Acteur de référence dans le secteur du gaz en bouteille depuis près de 100 ans, Butagaz s’est lancé dans la fourniture de gaz aux particuliers en 2017.
Vous avez souscrit un abonnement à Butagaz et vous souhaitez aujourd’hui résilier votre contrat de gaz ou d’électricité. Comment faire pour se désabonner de Butagaz ? Voici la procédure à suivre pour une résiliation chez Butagaz telle que décrite dans les conditions générales d’abonnement. Dans ce guide, découvrez quand résilier votre abonnement Butagaz sans frais et comment contacter leur Service Relation Clientèle. En bonus, servez vous du modèle de lettre de résiliation Butagaz pour arrêter facilement votre abonnement d’électricité ou de gaz.
Par Charles GONCOURTModifié le 25/02/22 à 15:33
Sommaire
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L’abonnement Butagaz
Découvrez les caractéristiques de l'abonnement Butagaz
De ses longues années d’expériences, Butagaz est devenu un leader dans le marché de l’énergie en France. L’entreprise a vu le jour en 1931 et continue depuis à fournir en électricité et en gaz tous les foyers français.
Butagaz appartient au groupe DCC Energy depuis l’année 2015. Grande référence dans le domaine, Butagaz ne minimise pas ses efforts pour satisfaire sa large clientèle. Ainsi, l'entreprise diversifie ses offres en proposant des services pour les particuliers et pour les professionnels.
La marque commercialise des bouteilles de butane et de propane de 5 à 35 kg. Elle produit et met également en vente du gaz naturel et de l’électricité. Pour apporter des solutions efficaces en matière d’énergie, la société propose du gaz propane en réseau, du GPL en carburant et des granulés de bois.
Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Butagaz ?
1ère raison pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier Butagaz: La raison la plus courante de résilier un contrat Butagaz reste le déménagement. Il est en effet nécessaire de mettre fin à son abonnement d'énergie lorsque l'on change d'adresse, même si l'on ne souhaite pas changer de fournisseur pour son nouveau logement.
2ème raison justifiant pourquoi vous songez à annuler votre contrat d'abonnement Butagaz: Il est aussi possible de stopper son abonnement Butagaz pour se tourner vers un autre fournisseur moins cher ou plus adapté à ses besoins.
La plupart des consommateurs qui résilient pour cette raison optent à la place pour de l’énergie solaire ou thermique. Ces alternatives demandent de l’investissement au début, mais le coût est rapidement amorti au fil des années d’utilisation.
Comment résilier votre abonnement Butagaz ?
La procédure de résiliation d'un contrat d'énergie est encadrée par la loi. La clôture de votre abonnement auprès de Butagaz doit donc passer par la régularisation de votre situation et par une demande en bonne et due forme. Sachez toutefois que cette démarche est facile à réaliser et ne vous prendra que peu de temps.
Pour effectuer votre demande de résiliation, différentes voies peuvent être empruntées. Vous avez le choix entre trois possibilités.
Annuler votre abonnement Butagaz par téléphone
Vous pouvez contacter Butagaz par téléphone pour lui faire part de votre volonté de résilier votre contrat.
Le service client téléphonique de Butagaz est en effet ouvert pour toute réclamation, toute recherche d’information complémentaire, mais également pour une demande de résiliation de contrat. Il vous suffit pour cela de composer le 04 95 58 40 90.
Avant de passer votre appel, pensez à rassembler les informations nécessaires comme votre numéro de référence client, vos coordonnées, vos informations personnelles et la date de résiliation souhaitée.
Mettre un terme à une offre Butagaz par internet
Si vous préférez faire les choses sur internet, c'est également possible. Butagaz met à la disposition de ses abonnés un espace client personnalisé et accessible 24 heures sur 24 sur son site internet. Une fois connecté à l'aide de votre référence client, vous pouvez y contacter vos conseillers et envoyer votre demande de résiliation.
