Résilier sa mutuelle chez AG2R La Mondiale

Depuis plus de 115 ans, AG2R La Mondiale assure les particuliers comme les professionnels dans les domaines de la santé, de la prévoyance et du patrimoine. Outre l’assurance obsèques, l’assurance décès ou encore l’assurance dépendance, le groupe propose aussi une mutuelle santé.

Vous avez souscrit une mutuelle chez AG2R La Mondiale et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est AG2R La Mondiale et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier AG2R La Mondiale ? Comment contacter AG2R La Mondiale pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client AG2R La Mondiale.

Charles Goncourt
Par Charles GONCOURT Modifié le 28/03/22 à 09:07

Les contrats de complémentaire santé chez AG2R La Mondiale

Mutuelle Ag2r La Mondiale
Explicatif sur la Mutuelle AG2R La Mondiale

Chez AG2R La Mondiale, la gamme d’assurance santé ProtecVia comprend des offres personnalisées adaptées à tous les budgets. Chaque assuré a la possibilité de choisir les niveaux de garanties qui lui conviennent. Des conseillers restent disponibles pour chacun au moment de l’adhésion et tout au long de la durée de vie du contrat.

La gamme ProtectVia comporte 6 formules d'assurance santé : chacune d’entre elles permettent à l’assuré de bénéficier d’une prise en charge adaptée à ses besoins en cas de problème de santé. Les adhérents au contrat santé d’AG2R La Mondiale ont également droit à une assistance en cas d’hospitalisation et une garantie aide ménagère.

Pour ceux qui veulent une complémentaire santé plus complète, deux options supplémentaires sont disponibles :

  • le Pack Liberté : il couvre les dépenses non prises en charge par la Sécurité sociale, comme celles liées aux vaccins ou à la contraception ;
  • le Pack Confort : il optimise la prise en charge de certains soins comme l’achat de prothèses dentaires ou d’équipement optique et les cures thermales.

Comment résilier une mutuelle AG2R La Mondiale ?

resiliation mutuelle ag2r la mondiale
Comment procéder à la résiliation de votre mutuelle ag2r la mondiale ?

Quelle qu'en soit la cause, pour arrêter votre mutuelle AG2R La Mondiale, vous pouvez procéder de différentes manières décrites ci-dessous.

Rupture du contrat AG2R La Mondiale par courrier postal

C’est la solution la plus employée et la plus pratique. Elle consiste à envoyer une lettre de résiliation à AG2R La Mondiale en recommandé avec accusé de réception (AR). Votre lettre doit notamment inclure les références de votre contrat santé et vos coordonnées complètes. La date de prise en compte de la demande sera celle affichée par le cachet de la poste.

Remise de votre lettre de résiliation assurance santé AG2R La Mondiale en agence

C’est aussi une bonne option si vous avez la possibilité de vous déplacer facilement jusqu'à une agence AG2R La Mondiale ou jusqu'au siège social. Vous pouvez ainsi déposer votre courrier de résiliation à un agent en échange d'un récépissé.

Stopper votre assurance santé AG2R La Mondiale par acte extra judiciaire

Le recours à cette procédure est plutôt rare mais efficace. Le principe consiste à faire appel à un huissier de justice afin qu’il rédige un acte extra judiciaire ordonnant à AG2R La Mondiale de mettre fin au contrat santé en cours.

À noter :
D'autres formalités de résiliation peuvent être indiquées dans les conditions générales de votre complémentaire santé, il est donc important de bien les relire avant d'entamer vos procédures.

Quand peut-on résilier son assurance santé chez AG2R La Mondiale ?

Pour mettre fin à votre mutuelle santé AG2R La Mondiale, vous devez respecter certaines conditions. L’une d’entre elles consiste à effectuer la démarche au moment de l’échéance annuelle du contrat. Toutefois, certaines situations particulières vous autorisent à demander la rupture de votre mutuelle de façon anticipée.

Rompre votre complémentaire santé AG2R La Mondiale à l’échéance

Le secteur de l'assurance santé n’est pas concerné par la loi Hamon, une législation donnant le droit aux assurés de résilier leur contrat d'assurance à tout moment après la première année de souscription.

Pour supprimer votre mutuelle AG2R La Mondiale en bonne et due forme, il vous faudra donc attendre la date anniversaire de votre souscription, qui correspond à l'échéance de votre mutuelle santé, et respecter un préavis de 2 mois.

Selon la loi Chatel, AG2R La Mondiale doit vous envoyer un avis d'échéance 75 jours avant la  date anniversaire de votre contrat mutuelle santé afin de vous prévenir de votre possibilité de résiliation tout en vous laissant le temps de respecter le préavis indiqué.

Sachez alors que si ce délai de 75 jours n’a pas été respecté par AG2R La Mondiale, vous pouvez invoquer la loi Chatel pour demander la résiliation de votre contrat santé dans un délai de 15 jours avant la date d’échéance. Si vous ne recevez aucun avis d’échéance, vous avez dans ce cas le droit de résilier à tout moment.

Mettre un terme à votre contrat santé AG2R La Mondiale en dehors de l’échéance

Certains motifs légitimes cités dans les conditions générales de votre mutuelle vous autorisent à résilier votre mutuelle AG2R La Mondiale hors échéance. Il peut s'agir d'un changement de situation familiale ou professionnelle qui modifie le risque couvert par votre assurance.

Quels motifs pour une résiliation de votre mutuelle AG2R avant l’échéance ?

