Comment résilier votre abonnement Ovo Energy ?

resilier son abonnement ovo energy

Ovo Energy est une société britannique spécialisée dans la fourniture d’énergie verte.

Sur le marché français, Ovo Energy ne propose d’une seule offre d’électricité, sans engagement.

Vous avez souscrit un abonnement auprès de ce fournisseur ? Il existe quelques démarches à suivre si vous souhaitez résilier votre contrat Ovo Energy.

L’abonnement Ovo Energy

Comme vous l’aurez compris, Ovo Energy ne propose qu’un seul type d’abonnement à l’électricité.

Il s’agit d’une électricité verte, 100 % renouvelable et certifiée par les Garanties d’Origine.

De manière plus concrète, votre fournisseur s’engage à réinjecter dans le réseau une quantité d’électricité verte équivalente à l’intégralité de votre consommation.

Cela signifie que 1 kWh d’électricité 100 % renouvelable sera réinjecté dans le réseau électrique pour 1 kWh consommé.

Ovo Energy affiche un objectif Zéro Carbone d’ici l’année 2050. De plus, il dispose d’une Fondation consacrée à l’appui des projets d’accompagnement énergétique à l’international.

Si vous disposez d’un compteur Linky, Ovo Energy peut procéder à une estimation de votre consommation en électricité sur le mois en cours.

En ce qui concerne les tarifs, ce fournisseur ne propose que des tarifs en option de Base.

En effet, l’offre n’est pas disponible en option heures pleines/heures creuses.

Comparés aux tarifs réglementés d’EDF, les prix proposés par Ovo Energy sont bien plus intéressants.

Ovo Energy vous garantit d’ailleurs une économie de 130 euros maximum par rapport au Tarif Bleu.

Ovo Energy n’est arrivé sur le marché français qu’en 2019. C’est d’ailleurs pour cela que ses offres ne sont pas encore complètes.

Il tâche toutefois de satisfaire ses clients en axant son offre autour de 3 piliers : la simplicité et la transparence, l’humain, ainsi que la rapidité et la sécurité.

Les tarifs pratiqués sont très lisibles et clairs.

De plus, le service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Sachez que la souscription à un contrat Ovo Energy est également garantie sans coupure.

Pourquoi demander la résiliation de son abonnement Ovo Energy ?

La résiliation de votre contrat d’électricité chez Ovo Energy peut être envisagée si vous n’êtes plus satisfait des services ou si vous avez trouvé une offre plus intéressante chez un autre fournisseur.

Il se peut également que vous souhaitiez souscrire une offre duale (électricité et gaz), mais que malheureusement l’offre de gaz Ovo ne soit pas encore disponible sur le territoire français.

Pour cela, un changement de fournisseur est la meilleure solution à envisager.

De plus, votre nouveau fournisseur s’occupera de toutes les procédures de résiliation à votre place. Vous n’avez pas besoin d’un préavis.

Il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement auprès du fournisseur de votre choix. Celui-ci gérera alors pour vous la procédure de résiliation auprès de votre ancien fournisseur d’énergie.

Sachez qu’il est également nécessaire de mettre fin à votre abonnement électrique Ovo Energy si vous projetez de déménager de votre logement actuel.

En effet, votre contrat n’est pas lié à votre nom, mais à votre adresse, plus précisément au Point de Livraison (PDL) de votre compteur.

Cela signifie qu’il n’est pas possible de transférer votre contrat d’électricité d’un logement à un autre.

Il faut que vous mettiez fin à votre abonnement actuel et que vous souscriviez un nouveau contrat Ovo Energy depuis votre nouvelle adresse.

Sachez que la rupture de votre contrat d’électricité chez Ovo Energy n’entraîne aucun frais de résiliation.

Comment résilier votre abonnement Ovo Energy ?

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Différentes possibilités s’offrent à vous pour clôturer votre abonnement d’électricité chez Ovo Energy.

Dans tous les cas, il existe des informations essentielles à fournir : vos références client Ovo Energy (inscrit sur vos factures), vos coordonnées (nom, prénom, adresse, contacts, etc.), votre numéro de compteur ou PDL (Point de Livraison).

Stopper votre abonnement Ovo Energy par téléphone

Pour contacter un conseiller Ovo Energy, il vous suffit d’appeler le 01 86 76 13 48.

Cette ligne est joignable le lundi de 9h30 à 18h30 et du mardi au vendredi de 9h30 à 17h30.

Arrêter votre contrat d’abonnement Ovo Energy par internet

Vous pouvez aussi passer par la messagerie en ligne d’Ovo Energy ou envoyer un mail à l’adresse suivante service-client@ovoenergy.fr.

Mettre un terme à l’offre Ovo Energy par courrier

Préparez votre lettre recommandée de demande de résiliation et adressez-la au service client de l’entreprise.

N’oubliez pas de mentionner vos informations personnelles ainsi que les informations concernant votre abonnement.

Vous n’avez plus qu’à attendre un retour de la part du service client.

Se désabonner d’Ovo Energy suite à un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, vous devez vous occuper vous-mêmes des procédures de résiliation, soit par téléphone, soit par internet ou encore par courrier.

N’oubliez pas de préciser la date à laquelle vous souhaitez partir de votre logement.

Vous pouvez également informer votre future adresse au service client pour qu’Ovo Energy puisse vous envoyer la facture de clôture.

Au moment de la résiliation, prenez contact avec le technicien qui s’occupera de relever votre compteur.

Quand résilier votre abonnement Ovo Energy ?

Le contrat est d’une durée d’1 an. Néanmoins, cela ne vous engage à rien puisque vous pouvez y mettre fin à tout moment, et ce sans aucun frais.

Délai de résiliation d’un abonnement Ovo Energy

S’il s’agit d’un déménagement, il est recommandé de soumettre votre demande au moins 15 à 30 jours avant votre date de départ.

Cela vous permettra d’avoir une marge suffisante pour tout anticiper et éviter les imprévus.

Vous aurez également le temps d’établir un nouveau contrat pour votre nouveau logement.

Contacter Ovo Energy

Vous pouvez prendre contact avec Ovo Energy pour toute question via différents moyens :

  • par téléphone en appelant le 01 86 76 13 48 ;
  • par courrier postal : Ovo Energy France – Service Client, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris ;
  • par e-mail : service-client@ovoenergy.fr ;
  • via les réseaux sociaux : Facebook et Linkedin

Pour aller plus vite, consultez la FAQ d’Ovo Energy.

Lettre de résiliation d’un abonnement Ovo Energy

Nom, prénom
Adresse
Téléphone
E-mail
Référence du contrat d’abonnement

OVO Energy
Service Client Résiliation Electricité
231 rue Saint-Honoré
75 001 Paris

[Ville], ce [date]

Objet : Résiliation de contrat d’abonnement Ovo Energie

Lettre recommandée avec accusé de réception

Madame, Monsieur,

Je vous soumets ma demande de résiliation de mon contrat d’électricité, enregistré sous les références suivantes [références, PDL, etc.], à compter du [date de résiliation souhaitée].

Dans l’attente d’une réponse de votre part, recevez Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Adresse de résiliation abonnement Ovo Energy

Envoyez votre courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

OVO Energy
Résiliation contrat d’électricité
231 rue Saint-Honoré
75 001 Paris

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