Résilier sa mutuelle chez Henner

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Groupe d’assurances spécialisé dans la complémentaire santé, la société Henner a travaillé dans ce secteur depuis 1947. Son siège est implanté à Neuilly-sur-Seine, mais elle bénéficie d’une notoriété certaine qui lui permet d’avoir des adhérents sur place, dans l’Hexagone et dans le monde entier.

Si auparavant, elle a orienté ses activités vers les offres groupées et collectives pour entreprises, elle permet à l’heure actuelle des souscriptions personnelles variées et sur mesure. Découvrez ses offres, ainsi que les moyens de résilier son contrat au besoin.

La mutuelle chez Henner

Henner propose à ses adhérents un panier de soin regroupant des équipements et prestations à ajuster selon ses besoins et ses attentes.

  • Le panier 100% santé est une offre avec un remboursement intégral des soins médicaux, des aides auditives, des couronnes dentaires et bridges, ainsi que des lunettes, sous réserve que le montant des prestations n’excède pas les plafonds fixés dans le contrat.
  • Pour le panier maîtrisé, il s’agit d’un panier intermédiaire permettant de bénéficier des soins dentaires, notamment des prothèses à qualité supérieure, dont le remboursement maximum est à la hauteur des plafonds souscrits.
  • En optant pour le panier libre, l’adhérent bénéficie du remboursement convenu dans les garanties du contrat, tout en ayant la possibilité de consulter les professionnels de santé de son choix sans aucune restriction.

La compagnie Henner a choisi 3 acteurs de la santé pour une réforme dans le secteur. Il s’agit de l’assurance maladie, dont le remboursement augmente progressivement.

Il y a également la complémentaire santé, dont les planchers et les plafonds sont fixés en fonction des garanties souscrites. Quant aux professionnels de santé, ils appliquent les prix limites de vente convenus sur les paniers 100% santé, ainsi que le panier maîtrisé pour les soins dentaires.

Notons que ces offres vont être progressivement améliorées dans les années à venir.

Comment résilier sa mutuelle Henner ?

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Pour soumettre une demande de résiliation de complémentaire santé auprès d’Henner, vous avez le choix entre quelques options, sous réserve que vous ayez déjà relu les conditions générales de votre contrat :

  • Adresser une lettre par courrier recommandé avec accusé de réception. Au regard de la loi, la date d’envoi de la lettre recommandée prévaut par rapport à la date de délivrance.
  • Déposer la demande de résiliation en main propre auprès de l’agence, du siège social ou du représentant de l’assureur à proximité contre un récépissé en bonne et due forme.
  • Faire appel à un huissier de justice pour la rédaction d’un acte extra judiciaire enjoignant l’assureur de mettre fin à la souscription. Cette méthode de résiliation plus complexe n’est pas très fréquente pour la renonciation à un contrat d’assurance.
  • Établir une demande en tenant compte des clauses des conditions générales du contrat d’assurance santé et de la police d’assurance.

Quand peut-on résilier sa complémentaire santé auprès d’Henner ?

La demande de non-reconduction du contrat de mutuelle santé chez Henner se fait selon deux options, à l’échéance ou hors échéance. Pour rendre une demande de résiliation effective, il y a des procédures légales à suivre.

A l’échéance

Si les autres types d’assurance (moto, auto, habitation) bénéficient de la loi Hamon, la résiliation d’une mutuelle santé en est exclue. Cela signifie que le contrat ne peut être rompu à tout moment une fois que la durée annuelle est consommée.

En vertu de la loi Châtel, le délai d’avis d’échéance de 75 jours est obligatoire pour l’assureur, d’où la possibilité pour l’adhérent de demander une résiliation de sa mutuelle santé dans les temps agréés, soit 2 mois avant la date de fin du contrat.