Voici une liste non exhaustive des motifs qui vous permettent de révoquer votre assurance santé AG2R La Mondiale sans avoir à attendre l'échéance annuelle du contrat.

Suspendre votre mutuelle AG2R La Mondiale suite à un changement de situation personnelle

Un changement dans votre vie personnelle modifiant le risque couvert constitue un motif légitime de résiliation anticipée, conformément au code des assurances. Il peut s’agir d'un mariage, d'un divorce, d'un décès, de la naissance d'un enfant, ou autre.

Quitter AG2R La Mondiale suite à une hausse injustifiée de la prime

Vous pouvez également résilier votre contrat santé AG2R La Mondiale hors échéance en raison d’une hausse injustifiée du montant de la cotisation. En général, le préavis à respecter est d'une durée d'un mois après la modification des tarifs.

Résilier votre assurance AG2R La mondiale hors échéance suite à un déménagement de domicile

Vous pouvez demander la résiliation anticipée de votre mutuelle santé AG2R La Mondiale si vous changez de domicile. Pour cela, vous devez accompagner votre courrier d'un justificatif tel qu'un contrat de bail ou une attestation émanant de votre employeur si vous déménagez pour une raison professionnelle.

Clore votre contrat santé AG2R La Mondiale suite à un changement de situation professionnelle

Pour résilier votre mutuelle santé AG2R La Mondiale avant l’échéance, vous pouvez également invoquer un changement professionnel. Il peut s'agir d'un départ en retraite, d'une cessation définitive d’activité ou d'un changement de profession.

Contacter AG2R La Mondiale pour résilier votre assurance santé

Vous souhaitez joindre un conseiller AG2R La Mondiale à propos d’un contrat ? Vous avez une question concernant votre contrat de complémentaire santé ou vous souhaitez y mettre un terme ? Quelle que soit la nature de votre demande, AG2R La Mondiale s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Contacter AG2R La Mondiale en se déplaçant à une agence

AG2R La Mondiale dispose d’un vaste réseau composé d’environ 110 agences réparties sur tout le territoire français. Si vous souhaitez résilier votre contrat mutuelle santé en agence ou tout simplement demander l'assistance d'un conseiller, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires, retrouvez ici l'agence AG2R La Mondiale la plus proche de votre domicile.

Contacter AG2R La Mondiale par téléphone

Si vous préférez téléphoner à un conseiller AG2R La Mondiale pour mettre un terme définitif à votre contrat mutuelle santé, composez le 0970 828 800 du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et n'oubliez pas de mentionner à votre conseiller votre numéro de contrat, numéro client, votre nom, prénom et adresse postale.

Contacter AG2R La Mondiale par courrier

Vous pouvez également écrire à AG2R La Mondiale en envoyant votre lettre de clôture d'assurance santé à l'adresse suivante :

AG2R LA MONDIALE
Service résiliation mutuelle santé
14-16 boulevard Malesherbes
75008 PARIS

Attention :
Accompagnez votre correspondance de la copie de votre contrat santé.

Contacter AG2R La Mondiale via un formulaire de contact ou tchat

Un formulaire de contact et un assistant virtuel sont également disponibles sur le site internet d'AG2R La Mondiale et vous permet d'émettre votre demande : « Résilier votre mutuelle AG2R La Mondiale »

Contacter AG2R La Mondiale sur les réseaux sociaux

Enfin, sachez que votre assureur AG2R La Mondiale est présent sur les réseaux sociaux pour répondre à toutes les questions que vous vous posez sur vos assurances, leurs tarifs, leurs garanties, leurs conditions de résiliation etc.

Lettre de résiliation

Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation assurance mutuelle santé AG2R La Mondiale à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.

Une fois celle-ci réceptionnée, AG2R La Mondiale prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat mutuelle chez AG2R La Mondiale prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro du contrat :

AG2R LA MONDIALE
Résiliation contrat mutuelle santé 
14-16 boulevard Malesherbes
75008 PARIS
FRANCE

À [Ville], [Date]

Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé chez AG2R La Mondiale

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous informe que je souhaite résilier mon contrat d’assurance santé AG2R La Mondiale n° (indiquez votre numéro de contrat) souscrit le (indiquez la date de souscription). Le contrat doit prendre fin le (date d’échéance) d’après les informations indiquées sur l’avis d’échéance.

Conformément aux conditions générales, je dispose de 2 mois pour accomplir les démarche de résiliation. Ce préavis étant respecté, je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte ma demande et d'arrêter de prélever la prime d'assurance annuelle sur mon compte en banque.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Signature

Adresse de résiliation

Pour vous permettre de mettre un terme facilement à votre mutuelle santé chez AG2R La Mondiale, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.

Attention :
Accompagnez votre courrier de résiliation contrat mutuelle santé AG2R La Mondiale d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.

Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour annuler votre assurance santé AG2R La Mondiale en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où AG2R La Mondiale contesterait la date à laquelle vous avez demandé la clôture de votre assurance santé, votre recommandé prouvera vos dires.

Envoyez au Service Client AG2R La Mondiale votre courrier d'annulation à l'adresse suivante :

AG2R LA MONDIALE
Résiliation mutuelle
14-16 boulevard Malesherbes
75008 PARIS
FRANCE

Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à AG2R La Mondiale, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de rétractation AG2R La Mondiale.

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Charles Goncourt
Charles GONCOURT

Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.

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