Vous avez souscrit une mutuelle à la MCDef, la Mutuelle Civile de la Défense et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la MCDef et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier la MCDef ? Comment contacter la Mutuelle Civile de la Défense pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client MCDef.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 08:23
Sommaire
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Les contrats de complémentaire santé à la MCDéf
Explicatif sur la mutuelle MCDéf
Le Fortégo est l’assurance santé conçue par la MCDEF pour les civils de la Défense. Les souscripteurs ont le choix entre 3 formules : Energie, Equilibre et Zen.
La formule Equilibre permet de couvrir les éventuels risques liés aux membres de votre famille. Le Fortégo dépendance constitue la rente que vous toucherez par mois en cas de dépendance permanente. Le rapatriement en cas de décès ou de maladie grave et l’assistance à domicile constituent les autres garanties du contrat santé Fortégo.
Cette assurance complémentaire santé peut parfaitement s’adapter à vos besoins et votre budget. Ainsi, pour parfaire votre assurance dans son ensemble, un réseau de conseillers soutenu par des équipements digitaux sont à votre disposition.
Le contrat d’assurance Melody Santé chez MCDEF est réservé aux particuliers. Vous avez à choisir entre les 2 formules Essentielles et les 4 formules Dynamiques. À titre d’information, une formule Dynamique vous donne accès aux indemnités optiques selon vos besoins ; elle permet de rembourser les frais de consultations d’un nutritionniste, partiellement ou en totalité.
La souscription du contrat santé est simple chez MCDef. Il n’existe ni délai de carence ni un questionnaire médical à pourvoir. Comme les contrats sont flexibles vous pouvez les ajuster ou changer selon vos besoins chaque année. Les garanties sont accessibles avec des prix étudiés selon vos aspirations et aussi vos revenus.
Quelles sont les conditions de résiliation d'une assurance santé à la Mutuelle Civile de la Défense ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle à la MCDéf
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour clôturer votre assurance mutuelle santé auprès de MCDef, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat mutuelle. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour suspendre votre complémentaire santé MCDef en bonne et due forme.
Clore votre contrat d'assurance santé MCDef par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez stopper votre mutuelle santé à la MCDef.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation mutuelle MCDef en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la MCDef que vous avez mis tout en œuvre pour arrêter votre contrat mutuelle santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client MCDef et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture assurance santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat de complémentaire santé MCDef va t-elle être résilié.
Annuler votre assurance mutuelle MCDef en agence
Autre manière de résilier votre contrat santé à la MCDef : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence MCDef, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre assurance mutuelle santé MCDef.
Arrivé à l'accueil de votre complémentaire santé MCDef, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de mettre fin à votre contrat mutuelle MCDef dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller MCDef vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat d'assurance santé dans leur établissement.
Supprimer votre mutuelle santé MCDef par acte judiciaire
Clôturer son contrat mutuelle santé à la MCDef via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance MCDef de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance mutuelle.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour faire cesser les garanties d'une mutuelle à la MCDef mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client MCDef vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre assurance santé sera effective.
Mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé MCDef par téléphone
Autre solution pour suspendre votre contrat santé à la MCDef : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur MCDef en lui précisant que vous souhaitez stopper votre assurance mutuelle santé MCDef rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où la MCDef accepte que vous résiliez votre contrat mutuelle par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si la MCDef refuse de clore votre complémentaire santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour arrêter votre contrat d'assurance santé MCDef et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Annuler votre mutuelle santé MCDef en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client MCDef vous permet également de demander la résiliation de votre contrat mutuelle santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à résilier votre mutuelle à la MCDef.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la MCDef pourquoi vous souhaitez mettre fin à votre assurance santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour un contrat de complémentaire santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
Quand demander à la MCdéf la résiliation de votre mutuelle santé ?
Vous pouvez arrêter votre assurance mutuelle MCdef à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Annuler votre contrat santé MCDef à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à résilier leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats d'assurance santé que vous l'ayez souscrit à la Mutuelle Civile de la Défense ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre assurance mutuelle santé pour pouvoir procéder à sa résiliation à la MCDef, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez mettre fin à votre contrat mutuelle MCDef sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur MCDef une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre mutuelle santé.
