Comment résilier votre abonnement à Urban Solar Energy ?

resilier son abonnement urban solar energy

Urban Solar Energy est un fournisseur alternatif d’énergie renouvelable. Il propose des offres d’électricité 100 % verte pour les particuliers et les professionnels.

Vous êtes un client de ce fournisseur et souhaitez mettre fin à votre abonnement ?

Découvrez ici toutes les démarches nécessaires pour procéder à la résiliation de votre contrat Urban Solar Energy.

L’abonnement Urban Solar Energy

Pour répondre à tous les besoins, Urban Solar Energy propose deux types d’offres au travers d’une option tarifaire de Base et d’une option Heures Pleines / Heures Creuses.

Le prix du kilowattheure est calculé selon l’offre de marché à prix fixe.

Urban Solar Energy propose un tarif d’abonnement particulièrement intéressant par rapport à celui d’EDF car il offre une remise pouvant aller jusqu’à 5 %.

Vous pouvez ainsi faire des économies, même si le prix du kilowattheure n’est pas le plus bas du marché.

Cette stratégie de fixation de prix correspond parfaitement aux valeurs éco-responsables défendues par Urban Solar Energy, le but étant d’inciter le client à consommer moins pour minimiser les dépenses énergétiques.

L’option de Base

Il s’agit d’une option où le prix du kilowattheure reste fixe et ne dépend pas des horaires de la journée.

En souscrivant à cette option, l’offre d’électricité 100 % verte reste au même prix quelle que soit la puissance souscrite (3 kVA ou 36 kVA).

L’option Heures Pleines / Heures Creuses

Cette option a la particularité de faire varier le prix du kilowattheure selon les horaires de la journée.

Pendant la nuit et en fin de semaine (heures creuses), le prix est beaucoup moins élevé qu’en heures pleines (jours ouvrables).

C’est l’option la plus avantageuse pour les clients qui ont l’habitude de moins consommer en journée qu’en soirée et pendant le week-end.

Urban Solar Energy propose toutefois un tarif fixe pour les heures pleines et un autre pour les heures creuses, quelle que soit la puissance souscrite.

Avec Urban Solar Energy, vous avez aussi la possibilité de basculer vers l’autoconsommation en toute simplicité.

Ce fournisseur alternatif propose en effet l’installation de panneaux photovoltaïques près de chez vous pour les relier à votre maison.

Cette solution vous permettra de produire votre propre électricité 100 % renouvelable et d’en être le principal consommateur.

De plus, vous ne craignez rien en cas de mauvais temps, puisque l’électricité sera directement soutirée au réseau électrique d’Urban Solar Energy.

Si vous n’avez pas le budget nécessaire pour pouvoir investir dans les panneaux photovoltaïques, sachez qu’il existe une autre solution : l’autoconsommation collective.

Celle-ci part du même principe, mais en investissant avec vos voisins.

En ce qui concerne les coûts, notez que les prix en autoconsommation sont largement plus bas que la normale.

Le tarif de l’électricité est en effet exonéré de certaines taxes et des frais de transport. Cela rend le prix du kilowattheure particulièrement intéressant.

Enfin, Urban Solar Energy propose aussi une offre d’électricité verte pour les entreprises au tarif bleu en option Heures Pleines et Heures Creuses, avec une puissance allant de 6 kVA à 36 kVA.

Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Urban Solar Energy ?

Il existe plusieurs situations qui peuvent vous amener à résilier votre contrat Urban Solar Energy.

Il est par exemple obligatoire de procéder à une résiliation de contrat si vous prévoyez de changer d’adresse.

En effet, votre contrat d’énergie est relié à l’adresse de votre logement. Il n’est donc pas possible de transférer votre abonnement actuel vers votre nouvelle habitation.

Si vous oubliez de résilier votre contrat, vous risquez de payer les factures des nouveaux occupants de votre ancienne adresse.

La clôture de votre contrat permettra ainsi de couper votre réseau d’électricité et d’arrêter la facturation.

Depuis la libération du marché de l’énergie, vous avez la possibilité de passer d’un fournisseur à un autre en toute simplicité. Vous pensez changer de fournisseur d’énergie ?

Sachez que les démarches sont simples et rapides.

Lorsque vous aurez choisi un nouveau fournisseur répondant à vos besoins, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre pour automatiquement annuler votre contrat chez Urban Solar Energy. 

Vous devrez pour cela fournir à votre nouveau fournisseur les informations nécessaires afin qu’il puisse prendre en main toutes les démarches de désabonnement auprès d’Urban Solar Energy.

Comment résilier votre abonnement Urban Solar Energy ?

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Vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement Urban Energy Solar ? Rien de plus simple.

Il vous suffit de contacter le service client du fournisseur et de lui faire part de votre demande en lui communiquant les informations suivantes : nom et prénoms, adresse, Point De Livraison, références client, date de résiliation souhaitée, etc.

Mettre fin à votre abonnement Urban Solar Energy par téléphone

Il est possible de clore votre abonnement Urban Solar Energy par téléphone en appelant le 04 28 29 75 52. Votre demande de mettre un terme à votre abonnement d’électricité sera prise en compte instantanément.

Stopper votre abonnement Urban Solar Energy par internet

Vous trouverez sur le site officiel du fournisseur un formulaire de résiliation à remplir. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@urbansolarenergy.fr pour la clôture de votre contrat Urban Solar Energy.

Arrêter votre abonnement Urban Solar Energy par courrier

Il vous est également possible de rompre votre abonnement Urban Solar Energy par voie postale.

Il vous suffit pour cela d’envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Pensez à bien mentionner les informations qui concernent votre abonnement pour que la procédure ne prenne pas trop de temps.

Faire cesser votre abonnement Urban Solar Energy suite à un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, vous devez informer le service client de votre demande de résiliation.

Ensuite, vous pourrez souscrire de nouveau une offre Urban Solar Energy depuis votre nouvelle adresse.

Contacter Urban Solar Energy

Il existe différents moyens de prendre contact avec votre fournisseur Urban Solar Energy :

  • Par téléphone au 04 28 29 75 52.
  • Par courrier à l’adresse suivante : Urban Solar Energy – 9 cours André Philip – 69100 Villeurbanne.
  • Via le formulaire de contact du site Internet.
  • Vous pouvez aussi trouver rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes sur la page FAQ.
  • Urban Solar Energy est également présent sur :

Quand résilier votre abonnement Urban Solar Energy ?

Puisque les contrats d’électricité chez Urban Solar Energy sont sans engagement, vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez.

Délai de résiliation d’un abonnement Urban Solar Energy

Pour donner suffisamment de temps au service client de réaliser toutes les démarches de résiliation, pensez à prendre une marge de 15 jours avant la date de clôture souhaitée.

Lettre de résiliation d’un abonnement Urban Solar Energy

Nom,
Prénom,
Adresse,
Numéro de téléphone

Solar Energy
Résiliation abonnement électricité
15 rue des Cuirassiers

69 003 Lyon

Objet : Résiliation de contrat d’abonnement d’électricité Urban Solar Energy

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir clôturer mon contrat d’électricité enregistré sous les références ci-après : [référence client] à compter du [date de résiliation souhaitée].

[Brève explication du motif de résiliation]

Dans l’attente d’un retour de votre part, recevez, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.

Signature

Adresse de résiliation abonnement Urban Solar Energy

Pour l’envoi postal de votre courrier de résiliation Urban Solar Energy, vous devez adresser votre lettre à :

Solar Energy
Service résiliation contrat énergie

15 rue des Cuirassiers
69 003 Lyon

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