Comment résilier votre abonnement ENI ?

resilier son abonnement eni

ENI (Ente Nazionale Idrocarburi) est un groupe italien œuvrant dans le secteur de l’énergie. Il fournit du gaz et de l’électricité aux particuliers et aux professionnels.

Depuis sa création en 1953, ENI est devenu l’un des groupes pétroliers mondiaux les plus sollicités.

La société opère dans plus de 65 pays à travers le monde.

Les abonnements au gaz naturel et à l’électricité proposés par cette enseigne sont moins chers que ceux des autres grands fournisseurs.

Abonné à ce fournisseur d’énergie, vous souhaitez résilier votre contrat ENI ? Nous vous expliquons comment faire.

L’abonnement ENI

ENI propose des offres gaz, des offres électricité et des abonnements gaz+électricité.

Astucio Eco constitue l’abonnement classique de base. Sa durée est de 3 ans et le prix du kWh d’électricité HT est fixe. Le tarif diminue toutefois à chaque anniversaire de contrat.

L’abonnement Webeo est une offre en ligne. Son tarif est 3 % moins cher que les autres abonnements proposés par EDF.

Au moment de la souscription, la réduction tarifaire est de 8 % en heures creuses.

Vous économisez ainsi plus de 30 % sur le prix du kWh HT en heures creuses sur une période de 12 mois de contrat.

Astucio Planète est quant à elle une offre verte.

Les consommateurs soucieux de l’environnement bénéficient d’un prix fixe du kWh HT mais pouvant diminuer progressivement à chaque anniversaire de contrat. Ce dernier a une durée de 3 ans.

Pourquoi demander la résiliation de son abonnement ENI ?

Diverses raisons peuvent vous amener à mettre fin à votre abonnement ENI. Le changement d’adresse est l’un des motifs de résiliation les plus récurrents.

Au moment où vous quittez votre logement, vos numéros de PDL (point de livraison) et de PCE (point de comptage estimé) changent.

Or, la localisation de votre logement sur le réseau de distribution de l’électricité ou du gaz est basée uniquement sur ces matricules.

Ces derniers constituent la base de votre contrat d’énergie. Dès lors que votre PDL et votre PCE changent, votre abonnement devient invalide. C’est pourquoi il est indispensable de rompre votre contrat d’énergie ENI si vous déménagez, quitte à en souscrire un nouveau pour votre prochain logement.

L’envie de vous tourner vers autre fournisseur peut également vous pousser à arrêter votre abonnement ENI, tout comme un départ à l’étranger ou la survenance d’un décès.

Quelle que soit la raison de votre souhait de résiliation, les démarches de résiliation auprès d’ENI sont simples et rapides.

Vous pouvez rompre votre contrat de manière temporaire ou définitive selon vos besoins.

Comment résilier votre abonnement ENI ?

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La rupture d’un contrat d’énergie ENI ne nécessite aucun délai de préavis, l’abonnement étant sans engagement.

Toutefois, il est préférable de réaliser ces démarches plusieurs semaines à l’avance pour permettre au fournisseur de faire cesser le contrat avant votre état des lieux.

Si vous avez décidé de changer de fournisseur, ce sera au nouveau prestataire de s’occuper pour vous de la résiliation auprès de l’ancien. Si vous résiliez pour une autre raison, c’est à vous de gérer les démarches.

Vous pouvez contacter ENI de diverses manières pour leur annoncer vos intentions de résilier votre contrat.

Pour valider la procédure, il vous faudra fournir le dernier relevé de votre compteur, votre référence client et votre future adresse si vous déménagez (afin de recevoir votre facture de clôture).

Mettre un terme à votre abonnement ENI par téléphone

Vous n’avez pas besoin de vous déplacer pour stopper votre contrat d’électricité/de gaz ENI.

Il vous suffit de joindre un conseiller client au 09 70 82 03 20 (coût d’un appel local depuis un poste fixe).

Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 ainsi que le samedi de 9h00 à 13h00.

