Acoris Mutuelles est née d’une fusion entre 3 mutuelles régionales : Mucim-Stanislas, Smutie-Smaciv et Mutuelle de Franche-Comté. Il s’agit aujourd’hui de la plus importante mutuelle santé en France.
Implantée dans l’Est de France, cette compagnie d’assurance santé donne une réponse réactive à ses clients grâce à ses 22 agences régionales et ses 180 collaborateurs spécialisés.
Vous avez souscrit une mutuelle chez Acoris Mutuelles et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Acoris Mutuelles et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Acoris Mutuelles ? Comment contacter Acoris Mutuelles pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Acoris Mutuelles.
Par Charles GONCOURTModifié le 28/03/22 à 09:21
Sommaire
2Partages
La complémentaire santé de Acoris Mutuelles
Explicatif sur la Mutuelle Acoris Mutuelles
La complémentaire santé proposée par Acoris Mutuelles se décline en plusieurs offres. La gamme santé individuelle et modulaire adaptée aux besoins d’une famille en fait partie. Elle permet au souscripteur d’accéder à des prestations et garanties innovantes. Celles-ci couvrent les actes médicaux non remboursés ainsi que les frais de santé optique et dentaire.
La Gamme Évidence d'Acoris Mutuelles est une sorte de protection sur mesure correspondant à toutes les attentes et à tous les budgets. Elle comprend plusieurs niveaux de complémentaire santé dont les Soins courants et Hospitalisation, ainsi que l’Optique-Dentaire et appareillage.
Cette offre inclut aussi des avantages supplémentaires. Elle donne par exemple droit à une chambre particulière en hospitalisation ambulatoire dès le premier niveau, prend en charge les frais de télévision dès le premier niveau, ainsi que ceux liés à la médicine douce et la pharmacie non remboursable. À noter qu’à toutes les formules proposées viennent s’ajouter des garanties d’assistance.
Concernant la complémentaire santé Solidaire, celle-ci est destinée aux personnes disposant de ressources modestes pour couvrir leurs dépenses de santé. Acoris propose aussi une offre dédiée aux travailleurs non-salariés : l'offre « Mutuelle santé TNS ». Celle-ci permet de rembourser les dépenses de santé en cas d’accident ou de maladie.
La résiliation d’une assurance santé Acoris Mutuelles
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle Acoris Mutuelles ?
Quel que soit le motif qui vous pousse à mettre un terme à votre mutuelle santé Acoris, vous pouvez procéder de différentes manières. Il est toutefois important de vous fier en priorité aux conditions de résiliation indiquées dans les conditions générales de votre contrat.
Clôturer votre contrat mutuelle Acoris Mutuelles par courrier
Rédigez une lettre de résiliation et envoyez-la au siège d'Acoris Mutuelles ou à votre agence régionale sous forme de courrier recommandé avec accusé de réception.
Mettre un terme à votre complémentaire santé Acoris Mutuelles en agence
Il vous est également possible de remettre par vous-même, en main propre, la demande de résiliation auprès d’une agence de votre région ou au siège social d'Acoris Mutuelles.
Suspendre votre contrat d'assurance santé Acoris Mutuelles via un acte judiciaire
Même si elle n'est pas très employée dans le domaine de l'assurance, la résiliation par acte judiciaire est une solution pour mettre fin à votre complémentaire santé Acoris Mutuelles. Pour cela, vous devez engager un huissier qui rédigera un acte ordonnant à l’assureur de procéder à la résiliation du contrat.
Quand peut-on résilier sa mutuelle chez Acoris Mutuelles ?
Vous avez deux possibilités pour stopper votre assurance santé chez Acoris Mutuelles : résilier au moment de l'échéance annuelle, ou de façon anticipée si vous disposez d'un motif légitime.
Arrêter sa mutuelle santé Acoris à l’échéance annuelle
Avant toute chose, sachez que la loi Hamon qui autorise la résiliation à tout moment après la première année de souscription ne s’applique pas à l'assurance santé.
Vous ne pouvez donc théoriquement pas révoquer votre mutuelle Acoris avant l'échéance annuel du contrat. Il est en effet nécessaire d'attendre la date anniversaire de la signature du contrat pour pouvoir en demander la résiliation, tout en respectant un préavis de 2 mois.
D'autre part, sachez que la loi Chatel oblige votre assureur à vous signaler chaque année la prochaine date d’échéance. Acoris Mutuelles est en effet tenu de vous envoyer un avis d'échéance 75 jours avant la date d’anniversaire de la signature du contrat.
Vous pouvez profiter de cette occasion pour demander le non-renouvellement de la complémentaire santé Acoris. Si vous ne recevez pas cet avis d'échéance ou s'il vous parvient en retard, vous avez droit à une résiliation anticipée.
Quitter Acoris Mutuelles avant l'échéance
Dans certains cas particuliers, il est possible de rompre le contrat de mutuelle en dehors de l’échéance annuelle. Il faut néanmoins pouvoir justifier cette demande par un motif légitime de résiliation.
Il existe différents motifs vous permettant de rompre votre complémentaire santé Acoris Mutuelles avant la fin du contrat. En voici les détails :
Faire cesser votre mutuelle Acoris suite à un changement de situation familiale
Dans le cas de la naissance d’un enfant ou du décès du conjoint, il est possible de demander une résiliation de votre contrat santé Acoris Mutuelles de façon anticipée. Si l’un de ces évènements se produit dans votre vie, vous devez joindre à votre demande le justificatif nécessaire (copie de l'acte de naissance ou de l'acte de décès).
