Résilier sa mutuelle chez AG2R La Mondiale

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Depuis plus de 115 ans, AG2R La Mondiale assure les particuliers comme les professionnels dans les domaines de la santé, de la prévoyance et du patrimoine. Outre l’assurance obsèques, l’assurance décès ou encore l’assurance dépendance, le groupe propose aussi une mutuelle santé.

Dans cet article, découvrez toutes les conditions nécessaires à la résiliation de votre contrat mutuelle santé chez AG2R La Mondiale.

Les contrats de complémentaire santé chez AG2R La Mondiale

Chez AG2R La Mondiale, la gamme d’assurance santé ProtecVia comprend des offres personnalisées adaptées à tous les budgets. Chaque assuré a la possibilité de choisir les niveaux de garanties qui lui conviennent. Des conseillers restent disponibles pour tous les clients au moment de l’adhésion et tout au long de la durée de vie du contrat.

La gamme ProtectVia comporte 6 formules, chacune d’entre elles permettant à l’assuré de bénéficier d’une prise en charge adaptée à ses besoins en cas de problème de santé. Les adhérents au contrat santé d’AG2R La Mondiale ont également droit à une assistance en cas d’hospitalisation et une garantie aide ménagère.

Pour ceux qui veulent une complémentaire santé plus complète, deux options supplémentaires sont disponibles :

  • le pack Liberté : il couvre les dépenses non prises en charge par la Sécurité sociale, comme celles liées aux vaccins ou à la contraception ;
  • le Pack Confort : il optimise la prise en charge de certains soins comme l’achat de prothèses dentaires ou d’équipement optique et les cures thermales.

Comment résilier une mutuelle AG2R La Mondiale ?

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Quelle qu’en soit la cause, pour arrêter votre mutuelle AG2R La Mondiale, vous pouvez procéder de différentes manières :

  • Rupture du contrat AG2R La Mondiale par courrier postal : c’est la solution la plus employée et la plus pratique. Elle consiste à envoyer une lettre de résiliation à AG2R La Mondiale en recommandé avec accusé de réception (AR). Votre lettre doit notamment inclure les références de votre contrat et vos coordonnées complètes. La date de prise en compte de la demande sera celle affichée par le cachet de la poste.
  • Remise de votre demande de résiliation en main propre : c’est aussi une bonne option si vous avez la possibilité de vous déplacer facilement jusqu’à une agence AG2R La Mondiale ou jusqu’au siège social. Vous pouvez ainsi déposer votre demande de résiliation à un agent en échange d’un récépissé.
  • Stopper votre assurance santé AG2R La Mondiale par acte extra judiciaire : le recours à cette procédure est plutôt rare mais efficace. Le principe consiste à faire appel à un huissier de justice afin qu’il rédige un acte extra judiciaire ordonnant à l’assureur de mettre fin au contrat en cours.

Notez que d’autres formalités de résiliation peuvent être indiquées dans les conditions générales de votre contrat d’assurance santé, il est donc important de bien les relire avant d’entamer vos procédures.

Quand peut-on résilier son assurance santé chez AG2R La Mondiale ?

Pour mettre fin à votre mutuelle santé AG2R La Mondiale, vous devez respecter certaines conditions. L’une d’entre elles consiste à effectuer la démarche au moment de l’échéance annuelle du contrat. Toutefois, certaines situations particulières vous autorisent à demander la rupture de votre mutuelle de façon anticipée.

Rompre votre complémentaire santé AG2R La Mondiale à l’échéance

Le secteur de l’assurance santé n’est pas concerné par la loi Hamon, une législation donnant le droit aux assurés de résilier leur contrat à tout moment après la première année de souscription.

Pour supprimer votre mutuelle AG2R La Mondiale en bonne et due forme, il vous faudra donc attendre la date anniversaire de votre souscription, qui correspond à l’échéance du contrat, et respecter un préavis de 2 mois.

Selon la loi Chatel, votre assureur doit vous envoyer un avis d’échéance 75 jours avant la  date anniversaire de votre contrat afin de vous prévenir de votre possibilité de résiliation tout en vous laissant le temps de respecter le préavis indiqué.

