Résilier sa mutuelle chez AcommeAssure

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AcommeAssure est une mutuelle santé créée en 2010 par les fondateurs de l’entreprise Fortuneo.

Vous faites partie des adhérents à cette assurance santé complémentaire et vous souhaitez savoir comment résilier votre contrat AcommeAssure ? Découvrez dans cet article tous les moyens dont vous disposez pour mettre un terme rapidement et facilement à votre assurance.

La mutuelle chez AcommeAssure

La mutuelle santé AcommeAssure se décline en plusieurs formules adaptées à différents profils d’assurés.

La Santé Senior, comme son nom l’indique, répond aux attentes des personnes âgées. Elle couvre les frais de santé liés aux consultations médicales, à la pharmacie, aux soins optiques, aux soins dentaires et aux audioprothèses. Les prestations d’assistance incluses dans cette offre concernent la protection juridique, l’assistance permanente en cas d’hospitalisation et le MédecinDirect, un service d’information médicale à distance.

Elan Mutuel est une autre formule de mutuelle santé proposée par AcommeAssure. Elle garantit la prise en charge les frais en cas d’hospitalisation du conjoint ou d’un enfant, à hauteur de 15 € par jour pour le lit d’un accompagnant et 50 € par jour pour la chambre particulière. Un forfait de 150 € est également proposé pour l’accueil d’un nouveau-né ou d’un enfant adopté, ainsi qu’un autre de 60 € par an pour les séances de médecine douce, le remboursement de l’automédication, de la prévention et de la pharmacie.

La formule Plurielle comprend quant à elle plusieurs sous-formules : Renfort Bien-Être, Renfort Dentaire Optique Audioprothèse et Renfort Hospitalisation. Des services d’assistance sont proposés dans chacune de ces offres.

La formule LMF Santé est quant à elle axée vers l’ostéopathie, la contraception, le sevrage tabagique, la diététique, la prévention allergie et asthme, ainsi que la prévention fécondation in vitro et infertilité.

D’autres types de contrats de complémentaire santé existent chez AcommeAssure. On peut citer l’offre Globale qui permet aux seniors de bénéficier de remboursements pour les lunettes ainsi que les prothèses auditives et dentaires. L’offre LMF Campus est destinée aux étudiants. La formule Vitamin’ est quant à elle conseillée aux couples avec ou sans enfants. Enfin, l’offre VItamin’Pro prend en charge les frais sanitaires des travailleurs non-salariés.

La résiliation d’un contrat santé AcommeAssure

resiliation mutuelle acommeassureDifférentes options de résiliation s’offrent à vous pour supprimer votre contrat santé AcommeAssure. Vous devez bien sûr avant tout vous référer à ce qui est indiqué dans la police d’assurance. Relisez donc bien les conditions générales de votre contrat pour avoir toutes les informations nécessaires quant aux moyens de résilier votre complémentaire santé.

Mettre fin à votre mutuelle santé AcommeAssure via courrier postal

Vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client de votre assureur pour demander la rupture de votre contrat. À noter que la date d’envoi fait foi et non pas celle de délivrance.

Stopper votre assurance santé AcommeAssure en agence

Si vous habitez près d’une agence AcommeAssure ou de son siège, vous pouvez remettre votre demande de résiliation en main propre à un agent. N’oubliez pas de demander un récépissé pour avoir la preuve que votre demande a bien été reçue.

Révoquer votre complémentaire santé AcommeAssure par acte judiciaire

L’option judiciaire, bien qu’elle soit peu utilisée pour la résiliation d’assurance, consiste à engager un huissier pour rédiger un acte enjoignant l’assureur de rompre le contrat.

Quand peut-on résilier son assurance santé chez AcommeAssure ?

La rupture de votre mutuelle chez AcommeAssure peut avoir lieu à l’échéance annuelle ou bien en dehors de l’échéance si vous disposez d’un motif valable.

Quitter AcommeAssure à l’échéance annuelle

Sachez que la résiliation d’une mutuelle santé n’est pas régie par la loi Hamon. Vous ne pouvez donc pas demander la rupture de votre contrat à tout moment après les 12 premiers mois de souscription. Il vous faut en effet attendre l’échéance annuelle pour demander le non-renouvellement de votre contrat santé AcommeAssure. Le préavis à respecter est de 2 mois.