Vous désabonner de Butagaz par courrier
Beaucoup de clients choisissent de clore leur abonnement Butagaz par courrier postal. Cette voie permet en effet d'avoir davantage de pièces justificatives en cas de litige.
Pour bien faire les choses, vous devez adresser à Butagaz une lettre de résiliation que vous enverrez en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Service Client Butagaz - Résiliation - 45 rue Raspail - 92300 Levallois Perret
En cas de litige, l'accusé de réception témoigne de la date précise à laquelle Butagaz a reçu votre requête.
Rompre votre contrat d'énergie Butagaz suite à un déménagement
Dans le cas d'un déménagement, vous avez le choix de changer de fournisseur ou de reprendre un abonnement Butagaz pour votre nouveau logement.
Dans tous les cas, vous êtes obligé de résilier votre contrat en cours auprès de Butagaz car un abonnement au gaz ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre.
En fonction des dispositions prises par l’entreprise, un technicien pourra venir chez vous le jour ou la veille de votre départ pour couper l'alimentation en gaz afin d’éviter les accidents.
N’oubliez pas de mentionner à Butagaz votre nouvelle adresse qui leur permettra de vous envoyer la facture de clôture de compte.
Quand résilier votre abonnement Butagaz ?
Les clients de l'entreprise ont la liberté de pouvoir de faire cesser leur abonnement Butagaz à tout moment. Il n'y a aucun engagement et aucun frais de résiliation.
Délai de résiliation d’un abonnement Butagaz
Si vous déménagez, il est conseillé de faire votre demande de résiliation deux semaines avant la date de votre départ. Prenez le temps de vous renseigner sur les contrats qui comportent des délais de préavis. Si votre abonnement est soumis à cette réglementation, veuillez respecter le délai mentionné.
Butagaz est tenu de vous fournir une facture de clôture de compte une fois votre requête acceptée.
Attention :
N'oubliez pas de mentionner dans votre demande la date de votre départ, pour éviter tout malentendu. En général, le contrat est résilié dans les 10 jours après réception de votre dossier.
Contacter votre fournisseur Butagaz
Vous souhaitez mettre fin à votre contrat d'abonnement Butagaz ? Mais avant d'entamer les démarches de résiliation, vous souhaitez contacter Butagaz. Voici 6 solutions pour contacter facilement le Service Client Butagaz.
1ère solution : Contacter Butagaz par téléphone pour résilier votre contrat d'abonnement en composant le 09 69 32 05 51 depuis un poste fixe ou mobile. Lors de votre appel téléphonique, indiquez au conseiller votre nom, votre prénom, votre adresse et votre numéro de contrat.
2ème solution : Contacter Butagaz par tchat en cliquant sur l'onglet « Chatter en direct ». Choisissez votre énergie puis une fenêtre pop-up s'ouvre. Il ne vous reste plus qu'à appuyer sur le bouton « un conseiller est disponible pour le chat, cliquez ici » et à écrire votre message « Bonjour, je souhaite clôturer mon contrat Butagaz. »
3ème solution : Contacter Butagaz via leur formulaire de contact disponible sur leur site internet. Il vous suffit de vous rendre sur le site butagaz.fr puis cliquez sur le logo « Téléphone - Nous contacter ». Ensuite, plusieurs solutions vous seront proposées : « envoyer votre demande par e-mail », « appeler un conseiller », « chatter en direct » ou « obtenir une réponse via nos questions/réponses ».
Appuyez sur « Envoyer votre demande par e-mail » et choisissez l'énergie que vous utilisez actuellement chez Butagaz (gaz en citerne, gaz en bouteille, granulés, gaz naturel et électricité, services et énergies renouvelables).
Puis, renseignez votre nom, prénom, téléphone, email et formulez votre demande. Terminez en cliquant sur « Envoyer »
4ème solution : Contacter Butagaz en vous connectant à votre Espace Client. Rendez vous sur www.butagaz.fr puis cliquez sur « Espace Client ». Ensuite, cliquez sur le type d'espace personnel adapté à votre contrat. Enfin, renseignez votre référence client (ou identifiant client) ainsi que votre mot de passe et terminez en cliquant sur « Se connecter ».