Sans l’avis d’échéance, l’adhérent peut envoyer une lettre de rappel auprès de l’assureur pour régulariser la procédure. Sans la notification légale de la part de l’assureur malgré cela, l’adhérent est libre de résilier la mutuelle santé d’Henner à tout moment.

Hors échéance

Si vous souhaitez renoncer à votre contrat auprès d’Henner hors échéance, vous pouvez le faire en tenant compte de vos droits. Cela consiste à présenter des motifs légitimes, qui vous permettent de bénéficier de l’effectivité de la résiliation après 30 jours, notifiée par l’assureur santé.

Comment résilier votre contrat hors échéance ?

Dans le cadre du non-renouvellement du contrat d’assurance chez Henner, la demande de résiliation doit être justifiée. Cela revient à dire que la requête doit tenir compte des motifs légitimes.

  • Un déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par l’assurance est un motif de résiliation acceptable. Un justificatif doit être soumis avec la demande (contrat de bail ou certificat de déménagement).
  • Un changement de situation familiale ou matrimoniale est aussi un motif légitime. Cela peut être un mariage, divorce ou modification du niveau de régime matrimonial. Il est important de préciser que le motif évoqué est susceptible de modifier le risque assuré.
  • Une modification de la situation professionnelle peut conduire à une demande de résiliation de sa mutuelle auprès d’Henner. Cela peut être un départ à la retraite, une cessation définitive d’activité ou un changement de métier, justifié par un certificat émanant de son employeur.
  • L’adhésion à une mutuelle d’entreprise est une autre raison de demander la non-reconduction de son contrat de complémentaire santé, car certaines entreprises imposent une assurance collective. Afin que la requête soit acceptée, l’adhérent doit présenter des attestations délivrées par l’employeur et de la compagnie d’assurance de l’entreprise.
  • Une augmentation non annoncée et non injustifiée de la prime d’assurance est aussi un motif pour résilier le contrat de santé auprès d’Henner. Dans ce cas précis, la demande de résiliation doit être effectuée dans les 15 jours suivant la prise de connaissance de la hausse du tarif.

Contacter Henner

Puisque vous avez décidé de résilier votre contrat de mutuelle chez Henner, vous aurez besoin de ces informations pour contacter l’entreprise.

Adresse physique : HENNER – 14 Bd du Général Leclerc – 92200 Neuilly-sur-Seine Cedex.

Le service clientèle est joignable en permanence, 24h/24 et 7j/7 sur le 01 55 62 90 00. Pour envoyer un fax, vous pouvez utiliser le numéro 01 42 26 95 64.

Le contact en ligne est une autre option pratique. Une fois sur le site, vous aurez facilement accès à votre espace client, pour soumettre votre demande. Il vous faudra juste entrer toutes les informations demandées dans le formulaire.

La lettre de résiliation

La lettre de demande de résiliation doit inclure à la fois les informations personnelles du titulaire, et les renseignements en tant qu’adhérent :

Prénom, NOM
Adresse :
Téléphone :
e-mail :
Numéro du contrat :

HENNER
Résiliation assurance santé

14 Bd du Général Leclerc
92200 Neuilly-sur-Seine Cedex

A [Ville], [Date]

Objet : demande résiliation du contrat d’assurance santé Henner

Par : Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Adhérente chez Henner sous le contrat de complémentaire n° (numéro de contrat), je vous adresse par la présente lettre mon souhait de résilier cette souscription.

Cela résulte du fait que (motif), justifié par le document ci-joint.

En l’occurrence, je vous saurais gré de me rembourser les primes que j’ai déjà versées dans le cadre de ce contrat.

En vous remerciant du traitement que vous accorderiez à ma requête, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.

Signature.

Adresse de résiliation

Pour l’envoi de votre demande de rétractation sur le contrat santé Henner, ci-après l’adresse de résiliation :

Henner
Service résiliation mutuelle
14 Boulevard du Général Leclerc
CS 20058
92527 Neuilly-sur-Seine Cedex

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