Urban Solar Energy est un fournisseur alternatif d’énergie renouvelable. Il propose des offres d’électricité 100 % verte pour les particuliers et les professionnels.
Vous êtes un client de ce fournisseur et souhaitez mettre fin à votre abonnement ? Découvrez ici toutes les démarches nécessaires pour procéder à la résiliation de votre contrat Urban Solar Energy.
Pour répondre aux besoins de sa clientèle, Urban Solar Energy propose deux types d'offres au travers d'une option tarifaire de Base et d'une option tarifaire Heures Pleines / Heures Creuses. Le prix du kilowattheure est calculé selon l’offre de marché à prix fixe.
Urban Solar Energy propose un tarif d’abonnement particulièrement intéressant par rapport à celui d’EDF car il offre une remise pouvant aller jusqu’à 5 %. Vous pouvez ainsi faire des économies, même si le prix du kilowattheure n’est pas le plus bas du marché.
Cette stratégie de fixation de prix correspond parfaitement aux valeurs éco-responsables défendues par Urban Solar Energy, le but étant d'inciter le client à consommer moins pour minimiser les dépenses énergétiques.
Il s’agit d’une option où le prix du kilowattheure reste fixe et ne dépend pas des horaires de la journée. En souscrivant à cette option, l'offre d’électricité 100 % verte reste au même prix quelle que soit la puissance souscrite (3 kVA ou 36 kVA).
Cette option a la particularité de faire varier le prix du kilowattheure selon les horaires de la journée. Pendant la nuit et en fin de semaine (heures creuses), le prix est beaucoup moins élevé qu’en heures pleines (jours ouvrables).
C’est l’option la plus avantageuse pour les clients qui ont l'habitude de moins consommer en journée qu'en soirée et pendant le week-end.
Urban Solar Energy propose toutefois un tarif fixe pour les heures pleines et un autre pour les heures creuses, quelle que soit la puissance souscrite.
Avec Urban Solar Energy, vous avez aussi la possibilité de basculer vers l’autoconsommation en toute simplicité. Ce fournisseur alternatif propose en effet l'installation de panneaux photovoltaïques près de chez vous pour les relier à votre maison.
Cette solution vous permettra de produire votre propre électricité 100 % renouvelable et d’en être le principal consommateur.
De plus, vous ne craignez rien en cas de mauvais temps, puisque l’électricité sera directement soutirée au réseau électrique d’Urban Solar Energy.
Si vous n’avez pas le budget nécessaire pour pouvoir investir dans les panneaux photovoltaïques, sachez qu’il existe une autre solution : l’autoconsommation collective. Celle-ci part du même principe, mais en investissant avec vos voisins.
En ce qui concerne les coûts, notez que les prix en autoconsommation sont largement plus bas que la normale. Le tarif de l’électricité est en effet exonéré de certaines taxes et des frais de transport. Cela rend le prix du kilowattheure particulièrement intéressant.
Enfin, Urban Solar Energy propose aussi une offre d’électricité verte pour les entreprises au tarif bleu en option Heures Pleines et Heures Creuses, avec une puissance allant de 6 kVA à 36 kVA.
Il existe plusieurs situations qui peuvent vous amener à résilier votre contrat Urban Solar Energy. Il est par exemple obligatoire de procéder à une résiliation de contrat si vous prévoyez un changement d’adresse.
En effet, votre contrat d'énergie est relié à l'adresse de votre logement. Il n’est donc pas possible de transférer votre abonnement actuel vers votre nouvelle habitation. Si vous oubliez de résilier votre contrat, vous risquez de payer les factures des nouveaux occupants de votre ancienne adresse.
La clôture de votre contrat permettra ainsi de couper votre réseau d’électricité et d’arrêter la facturation.
Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, vous avez la possibilité de passer d’un fournisseur à un autre en toute simplicité. Vous pensez changer de fournisseur d’énergie ? Sachez que les démarches sont simples et rapides.
Lorsque vous aurez choisi un nouveau fournisseur d'énergie répondant à vos besoins, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre pour automatiquement annuler votre contrat chez Urban Solar Energy.
Vous devrez pour cela fournir à votre nouveau fournisseur les informations nécessaires afin qu'il puisse prendre en main toutes les démarches pour vous désabonner d’Urban Solar Energy.
Vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement Urban Energy Solar ? Rien de plus simple.
Il vous suffit de contacter le service client du fournisseur et de lui faire part de votre demande en lui communiquant les informations suivantes :
Il est possible de clore votre abonnement Urban Solar Energy par téléphone en appelant le 04 28 29 75 52. Votre demande de mettre un terme à votre abonnement d’électricité sera prise en compte instantanément.
Vous trouverez sur le site officiel d'Urban Solar Energy, un formulaire de résiliation à remplir. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@urbansolarenergy.fr pour la clôture de votre contrat Urban Solar Energy.
Il vous est également possible de rompre votre abonnement Urban Solar Energy par voie postale. Il vous suffit pour cela d’envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Pensez à bien mentionner les informations qui concernent votre abonnement pour que la procédure ne prenne pas trop de temps.
Si vous déménagez, vous devez informer le service client de votre demande de résiliation. Ensuite, vous pourrez souscrire de nouveau une offre Urban Solar Energy depuis votre nouvelle adresse.
Pour joindre facilement un conseiller Urban Solar Energy, plusieurs solutions se présentent à vous. Ainsi, vous avez le choix entre :
1ère solution : Téléphoner au Service Client Urban Solar Energy en composant le 04 28 29 75 52 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
2ème solution : Ecrire au Service Relation Clientèle en envoyant votre courrier à l'adresse suivante :
Urban Solar Energy
Service résiliation forfait électricité
9 cours André Philip
69100 Villeurbanne
3ème solution : Contacter un conseiller Urban Solar Energy en remplissant leur formulaire de contact. Renseignez votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l'objet de votre demande et votre message.
4ème solution : Consulter la Foire Aux Questions Urban Solar Energy (FAQ) et trouver la réponse à la question que vous vous posez : « Comment résilier Urban Solar Energy ? »
5ème solution : Discuter avec un conseiller Urban Solar Energy via les réseaux sociaux :
Puisque les contrats d’électricité chez Urban Solar Energy sont sans engagement, vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez. Pour qu'Urban Solar Energy puisse avoir une trace écrite de votre demande et stopper votre contrat, adressez votre lettre de résiliation à hortense@urbansolarnergy.fr.
Pour laisser suffisamment de temps au service client de réaliser toutes les démarches nécessaires à la résiliation de votre contrat Urban Solar Energy, pensez à vous y prendre en avance et laisser une marge de 15 jours avant la date de clôture souhaitée.
Nom,
Prénom,
Adresse,
Numéro de téléphone
Solar Energy
Résiliation abonnement électricité
15 rue des Cuirassiers
69003 Lyon
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je vous prie de bien vouloir clôturer mon contrat d’électricité Urban Solar Energy enregistré sous les références ci-après : [référence client] à compter du [date de résiliation souhaitée].
[Brève explication du motif de résiliation]
Dans l’attente d’un retour de votre part, recevez, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.
Signature
Pour envoyer votre lettre de résiliation à Urban Solar Energy, adressez votre courrier en accusé de réception à :
Solar Energy
Service résiliation contrat énergie
15 rue des Cuirassiers
69003 Lyon