Eau du Bassin Rennais est l’organisation qui possède une autorité sur l’ensemble des services d’eau pour 59 communes dans le département d’Ille-et-Vilaine.
Vous habitez les alentours et souhaitez résilier votre contrat ?
Comme la collectivité gère trois grands distributeurs, les procédures à suivre dépendent alors de votre fournisseur.
Votre abonnement Eau du Bassin Rennais vous permet l’accès à l’eau potable dans votre maison.
Il vous donne également la possibilité de bénéficier des services de votre fournisseur pour le traitement de vos eaux usées.
Cette collectivité travaille avec 3 grands fournisseurs sur 59 communes en Ille-et-Vilaine.
Il s’agit notamment du SPL Eau du Bassin Rennais, Saur et Veolia.
Vous aurez ainsi la possibilité de choisir votre fournisseur en fonction de votre localisation et des tarifs proposés par ces entreprises.
Généralement, la résiliation d’un abonnement Eau du Bassin Rennais s’effectue à la suite d’un déménagement.
Mais vous pouvez aussi procéder à la clôture de votre contrat si vous remarquez une hausse soudaine des tarifs et que votre budget en pâtit.
Vous pouvez également avoir envie de changer de fournisseur parce que vous avez trouvé moins cher.
Il se peut éventuellement que vous adoptiez un nouveau mode de vie qui vous permet de profiter de l’eau de pluie ou d’une installation de puits dans votre jardin.
Dans ces cas, vous n’aurez plus besoin de contracter un abonnement Eau du Bassin Rennais.
Comme il est dit plus haut, la suppression de votre abonnement Eau du Bassin Rennais varie en fonction de votre distributeur en eau potable.
Quoi qu’il en soit, vous pouvez le faire soit à travers votre espace personnel en ligne, soit par courrier ou encore par téléphone en contactant le service client de votre fournisseur.
En fonction de ces procédures, vous aurez alors à fournir :
Si vous choisissez de mettre fin à votre abonnement Eau du Bassin Rennais par téléphone, vous aurez alors à contacter le service client.
Voici les numéros à privilégier pour joindre votre fournisseur :
Pour la résiliation de votre abonnement Eau du Bassin rennais par internet, il vous suffit de vous connecter sur le site de votre fournisseur en entrant votre identifiant et votre mot de passe.
Vous pouvez alors visiter le site de SPL Eau du Bassin Rennais, celui de Veolia ou celui de la Saur.
Vous retrouverez ensuite les différentes démarches à entreprendre pour la clôture de votre abonnement en ligne.
Dans le cas où vous souhaitez stopper votre abonnement Eau du Bassin Rennais par courrier, vous aurez alors à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse de votre agence.
Il vous faudra également mentionner, dans cette lettre, toutes les informations nécessaires qui pourraient être utilisées pour mettre fin à votre contrat.
En fonction de votre fournisseur en eau potable, les procédures à suivre peuvent être sensiblement différentes.
Toutefois, vous aurez à mentionner votre nouvelle adresse, que ce soit par téléphone, sur votre espace personnel ou dans votre courrier de résiliation.
Un technicien viendra alors à votre ancien domicile pour vérifier votre relevé de compteur et pour fermer votre installation.
Cette pratique est nécessaire afin de vous éviter des frais supplémentaires en cas de dégâts des eaux une fois que vous aurez quitté votre domicile.
Votre abonnement Eau du Bassin Rennais se fait pour une durée indéterminée. Ainsi, il vous est possible de résilier votre contrat dès que vous en exprimez l’envie.
Dans le cadre d’un déménagement, vous aurez alors à effectuer votre demande avant la date de votre départ.
Comme votre abonnement Eau du Bassin Rennais dépend de votre fournisseur, le délai de résiliation de celui-ci variera également en fonction des procédures mises en place par chacun d’eux.
Généralement, la résiliation de votre abonnement sera effective une fois que vous aurez payé votre facture de clôture de compte ou la dernière facture qui parviendra à l’adresse que vous avez indiquée.
Si vous choisissez la voie postale pour mettre fin à votre abonnement Eau du Bassin Rennais, vous aurez, comme mentionné plus haut, à rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception.
Ci-après un exemple pour vous aider dans la rédaction.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Ayant contracté un abonnement eau chez vous depuis le [date de signature de votre contrat] pour mon logement situé au [votre adresse], je souhaite mettre fin à celui-ci parce que je compte quitter mon logement le [votre date de déménagement].
Ainsi, je vous prie de mettre fin à toute prestation concernant la fourniture d’eau à compter de cette date.
En conséquence, merci de m’informer de la date de passage d’un technicien pour le relevé de compteur et la fermeture de l’installation.
Je souhaiterais également recevoir la facture de clôture de compte et la confirmation de réception de cette lettre à l’adresse suivante : [votre nouvelle adresse].
En attendant votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.
Signature
Votre lettre recommandée avec accusé de réception devra être adressée à votre agence.
Pour Saur, exceptionnellement, vous pouvez retrouver l’adresse sur le site de votre fournisseur en indiquant votre commune.
Toutefois, vous pouvez envoyer votre courrier au siège social de la compagnie.
Voici les adresses auxquelles vous pouvez adresser votre demande de résiliation :
SPL Eau du Bassin Rennais
Service Relation Usagers
CS 61 157 - 35011 Rennes Cedex
Veolia Eau
Compagnie générale des eaux
Service résiliation
52 rue d’Anjou – 75008 Paris
SAUR
1, rue Antoine Lavoisier
78280 – Guyancourt