Résilier sa mutuelle Renault (Mobilité Mutuelle)

Explications sur la mutuelle santé pour les salariés de Renault

Plusieurs options sont mises à disposition des souscripteurs à la mutuelle santé chez Renault pour les satisfaire en matière de remboursement. Chaque option se différencie par le taux de remboursement des frais de santé.

En souscrivant à l’une de ses options, vous bénéficierez de prestations de remboursement sans délai (24h). La souscription à l’assurance complémentaire santé pour les salariés Renault ne comporte ni frais de dossier ni questionnaire médical ni droit d’entrée.

Si la mutuelle entreprise chez Renault ne vous suffit pas, vous pouvez également souscrire à l’assurance santé des particuliers. Ainsi, vous aurez un meilleur taux de remboursement en frais optiques ou dentaires.

En effet, la souscription à l'assurance santé collective de Renault est obligatoire depuis 2016. Les tarifs sont fixés selon des critères comme l’âge du salarié, leur situation familiale et aussi le nombre de cadres et non-cadres. Ils dépendent également des services complémentaires contractés par le souscripteur et des besoins en garanties optiques ou dentaires.

Les primes peuvent varier de 7 euros à 150 euros par salarié. Une fois adhéré à la mutuelle du Groupe Renault pour ses salariés, vous pouvez avoir accès aux devis dentaires et optiques et avoir connaissance du montant de votre prise en charge. Vous pouvez aussi discuter, en sécurité et en privé, de votre contrat mutuelle santé.

Demander la résiliation d'une complémentaire santé Renault : Quelle est la procédure ?

Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour faire cesser les garanties de votre assurance santé auprès de Mobilité Mutuelle, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat de complémentaire santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour clôturer votre assurance mutuelle Mutuelle Renault en bonne et due forme.

Mettre un terme à votre assurance mutuelle santé Mobilité Mutuelle par courrier

Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez suspendre votre contrat santé à la Mutuelle Renault.

Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.

Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation contrat mutuelle Mobilité Mutuelle en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Mutuelle Renault que vous avez mis tout en œuvre pour stopper votre complémentaire santé.

Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Mobilité Mutuelle et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture mutuelle santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat d'assurance santé à la Mutuelle Renault va t-elle être résilié.

Clore votre contrat mutuelle santé Mobilité Mutuelle en agence

Autre manière d'arrêter votre mutuelle à la Mutuelle Renault : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.

Si vous habitez à côté d'une agence Mobilité Mutuelle, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance santé Mutuelle Renault.

Arrivé à l'accueil de votre complémentaire santé Mobilité Mutuelle, faîtes part à votre conseiller de votre souhait d'annuler votre assurance mutuelle Mutuelle Renault dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Mobilité Mutuelle vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat santé dans leur établissement.

Résilier votre assurance mutuelle santé Mutuelle Renault par acte judiciaire

Mettre fin à son contrat mutuelle chez Mobilité Mutuelle via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Mutuelle Renault de procéder rapidement à la résiliation de votre complémentaire santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour supprimer une mutuelle santé chez Mobilité Mutuelle mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.

Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Mutuelle Renault vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat d'assurance santé sera effective.

Faire cesser les garanties de votre mutuelle Renault par téléphone

Autre solution pour clôturer votre assurance santé chez Mobilité Mutuelle : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Mutuelle Renault en lui précisant que vous souhaitez mettre un terme à votre contrat mutuelle santé Mobilité Mutuelle rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.

Dans l'hypothèse où la Mutuelle Renault accepte que vous résiliez votre contrat de complémentaire santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.

A l'inverse, si Mobilité Mutuelle refuse de suspendre votre contrat santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour stopper votre assurance mutuelle Renault et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.

Arrêter votre assurance mutuelle santé Mobilité Mutuelle en vous connectant à votre Espace Client

Votre Espace Client Mutuelle Renault vous permet également de demander la résiliation de votre contrat mutuelle simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à annuler votre mutuelle santé chez Mobilité Mutuelle.

Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la Mutuelle Renault pourquoi vous souhaitez clore votre contrat d'assurance santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une complémentaire santé, une assurance auto ou une assurance habitation.

Quand demander à Renault la résiliation de votre contrat santé ?

Vous pouvez suspendre votre contrat mutuelle Mobilité Mutuelle à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.

Stopper votre contrat d'assurance santé Mutuelle Renault à l’échéance du contrat

Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à clore leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux mutuelles santé que vous l'ayez souscrit chez Mobilité Mutuelle ou dans une autre compagnie d'assurance.

Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre complémentaire santé pour pouvoir procéder à sa résiliation à la Mutuelle Renault, même après la première année de souscription.

À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez arrêter votre contrat mutuelle santé Mutuelle Renault sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Mobilité Mutuelle une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre mutuelle.

Conformément à la loi Chatel, la Mutuelle Renault est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour annuler votre contrat de complémentaire santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre assurance santé Mobilité Mutuelle sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.

Résilier votre assurance mutuelle Mobilité Mutuelle hors échéance

À la Mutuelle Renault, vous avez également le droit de mettre fin à votre contrat santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.

Comment supprimer votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Renault hors échéance du contrat ?