Dirigez vous vers l'onglet « Messagerie » et envoyez un email à Butagaz en leur précisant que vous souhaitez clore rapidement votre contrat d'abonnement.
5ème solution : Contacter Butagaz via les réseaux sociaux Facebook, Twitter et LinkedIN pour stopper définitivement votre contrat d'abonnement.
6ème solution : Obtenir les réponses aux questions que vous vous posez sur la résiliation de votre contrat Butagaz en consultant les FAQ Butagaz. Cliquez simplement sur « Obtenir une réponse via nos questions/réponses », choisir votre énergie parmi la liste proposée et vous servir du moteur de recherche mis à votre disposition.
A ce stade là, écrivez « Résilier Butagaz » pour obtenir la marche à suivre.
Lettre de résiliation d’un abonnement Butagaz
Pour vous aider dans votre volonté de mettre fin à votre contrat d'abonnement Butagaz, nous mettons à votre disposition un courrier de résiliation prérempli vous permettant de clôturer immédiatement votre contrat.
Nous vous conseillons d'envoyer votre lettre en recommandé avec AR en accompagnant votre lettre de la copie de votre abonnement Butagaz et d'évoquer les raisons pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui résilier Butagaz : déménagement, offre plus alléchante à la concurrence, hausse des tarifs chez Butagaz etc.
Il est conseillé de bien rédiger votre courrier de résiliation afin de lui conférer une certaine crédibilité. De plus, la lettre de clôture de contrat que vous envoyez à Butagaz se doit toujours d’être formelle et bien écrite. Ci-dessous, voici un exemple de lettre de résiliation qui pourrait vous servir d’inspiration.
Prénom, NOM Adresse Téléphone E-mail Numéro du contrat
Service Client Butagaz Résiliation contrat énergie 45 rue Raspail 92300 LEVALLOIS PERRET
Objet : Résiliation de l’abonnement BUTAGAZ
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous communique mon intention de mettre fin à mon abonnement Butagaz pour cause de [déménagement, hausse de tarif, changement de source d’énergie, etc.].
Veuillez accepter ma requête et accuser réception de la résiliation de mon contrat portant le numéro [votre numéro de contrat]. Je souhaiterais que la résiliation soit effective à partir de [date souhaitée ou date de votre départ].
Ci-joint est rattaché le relevé de mon compteur saisi ce jour : [votre relevé de compteur].
Je joins également à cette lettre les renseignements personnels relatant notamment mes coordonnées bancaires ainsi que ma nouvelle adresse. Je vous saurais gré de me confirmer par écrit la date de prise en considération de ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Fait à [Ville], le [la date]
Signature
Adresse de résiliation abonnement Butagaz
Pour vous permettre d'envoyer au Service Client Butagaz votre courrier de résiliation, découvrez ci-dessous à quelle adresse devez vous l'envoyer. Il est important de bien prendre en compte cette adresse postale sous peine que votre demande soit rejetée ou égarée.
Service Clients BUTAGAZ
Résiliation abonnement gaz 45 rue Raspail 92300 LEVALLOIS PERRET
Bon à savoir :
N'oubliez pas d'accompagner votre lettre de la copie de votre pièce d'identité ainsi que de la copie de votre contrat Butagaz. Ainsi, le conseiller en charge de la résiliation de votre abonnement chez Butagaz retrouvera facilement votre dossier et mettra un terme à votre contrat.
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Résilier un contrat peut vite devenir un enfer lorsque la procédure n'est pas suivie à la lettre... C'est pourquoi, j'ai crée resilier-facilement.fr pour que la résiliation soit un jeu d'enfant : des conseils sur vos droits, lettre de résiliation et contacts vous sont offerts.
