Comment résilier votre abonnement Butagaz ?

Acteur de référence dans le secteur du gaz en bouteille depuis près de 100 ans, Butagaz s’est lancé dans la fourniture de gaz aux particuliers en 2017.

Vous avez souscrit un abonnement auprès de l’entreprise et vous envisagez de mettre fin à votre contrat Butagaz ? Pour vous désengager, quelques procédures sont à suivre.

Charles Goncourt
Par Charles GONCOURT Modifié le 04/06/21 à 12:38

L’abonnement Butagaz

De ses longues années d’expériences, Butagaz est devenu un leader dans le marché de l’énergie en France.

L’entreprise a vu le jour en 1931 et continue depuis à fournir en électricité et en gaz tous les foyers français.

Butagaz appartient au groupe DCC Energy depuis l’année 2015.

Grande référence dans le domaine, Butagaz ne minimise pas ses efforts pour satisfaire sa large clientèle.

Ainsi, l'entreprise diversifie ses offres en proposant des services pour les particuliers et pour les professionnels.

La marque commercialise des bouteilles de butane et de propane de 5 à 35 kg.

Elle produit et met également en vente du gaz naturel et de l’électricité.

Pour apporter des solutions efficaces en matière d’énergie, la société propose du gaz propane en réseau, du GPL en carburant et des granulés de bois.

Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Butagaz ?

La raison la plus courante de résilier un contrat Butagaz reste le déménagement. Il est en effet nécessaire de mettre fin à son abonnement d'énergie lorsque l'on change d'adresse, même si l'on ne souhaite pas changer de fournisseur pour son nouveau logement.

Il est aussi possible de stopper son abonnement Butagaz pour se tourner vers un autre fournisseur moins cher ou plus adapté à ses besoins.

La plupart des consommateurs qui résilient pour cette raison optent à la place pour de l’énergie solaire ou thermique. Ces alternatives demandent de l’investissement au début, mais le coût est rapidement amorti au fil des années d’utilisation.

Comment résilier votre abonnement Butagaz ?

resilier abonnement butagaz

La procédure de résiliation d'un contrat d'énergie est encadrée par la loi.

La clôture de votre abonnement auprès de Butagaz doit donc passer par la régularisation de votre situation et par une demande en bonne et due forme.

Sachez toutefois que cette démarche est facile à réaliser et ne vous prendra que peu de temps.

Pour effectuer votre demande de résiliation, différentes voies peuvent être empruntées.

Vous avez le choix entre trois possibilités.

Annuler votre abonnement Butagaz par téléphone

Vous pouvez contacter votre fournisseur par téléphone pour lui faire part de souhait de résilier votre contrat.

Le service client téléphonique de Butagaz est en effet ouvert pour toute réclamation, toute recherche d’information complémentaire, mais également pour une demande de résiliation de contrat.

Il vous suffit pour cela de composer le 04 95 58 40 90.

Avant de passer votre appel, pensez à rassembler les informations nécessaires comme votre numéro de référence client, vos coordonnées, vos informations personnelles et la date de résiliation souhaitée.

Mettre un terme à une offre Butagaz par internet

Si vous préférez faire les choses sur internet, c'est également possible.

Butagaz met à la disposition de ses abonnés un espace client personnalisé et accessible 24 heures sur 24 sur son site internet. Une fois connecté à l'aide de votre référence client, vous pouvez y contacter vos conseillers et envoyer votre demande de résiliation.

Vous désabonner de Butagaz par courrier

Beaucoup de clients choisissent de clore leur abonnement Butagaz par courrier postal. Cette voie permet en effet d'avoir davantage de pièces justificatives en cas de litige.

Pour bien faire les choses, vous devez adresser à Butagaz une lettre de résiliation que vous enverrez en recommandé avec accusé de réception.

En cas de litige, l'accusé de réception témoigne de la date précise à laquelle le fournisseur a reçu votre requête.

Rompre votre contrat d'énergie Butagaz suite à un déménagement

Dans le cas d'un déménagement, vous avez le choix de changer de fournisseur ou de reprendre un abonnement Butagaz pour votre nouveau logement.

Dans tous les cas, vous êtes obligé de résilier votre contrat en cours auprès de Butagaz car un abonnement au gaz ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre.

En fonction des dispositions prises par l’entreprise, un technicien pourra venir chez vous le jour ou la veille de votre départ pour couper l'alimentation en gaz afin d’éviter les accidents.

N’oubliez pas de mentionner à Butagaz votre nouvelle adresse qui leur permettra de vous envoyer la facture de clôture de compte.

Quand résilier votre abonnement Butagaz ?

Les clients de l'entreprise ont la liberté de pouvoir de faire cesser leur abonnement Butagaz à tout moment. Il n'y a aucun engagement et aucun frais de résiliation.

Délai de résiliation d’un abonnement Butagaz

Si vous déménagez, il est conseillé de faire votre demande de résiliation deux semaines avant la date de votre départ.

Prenez le temps de vous renseigner sur les contrats qui comportent des délais de préavis.

Si votre abonnement est soumis à cette réglementation, veuillez respecter le délai mentionné.

Butagaz est tenu de vous fournir une facture de clôture de compte une fois votre requête acceptée.

N'oubliez pas de mentionner dans votre demande la date de votre départ, pour éviter tout malentendu. En général, le contrat est résilié dans les 10 jours après réception de votre dossier.

Contacter votre fournisseur Butagaz

Pour contacter un conseiller Butagaz, vous avez le choix entre :

  • composer le 09 70 81 81 22 pour joindre le service client (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 14h) ;
  • vous connecter à votre espace client pour envoyer un message ;
  • envoyer un e-mail à : serviceclient@butagaz.com ;
  • écrire un courrier à : Butagaz – Service Client, TSA 51820, 80049 Amiens Cedex 1.

Pensez aussi à consulter la page FAQ qui comporte peut-être la réponse à votre question.

Vous pouvez aussi suivre et contacter Butagaz sur Facebook et Twitter.

Lettre de résiliation d’un abonnement Butagaz

Dans l'optique de vous accompagner au maximum dans votre démarche, voici un exemple de lettre de rupture de contrat destinée à Butagaz :

Prénom, NOM
Adresse
Téléphone
E-mail
Numéro du contrat

Service Client Butagaz
Résiliation contrat énergie

45 rue Raspail
92300 Levallois Perret

Objet : Résiliation de l’abonnement BUTAGAZ

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous communique mon intention de mettre fin à mon abonnement auprès de Butagaz pour cause de [déménagement, hausse de tarif, changement de source d’énergie, etc.].

Veuillez accepter ma requête et accuser réception de la résiliation de mon contrat portant le numéro [votre numéro de contrat]. Je souhaiterais que la résiliation soit effective à partir de [date souhaitée ou date de votre départ].

Ci-joint est rattaché le relevé de mon compteur saisi ce jour : [votre relevé de compteur].

Je joins également à cette lettre les renseignements personnels relatant notamment mes coordonnées bancaires ainsi que ma nouvelle adresse.

Je vous saurais gré de me confirmer par écrit la date de prise en considération de ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

Fait à [Ville], le [la date]

Signature

Adresse de résiliation abonnement Butagaz

Si vous décidez de résilier votre abonnement par courrier recommandé, voici l'adresse à laquelle l'expédier :

Service Clients Butagaz
Résiliation abonnement gaz

45 rue Raspail
92300 Levallois Perret

Charles Goncourt
Charles GONCOURT

Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.

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