Complémentaire santé, assistance, prévoyance, assurance-vie : Intégrance, la mutuelle des solidarités du groupe APICIL couvre l’ensemble des besoins en santé et prévoyance des particuliers et renforce l’autonomie des personnes vulnérables, handicapées ou dépendantes, ainsi que leur entourage en défendant leurs droits depuis plus de 40 ans.
Vous avez souscrit une mutuelle chez Intégrance et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Intégrance et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Intégrance ? Comment contacter Intégrance pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Intégrance.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:39
Sommaire
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La complémentaire santé Intégrance
Explicatif sur la Mutuelle Intégrance
La mutuelle Intégrance vise à assurer la protection de ses affiliés en leur proposant des solutions santé adaptées à leurs priorités. Son offre a été pensée de manière à les accompagner en cas de coup dur et d’imprévus, tout en préservant leur santé et leur bien-être.
La mutuelle ne cesse d’innover, tout en restant à l’écoute de ses adhérents, et en défendant leurs intérêts auprès des instances politiques et sociales.
Pour mieux accompagner ses membres, la complémentaire santé Intégrance propose des formules de santé accessibles à tous, avec des garanties ajustées, des prestations de qualité, un service d’assistance à domicile (en option), et des cotisations solidaires.
La flexibilité est la qualité qui démarque l'assurance santé Intégrance. Cela permet à ses affiliés de bénéficier d’une large gamme de soins couverts, entre autres, les frais d’honoraires, de médecine douce, d’hospitalisation, de soins dentaires et optiques, mais également d’appareillage auditif ou d’équipement orthopédique.
Mutuelle Intégrance offre à ses adhérents 4 niveaux de choix. Avec ces formules, les affiliés ont accès aux divers paniers de soins santé en optique, dentaire et audiologie. Pour plus de confort, il est possible d’intégrer d’autres options, pour ne citer que la kinésithérapie.
L’avantage à souscrire un contrat de complémentaire santé auprès de la mutuelle Intégrance réside dans ses prestations de qualité, incluant la prise en charge des dépassements d’honoraires, ainsi que d’une assistance permanente.
Quelles sont les conditions de résiliation d'une mutuelle santé Intégrance ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle intégrance
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour arrêter votre assurance mutuelle auprès d'Intégrance, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour mettre fin à votre assurance mutuelle santé Intégrance en bonne et due forme.
Résilier votre contrat mutuelle Intégrance par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez supprimer votre complémentaire santé chez Intégrance.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation mutuelle santéIntégrance en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à Intégrance que vous avez mis tout en œuvre pour annuler votre contrat d'assurance santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Intégrance et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture mutuelle. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat mutuelle santé Intégrance va t-elle être résilié.
Faire cesser les garanties de votre assurance santé Intégrance en agence
Autre manière de clôturer votre contrat de complémentaire santé chez Intégrance : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Intégrance, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance mutuelle Intégrance.
Arrivé à l'accueil de votre mutuelle santé Intégrance, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de mettre un terme à votre assurance mutuelle santé Intégrance dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Intégrance vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat mutuelle dans leur établissement.
Stopper votre complémentaire santé Intégrance par acte judiciaire
Clore son contrat d'assurance santé chez Intégrance via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Intégrance de procéder rapidement à la résiliation de votre mutuelle santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour suspendre une mutuelle chez Intégrance mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Intégrance vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat mutuelle santé sera effective.
Arrêter votre assurance santé Intégrance par téléphone
Autre solution pour résilier votre contrat de complémentaire santé chez Intégrance : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Intégrance en lui précisant que vous souhaitez supprimer votre assurance mutuelle Intégrance rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où Intégrance accepte que vous résiliez votre contrat santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si Intégrance refuse de mettre fin à votre assurance mutuelle santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour annuler votre contrat mutuelle Intégrance et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Mettre un terme à votre complémentaire santé Intégrance en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Intégrance vous permet également de demander la résiliation de votre contrat d'assurance santé simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à clôturer votre mutuelle santé chez Intégrance.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à Intégrance pourquoi vous souhaitez faire cesser les garanties de votre contrat mutuelle santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.
À quel moment demander à la Mutuelle Intégrance de résilier votre assurance santé ?
