Comment résilier votre abonnement Wekiwi ?

resilier son abonnement wekiwi

Wekiwi est un fournisseur alternatif de gaz et d’électricité. Il propose une offre totalement digitale pour les particuliers.

Avec la libération du marché de l’énergie, il est désormais plus facile de résilier un abonnement.

Découvrez toutes les démarches à entreprendre pour procéder à la résiliation de votre contrat Wekiwi.

L’abonnement Wekiwi

Wekiwi se présente comme vecteur d’une énergie responsable et moins chère, à destination des particuliers. L’offre Wekiwi pour les particuliers s’avère ainsi très intéressante.

En effet, ce fournisseur garantit à ses clients une offre non seulement innovante mais aussi à tarif compétitif.

Outre la simplification de toutes les démarches, Wekiwi s’engage également à alléger les coûts en proposant des remises.

De plus, toutes les transactions peuvent se faire en ligne.

Les offres d’électricité de Wekiwi sortent des sentiers battus.

En effet, les formules d’abonnement proposées sont basées sur un système de forfait prépayé, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Ainsi, c’est le client qui choisit la quantité d’énergie qu’il souhaite consommer sur une période donnée, sous la forme d’un forfait.

En tant que client Wekiwi, vous avez la possibilité de choisir parmi différentes périodicités de prélèvement : bimestriel, trimestriel ou quadrimestriel.

En d’autres termes, vous choisissez la récurrence de votre forfait. Vous pourrez ainsi choisir d’être facturé tous les 2, 3 ou 4 mois en payant au début de la période.

C’est à vous de choisir la mensualité la mieux adaptée à votre mode de consommation et aux configurations de votre logement.

Si votre consommation d’énergie dépasse le forfait que vous avez souscrit initialement, vous pouvez modifier les paramètres de votre abonnement depuis votre espace client.

Avec Wekiwi, votre forfait est modifiable à tout moment, sans le moindre coût.

En ce qui concerne les prix, ceux-ci varient en fonction de la quantité d’électricité souhaitée. Wekiwi propose alors 2 types de remises :

  • La remise sur forfait

Cette réduction s’applique sur la somme payée en avance. Si vous avez consommé moins d’énergie que prévu, Wekiwi vous rembourse la différence.

En revanche, si vous consommez plus d’énergie que prévu initialement, la remise ne s’applique que sur la quantité d’énergie incluse dans le contrat.

Wekiwi incite ses clients à réduire leur consommation énergétique. Au contraire des offres sur le marché, il ne propose pas de réduction sur le prix du kilowattheure.

  • La remise digitale

Il s’agit d’une remise sur le tarif d’énergie.

Elle s’applique uniquement pour les clients passant par la plateforme en ligne (et non le téléphone) pour entrer en contact avec le service client Wekiwi.

Dans ce cas, la gestion est nettement plus simplifiée. C’est pour cette raison que Wekiwi encourage ses clients à utiliser les moyens de contact digitaux par le biais d’une réduction.

Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Wekiwi ?

Différentes situations peuvent vous pousser à mettre un terme à votre abonnement Wekiwi.

Avec la libération du marché de l’énergie, vous êtes libre de choisir et de changer de fournisseur à tout moment.

Il se peut par exemple que vous ayez trouvé une offre plus intéressante chez un autre fournisseur ou que les nouvelles configurations de votre maison ne vous permettent plus de continuer avec votre abonnement actuel.

Dans ce cas, vous n’avez qu’à transmettre toutes les informations relatives à votre contrat Wekiwi au moment où vous souscrivez votre abonnement chez votre nouveau fournisseur.

Celui-ci s’occupera de toutes les démarches nécessaires et gérera pour vous l’annulation de votre contrat Wekiwi.

La résiliation du contrat fournisseur fait également partie des étapes essentielles lors d’un déménagement.

En effet, vous devez veiller à ce que votre compteur soit bien clos lors de votre départ pour éviter d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants du logement.