Sachez d’autre part que la loi Chatel ordonne aux assureurs d’informer chacun de leurs assurés de la prochaine échéance du contrat 75 jours avant celle-ci. Si vous recevez l’avis d’échéance trop tard ou que vous ne le recevez pas du tout, vous avez le droit de demander une résiliation anticipée à AcommeAssure.

Mettre un terme à la complémentaire santé AcommeAssure hors échéance

Si votre situation change et que ce changement constitue un motif légitime prévu par les conditions générales de vente, vous êtes autorisé à mettre immédiatement un terme à votre contrat santé, sans attendre l’échéance. La résiliation prendra effet 1 mois après la date de réception de votre demande par l’assureur.

Comment résilier votre complémentaire santé hors échéance ?

L‘annulation hors échéance de votre complémentaire santé AcommeAssure est autorisée si vous pouvez justifier d’un des motifs légitimes suivants :

  • Adhésion à une mutuelle d’entreprise :

L’adhésion à une mutuelle d’entreprise relève de la décision de l’employeur. Elle doit être donc justifiée par une attestation nominative ou une attestation de la souscription de ladite mutuelle collective.

  • Augmentation non justifiée de la prime d’assurance :

Si une augmentation des cotisations d’assurance intervient et n’est en aucun cas justifiée, vous pouvez demander la rupture immédiate du contrat dans les 15 jours après en avoir pris connaissance.

  • Déménagement :

En cas de déménagement (en particulier si vous déménagez à l’étranger), vous pouvez arrêter votre contrat santé AcommeAssure en joignant à votre demande une facture de déménagement, un certificat de résidence à l’étranger ou un bail de location.

  • Départ à la retraite ou cessation définitive d’activité professionnelle :

En cas de départ à la retraite ou de cessation définitive d’activité professionnelle, vous pouvez demander la suppression anticipée de votre mutuelle AcommeAssure. Pour cela, il vous faut notamment fournir un Extrait K-bis.

  • Changement de situation familiale :

La naissance d’un enfant, le décès du conjoint, un mariage, un pacs ou un divorce sont autant de motifs valables pour rompre votre contrat de mutuelle sans délai. N’oubliez pas de joindre une pièce justificative (acte de naissance, de décès, de mariage, de pacs, de divorce…).

Comment contacter le service client de la mutuelle santé AcommeAssure ?

Pour arrêter votre mutuelle santé chez AcommeAssure, vous pouvez vous faire accompagner par le service client de la compagnie. Voici les différents moyens de contacter un conseiller ou de faire une réclamation :

  • Par téléphone en composant le 02 30 06 00 60 (appel non surtaxé). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h ;
  • Par e-mail à cette adresse : contact@accomeassure.com ;
  • Par courrier à l’adresse postale suivante : AcommeAssure – Rue Jean Fourastié – CS 80003 – 29480, Le Relecq-Kerhuon ;
  • En ligne via votre espace client ;
  • Via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

Lettre de résiliation

Voici une lettre de résiliation adressée à AcommeAssure sur laquelle vous pouvez vous appuyer pour rédiger la vôtre :

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
E-mail :
Numéro du contrat :

AcommeAssure
Résiliation mutuelle santé

Rue Jean-Fourastié – CS 80003
29480 Le Relecq-Kerhuon

À [Ville], [Date]

Objet : Résiliation du contrat de complémentaire santé chez AcommeAssure

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Titulaire du contrat de complémentaire santé numéro… souscrit auprès de votre établissement AcommeAssure, je tiens à vous informer de ma décision d’y mettre fin pour… (mentionner le motif).

Je vous prie donc d’en prendre note et de me renvoyer un retour dans les meilleurs délais.

Dans l’attente de votre courrier, veuillez agréer, Madame/Monsieur, l’expression de mon profond respect.

Signature

Adresse de résiliation

Vous vous demandez où envoyer votre lettre de résiliation à AcommeAssure ? Voici l’adresse à indiquer sur l’enveloppe :

AcommeAssure
Service résiliation contrat santé

Rue Jean-Fourastié
CS 80003
29480, Le Relecq-Kerhuon