Né de la fusion de la Caisse Nationale du Gendarme (CNG), de la Mutuelle Nationale Militaire (MNM) et de la Mutuelle de l’Armée de l’Air (MAA) en 2008, UNEO est une compagnie d’assurance santé référente pour le personnel du ministère de la Défense (armée de terre, armée de l’air, Marine Nationale, Gendarmerie et personnel civil des Services communs).
UNEO offre à ses adhérents une protection complète, accessible, solidaire, spécifique et utile pour l’assurance auto, l’assurance emprunteur, la mutuelle santé, l’assurance accidents de la vie, l’assurance habitation, la protection juridique et la prévoyance.
Vous avez souscrit une mutuelle chez UNEO et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est UNEO et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier UNEO ? Comment contacter UNEO pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client UNEO.
Par Charles GONCOURTModifié le 29/03/22 à 15:27
Sommaire
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L'offre mutuelle santé d'UNEO
Explicatif sur la Mutuelle Uneo
UNEO offre ses services aux militaires, qu’ils soient en activité, en seconde carrière, en reconversion, retraités ou réservistes. À chaque cas s’adresse une mutuelle spécifique pour que la protection soit optimale. Des solutions concrètes en matière de garantie santé sont apportées à chaque affilié pour préserver leur capital santé.
Les formules proposées par la mutuelle UNEO sont conçues pour que les affiliés aient des garanties de santé authentiques quelle que soit leur situation personnelle et professionnelle.
Les forfaits incluent les soins courants et les frais pharmaceutiques, ainsi que les dépenses basiques, mais en fonction de leur besoin, chaque adhérent peut intégrer des modules complémentaires. Il s’agit entre autres d’UNEO-Engagement, UNEO-Référence, UNEO-Ciblage ou encore UNEO-International.
Les jeunes engagés peuvent souscrire une assurance Milipass pour être mieux protégé, et une prévoyance spéciale s’adresse aux réservistes.
Les conseillers et experts santé d’UNEO sont en parfaite connaissance de chaque situation, et sont les mieux placés pour conseiller les adhérents dans leur choix de garanties. Avec des moyens de communication innovants, ils sont plus aptes à offrir des services plus efficaces et plus rapides aux affiliés.
3 démarches pour résilier votre contrat santé UNEO
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle UNEO
Dans le cadre de la résiliation de votre contrat de santé UNEO, vous disposez de 3 moyens pour y arriver. Adoptez la démarche qui vous convient le plus.
Expédition postale de lettre recommandée avec accusé de réception : ce moyen est le plus simple qui soit pour résilier votre contrat d’assurance santé auprès de la mutuelle UNEO.
Remise en main propre de la demande auprès de l’agence, du siège social ou du représentant le plus proche de votre localité : il s’agit d’une démarche nécessitant le déplacement, mais qui en vaut la peine, dans la mesure où elle permet d’avoir un récépissé rapidement en échange.
Résiliation par acte judiciaire : procédure assez compliquée, il requiert le service d’un huissier de justice. Cet homme de loi est chargé de la rédaction d’un acte extra judiciaire enjoignant l’assureur de résilier le contrat.
Ces trois démarches représentent les moyens officiels, mais il est possible d’en découvrir d’autres moyennant la lecture minutieuse des conditions générales de la police d’assurance santé.
Quand pouvez-vous résilier votre complémentaire santé Uneo ?
Comme tout contrat signé, la résiliation de la complémentaire santé UNEO est régie par la loi, d’où la démarche autorisée uniquement à l’échéance. Mais l’exception existe toujours, et sous quelques conditions, la rupture du contrat d’assurance santé est possible après la première année de souscription. Apprenez-en plus sur le sujet.
Faire cesser définitivement les garanties de votre complémentaire santé Uneo à l’échéance
Les assurances auto, moto et habitation bénéficient de la loi Hamon, qui permet à l’assuré de renoncer à son contrat à tout moment. Mais elle n’est pas applicable à la résiliation de votre mutuelle santé Uneo qui doit attendre la fin du contrat pour être recevable, et encore, avec le respect du délai de préavis.
Pour compenser ce fait, la loi Châtel oblige les assureurs à informer leurs affiliés de la fin du contrat 75 jours à l’avance. Ainsi, vous avez le temps de soumettre votre demande avant la date limite de résiliation stipulée dans le contrat.
Si la notification d’avis d’échéance ne vous parvient pas dans les délais, vous avez le droit de résilier votre contrat quand vous le souhaitez.