Quitter votre fournisseur d’électricité ENI par internet

Il est également possible d’effectuer la résiliation de votre contrat ENI depuis votre ordinateur ou votre smartphone.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site du fournisseur pour vous connecter à votre espace client. Vous y trouverez un formulaire de résiliation en ligne à remplir.

Cliquez sur « Je souhaite résilier mon contrat » puis précisez la raison de votre résiliation en cliquant sur « Catégorie de la demande ».

Faire cesser votre abonnement ENI par courrier

Envoyer votre demande de résiliation de contrat ENI via courrier postal est également possible.

Rédigez votre demande par écrit et envoyez la lettre sous forme de courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale dédiée.

Votre lettre doit notamment inclure vos coordonnées, votre numéro de contrat, votre adresse, votre relevé de compteur et la date de résiliation souhaitée (par exemple la date de votre déménagement).

Clôturer votre contrat ENI suite à un déménagement

Si vous déménagez, vous devez contacter votre fournisseur d’énergie au plus tôt pour le prévenir.

Pour cela, il suffit d’utiliser l’un des moyens de communication listés ci-dessus.

La transmission de certaines informations facilitera la procédure, à savoir : votre adresse actuelle, votre numéro de référence client, le dernier index du compteur, vos numéros d’identification du compteur de gaz ou d’électricité, PDL ou PCE, votre prochaine adresse ainsi que la date de votre départ.

Un technicien sera par la suite envoyé à votre domicile pour couper votre compteur.

Quand résilier votre abonnement ENI ?

Il est conseillé d’effectuer les démarches dès que possible et au moins 15 jours avant votre changement d’adresse. Cela vous évitera d’avoir à payer la consommation de la personne qui occupera le logement une fois que vous l’aurez quitté.

Délai de résiliation d’un abonnement ENI

Les contrats d’énergie ENI sont sans engagement et sans frais de résiliation. Vous êtes donc libre de résilier votre abonnement à tout moment, quand vous le souhaitez et sans pénalités.

Au cas où votre consommation aurait dépassé celle qui était estimée dans vos mensualités, votre fournisseur peut toutefois vous facturer des frais sous forme de facture de régularisation.

Vous disposez d’un préavis de 30 jours dès réception de la lettre de résiliation. Toutefois, une rupture instantanée est possible si votre cas est jugé exceptionnel.

S’il y a un « trop-perçu », vous avez 15 jours pour effectuer le remboursement.

Contacter ENI

Si vous avez besoin de joindre ENI, voici comment faire :

  • par téléphone en appelant le service client au 0 970 820 320 ;
  • via le formulaire de contact en ligne (en bas de page) ;
  • via votre espace client ;
  • en écrivant au service consommateurs pour les réclamations : Eni Service Consommateurs – TSA 60220 – 35507 VITRE CEDEX.
  • Vous pouvez aussi retrouver de nombreuses réponses sur la page FAQ.
  • ENI est également présent sur Facebook.

Lettre de résiliation d’un abonnement ENI

Ci-dessous un exemple de lettre de résiliation qui peut vous servir de référence :

Nom de l’entité
Adresse
Ville / code postal

Service client ENI
Résiliation contrat énergie

TSA 30207
35 507 Vitré CEDEX

Objet : résiliation de contrat ENI de fourniture d’électricité / de gaz naturel

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Par la présente et suite à un déménagement, veuillez accuser réception de la résiliation de mon contrat de fourniture d’électricité / de gaz naturel ENI, [numéro de votre contrat ENI], alimentant en énergie mon logement du [votre adresse complète] à compter du [date de résiliation souhaitée].

Je souhaite recevoir une facture de clôture de contrat ENI et vous communique à cet effet mon relevé de compteur au : [date de la relève : index de consommation].

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Votre prénom et votre nom

Adresse de résiliation abonnement ENI

ENI met à la disposition de ses clients son adresse postale leur permettant d’envoyer facilement leurs lettres de résiliation :

ENI
Service résiliation abonnement gaz/électricité

TSA 30207
35 507 Vitré CEDEX

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