Installée à Dijon depuis 1948 et fidèle à ses valeurs de solidarité et de partage, la mutuelle MOS, la mutuelle de toutes les familles, assure la couverture santé de ses adhérents et leur propose également des solutions prévoyance utiles à chaque étape de leur vie. La Mutuelle MOSprivilégie les valeurs d’entraide, de solidarité et de partage et mise sur l’écoute et la proximité pour mieux accompagner ses adhérents au quotidien.
Vous avez souscrit une mutuelle à la mutuelle MOS et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la mutuelle MOS et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier à la mutuelle MOS ? Comment contacter la mutuelle MOS pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client MOS Mutuelle.
Par Charles GONCOURTModifié le 02/04/22 à 10:12
Sommaire
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Explications sur la complémentaire santé à la Mutuelle MOS
Explicatif sur la Mutuelle Mos
La Mutuelle MOS propose 4 garanties santé pour assurer la couverture santé de ses adhérents. À part cela, des formules sur-complémentaires peuvent être intégrées en fonction des besoins pour renforcer sa couverture.
La garantie Optimal inclut tous les soins courants et les frais pharmaceutiques. Elle intervient en complément du remboursement de la Sécurité Sociale. Ainsi, la formule couvre les actes médicaux, les consultations de médecins spécialistes, les soins dentaires (prothèse inclue), les soins optiques (lentilles et lunettes), les frais d’hospitalisation et les honoraires médicaux.
La couverture Médial est une garantie de référence labellisée. Outre rubriques de la précédente couverture, elle couvre également les frais de médecine douce et les honoraires des ostéopathes.
Les plus de la formule Alternal s’avèrent être les frais de médecine alternative tels que :
l’ostéopathie,
la phytothérapie,
la chiropractie,
l’étiopathie,
la naturopathie,
l’acupuncture,
l’aromathérapie et la nutrition.
Quant à la couverture Maximal, elle prend en charge les frais et dépenses en soins les plus coûteux.
Pour avoir la protection la plus adaptée, un questionnaire est soumis aux adhérents. Les conseillers restent à leur écoute pour les aider à choisir les bonnes formules, et aucun questionnaire médical n’est nécessaire à l’adhésion.
Comment procéder à la résiliation d'une mutuelle santé à la Mutuelle MOS ?
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour faire cesser les garanties de votre assurance santé auprès de la Mutuelle MOS, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat de complémentaire santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour annuler votre contrat mutuelle MOS en bonne et due forme.
Mettre fin à votre assurance santé Mutuelle MOS par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez résilier votre contrat santé à la Mutuelle MOS.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation assurance Mutuelle MOS en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Mutuelle MOS que vous avez mis tout en œuvre pour clôturer votre contrat d'assurance santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Mutuelle MOS et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture complémentaire santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre mutuelle santé MOS va t-elle être résilié.
Supprimer votre mutuelle Mutuelle MOS en agence
Autre manière de mettre un terme à votre assurance santé à la Mutuelle MOS : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Mutuelle MOS, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance santé MOS.
Arrivé à l'accueil de votre assurance santé Mutuelle MOS, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de suspendre votre mutuelle santé MOS dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Mutuelle MOS vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre complémentaire santé dans leur établissement.
Stopper votre contrat de complémentaire santé MOS par acte judiciaire
Clore son contrat d'assurance santé à la Mutuelle MOS via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance MOS de procéder rapidement à la résiliation de votre mutuelle santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour arrêter une assurance mutuelle chez MOS mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Mutuelle MOS vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat santé sera effective.
Annuler votre contrat mutuelle Mutuelle MOS par téléphone
Autre solution pour résilier votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle MOS : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur MOS en lui précisant que vous souhaitez suspendre votre mutuelle MOS rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où MOS accepte que vous résiliez votre assurance mutuelle santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si la Mutuelle MOS refuse de mettre fin à votre assurance santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour faire cesser les garanties de votre complémentaire santé MOS et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Mettre un terme à votre contrat santé Mutuelle MOS en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Mutuelle MOS vous permet également de demander la résiliation de votre contrat mutuelle simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à supprimer votre assurance mutuelle à la Mutuelle MOS.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à MOS pourquoi vous souhaitez clôturer votre contrat de complémentaire santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une assurance mutuelle santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
Résilier votre contrat santé la première année
L'annulation de votre complémentaire santé à la Mutuelle MOS doit être effectuée à l’échéance c'est à dire à la date anniversaire de votre contrat d'assurance. Mais quelles sont les conditions spécifiques pour stopper votre contrat mutuelle MOS en dehors de l’échéance après la première année d’adhésion ?
Mettre un terme à votre assurance santé MOS à l’échéance
En adhérant à une assurance auto, moto ou habitation, les affiliés bénéficient de la loi Hamon qui n’est malheureusement pas applicable à la résiliation de la mutuelle santé. De ce fait, la rupture du contrat auto, moto ou habitation peut se faire à n’importe quel moment après la première échéance.
Pour la complémentaire santé, les démarches de résiliation ne sont acceptées uniquement qu’à l’échéance du contrat, avec le respect obligatoire du préavis. Clairement, vous ne pouvez pas stopper votre mutuelle MOS quand vous le souhaitez. Vous devez attendre la date anniversaire du contrat pour le faire.
En revanche, la loi Châtel impose aux assureurs de notifier à leurs affiliés la prochaine date anniversaire de leur contrat mutuelle, 75 jours à l’avance. Cette mesure leur permet de déposer leur demande de résiliation avant la date limite mentionnée dans le contrat, qui est de 2 mois avant l’échéance.
Si l’avis d’échéance ne vous parvient pas dans un délai de 75 jours avant l'échéance, 15 jours supplémentaires vous sont accordés à partir de la date d’envoi du rappel pour déposer votre demande.
