Particuliers, indépendants, agents territoriaux, sapeurs pompiers et entreprises, découvrez la mutuelle Prévifrance avec ses 40 agences implantées en France, ses 75 ans d’expérience dans l’assurance, des offres adaptées aux besoins de ses adhérents, un service de qualité optimale et une mutuelle qui évolue avec son temps.
Vous avez souscrit une mutuelle chez Prévifrance et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est Prévifrance et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier Prévifrance ? Comment contacter Prévifrance pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client Prévifrance.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 08:09
Sommaire
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Explications sur le contrat de complémentaire santé chez Prévifrance
Explicatif sur la Mutuelle Previfrance
La mutuelle santé chez Prévifrance pour ls agents territoriaux permet à leur collectivité territoriale de verser leur participation pour leurs agents. Elle garantit à leurs proches et membres de la famille un capital de 10 000 € à 50 000 € si un problème majeur survient.
Avec cette même mutuelle santé, les agents territoriaux en congé de maladie toucheront des sommes mensuellement.
Le contrat santé pour les particuliers chez Prévifrance comporte 5 niveaux de garantie au choix. Vous pouvez percevoir des indemnités journalières en complément de celles acquittées par la Sécurité Sociale en cas d’arrêt-travail.
Vous pouvez constituer une garantie décès invalidité et une garantie d’hospitalisation.
Les artisans, les commerçants et tous les Travailleurs Non Salariés peuvent souscrire une complémentaire santé Prévifrance avec des tarifs privilégiés. Il leur est possible également de renforcer leur assurance avec des garanties indemnités journalières hospitalisation. Elles assurent la couverture des frais supplémentaires liés à l’hospitalisation.
Les sapeurs pompiers peuvent s’offrir des garanties mutuelle santé chez Prévifrance aux tarifs avantageux. Ces garanties comportent un forfait pour profiter des médecines douces, des remboursements de frais de lunettes, de chirurgies réfractives ou des lentilles. Avec ce contrat sante chez Prévifrance, vous aurez droit aux prestations des psychologues cliniciens.
L’adhésion à la mutuelle santé Prévifrance pour les seniors est très facile : il n’y a ni limite d’âge ni un questionnaire médical à remplir. Et vous serez immédiatement couvert une fois l’attestation d’adhésion obtenue. Parmi les garanties au choix sont les consultations, la pharmacie, l’optique, l’hospitalisation ou le dentaire.
Demander la résiliation d'un contrat santé Prévifrance : Comment faire ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle chez Prévifrance
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour mettre fin à votre contrat mutuelle santé auprès de Prévifrance, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre contrat mutuelle. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour faire cesser les garanties de votre contrat de complémentaire santé Prévifrance en bonne et due forme.
Clôturer votre assurance santé Prévifrance par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez supprimer votre assurance mutuelle chez Prévifrance.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation contrat santé Prévifrance en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à Prévifrance que vous avez mis tout en œuvre pour résilier votre assurance mutuelle santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client Prévifrance et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture complémentaire santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre contrat d'assurance santé Prévifrance va t-elle être résilié.
Mettre un terme à votre contrat mutuelle Prévifrance en agence
Autre manière de suspendre votre mutuelle santé chez Prévifrance : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence Prévifrance, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance mutuelle Prévifrance.
Arrivé à l'accueil de votre assurance mutuelle Prévifrance, faîtes part à votre conseiller de votre souhait de stopper votre assurance santé Prévifrance dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller Prévifrance vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre contrat de complémentaire santé dans leur établissement.
Arrêter votre contrat santé Prévifrance par acte judiciaire
clore sa mutuelle chez Prévifrance via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance Prévifrance de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance mutuelle santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour annuler un contrat mutuelle santé chez Prévifrance mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client Prévifrance vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat mutuelle sera effective.
Résilier votre complémentaire santé Prévifrance par téléphone
Autre solution pour mettre fin à votre contrat d'assurance santé chez Prévifrance : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur Prévifrance en lui précisant que vous souhaitez supprimer votre mutuelle santé Prévifrance rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où Prévifrance accepte que vous résiliez votre contrat mutuelle santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si Prévifrance refuse de faire cesser les garanties de votre assurance santé par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour clôturer votre contrat de complémentaire santé Prévifrance et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Mettre un terme à votre mutuelle Prévifrance en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client Prévifrance vous permet également de demander la résiliation de votre assurance mutuelle simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à stopper votre assurance mutuelle santé chez Prévifrance.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à Prévifrance pourquoi vous souhaitez suspendre votre contrat mutuelle chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour un contrat santé, une assurance auto ou une assurance habitation.
À quel moment pouvez-vous demander la résiliation de votre mutuelle santé chez Prévifrance ?
Vous pouvez supprimer votre contrat mutuelle Prévifrance à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Faire cesser les garanties de votre complémentaire santé Prévifrance à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à clôturer leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux contrats d'assurance santé que vous l'ayez souscrit chez Prévifrance ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre mutuelle santé pour pouvoir procéder à sa résiliation chez Prévifrance, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez mettre un terme à votre contrat mutuelle santé Prévifrance sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur Prévifrance une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre mutuelle.
