AFI Assurances est un courtier actif sur le marché assurantiel depuis 1996 qui propose divers produits d’assurances dans les domaines de l’auto/moto en passant par les accidents de la vie, l’habitation et l’arrêt de travail. L’assurance santé mutuelle reste néanmoins la spécialité de AFI Assurances qui propose plusieurs formules au choix.
Vous avez souscrit une mutuelle chez AFI Assurances et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est AFI Assurances et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier AFI Assurances ? Comment contacter AFI Assurances pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client AFI Assurances.
Par Charles GONCOURTModifié le 28/03/22 à 09:19
Sommaire
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L'assurance santé chez Afi Assurances
Explicatif sur la Mutuelle Afi Assurances
AFI Assurances a à cœur d'attribuer un contrat santé personnalisé à chacun de ses clients. Chacune des formules de mutuelle santé proposées permet à l'assuré de profiter des meilleures conditions de remboursement sur les soins de santé courants.
L'offre AFI Liberteo 100% santé est accessible dès 18 ans et comporte 8 niveaux de garanties. Sont remboursés, entre autres, les frais liés à l’hospitalisation, à la pose de prothèses dentaires, à l’achat d’équipement optique, aux consultations d’un médecin généraliste ou spécialiste.
Les souscripteurs d'AFI Assurances bénéficient d’une assistance et d’un accompagnement personnalisé. Ils ont également droit à plusieurs services complémentaires dont 5 téléconsultations gratuites par an et un accès aux applications mobiles de géolocalisation des praticiens.
L'offre AFI Relaxeo Santé Séniors est quant à elle une offre mutuelle dédiée aux personnes de plus de 55 ans. Elle reprend les garanties et les services inclus dans le contrat Liberteo, auxquelles viennent s'ajouter diverses options dont l’offre optique Offreclair qui garantit à l’assuré une prise en charge complète de l’achat d’équipement optique.
La résiliation d'une mutuelle santé Afi Assurances
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle Afi Assurances ?
Quelle que soit la raison qui vous pousse à mettre un terme à votre mutuelle chez AFI Assurances, vous en avez tout à fait le droit. Pour que cette résiliation prenne effet, vous avez plusieurs solutions. Avant d'entamer une procédure, prenez toutefois le temps de vérifier les conditions de résiliation indiquées dans les conditions générales de votre contrat d’assurance santé.
Stopper votre assurance santé AFI Assurances par courrier
C'est probablement l'option la plus simple. Il vous suffit de rédiger une lettre de résiliation comprenant vos références clients, vos coordonnées et exprimant votre souhait de résiliation pour tel ou tel motif. Envoyez-la ensuite en recommandé avec accusé de réception à AFI Assurances.
Rompre votre contrat santé AFI Assurances en agence
Si vous n'habitez pas loin d'une agence ou du siège de votre assureur, vous pouvez aussi choisir de déposer votre demande de résiliation en main propre à un représentant d'AFI Assurances.
Demander l'arrêt de votre mutuelle AFI Assurances par acte judiciaire
Cette solution est rarement employée mais est tout aussi efficace que les précédentes. Elle consiste à demander à un huissier de justice de rédiger un acte extra judiciaire, et ce, sans avoir à entamer une procédure judiciaire. L’acte extra judiciaire a pour effet d'exiger à l'assureur de rompre le contrat santé immédiatement.
Quand peut-on résilier son contrat de complémentaire santé chez Afi Assurances ?
Conformément au code des assurances, vous ne pouvez pas résilier votre mutuelle n'importe quand sans raison valable. Pour que votre demande de résiliation soit acceptée, vous devez respecter certaines conditions.
Mettre fin à votre mutuelle santé AFI Assurances à l’échéance
Sans un motif légitime, vous ne pouvez demander la rupture de votre assurance santé à Afi Assurances qu'une fois par an, au moment de l'échéance du contrat. La Loi Hamon autorisant les assurés à rompre leurs contrats à tout moment après la première année de souscription ne s'applique en effet pas au domaine de la mutuelle santé.
Vous devez donc attendre la date anniversaire de la signature de votre contrat mutuelle AFI Assurances pour demander une résiliation, en respectant un préavis de 2 mois. Si votre contrat prend fin le 31 décembre par exemple, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation à l'assureur au plus tard le 31 octobre.
Selon la loi Châtel, AFI Assurances a le devoir de vous avertir de la date de la prochaine échéance au moins 75 jours avant cette date. Dès réception de l’avis d’échéance, le préavis mentionné dans l'assurance santé entre en vigueur.
Si vous recevez cet avis d'échéance en retard ou ne le recevez pas du tout, vous avez droit de demander une résiliation anticipée.