Il existe des motifs légitimes permettant la résiliation d’un contrat d’assurance santé Uneo hors échéance. Pour obtenir gain de cause, vous pouvez accompagner votre demande avec des documents justificatifs officiels.
La réponse de la mutuelle UNEO à votre demande de résiliation de contrat de complémentaire santé vous sera envoyée sous 30 jours après la remise du courrier.
Comment résilier votre contrat santé avant l'échéance ?
Découvrez quelques motifs légitimes de résiliation pouvant être utilisés pour déposer une demande de résiliation de contrat d’assurance santé auprès d’UNEO.
Des changements de situation personnelle peuvent influer sur les risques du contrat d’assurance santé conclu auprès d’UNEO. Ainsi, un divorce, un décès, un mariage ou une modification survenant au niveau du régime matrimonial peuvent constituer une raison valable pour résilier son contrat de mutuelle santé.
Le déménagement est aussi un motif légitime pour renoncer à son contrat d’assurance santé Uneo. Si vous changez de résidence pour une raison personnelle ou professionnelle, et que le lieu de destination se trouve en dehors de la zone de couverture du réseau d’UNEO, vous pouvez déposer votre demande, accompagnée d’une pièce justificative appropriée (attestation de mutation ou contrat de bail).
Des modifications de statut professionnel s’avèrent être des arguments solides pour demander à quitter l’entreprise UNEO. En partant à la retraite, en changeant de métier ou tout simplement en arrêtant de travailler, vous pouvez demander à suspendre votre accord d’assurance santé, en présentant le certificat remis par votre employeur à votre départ.
La souscription à une assurance collective représente un motif permettant de se rétracter sur son contrat de santé actuel. Pour cela, il vous suffit de présenter deux attestations, émises respectivement par votre employeur et son organisme d’assurance.
La hausse tarifaire injustifiée confère le droit de résiliation de contrat à l’assuré. Ce dernier peut soumettre sa demande dans les 15 jours suivant la prise de connaissance de la modification du montant de la prime d’assurance.
Contacter Uneo pour résilier votre assurance santé
Uneo met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour cesser leur contrat de complémentaire santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Uneo par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Uneo : Téléphoner au 0 970 809 709 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de vous rétracter de votre assurance mutuelle chez Uneo et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Uneo par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Uneo : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel d'Uneo à l'adresse www.uneo.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Résilier votre contrat d'assurance santé chez Uneo ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre mutuelle santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Uneo par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour stopper votre contrat mutuelle santé Uneo : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@uneo.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre mutuelle en cours d'année à Uneo, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter Uneo en vous déplaçant dans une agence
Uneo dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Uneo la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat santé et demandez au conseiller de fermer rapidement votre assurance mutuelle santé.
La FAQ Uneo
La Foire Aux Questions Uneo vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre complémentaire santé Uneo et notamment sur la manière de procéder pour faire cesser les garanties votre contrat mutuelle. Ainsi, la FAQ Uneo vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter Uneo par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Uneo, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Uneo au sujet de la résiliation de votre assurance mutuelle. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Uneo
Assuré chez Uneo, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de supprimer votre contrat contrat santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter Uneo via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de Uneo. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre assurance mutuelle santé Uneo), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat d'assurance santé Uneo à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, Uneo prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre mutuelle santé chez Uneo prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, Nom Adresse de résidence Numéro de téléphone Adresse e-mail Numéro du contrat
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé chez Uneo
Référence du contrat : n°… Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Mon contrat de complémentaire santé Uneo référencé sous le numéro (numéro de contrat) expire le (date d’échéance). De ce fait, je vous informe par la présente lettre que je ne souhaite plus reconduire mon contrat mutuelle à son échéance.
De par le droit que me confère la loi Châtel, je vous envoie ci-joint les conditions générales du contrat d’assurance mentionnant ces clauses de résiliation.
Je vous remercie d’ores et déjà de l’attention que vous accorderiez à ma demande, et vous adresse, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de stopper facilement votre contrat mutuelle chez Uneo, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation complémentaire santé Uneo d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat d'assurance santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour mettre fin à votre mutuelle santé Uneo en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où Uneo contesterait la date à laquelle vous avez demandé l'annulation de votre mutuelle santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client Uneo votre courrier de clôture à l'adresse suivante :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à Uneo, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de rétractation Uneo.
Focus sur nos autres dossiers « résiliation mutuelle santé »
Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