Conformément à la loi Chatel, Prévifrance est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour suspendre votre assurance santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre contrat de complémentaire santé Prévifrance sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
Chez Prévifrance, vous avez également le droit de clore votre contrat santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Comment arrêter votre assurance mutuelle santé chez Prévifrance hors échéance du contrat ?
Pour annuler votre contrat mutuelle Prévifrance en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur Prévifrance. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour résilier votre complémentaire santé Prévifrance hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre contrat d'assurance santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour mettre fin à votre mutuelle santé Prévifrance hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez supprimer votre contrat mutuelle santé chez Prévifrance hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à Prévifrance l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour faire cesser les garanties de votre mutuelle Prévifrance hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour clôturer votre assurance santé chez Prévifrance. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé chez Prévifrance hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour suspendre votre assurance mutuelle chez Prévifrance hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle Prévifrance.
6ème motif pour stopper votre contrat santé chez Prévifrance : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de clore votre assurance mutuelle santé Prévifrance sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter la mutuelle Prévifrance pour résilier votre assurance santé
Prévifrance met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour stopper leur mutuelle, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter Prévifrance par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client Prévifrance : Téléphoner au 0800 09 0800 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre fin à votre contrat santé chez Prévifrance et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter Prévifrance par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec Prévifrance : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de Prévifrance à l'adresse www.previfrance.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Mettre un terme à votre assurance mutuelle santé chez Prévifrance ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre complémentaire santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter Prévifrance par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour annuler votre mutuelle santé Prévifrance : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@previfrance.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat d'assurance santé en cours d'année à Prévifrance, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
Contacter Prévifrance en vous déplaçant dans une agence
Prévifrance dispose de plusieurs agences sur le territoire français et vous permet de vous y rendre en consultant le moteur de recherche mis à votre disposition. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Trouver l'agence Prévifrance la plus proche de chez vous », saisir votre ville ou votre code postal et cliquer sur « Rechercher ».
Ensuite, rendez vous dans l'agence près de votre domicile accompagné de votre lettre de résiliation et de la copie de votre contrat mutuelle santé et demandez au conseiller de résilier rapidement à votre mutuelle.
La FAQ Prévifrance
La Foire Aux Questions Prévifrance vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre assurance complémentaire santé Prévifrance et notamment sur la manière de procéder pour stopper votre mutuelle. Ainsi, la FAQ Prévifrance vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter Prévifrance par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance Prévifrance, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MUTUELLE PREVIFRANCE Résiliation mutuelle 80 rue Matabiau BP 71269 31012 TOULOUSE CEDEX 6 FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre contrat mutuelle santé Prévifrance.
Contacter Prévifrance sur les réseaux sociaux
Révoquer votre mutuelle chez Prévifrance est aussi possible via les réseaux sociaux puisque votre assureur y est présent :
Abonnez vous à un de leur réseau social et discutez en ligne avec un conseiller Prévifrance au sujet de la résiliation de votre contrat de complémentaire santé. Par exemple, suite à l'envoi de votre courrier de résiliation, demandez lui s'il l'a bien reçu et à quelle date votre contrat sera t-il résilié.
L'Espace Adhérent Prévifrance
Assuré chez Prévifrance, vous bénéficiez de votre espace adhérent pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander de clôturer votre contrat assurance mutuelle.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation assurance mutuelle Prévifrance à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Prévifrance prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre contrat santé chez Prévifrance prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Prénom, NOM Adresse : Téléphone : e-mail : Numéro du contrat :
MUTUELLE PREVIFRANCE Résiliation assurance mutuelle santé 80 rue Matabiau BP 71269 31012 TOULOUSE CEDEX 6 FRANCE
À [Ville], [Date]
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance santé à la Mutuelle Prévifrance
Lettre Recommandée avec Accusé de Réception
Madame, Monsieur,
Je vous annonce par la présente mon souhait de résilier mon contrat d’assurance santé n°…souscrit le jj/mm/aaaa au sein de la Mutuelle Prévifrance. D’où cette notification que je vous fais parvenir 2 mois avant ma date limite de résiliation. Je vous prie alors de m’envoyer votre avis réception dans les meilleurs délais.
En attente de votre retour, veuillez accepter mes salutations distinguées.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de stopper facilement votre complémentaire santé chez Prévifrance, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de clôture contrat d'assurance santé Prévifrance d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat mutuelle santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour supprimer votre contrat mutuelle santé Prévifrance en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où Prévifrance contesterait la date à laquelle vous avez demandé l'annulation de votre contrat mutuelle santé, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client Prévifrance votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :
MUTUELLE PREVIFRANCE Résiliation contrat santé 80 rue Matabiau BP 71269 31012 TOULOUSE CEDEX 6 FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à Prévifrance, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre de rétractation Prévifrance.
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