Votre contrat Wekiwi est lié à votre adresse, ce qui ne vous permet pas de transférer votre abonnement d’une adresse à une autre.

En revanche, vous pouvez bien évidemment souscrire une nouvelle offre Wekiwi depuis votre nouveau logement.

Comment résilier votre abonnement Wekiwi ?

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Il est important de mettre au courant le service client de votre demande de résiliation Wekiwi.

Vous devez pour cela fournir certaines informations : votre nom et votre prénom, votre adresse postale, votre référence client, votre numéro de contrat, votre relevé de compteur, ainsi que la date de clôture souhaitée.

Pour stopper votre contrat d’énergie chez Wekiwi, différentes solutions s’offrent à vous.

Mettre fin à votre abonnement Wekiwi par téléphone

Le moyen le plus simple de joindre le service client Wekiwi pour un désabonnement est la ligne téléphonique : 09 75 18 60 60 (appel non-surtaxé).

Un conseiller est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 19h00.

Rompre votre abonnement Wekiwi par internet

Wekiwi encourage également ses clients à utiliser la plateforme en ligne pour toutes les démarches.

Un formulaire de résiliation est disponible sur le site officiel.

Supprimer votre abonnement Wekiwi par courrier

Vous pouvez aussi préparer une lettre de résiliation sous forme de courrier recommandé avec accusé de réception. Ce dernier sera à adresser au service client de l’entreprise.

N’oubliez pas de mentionner vos coordonnées et votre future adresse pour l’élaboration de la facture de clôture de compte.

Arrêter votre abonnement Wekiwi suite à un déménagement

Quand vous prévoyez de déménager, n’oubliez pas de stipuler clairement la date de votre départ pour que le service client puisse accélérer les procédures.

Vous pouvez aussi lui fournir les informations nécessaires sur votre nouveau logement si vous souhaitez vous réabonner à une offre Wekiwi.

Contacter Wekiwi

Vous pouvez entrer en contact avec votre fournisseur d’énergie Wekiwi de différentes manières :

  • Par téléphone au 09 70 26 70 50 (pour joindre le service client)
  • Par courrier à l’adresse postale suivante :
    Wekiwi SAS – Service client – 6 Avenue Franklin D Roosevelt – 75008 Paris
  • Par e-mail :
    Si vous êtes déjà client : clients@wekiwi.fr
    Si vous ne l’êtes pas encore : info@wekiwi.fr
  • Pour aller plus vite, retrouvez également les réponses aux questions les plus fréquentes sur la page FAQ de Wekiwi.
  • Wekiwi est également présent sur les réseaux sociaux :

Quand résilier votre abonnement Wekiwi ?

Étant donné que tous les contrats de Wekiwi sont sans engagement, vous pouvez résilier votre contrat quand vous le voulez.

Délai de résiliation d’un abonnement Wekiwi

Il n’y a pas de délai de résiliation fixe, puisque tout dépendra de chaque cas. Pensez juste à prendre une marge de 15 jours avant la date de clôture souhaitée.

Lettre de résiliation d’un abonnement Wekiwi

Nom,
Prénom,
Adresse,
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ou référence client

Service Client Wekiwi,
Résiliation abonnement gaz / électricité
49 bis Avenue Franklin D Roosevelt
75008 Paris

Objet : Résiliation de contrat d’abonnement d’électricité/de gaz Wekiwi

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous prie de bien vouloir considérer ma demande de résiliation de mon contrat Wekiwi à compter du [date de résiliation souhaitée].

(Parler des raisons de votre résiliation)

Je vous informe également de ma nouvelle adresse pour que vous puissiez me faire parvenir la facture de clôture de compte.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus distinguées.

Signature

Adresse de résiliation abonnement Wekiwi

Votre lettre doit être envoyée à l’adresse suivante :

Service Client Wekiwi,
Résiliation contrat énergie
49 bis Avenue Franklin D Roosevelt
75 008 Paris

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