L’accès à l’eau potable est une affaire qui nous concerne tous. Vous disposez d’un abonnement Veolia et vous souhaitez y mettre un terme ?
Les raisons n’engagent que vous, mais sachez que vous devez suivre plusieurs étapes pour y arriver.
Voici toutes les informations dont vous avez besoin pour résilier votre abonnement Veolia.
Veolia est une société qui distribue de l’eau potable à chaque domicile.
L’abonnement Veolia vous permet alors de bénéficier d’un assainissement et d’une évacuation d’eaux usées pour tous vos besoins.
Le fonctionnement de votre abonnement Veolia dépend de votre région et de votre collectivité.
Pour ce qui est du tarif, il varie principalement en fonction de votre emplacement, des services qui seront mis en place pour que vous ayez accès à l’eau potable et de votre consommation.
Ainsi, vous pouvez retrouver des factures différentes en fonction de l’endroit où vous êtes situé.
Cet abonnement peut également comprendre plusieurs services en annexe : les installations, les modalités de captage et de distribution et le traitement.
Il existe plusieurs raisons expliquant pourquoi vous souhaitez résilier votre abonnement Veolia. Il peut par exemple s’agir d’un déménagement.
En effet, une fois que vous quittez votre habitation, vous devrez mettre un terme à votre contrat d'abonnement chez Veolia mais aussi à tous vos autres contrats énergie (électricité, gaz etc.).
Le changement d'habitation est la raison la plus fréquente, mais vous pouvez également clôturer votre contrat Veolia à cause d’une hausse de tarif ou si vous avez trouvé une offre moins chère ailleurs.
Vous pouvez aussi avoir envie de mettre fin à votre abonnement Veolia pour une question d’écologie : la mise en place d’une pompe à eau vous permet de bénéficier de votre propre eau courante sans avoir à dépendre d’une entreprise de distribution.
Pour arrêter votre contrat d'abonnement Veolia, vous devez suivre les indications mentionnées dans votre espace personnel Veolia.
Pour ce faire, vous devrez constituer un dossier comprenant :
Notez qu’une fois votre demande acceptée, Veolia enverra un technicien chez vous pour prendre votre relevé de compteur.
Afin de stopper votre contrat d'abonnement Veolia, vous pouvez prendre contact avec le service clientèle de votre fournisseur d'eau.
C'est la première étape à franchir pour annuler définitivement votre abonnement souscrit précédemment chez Veolia.
Dans un premier temps, rendez vous sur « www.service.eau.veolia.fr/home.html » et indiquer votre localisation.
Une liste des informations et des numéros à contacter sera disponible sur cette page.
Pour toute autre information, il vous est possible de joindre le service vocal au 0 800 36 37 38.
Il vous sera alors demandé votre numéro de contrat et le relevé de votre compteur.
Veolia propose un service de résiliation automatique où il vous suffit, en bas de cette page, de cliquer sur « Je souhaite résilier mon contrat Veolia » pour être dirigé vers une page d'authentification.
Vous devrez vous identifier avec votre référence client et le numéro de votre compteur et suivre les indications qui y sont présentes.
Munissez vous au préalable du relevé de votre compteur et de vos coordonnées bancaires.
Vous avez également la possibilité de suspendre définitivement votre abonnement Veolia par voie postale. Les dossiers à fournir sont les mêmes que sur le site.
Toutefois, vous devez inclure une lettre recommandée avec accusé de réception à votre demande.
L'annulation d’un abonnement Veolia à la suite d’un déménagement se fait en plusieurs étapes.
Vous devez d’abord prendre votre relevé de compteur que vous allez inclure à votre demande.
Il est important de transmettre votre dossier au service résiliation abonnement Veolia avant votre déménagement.
Cela permettra à votre fournisseur d'eau de prendre en compte votre demande dans les meilleurs délais.
Vous aurez alors à remettre votre numéro de contrat à la rubrique « je déménage » du site pour avoir les informations nécessaires.
L’abonnement Veolia est sans engagement et à durée indéterminée. Ainsi, il vous est alors possible de renoncer à votre contrat d'abonnement Veolia à tout moment.
Dans le cadre du déménagement, votre clôture de contrat devra se faire au minimum 15 jours avant votre départ pour votre nouvelle maison.
Cela permet à Veolia de prendre les dispositions nécessaires pour clore votre contrat d'abonnement, notamment l’envoi d’un agent pour relever votre compteur d'eau.
Après que vous ayez reçu la notification vous informant que le service résiliation de Veolia a bien reçu votre demande, vous aurez à attendre environ 10 jours pour que votre abonnement soit correctement clôturé.
Cela peut se faire dans votre espace personnel ou par voie postale.
En cas de doute, il vous est toujours possible de prendre contact avec le service client par téléphone.
Si vous choisissez de supprimer votre contrat Veolia par courrier, vous devrez rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception. En voici un exemple.
Nom, Prénom
Adresse
Téléphone
Email
Numéro de contrat Veolia
Veolia Eau
Résiliation contrat d'abonnement eau
52 rue d’Anjou
75008 Paris
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de mon intention de déménager de mon logement à l’adresse du (votre adresse) le (la date de votre déménagement).
Ainsi, je vous saurai gré de mettre un terme à mon contrat d’abonnement Veolia que j’ai souscrit à la date du (date de votre contrat) référencé en marge de cette lettre.
Je vous prie également de prendre les mesures nécessaires afin de cesser les prélèvements concernant le service sur mon compte bancaire que je vous mets en pièce jointe.
Je suis également disponible pour prendre rendez-vous auprès de vos services concernant le relevé du compteur d’eau.
Dans l’attente de la facture de clôture à ma nouvelle adresse (votre nouvelle adresse), veuillez, Madame, Monsieur, recevoir mes salutations les plus distinguées.
Fait à (ville), le (date)
Signature
Pour demander l'annulation de votre contrat d'abonnement Veolia par voie postale, il est recommandé de contacter le service client Veolia avant l’envoi de votre demande pour indiquer votre relevé.
Une fois cette première étape franchie, vous pouvez transmettre votre courrier à l’adresse suivante :
Veolia Eau - Compagnie générale des eaux
Service résiliation abonnement service d'eau
52 rue d’Anjou
75008 Paris