance mutuelle santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client MMA et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture contrat mutuelle. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre mutuelle MMA va t-elle être résilié.
Stopper votre mutuelle santé MMA en agence
Autre manière de suspendre votre contrat d'assurance santé chez MMA : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence MMA, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance santé MMA.
Arrivé à l'accueil de votre mutuelle santé MMA, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé MMA dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller MMA vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre assurance mutuelle dans leur établissement.
Clôturer votre contrat santé MMA par acte judiciaire
Faire cesser les garanties de son contrat d'assurance santé à la MMA via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance MMA de procéder rapidement à la résiliation de votre mutuelle santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour supprimer une assurance mutuelle santé chez MMA mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client MMA vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat mutuelle sera effective.
Mettre fin à votre complémentaire santé MMA par téléphone
Autre solution pour résilier votre contrat mutuelle chez MMA : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur MMA en lui précisant que vous souhaitez annuler votre contrat santé MMA rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où la MMA accepte que vous résiliez votre assurance mutuelle santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si la MMA refuse d'arrêter votre complémentaire santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour clore votre contrat d'assurance santé MMA et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Stopper votre assurance mutuelle MMA en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client MMA vous permet également de demander la résiliation de votre contrat mutuelle santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à suspendre votre mutuelle chez MMA.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la MMA pourquoi vous souhaitez mettre un terme à votre contrat contrat de complémentaire santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une assurance santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
Quand pouvez-vous résilier votre contrat de complémentaire santé MMA ?
Vous pouvez arrêter votre mutuelle santé MMA à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Clore votre contrat d'assurance santé MMA à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à stopper leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux complémentaires santé que vous l'ayez souscrit à la MMA ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre contrat mutuelle pour pouvoir procéder à sa résiliation à la MMA, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez suspendre votre assurance mutuelle santé MMA sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur MMA une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre contrat santé.
Conformément à la loi Chatel, la MMA est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour mettre un terme à votre assurance mutuelle. Sachez que sans intervention de votre part, votre contrat de complémentaire santé MMA sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Clôturer votre assurance santé MMA hors échéance
À la MMA, vous avez également le droit de faire cesser les garanties de votre mutuelle avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Quitter la MMA avant le terme du contrat
Pour supprimer votre contrat mutuelle santé MMA en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur MMA. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour mettre fin à votre mutuelle santé MMA hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre contrat d'assurance santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour résilier votre complémentaire santé MMA hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez annuler votre contrat mutuelle à la MMA hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à MMA l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour arrêter votre assurance mutuelle santé MMA hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour clore votre contrat santé à la MMA. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour stopper votre assurance mutuelle à la MMA hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour suspendre votre contrat de complémentaire santé à la MMA hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle MMA.
6ème motif pour mettre un terme à votre assurance santé à la MMA : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de clôturer votre contrat mutuelle santé MMA sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter le Service Client MMA pour résilier votre complémentaire santé
La MMA met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour résilier leur contrat de complémentaire santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter la MMA par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client MMA : Téléphoner au 09 809 809 11. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de résilier votre assurance mutuelle à la MMA et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la MMA par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la MMA : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la MMA à l'adresse www.mma.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Résilier votre mutuelle santé à la MMA ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat d'assurance santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter la MMA par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour résilier votre contrat mutuelle santé MMA : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mma.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre mutuelle en cours d'année à la MMA, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter la MMA en vous déplaçant dans une agence
La MMA dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence MMA la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat d'assurance mutuelle santé et demandez au conseiller de résilier rapidement votre contrat santé.
La FAQ MMA
La Foire Aux Questions MMA vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat mutuelle MMA et notamment sur la manière de procéder pour résilier votre complémentaire santé. Ainsi, la FAQ MMA vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter la MMA par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance MMA, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MMA Résiliation mutuelle 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon 72030 LE MANS CEDEX FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat de complémentaire santé MMA.
Contacter la MMA sur les réseaux sociaux
Résilier votre assurance santé à la MMA est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller MMA au sujet de la résiliation de votre assurance mutuelle. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client MMA
Assuré à la MMA, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de résilier votre contrat santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter la MMA via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la MMA. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre assurance mutuelle santé MMA), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation assurance mutuelle MMA à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle du Mans Assurances prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat santé à la MMA prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
À [Ville], [Date] Nom – Prénom Adresse physique Téléphone Adresse e-mail Référence du contrat
MUTUELLE DU MANS ASSURANCES (MMA) Résiliation assurance mutuelle santé 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon 72030 LE MANS CEDEX FRANCE
Objet : Résiliation de mon contrat santé à la MMA
Madame, Monsieur,
Assuré à la MMA, la Mutuelle du Mans Assurances, sous la référence (numéro de contrat), mon contrat sera échu le (date de fin du contrat). Suite à mon affiliation obligatoire à la mutuelle collective de mon entreprise, je vous informe par la présente que je souhaite résilier mon contrat mutuelle MMA.
Aussi, ci-joint l’attestation délivrée par mon employeur et une autre émanant de notre assureur pour appuyer ma demande.
En vous remerciant d’ores et déjà du traitement que vous accorderiez à ma demande, je vous adresse mes salutations distinguées.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de mettre un terme facilement à votre assurance santé à la MMA, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier d'annulation assurance mutuelle MMA d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat de complémentaire santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour renoncer à votre contrat mutuelle MMA en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la MMA contesterait la date à laquelle vous avez demandé la rétractation de votre contrat mutuelle santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client de la MMA votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :
MMA (MUTUELLE DU MANS ASSURANCES) Résiliation contrat de complémentaire santé 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon 72030 LE MANS CEDEX FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la MMA, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de résiliation MMA.
Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