Pour faire cesser les garanties de votre contrat mutuelle Mobilité Mutuelle en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Mutuelle Renault. Voici les motifs acceptés :

1er motif pour clôturer votre complémentaire santé Mutuelle Renault hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre mutuelle. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.

2ème motif pour mettre un terme à votre contrat mutuelle santé Mobilité Mutuelle hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez mettre fin à votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Renault hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à la Mutuelle Renault l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.

3ème motif pour suspendre votre mutuelle santé Mutuelle Renault hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour résilier votre contrat santé chez Mobilité Mutuelle. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.

4ème motif pour stopper votre contrat d'assurance santé chez Mobilité Mutuelle hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.

5ème motif pour clore votre assurance santé à la Mutuelle Renault hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Mobilité Mutuelle.

6ème motif pour arrêter votre contrat de complémentaire santé chez Mobilité Mutuelle : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de annuler votre assurance Mutuelle Renault sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.

Contacter Mobilité Mutuelle pour résilier votre mutuelle Renault

Mobilité Mutuelle met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour suspendre leur contrat mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.

Contacter Mobilité Mutuelle par téléphone

Première solution pour joindre le Service Client Mobilité Mutuelle : Téléphoner au 0800 499 499. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de clôturer votre mutuelle chez Mobilité Mutuelle et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.

Contacter Mobilité Mutuelle par tchat ou visio

Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Mobilité Mutuelle : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de Mobilité Mutuelle à l'adresse www.mobilitemutuelle.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.

A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Se rétracter de votre assurance mutuelle chez Mobilité Mutuelle ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat d'assurance santé prendra effet.

Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.

Contacter Mobilité Mutuelle par mail

Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour faire cesser les garanties de votre assurance santé Mobilité Mutuelle : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mobilitemutuelle.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.

Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat mutuelle en cours d'année à Mobilité Mutuelle, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.

Contacter Mobilité Mutuelle en vous déplaçant dans une agence

Mobilité Mutuelle dispose de 2 agences sur le territoire français dédiées aux salariés Renault :

Agence Mobilité Mutuelle (salariés Renault)
La Ruche – Connecteur 6 A
78280 Guyancourt
Ouvert de 8h à 16h15 sans interruption

Agence Mobilité Mutuelle (salariés Renault)
Bâtiment Novadis – Module 4
Connecteur Blanc
92350 Le Plessis-Robinson
Ouvert de 8h à 12h et de 13h à 16h15 du lundi au jeudi

Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat assurance santé et demandez au conseiller de clore rapidement votre assurance mutuelle.

Contacter Mobilité Mutuelle par courrier postal

Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Mobilité Mutuelle, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :

MOBILITE MUTUELLE (MUTUELLE RENAULT)
Résiliation mutuelle
La ruche
Connecteur 6 A
78280 GUYANCOURT CEDEX
FRANCE

De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre assurance mutuelle santé Mobilité Mutuelle.

Contacter Mobilité Mutuelle sur les réseaux sociaux

Résilier votre contrat mutuelle chez Mobilité Mutuelle est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :

• Twitter Mobilité Mutuelle
• LinkedIn Mobilité Mutuelle

Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Mobilité Mutuelle au sujet de la résiliation de votre complémentaire santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.

L'Espace Client Mobilité Mutuelle

Assuré chez Mobilité Mutuelle, vous bénéficiez de votre espace adhérent pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de résilier votre contrat mutuelle santé.

Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.

Contacter Mobilité Mutuelle via leur formulaire de contact

Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de Mobilité Mutuelle. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre contrat mutuelle santé Mobilité Mutuelle), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.

Lettre de résiliation

Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation assurance santé Mutuelle Renault à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.

Une fois celle-ci réceptionnée, Mobilité mutuelle prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat de complémentaire santé à la Mutuelle Renault prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro du contrat :

MOBILITE MUTUELLE (MUTUELLE RENAULT)
Résiliation contrat santé
La ruche
Connecteur 6 A
78280 GUYANCOURT CEDEX
FRANCE

À [Ville], [Date]

Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé chez Mobilité Mutuelle (mutuelle des salariés Renault)

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Titulaire d'un contrat d’assurance santé Mobilité Mutuelle (étant salarié du Groupe Renault) n°… souscrit le jj/mm/aaaa, je vous informe par la présente que je ne souhaite plus le renouveler et donc le résilier le plus rapidement possible.

D’où la présente notification que je vous envoie 2 mois précédant ma date d’échéance dans le respect du délai légal de préavis. Je vous prie donc de m’envoyer un avis de réception de ma demande.

En attente de votre retour, je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Adresse de résiliation

Pour vous permettre d'abandonner définitivement votre assurance mutuelle chez Mobilité Mutuelle, la mutuelle des salariés du Groupe Renault, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.

Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour faire cesser les garanties de votre contrat santé Mobilité Mutuelle Renault en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle des salariés Renault (Mobilité Mutuelle) contesterait la date à laquelle vous avez demandé la résiliation de votre contrat mutuelle, votre recommandé prouvera vos dires.

Envoyez au Service Client de la Mutuelle Renault votre courrier d'annulation à l'adresse suivante :

MOBILITE MUTUELLE (MUTUELLE RENAULT)
Résiliation assurance mutuelle
La ruche
Connecteur 6 A
78280 GUYANCOURT CEDEX
FRANCE

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