Sinon, sans cette notification, la révocation de votre assurance santé auprès de la Mutuelle MOS peut être effectuée à tout moment.
Pour qu’une demande de résiliation soit recevable en dehors de l’échéance annuelle, vous devez disposer d’un motif valable. Le délai d’effectivité de la demande de résiliation est de 30 jours après sa réception auprès de la Mutuelle MOS.
La résiliation de votre contrat santé avant l'échéance
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle chez MOS
Les raisons suivantes peuvent constituer des motifs légitimes pour demander la suppression de votre contrat complémentaire santé auprès de la Mutuelle MOS.
Le changement de situation familiale : un mariage ou un divorce, ainsi qu’une modification du niveau de votre régime matrimonial sont autant de raisons pouvant modifier le risque, et surtout être acceptées pour annuler votre contrat d’assurance santé MOS.
Le déménagement dans une zone non couverte par la Mutuelle MOS : un changement de résidence, quel qu’en soit le motif est une raison suffisante pour demander à rompre son contrat d’assurance santé auprès de la Mutuelle MOS. Pour que votre demande soit validée, il vous suffit de présenter un document justifiant votre requête, soit une attestation d’affectation ou un contrat de bail.
Le changement au niveau de votre situation professionnelle peut conduire à une demande de résiliation de contrat. Aussi, si vous partez à la retraite, si vous arrêtez de travailler, ou si vous démissionnez de votre poste pour une autre entreprise, vous pouvez soumettre une demande de rupture de contrat. Cela doit être accompagné d’un certificat émanant de votre employeur, et justifiant votre demande.
La souscription à une assurance collective : l’adhésion à une mutuelle d’entreprise est de plus en plus en vogue ces derniers temps. Une fois adoptée par l’entreprise, chaque salarié doit y adhérer, d’où votre obligation de quitter la Mutuelle MOS, en fournissant une attestation délivrée par votre employeur, et une autre venant de l’organisme d’assurance de votre entreprise.
L’augmentation tarifaire : la modification injustifiée du montant de la prime d’assurance est une raison pour interrompre votre contrat d’assurance santé auprès de la Mutuelle MOS. La demande de rupture de contrat doit être adressée à l’assureur 15 jours après que vous soyez averti de la hausse de prix.
Contacter la mutuelle MOS pour résilier votre assurance santé
La Mutuelle MOS met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour arrêter leur assurance mutuelle, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter la Mutuelle MOS par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Mutuelle MOS : Téléphoner au 03 80 92 18 04 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté d'annuler votre contrat santé à la Mutuelle MOS et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la Mutuelle MOS par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la Mutuelle MOS : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la Mutuelle MOS à l'adresse www.mutuellemos.com. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Résilier votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle MOS ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat mutuelle prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter la Mutuelle MOS par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour mettre fin à votre complémentaire santé Mutuelle MOS : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mutuellemos.com. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat d'assurance santé en cours d'année à la Mutuelle MOS, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter la Mutuelle MOS par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Mutuelle MOS, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MUTUELLE MOS Résiliation mutuelle Immeuble Apogée B 8 Rond-Point de la Nation CS 76714 21067 DIJON CEDEX FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre mutuelle santé Mutuelle MOS.
Contacter la Mutuelle MOS sur Facebook
Supprimer votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle MOS est aussi possible via Facebook puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Mutuelle MOS au sujet de la résiliation de votre mutuelle. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Mutuelle MOS
Assuré à la Mutuelle MOS, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de faire cesser les garanties de votre contrat d'assurance santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter la Mutuelle MOS via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la Mutuelle MOS. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre contrat de complémentaire santé Mutuelle MOS), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Contacter la Mutuelle MOS en vous déplaçant en agence
La Mutuelle MOS d'une agence sur le territoire français et vous permet de vous y rendre à l'adresse suivante :
Rendez vous à l'agence Mutuelle MOS accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre mutuelle santé et demandez au conseiller de résilier votre contrat de complémentaire santé.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation mutuelle santé Mutuelle MOS à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle MOS prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle MOS prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom - Nom Adresse de résidence Numéro de téléphone Adresse e-mail Numéro du contrat
MUTUELLE MOS Résiliation contrat d'assurance santé Immeuble Apogée B 8 Rond-Point de la Nation CS 76714 21067 DIJON CEDEX FRANCE
À [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat de complémentaire santé à la mutuelle MOS
Mode d’envoi : Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
J’ai adhéré à une complémentaire santé à la Mutuelle MOS depuis le (date de contrat) sous la référence n° (numéro de contrat). Je vous envoie la présente lettre pour vous informer que j’ai décidé de résilier mon contrat d'assurance santé suite à un déménagement à l’étranger pour une raison professionnelle, et dans une zone non couverte par votre réseau d’assurance. Ci-attaché la décision d’affectation qui m’a été remise par mon employeur pour justifier ma demande.
Dans ce contexte, vous seriez aimable de verser sur mon compte bancaire (coordonnées bancaires) les primes que vous avez perçues dans le cadre du contrat.
Je vous remercie de m’accorder votre attention et dans l’attente d’un retour favorable de votre part, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
P.J : notification de mutation
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de cesser définitivement votre contrat d'assurance santé à la Mutuelle MOS, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier d'annulation mutuelle santé MOS d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour annuler votre mutuelle MOS en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle MOS contesterait la date à laquelle vous avez demandé la clôture de votre contrat mutuelle, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client de la Mutuelle MOS votre courrier de rétractation à l'adresse suivante :
MUTUELLE MOS Résiliation mutuelle santé Immeuble Apogée B 8 Rond-Point de la Nation CS 76714 21067 DIJON CEDEX FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la Mutuelle MOS, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de résiliation Mutuelle MOS.
Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
