Créée en 2009 par des cheminots pour sauvegarder le caractère intergénérationnel et solidaire d’une véritable couverture santé mutualiste, la Mutuelle Entrain prône la santé pour tous en refusant le questionnaire de santé et le droit d’entrée pour y adhérer. De plus, les assurés bénéficient d’une tarification spéciale et des services adaptés au statut de chacun. Enfin, via ses 27 agences implantées dans toute la France et ses 700 délégués bénévoles, la mutuelle Entrain vous accueille et vous accompagne au quotidien au travers de ses actions et de ses ateliers de prévention.
Vous avez souscrit une mutuelle à la Mutuelle Entrain et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la Mutuelle Entrain et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Mutuelle Entrain ? Comment contacter la Mutuelle Entrain pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Mutuelle Entrain.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:39
Sommaire
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Le contrat santé Mutuelle Entrain
Explicatif sur votre assurance santé à la Mutuelle Entrain
L’adhésion à la Mutuelle Entrain confère à ses membres le droit de bénéficier des services ajustés au statut des cheminots, avec en plus, une tarification spéciale. L’intégration à la mutuelle se fait facilement, sans questionnaire médical et encore moins de droit d’entrée.
La Mutuelle Entrain prend la santé de ses affiliés en main, en les gratifiant d’un accompagnement sur-mesure, issu d’actions et d’ateliers de prévention bien pensés. De plus, la collaboration avec un réseau d’agence lui permet d’accueillir et d’accompagner le maximum d’adhérents.
3 formules sont proposées aux assurés de Mutuelle Entrain :
La formule la plus accessible, la formule 1, est composée d’éléments essentiels, soit les soins courants, optiques, dentaires et les frais d’hospitalisation.
Pour avoir une couverture santé équilibrée, la formule 2 inclut tous ces soins, avec un plafond de frais optiques allant jusqu’à 320 €.
La formule 3 permet de bénéficier d’une protection optimale pour tous les soins de santé, et jusqu’à un montant de 400 € pour les frais optiques, incluant la monture et les verres les plus complexes.
Comment résilier son assurance santé à la Mutuelle Entrain sans motif particulier ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle à la Mutuelle Entrain
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour suspendre votre assurance santé auprès de la Mutuelle Entrain, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat de complémentaire santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour stopper votre assurance mutuelle Mutuelle Entrain en bonne et due forme.
Arrêter votre contrat santé Mutuelle Entrain par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez clore votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Entrain.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation complémentaire santé Mutuelle Entrain en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Mutuelle Entrain que vous avez mis tout en œuvre pour annuler votre mutuelle.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Mutuelle Entrain et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture contrat mutuelle. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre mutuelle santé Mutuelle Entrain va t-elle être résilié.
Résilier votre contrat d'assurance santé Mutuelle Entrain en agence
Autre manière de mettre fin à votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle Entrain : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Mutuelle Entrain, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance santé Mutuelle Entrain.
Arrivé à l'accueil de votre complémentaire santé Mutuelle Entrain, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de supprimer votre assurance mutuelle santé Mutuelle Entrain dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Mutuelle Entrain vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat mutuelle dans leur établissement.
Clôturer votre contrat santé Mutuelle Entrain par acte judiciaire
Mettre un terme à sa assurance mutuelle à la Mutuelle Entrain via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Mutuelle Entrain de procéder rapidement à la résiliation de votre complémentaire santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour faire cesser les garanties d'un contrat d'assurance santé à la Mutuelle Entrain mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Mutuelle Entrain vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre mutuelle santé sera effective.
Suspendre votre contrat mutuelle santé Mutuelle Entrain par téléphone
Autre solution pour stopper votre mutuelle à la Mutuelle Entrain : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Mutuelle Entrain en lui précisant que vous souhaitez clore votre assurance santé Mutuelle Entrain rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où la Mutuelle Entrain accepte que vous résiliez votre contrat de complémentaire santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si la Mutuelle Entrain refuse d'arrêter votre assurance mutuelle par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour mettre fin à votre assurance mutuelle santé Mutuelle Entrain et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Résilier votre contrat santé Mutuelle Entrain en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Mutuelle Entrain vous permet également de demander la résiliation de votre contrat mutuelle simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à annuler votre complémentaire santé à la Mutuelle Entrain.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la Mutuelle Entrain pourquoi vous souhaitez supprimer votre contrat mutuelle santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour un contrat d'assurance santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
Quand envoyer la lettre de résiliation de votre mutuelle santé à la Mutuelle Entrain ?
Vous pouvez stopper votre contrat d'assurance santé Mutuelle Entrain à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Annuler votre complémentaire santé Mutuelle Entrain à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à clore leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux mutuelles santé que vous l'ayez souscrit à la Mutuelle Entrain ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre contrat mutuelle santé pour pouvoir procéder à sa résiliation à la Mutuelle Entrain, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez arrêter votre assurance santé Mutuelle Entrain sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Mutuelle Entrain une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre mutuelle.
