La santé, la prévoyance, la solidarité et l’entraide, voici les objectifs de la Mutuelle Verte, une mutuelle nationale spécialisée dans l’assurance santé pour professionnels et particuliers et propose également des solutions de prévoyance.
Vous avez souscrit une mutuelle à la Mutuelle Verte et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la Mutuelle Verte et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier à la Mutuelle Verte ? Comment contacter la Mutuelle Verte pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Mutuelle Verte.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:39
Sommaire
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Ce qu'il faut savoir sur la mutuelle santé Mutuelle Verte
Outre les formules classiques prenant en charge les soins courants, pharmaceutiques, frais d’hospitalisation, dentaires et optiques, l’adhérent peut demander au Service Client Mutuelle Verte, un devis sur-mesure pour prévoir des actes médicaux onéreux. Cela est valable dans les dépenses d’analyse, d’appareillage, d’imagerie, et les frais coûteux en optique et dentaire.
Les adhérents bénéficient d’un large accès aux réseaux de soins professionnels dans toute l’Hexagone, que ce soit pour des tarifs négociés ou des services privilégiés. En fonction des garanties souscrites, ils peuvent prétendre à des soins et équipements de qualité optimale. Toutes les garanties santé incluent des actes de prévention à la Mutuelle Verte.
Une équipe réactive et accueillante est à votre disposition pour vous assister en permanence. Dès l’affiliation, vous avez accès à tous les soins, sans délai de carence, ni questionnaire médical.
Grâce au tiers payant national, la plupart des actes sont réglés sans avance de frais, sinon, le remboursement se fait sous 48 heures.
Pour optimiser la communication, chaque affilié a son espace adhérent, accessible sur smartphone ou tablette. L’application pour y accéder est téléchargeable sur le site de la Mutuelle Verte.
Résilier son contrat santé à la Mutuelle Verte, sous quelles conditions ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre contrat à la Mutuelle Verte
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour stopper votre complémentaire santé auprès de la Mutuelle Verte, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat mutuelle. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour arrêter votre assurance mutuelle santé Mutuelle Verte en bonne et due forme.
Mettre un terme à votre contrat santé Mutuelle Verte par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez clore votre assurance mutuelle à la Mutuelle Verte.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation à la Mutuelle Verte en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Mutuelle Verte que vous avez mis tout en œuvre pour suspendre votre contrat de complémentaire santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Mutuelle Verte et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture mutuelle santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat d'assurance santé Mutuelle Verte va t-elle être résilié.
Annuler votre contrat mutuelle santé Mutuelle Verte en agence
Autre manière de mettre fin à votre assurance santé à la Mutuelle Verte : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Mutuelle Verte, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat santé Mutuelle Verte.
Arrivé à l'accueil de votre complémentaire santé Mutuelle Verte, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de résilier votre assurance Mutuelle Verte dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Mutuelle Verte vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre assurance mutuelle santé dans leur établissement.
Clôturer votre complémentaire santé Mutuelle Verte par acte judiciaire
Faire cesser définitivement les garanties son contrat mutuelle santé à la Mutuelle Verte via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Mutuelle Verte de procéder rapidement à la résiliation de votre mutuelle.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour supprimer un contrat d'assurance santé à la Mutuelle Verte mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Mutuelle Verte vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre mutuelle santé sera effective.
Mettre fin à votre contrat mutuelle Mutuelle Verte par téléphone
Autre solution pour suspendre votre assurance santé à la Mutuelle Verte : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Mutuelle Verte en lui précisant que vous souhaitez arrêter votre contrat de complémentaire santé Mutuelle Verte rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où la Mutuelle Verte accepte que vous résiliez votre complémentaire santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si la Mutuelle Verte refuse de stopper votre contrat mutuelle par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour clore votre assurance santé Mutuelle Verte et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Annuler votre contrat santé Mutuelle Verte en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Mutuelle Verte vous permet également de demander la résiliation de votre mutuelle santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à mettre fin à votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle Verte.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à Mutuelle Verte pourquoi vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une assurance mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.
Quand demander à la Mutuelle Verte de résilier votre complémentaire santé ?
Vous pouvez annuler votre assurance santé Mutuelle Verte à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Résilier votre complémentaire santé Mutuelle Verte à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à clore leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats mutuelle santé que vous l'ayez souscrit à la Mutuelle Verte ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre mutuelle santé pour pouvoir procéder à sa résiliation à la Mutuelle Verte, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez supprimer votre contrat de complémentaire santé Mutuelle Verte sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Mutuelle Verte une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre mutuelle.