Vous pouvez faire cesser les garanties de votre contrat d'assurance santé Intégrance à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Mettre un terme à votre mutuelle santé Intégrance à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à mettre fin à leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux mutuelles que vous l'ayez souscrit chez Intégrance ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre contrat de complémentaire santé pour pouvoir procéder à sa résiliation chez Intégrance, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez supprimer votre contrat mutuelle santé Intégrance sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Intégrance une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre assurance mutuelle.
Conformément à la loi Chatel, Intégrance est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour clôturer votre contrat santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre assurance mutuelle santé Intégrance sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Chez Intégrance, vous avez également le droit de clore votre contrat mutuelle avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Résilier votre contrat santé avant l’échéance
Pour arrêter votre complémentaire santé Intégrance en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Intégrance. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour résilier votre contrat mutuelle santé Intégrance hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre mutuelle santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour suspendre votre assurance santé Intégrance hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez supprimer votre contrat de complémentaire santé chez Intégrance hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à Intégrance l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour annuler votre mutuelle Intégrance hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour mettre fin à votre contrat d'assurance santé chez Intégrance. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour clôturer votre assurance mutuelle chez Intégrance hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour mettre un terme à votre assurance mutuelle santé chez Intégrance hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Intégrance.
6ème motif pour faire cesser les garanties de votre contrat mutuelle chez Intégrance : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de suspendre votre contrat santé Intégrance sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter Intégrance pour résilier votre contrat de complémentaire santé
Intégrance met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour suspendre leur contrat mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Intégrance par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Intégrance : Téléphoner au 09 69 320 325 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté d'annuler votre mutuelle chez Intégrance et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Intégrance par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Intégrance : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel d'Intégrance à l'adresse www.integrance.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Supprimer votre assurance mutuelle santé chez Intégrance ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat mutuelle prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Intégrance par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour faire cesser les garanties de votre complémentaire santé Intégrance : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@integrance.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat d'assurance santé en cours d'année à Intégrance, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter Intégrance en vous déplaçant dans une agence
Intégrance dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Intégrance la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat assurance santé et demandez au conseiller de résilier rapidement votre contrat de complémentaire santé.
La FAQ Intégrance
La Foire Aux Questions Intégrance vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre assurance mutuelle Intégrance et notamment sur la manière de procéder pour mettre fin à votre contrat santé. Ainsi, la FAQ Intégrance vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter Intégrance par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Intégrance, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
INTEGRANCE Résiliation mutuelle 89 rue Damrémont 75882 PARIS CEDEX 18 FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre mutuelle santé Intégrance.
Contacter Intégrance sur les réseaux sociaux
Clôturer votre contrat mutuelle santé chez Intégrance est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Intégrance au sujet de la résiliation de votre mutuelle. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Intégrance
Assuré chez Intégrance, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de mettre un terme à votre contrat assurance santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation complémentaire santé Intégrance à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Intégrance prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat mutuelle santé chez Intégrance prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, Nom Adresse physique Numéro de téléphone Adresse email Numéro du contrat
MUTUELLE INTEGRANCE Résiliation contrat de complémentaire santé 89 rue Damrémont 75882 PARIS CEDEX 18 FRANCE
À [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé chez Intégrance
Référence : contrat d’assurance santé Intégrance n° (numéro de contrat) Mode d’envoi : Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Mon contrat de complémentaire santé Intégrance souscrit sous le numéro (numéro de contrat) arrive à échéance le (date de fin de contrat). En l’occurrence, conformément à mon droit, j’ai décidé de ne plus reconduire mon contrat mutuelle. De ce fait, je tiens à vous adresser la présente lettre pour vous en informer.
Je compte vivement sur votre précieuse collaboration pour me faire parvenir une notification de résiliation effective au plus tard 30 jours après que vous ayez reçu ce présent courrier.
Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, ma très haute considération.
Signature
P.J : conditions générales de la police d’assurance
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de suspendre définitivement votre contrat mutuelle chez Intégrance, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de clôture complémentaire santé Intégrance d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat d'assurance santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour résilier votre mutuelle santé Intégrance en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où Intégrance contesterait la date à laquelle vous avez demandé la résiliation de votre assurance santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client Intégrance votre courrier de rétractation à l'adresse suivante :
MUTUELLE INTEGRANCE Résiliation assurance santé 89 rue Damrémont 75882 PARIS CEDEX 18 FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à Intégrance, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation Intégrance.
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