Sachez alors que si ce délai de 75 jours n’a pas été respecté par l’assureur, vous pouvez invoquer la loi Chatel pour demander la résiliation de votre contrat santé dans un délai de 15 jours avant la date d’échéance. Si vous ne recevez aucun avis d’échéance, vous avez dans ce cas le droit de résilier à tout moment.

Mettre un terme à votre contrat santé AG2R La Mondiale en dehors de l’échéance

Certains motifs légitimes cités dans les conditions générales de votre contrat vous autorisent à résilier votre mutuelle hors échéance. Il peut s’agir d’un changement de situation familiale ou professionnelle qui modifie le risque couvert par votre assurance.

Quels motifs pour une résiliation de votre mutuelle AG2R avant l’échéance ?

Voici une liste non exhaustive des motifs qui vous permettent de révoquer votre assurance santé AG2R La Mondiale sans avoir à attendre l’échéance annuelle du contrat.

Suspendre votre mutuelle AG2R La Mondiale suite à un changement de situation personnelle

Un changement dans votre vie personnel modifiant le risque couvert constitue un motif légitime de résiliation anticipée, conformément au code des assurances. Il peut s’agir d’un mariage, d’un divorce, d’un décès, de la naissance d’un enfant, ou autre.

Quitter AG2R La Mondiale suite à une hausse injustifiée de la prime

Vous pouvez également résilier votre contrat santé hors échéance en raison d’une hausse injustifiée du montant de la cotisation. En général, le préavis à respecter est d’une durée d’un mois après la modification des tarifs.

Résilier hors échéance suite à un déménagement de domicile

Vous pouvez demander la résiliation anticipée de votre mutuelle santé si vous changez de domicile. Pour cela, vous devez accompagner votre courrier d’un justificatif tel qu’un contrat de bail ou une attestation émanant de votre employeur si vous déménagez pour une raison professionnelle.

Clore votre contrat santé AG2R La Mondiale suite à un changement de situation professionnelle

Pour résilier votre mutuelle avant l’échéance, vous pouvez également invoquer un changement professionnel. Il peut s’agir d’un départ en retraite, d’une cessation définitive d’activité ou d’un changement de profession.

Comment joindre le service client de l’assurance santé AG2R La Mondiale ?

AG2R La Mondiale dispose d’un vaste réseau composé d’environ 110 agences réparties sur tout le territoire français. Si vous souhaitez résilier votre contrat en agence ou tout simplement demander l’assistance d’un conseiller, vous pourrez trouver l’établissement le plus proche de chez vous ici.

Si vous préférez joindre un conseiller par téléphone, vous pouvez appeler le numéro 0970 828 800 du lundi au vendredi de 9h à 20h.

Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : AG2R La Mondiale – 14-16, boulevard Malesherbes – 75008 Paris.

Un formulaire de contact et un assistant virtuel sont également disponibles sur le site internet d’AG2R La Mondiale.

Enfin, sachez que votre assureur est présent sur les réseaux sociaux : FacebookTwitter, Linkedin et Youtube.

Lettre de résiliation

Pour vous aider dans vos démarches, voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser.

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro du contrat :

AG2R La Mondiale
Résiliation contrat mutuelle santé

14-16, boulevard Malesherbes
75008 Paris

À [Ville], [Date]

Objet : résiliation du contrat d’assurance santé ProtectVia n°…

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous informe que je souhaite résilier mon contrat d’assurance santé n° (numéro du contrat) souscrit le (date de souscription).

Le contrat doit prendre fin le (date d’échéance) d’après ce qui a été indiqué dans l’avis d’échéance. Conformément aux conditions générales, je dispose de 2 mois pour accomplir la démarche de résiliation. Ce préavis étant respecté, je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte ma demande et de procéder à l’arrêt du prélèvement de la prime d’assurance.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Signature

Adresse de résiliation

Pour demander l’arrêt de votre mutuelle AG2R La Mondiale par courrier, voici l’adresse à indiquer sur l’enveloppe :

AG2R La Mondiale
Service résiliation mutuelle

14-16, boulevard Malesherbes
75008 Paris

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