Conformément à la loi Chatel, la Mutuelle Entrain est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour résilier votre assurance mutuelle. Sachez que sans intervention de votre part, votre contrat de complémentaire santé Mutuelle Entrain sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Mettre fin à votre contrat santé Mutuelle Entrain hors échéance
À la Mutuelle Entrain, vous avez également le droit de supprimer votre assurance mutuelle santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Résilier votre mutuelle avant l’échéance
Pour faire cesser les garanties de votre complémentaire santé Mutuelle Entrain en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Mutuelle Entrain. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour clôturer votre contrat d'assurance santé Mutuelle Entrain hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre contrat mutuelle. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour mettre un terme à votre assurance santé Mutuelle Entrain hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez suspendre votre mutuelle santé à la Mutuelle Entrain hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à la Mutuelle Entrain l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour stopper votre contrat de complémentaire santé Mutuelle Entrain hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour mettre fin à votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle Entrain. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour arrêter votre mutuelle à la Mutuelle Entrain hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour annuler votre assurance mutuelle à la Mutuelle Entrain hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Mutuelle Entrain.
6ème motif pour résilier votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Entrain : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de clore votre contrat santé Mutuelle Entrain sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter la Mutuelle Entrain pour résilier votre contrat santé
La Mutuelle Entrain met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour stopper leur assurance mutuelle, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter la Mutuelle Entrain par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Mutuelle Entrain : Téléphoner au 0 809 40 54 54 si vous êtes adhérent en contrat individuel et au 0 970 824 824 si vous êtes adhérent en contrat collectif. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de clore votre contrat santé à la Mutuelle Entrain et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la Mutuelle Entrain par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la Mutuelle Entrain : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la Mutuelle Entrain à l'adresse www.mutuelle-entrain.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Arrêter votre assurance mutuelle santé à la Mutuelle Entrain ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat mutuelle prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter la Mutuelle Entrain par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour annuler votre complémentaire santé Mutuelle Entrain : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mutuelle-entrain.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat d'assurance santé en cours d'année à la Mutuelle Entrain, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter la Mutuelle Entrain par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Mutuelle Entrain, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre mutuelle santé Mutuelle Entrain.
Contacter la Mutuelle Entrain sur les réseaux sociaux
Résilier votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle Entrain est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Mutuelle Entrain au sujet de la résiliation de votre mutuelle. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Mutuelle Entrain
Assuré à la Mutuelle Entrain, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de mettre fin à votre contrat d'assurance santé.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter la Mutuelle Entrain via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la Mutuelle Entrain. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre contrat de complémentaire santé Mutuelle Entrain), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Contacter la Mutuelle Entrain en vous déplaçant dans une agence
La Mutuelle Entrain dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Mutuelle Entrain la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence Mutuelle Entrain près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre complémentaire santé et demandez au conseiller de résilier votre contrat d'assurance santé.
La FAQ Mutuelle Entrain
La Foire Aux Questions Mutuelle Entrain vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre mutuelle santé Mutuelle Entrain et notamment sur la manière de procéder pour annuler votre contrat mutuelle santé. Ainsi, la FAQ Mutuelle Entrain vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation mutuelle santé Mutuelle Entrain à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Entrain prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre assurance santé à la Mutuelle Entrain prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom - Nom Adresse de résidence Numéro de téléphone Adresse email Numéro du contrat
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé à la Mutuelle Entrain
Référence du contrat Mutuelle Entrain : (numéro de contrat)
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception, je vous informe de ma décision de résilier mon assurance santé Mutuelle Entrain sous la référence (numéro de contrat). Effectivement, souscrit le (date d’adhésion) et expirant le (date d’échéance), je ne compte plus le renouveler. Compte-tenu du droit que me confère mon affiliation, je vous adresse la présente à titre de préavis.
Je vous remercie d’ores et déjà du traitement que vous accorderiez à ma demande, et compte sur votre collaboration pour me notifier la bonne réception de ma requête.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
P.J : conditions générales du contrat d’assurance
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de clore facilement votre contrat d'assurance santé à la Mutuelle Entrain, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de rétractation mutuelle santé à la Mutuelle Entrain d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour faire cesser les garanties de votre mutuelle Entrain en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle Entrain contesterait la date à laquelle vous avez demandé la clôture de votre mutuelle, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client de la Mutuelle Entrain votre courrier d'annulation à l'adresse suivante :
MUTUELLE ENTRAIN Résiliation contrat de complémentaire santé MUTUELLE ENTRAIN CS 61041 34960 MONTPELLIER CEDEX 2 FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la Mutuelle Entrain, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de résiliation Mutuelle Entrain.
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