Faire cesser votre complémentaire santé AFI Assurances hors échéance
Dans les conditions générales de vente de votre contrat de complémentaire santé AFI Assurances, une clause comporte les conditions de résiliation en dehors de l’échéance annuelle.
En général, il est possible de résilier hors échéance sous réserve de présenter un motif légitime. Ces motifs sont recevables lorsqu'ils correspondent à un changement de situation qui modifie le risque couvert. La rupture du contrat est effective 30 jours après la réception de la demande.
Vous souhaitez demander la rupture de votre mutuelle AFI Assurances sans attendre l'échéance ? C'est tout à fait possible si vous avez une raison valable telles que :
Clôturer votre assurance mutuelle AFI Assurances suite à un changement de situation professionnelle ou personnelle
Les motifs que vous pouvez invoquer concernent le régime social ou le changement de profession. AFI Assurances approuvera la résiliation hors échéance si le changement modifie le risque couvert.
Mettre un terme à votre contrat santé AFI Assurances suite à une souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise
Si votre employeur vous impose une complémentaire santé, vous avez là aussi un motif de résiliation anticipée valable. Pensez à joindre à votre demande un certificat délivré par votre employeur.
Suspendre votre assurance mutuelle santé AFI Assurances suite à un changement de résidence
Si vous déménagez vers un autre département ou un autre pays, vous pouvez aussi demander la suspension de votre mutuelle santé AFI Assurances sans attendre. Un justificatif (contrat de bail, acte d'achat…) vous sera demandé.
Stopper votre contrat mutuelle AFI Assurances suite à une cessation définitive d’activité
Bien évidemment, une baisse de revenus constitue un motif acceptable de résiliation anticipée de son contrat d'assurance. Il vous faut pour cela joindre à votre courrier un document justificatif (certificat de licenciement, de départ à la retraite, etc.).
Clore votre complémentaire santé AFI Assurances suite à une modification de la situation familiale ou maritale
En cas de mariage, de divorce, de décès ou autre, vous pouvez demander la suppression de votre contrat santé auprès d’AFI Assurances. Une fois de plus, pensez à fournir un justificatif (acte de divorce, certificat de mariage, etc.).
Arrêter votre contrat d'assurance santé AFI Assurances suite à une augmentation injustifiée de la prime
Si la prime d'assurance augmente sans raison, il s'agit là aussi d'un motif légitime de résiliation immédiate. Il est toutefois primordial d'envoyer votre demande dans les 15 jours qui suivent la réception de la notification.
Contacter Afi Assurances pour résilier votre complémentaire santé
Afi Assurances met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour stopper leur contrat mutuelle santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Afi Assurances par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Afi Assurances : Téléphoner au 01 83 77 57 00 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté d'arrêter votre mutuelle chez Afi Assurances et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Afi Assurances par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Afi Assurances, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
AFI ASSURANCES Résiliation mutuelle 12 rue du Bois Guillaume 91055 EVRY COURCOURONNES CEDEX
FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre assurance santé Afi Assurances.
Contacter Afi Assurances via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet d'Afi Assurances. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre contrat de complémentaire santé Afi Assurances), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat mutuelle AFI Assurances à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, AFI Assurances prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre complémentaire santé chez AFI Assurances prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Adresse : Téléphone : e-mail : Numéro du contrat :
AFI ASSURANCES Résiliation complémentaire santé 12 rue du Bois Guillaume 91055 EVRY COURCOURONNES CEDEX
FRANCE
A [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat santé chez AFI Assurances
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Je suis titulaire d’un contrat mutuelle AFI Assurances n° (numéro du contrat) souscrit auprès de votre compagnie le (date d’adhésion). Je me vois dans l’obligation de résilier ce contrat suite à [expliquer le motif de résiliation]. Vous trouverez en pièce jointe le(s) document(s) justificatifs.
Je vous remercie donc de bien vouloir entamer les procédures pour mettre fin à ma mutuelle santé. Je vous serais aussi reconnaissant de me rembourser les versements déjà effectués.
Dans l’attente d’un retour favorable, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre d'annuler facilement votre contrat de complémentaire santé chez AFI Assurances, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de rétractation assurance mutuelle AFI Assurances d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour supprimer votre assurance mutuelle santé AFI Assurances en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où AFI Assurances contesterait la date à laquelle vous avez demandé l'annulation de votre contrat d'assurance santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client AFI Assurances votre courrier de clôture à l'adresse suivante :
AFI ASSURANCES Résiliation mutuelle santé 12 rue du Bois Guillaume 91055 EVRY COURCOURONNES CEDEX FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à AFI Assurances, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de résiliation AFI Assurances.
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Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