Suspendre votre contrat Acoris Mutuelles en cas de changement de situation maritale
Si vous vous pacsez, que vous vous mariez ou que vous divorcez, vous êtes autorisé à mettre fin à votre mutuelle santé Acoris sans attendre l'échéance. Vous devez en informer immédiatement votre assureur tout en n'oubliant pas de lui fournir la pièce justificative nécessaire.
Demander la rupture de votre mutuelle Acoris en cas de cessation définitive d’activité professionnelle
Si vous arrêtez définitivement votre activité professionnelle et que vous voulez rompre votre mutuelle santé Acoris immédiatement, envoyez votre demande de résiliation accompagnée de votre Extrait K-bis.
Arrêt du contrat santé Acoris Mutuelle pour souscrire une mutuelle d’entreprise
Il arrive qu'un employeur exige de ses employés qu'ils souscrivent à une mutuelle santé d'entreprise. Dans ce cas, vous pouvez demander la résiliation anticipée de votre mutuelle Acoris en joignant à votre courrier une attestation nominative signée et tamponnée par votre employeur (ou une copie de l’attestation de l’adhésion à ce contrat collectif).
Suppression de l'assurance Acoris Mutuelles suite à une hausse des tarifications
Au cas où votre assureur augmenterait les cotisations de façon injustifiée, vous avez le plein droit de vous y opposer. L’une des façons de le faire est de procéder à la résiliation immédiate. Vous disposez de 15 jours après réception de la notification de hausse des tarifs pour demander la rupture de votre contrat.
Contacter Acoris Mutuelles pour résilier votre assurance santé
Acoris Mutuelles met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour clore leur contrat d'assurance santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Acoris Mutuelles par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Acoris Mutuelles : Téléphoner au 09 69 36 10 20 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de cesser votre complémentaire santé chez Acoris Mutuelles et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Acoris Mutuelles par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Acoris Mutuelles : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de Acoris Mutuelles à l'adresse www.acorismutuelles.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'onglet « contacter par tchat » situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
Une fenêtre pop up s'ouvre indiquant « Bienvenue sur notre service client accessible ! En cliquant sur “C’est parti”, vous acceptez que nous utilisions des cookies pour améliorer votre expérience. »
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Fermer votre mutuelle santé chez Acoris Mutuelles ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat mutuelle santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Acoris Mutuelles par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour se rétracter votre mutuelle Acoris Mutuelles : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@acorismutuelles.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat de complémentaire santé en cours d'année à Acoris Mutuelles, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter Acoris Mutuelles par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Acoris Mutuelles, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
ACORIS MUTUELLES Résiliation mutuelle 14 rue du Grand Cerf 57000 METZ FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre assurance santé Acoris Mutuelles.
Contacter Acoris Mutuelles sur les réseaux sociaux
Résilier votre contrat santé chez Acoris Mutuelles est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Acoris Mutuelles au sujet de la résiliation de votre assurance mutuelle santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Client Acoris Mutuelles
Assuré chez Acoris Mutuelles, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de faire cesser les garanties de votre contrat assurance mutuelle.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter Acoris Mutuelles via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de Acoris Mutuelles. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre complémentaire santé Acoris Mutuelles), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Contacter Acoris Mutuelles en vous déplaçant dans une agence
Acoris Mutuelles dispose de plusieurs agences sur le territoire français (22 agences réparties sur 6 départements) et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Acoris Mutuelles la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat mutuelle santé et demandez au conseiller de stopper rapidement votre contrat mutuelle.
La FAQ Acoris Mutuelles
La Foire Aux Questions Acoris Mutuelles vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre contrat mutuelle santé Acoris Mutuelles et notamment sur la manière de procéder pour arrêter votre mutuelle.
Ainsi, la FAQ Acoris Mutuelles vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat mutuelle santé Acoris Mutuelles à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, Acoris Mutuelles prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre mutuelle chez Acoris Mutuelles prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Adresse : Téléphone : E-mail : Numéro du contrat :
ACORIS MUTUELLES Résiliation mutuelle santé 14 rue du Grand Cerf 57000 METZ FRANCE
A [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat de complémentaire santé chez Acoris Mutuelles
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
En date du…, j’ai souscrit auprès de Acoris Mutuelles un contrat de complémentaire santé numéro… Désormais, je vous informe par la présente ma décision d’y mettre fin pour…. (Indiquer le motif). Je mets en pièce jointe le justificatif nécessaire. Je vous remercie donc d’en tenir compte et de me faire parvenir un retour par courrier dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame/Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de révoquer facilement votre contrat mutuelle santé chez Acoris Mutuelles, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de clôture mutuelle Acoris Mutuelles d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat d'assurance santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour fermer votre contrat de complémentaire santé Acoris Mutuelles en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où Acoris Mutuelles contesterait la date à laquelle vous avez demandé l'annulation de votre contrat mutuelle santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client Acoris Mutuelles votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :
ACORIS MUTUELLES Résiliation contrat santé 14 rue du Grand Cerf 57000 METZ FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à Acoris Mutuelles, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de rétractation Acoris Mutuelles.
Focus sur nos autres dossiers « résiliation complémentaire santé »
Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