Conformément à la loi Chatel, la MCDef est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour supprimer votre complémentaire santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre contrat mutuelle santé MCDef sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Faire cesser les garanties de votre mutuelle MCDef hors échéance
À la Mutuelle Civile de la Défense, vous avez également le droit de clôturer votre assurance santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Résilier sans frais votre assurance santé avant le terme du contrat
Pour mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé MCDef en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur MCDef. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour suspendre votre assurance mutuelle MCDef hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre contrat santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour stopper votre assurance mutuelle santé MCDef hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez clore votre contrat mutuelle à la Mutuelle Civile de la Défense hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à la Mutuelle Civile de la Défense l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour arrêter votre complémentaire santé MCDef hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour annuler votre contrat d'assurance santé à la Mutuelle Civile de la Défense. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour résilier votre mutuelle santé à la Mutuelle Civile de la Défense hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour mettre fin à votre contrat mutuelle santé à la MCDef hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle MCDef.
6ème motif pour supprimer votre mutuelle à la Mutuelle Civile de la Défense : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de faire cesser les garanties de votre assurance santé MCDef sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter la MCDéf pour résilier votre contrat de complémentaire santé
La MCDéf met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour cesser leur contrat mutuelle, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter la MCDéf par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client MCDéf : Téléphoner au 09 69 32 09 90. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté d'annuler votre contrat de complémentaire santé à la MCDéf et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la MCDéf par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la MCDéf : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la MCDéf à l'adresse www.mcdef.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Stopper votre assurance mutuelle santé à la MCDéf ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre mutuelle santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter la MCDéf par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour résilier votre assurance mutuelle MCDéf : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mcdef.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat d'assurance santé en cours d'année à la MCDéf, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter la MCDéf par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance MCDéf, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MCDEF Résiliation mutuelle 4 rue Georges Picquart 75017 PARIS FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre mutuelle santé MCDéf.
Contacter la MCDéf sur les réseaux sociaux
Suspendre votre assurance mutuelle santé à la MCDéf est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller klesia au sujet de la résiliation de votre mutuelle MCDef. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
La FAQ MCDéf
La Foire Aux Questions Klesia vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre mutuelle MCDéf et notamment sur la manière de procéder pour mettre fin à votre contrat mutuelle santé. Ainsi, la FAQ Klesia vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
L'Espace Client MCDéf
Assuré à la MCDéf, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander d'arrêter votre contrat d'assurance mutuelle.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter la MCDéf via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de Klesia. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre contrat mutuelle MCDéf), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation complémentaire santé MCDéf à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Communauté Défense prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat d'assurance santé à la MCDéf prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Adresse : Téléphone : e-mail : Numéro du contrat :
MCDEF Résiliation complémentaire santé 4 rue Georges Picquart 75017 PARIS FRANCE
A [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé à la MCDéf
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Le jj/mm/aaaa, j’ai souscrit un contrat d'assurance santé n°…au sein de la Mcdéf, la Mutuelle Communauté Défense. Bien que la date d’échéance de ladite assurance soit le jj/mm/aaaa, je suis dans l’obligation de la résilier pour le motif suivant : (décrivez brièvement le motif).
Je vous prie donc de bien vouloir me faire parvenir un avis attestant votre réception de ma demande dans les meilleurs délais.
En attente de votre réponse, veillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de faire cesser définitivement les garanties de votre contrat santé chez MCDéf, la Mutuelle Communauté Défense du Groupe Klésia, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation assurance mutuelle santé MCDéf d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour annuler votre complémentaire santé MCDéf en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle Communauté Défense contesterait la date à laquelle vous avez demandé la rétractation de votre mutuelle santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client MCDéf votre courrier de clôture à l'adresse suivante :
MCDEF Résiliation contrat mutuelle 4 rue Georges Picquart 75017 PARIS FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à MCDéf, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation McDéf.
Focus sur nos autres dossiers « résiliation mutuelle santé »
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