Conformément à la loi Chatel, la Mutuelle Verte est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour arrêter votre assurance mutuelle. Sachez que sans intervention de votre part, votre contrat d'assurance santé Mutuelle Verte sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Mettre fin à votre contrat santé Mutuelle Verte hors échéance
À la Mutuelle Verte, vous avez également le droit de faire cesser les garanties de votre assurance mutuelle santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Les assurés peuvent soumettre une demande de résiliation hors échéance s’ils ont un motif légitime. Voici quelques raisons valables :
Pour supprimer définitivement votre mutuelle à la Mutuelle Verte hors échéance, vous devez présenter un motif légitime et valable :
Changement de situation personnelle (familiale et maritale) : un divorce, un mariage ou une modification du régime matrimonial constituent un motif permettant de mettre un terme à votre complémentaire santé à la Mutuelle Verte.
Déménagement : Un changement de résidence est un motif de résiliation valable, dans la mesure où le nouveau lieu de résidence se trouve en dehors du réseau de couverture de la Mutuelle Verte. Pour obtenir gain de cause, il faut présenter un contrat de bail ou un certificat de déménagement à titre de justificatif.
Changement de situation professionnelle : toute modification au niveau de son statut professionnel (retraite, démission ou arrêt de travail prolongé) est une raison suffisante pour stopper votre contrat de complémentaire santé Mutuelle Verte. Pour ce faire, il faut accompagner votre demande d'un certificat émis par l’employeur.
Adhésion à une assurance santé collective : Lorsque vous êtes salarié d'une entreprise, la mutuelle collective (ou mutuelle d'entreprise) est obligatoire. L’affilié à la Mutuelle Verte doit demander à son employeur une attestation justifiant cet état et une autre délivrée par son nouvel organisme d’assurance pour pouvoir annuler sa complémentaire santé.
Augmentation tarifaire : Une augmentation de votre prime d'assurance santé vous permet d'interrompre à tout moment votre mutuelle santé souscrite précédemment à la Mutuelle Verte. Vous disposez de 15 jours après la notification reçue de la Mutuelle Verte pour déposer votre demande de résiliation.
Contacter la Mutuelle Verte pour résilier votre assurance santé
La Mutuelle Verte met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour annuler leur mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter la Mutuelle Verte par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Mutuelle Verte : Téléphoner au 04 94 18 50 50 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre fin à votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle Verte et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la Mutuelle Verte par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la Mutuelle Verte : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la Mutuelle Verte à l'adresse www.mutuelleverte.com. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Clôturer votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Verte ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter la Mutuelle Verte par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour faire cesser les garanties de votre contrat Mutuelle Verte : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mutuelleverte.com. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre complémentaire santé en cours d'année à la Mutuelle Verte, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
La FAQ Mutuelle Verte
La Foire Aux Questions Mutuelle Verte vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat de complémentaire santé Mutuelle Verte et notamment sur la manière de procéder pour supprimer votre assurance mutuelle. Ainsi, la FAQ Mutuelle Verte vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter la Mutuelle Verte par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Mutuelle Verte, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MUTUELLE VERTE Résiliation mutuelle 78 cours Lafayette CS 60521 83041 TOULON CEDEX 9 FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat d'assurance santé Mutuelle Verte.
Contacter la Mutuelle Verte sur les réseaux sociaux
Mettre un terme à votre mutuelle santé à la Mutuelle Verte est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Mutuelle Verte au sujet de la résiliation de votre contrat mutuelle santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Mutuelle Verte
Assuré à la Mutuelle Verte, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de suspendre votre contrat mutuelle.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter Mutuelle Verte via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la Mutuelle Verte. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre assurance santé Mutuelle Verte), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation Mutuelle Verte à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Verte prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre assurance mutuelle à la Mutuelle Verte prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Adresse de résidence Téléphone Adresse e-mail Référence du contrat
MUTUELLE VERTE Résiliation contrat santé 78 cours Lafayette CS 60521 83041 TOULON CEDEX 9 FRANCE
A [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé à la Mutuelle Verte
Madame, Monsieur,
Assuré à la Mutuelle Verte depuis le (date du contrat), je suis dans l’obligation de mettre un terme définitif à mon contrat mutuelle suite à une affectation à l’étranger.
Aussi, la présente lettre recommandée avec accusé de réception vous est adressée pour vous informer de cette décision.
Veuillez trouver ci-joint la notification d’affectation délivrée par l’employeur à titre de pièce justificative.
Compte-tenu de la situation, je vous serais reconnaissant de me rembourser les primes pour les mensualités non échues dans le cadre du contrat.
En vous remerciant de votre aimable attention, et en souhaitant un retour favorable de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de clôturer facilement votre contrat mutuelle à la Mutuelle Verte, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier d'annulation complémentaire santé Mutuelle Verte d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat d'assurance santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour faire cesser les garanties de votre mutuelle santé Mutuelle Verte en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle Verte contesterait la date à laquelle vous avez demandé la clôture de votre contrat santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client de la Mutuelle Verte votre courrier de rétractation à l'adresse suivante :
MUTUELLE VERTE Résiliation assurance mutuelle 78 cours Lafayette CS 60521 83041 TOULON CEDEX 9 FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la Mutuelle Verte, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de résiliation Mutuelle Verte.
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