Résilier sa mutuelle à la MCN (Mutuelle Cheminots Nord)
S’appuyant sur de fortes valeurs humaines (la solidarité, l’éthique, l’indépendance, la transparence, la proximité), la mutuelle MCN propose à tous, sans exclusion, que vous soyez cheminot ou non, une complémentaire santé aux garanties optimales.
Vous avez souscrit une mutuelle à la MCN et vous souhaitez aujourd’hui la résilier ? Découvrez qui est la Mutuelle des Cheminots Nord et quelles garanties sont comprises dans sa complémentaire santé ? Quelle est la procédure à mettre en place pour résilier MCN ? Comment contacter la MCN pour leur demander la résiliation de votre mutuelle ? Enfin, découvrez une lettre de résiliation type à envoyer au Service Client MCN.
Par Charles GONCOURTModifié le 21/04/22 à 13:40
Sommaire
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Que propose la MCN, la Mutuelle Cheminots Nord, en termes de complémentaire santé ?
Explicatif de la Mutuelle à la Mcn, la Mutuelle Cheminots Nord
La MCN, la Mutuelle Cheminots Nord, propose à ses adhérents plus qu’un contrat de garantie santé. Ses principes s’appuient sur les valeurs humaines, qui sont entre autres, la solidarité, la proximité, l’éthique, la transparence et l’indépendance.
La vision de la MCN consiste à s’améliorer au quotidien pour offrir une protection sociale optimale au plus grand nombre, non seulement par des tarifs compétitifs, mais aussi par un service de qualité. En collaboration avec de nombreux partenaires, elle peut proposer des contrats santé sur mesure pour ses clients.
Adhérer à une complémentaire santé auprès de la MCN confère le droit de bénéficier d’une mutuelle qui couvre tous les frais de santé courants.
En fonction du budget et des besoins, vous pouvez avoir plus que cela, pour ne citer que les équipements optiques et dentaires, ainsi que les frais de médecine douce. Vous aurez le choix entre plusieurs niveaux de garantie selon vos attentes, et qui privilégient l’humain au premier plan.
À la Mutuelle Cheminots Nord, vous pouvez parrainer un ami ou un collègue, même s’il ne fait pas partie de la grande famille des cheminots. Votre filleul bénéficiera d’un remboursement de 3 mois de primes d’assurance, ou sera exonéré du droit d’entrée, ainsi que du délai d’attente. Vous, de votre côté, aurez droit à un cadeau à titre de récompense.
Le Service Client MCN, outre sa performance et son service d’accueil irréprochable, restera à votre disposition pour vous assister à tout moment. Ainsi, vous pourrez facilement gérer votre contrat de complémentaire santé, sans stress ni souci.
D’autre part, la télétransmission avec les partenaires permettent aux clients de mieux bénéficier du service.
Comment résilier votre assurance santé MCN ?
Découvrez comment procéder à la résiliation de votre mutuelle à la MCN
Quel que soit le motif et le moment que vous choisissez pour résilier votre contrat mutuelle auprès de la Mutuelle Cheminots Nord, vous pouvez procéder de différentes manières. Avant de commencer vos démarches de résiliation, pensez à bien relire les conditions générales de vente de votre complémentaire santé. Celles-ci comportent des informations précises sur les moyens mis à votre disposition pour suspendre votre contrat de complémentaire santé MCN en bonne et due forme.
Résilier votre assurance mutuelle MCN par courrier
Dans un premier temps, rédigez une lettre de résiliation en invoquant les raisons pour lesquelles aujourd'hui, vous souhaitez stopper votre mutuelle santé à la Mutuelle Cheminots Nord.
Dans ce courrier, n'oubliez pas de mentionner votre identité (passeport, carte d'identité, titre de séjour ou permis de conduire), votre numéro client (vous le trouverez en haut, à gauche de votre dernier avis d'échéance), vos coordonnées téléphoniques et votre adresse e-mail.
Ensuite, rendez vous au bureau de poste près de chez vous et envoyez votre courrier de résiliation mutuelle MCN en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, en cas de litige, l'AR vous permettra de prouver votre bonne foi et de confirmer à la Mutuelle Cheminots Nord que vous avez mis tout en œuvre pour résilier votre contrat d'assurance santé.
Enfin, quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, appelez le Service Client MCN et demandez leur s'ils ont bien reçu votre courrier de clôture contrat santé. Profitez de cette échange téléphonique pour leur demander à quelle date votre assurance mutuelle santé MCN va t-elle être résilié.
Clore votre contrat mutuelle MCN en agence
Autre manière de résilier votre assurance santé à la Mutuelle Cheminots Nord : Se rendre au siège social de votre assureur ou dans l'un de leurs points de vente.
Si vous habitez à côté d'une agence MCN, vous pouvez vous déplacer en personne et leur remettre votre lettre de résiliation en main propre. Pour justifier de votre identité, munissez vous de votre pièce d'identité et de votre contrat d'assurance santé MCN.
Arrivé à l'accueil de votre mutuelle santé MCN, faîtes part à votre conseiller de votre souhait d'arrêter votre complémentaire santé MCN dans les plus brefs délais et demandez à recevoir un récépissé prouvant votre venue dans les locaux de votre assureur. D'ici quelques semaines, votre conseiller MCN vous recontactera pour vous confirmer la fin de votre mutuelle santé dans leur établissement.
Résilier votre mutuelle MCN par acte judiciaire
Annuler son contrat mutuelle santé à la Mutuelle Cheminots Nord via un acte judiciaire consiste à engager un huissier de justice pour rédiger une lettre demandant à votre compagnie d'assurance MCN de procéder rapidement à la résiliation de votre assurance santé.
Ce n'est pas le procédé le plus couramment utilisé pour résilier une mutuelle à la Mutuelle Cheminots Nord mais c'est la procédure la plus efficace étant donnée le caractère juridique de la démarche.
Logiquement, sous une dizaine de jours, vous devriez recevoir un courrier de la part du Service Client MCN vous indiquant sous combien de jours la résiliation de votre contrat de complémentaire santé sera effective.
Arrêter votre assurance santé MCN par téléphone
Autre solution pour annuler votre contrat santé à la Mutuelle Cheminots Nord : Téléphoner au Service Relation Clientèle de votre assureur MCN en lui précisant que vous souhaitez résilier votre assurance mutuelle santé MCN rapidement et si un appel téléphonique suffit à valider votre demande.
Dans l'hypothèse où la Mutuelle Cheminots Nord accepte que vous résiliez votre complémentaire santé par téléphone, indiquez votre numéro de contrat et confirmez votre demande par email.
A l'inverse, si la Mutuelle Cheminots Nord refuse de mettre fin à votre contrat mutuelle par téléphone, demandez au Service Client la procédure pour résilier votre contrat d'assurance santé MCN et quels sont les documents justificatifs à apporter à votre demande.
Résilier votre mutuelle santé MCN en vous connectant à votre Espace Client
Votre Espace Client MCN vous permet également de demander la résiliation de votre mutuelle simplement en vous rendant dans votre messagerie et en laissant un email à votre conseiller. Sous quelques jours, celui-ci prendra connaissance de votre demande. Soit il s'exécutera en vous adressant un accusé de réception soit il vous appellera pour connaître les raisons qui vous poussent aujourd'hui à supprimer votre contrat mutuelle santé à la Mutuelle Cheminots Nord.
Sachez que vous n'avez aucune obligation de dévoiler à la MCN pourquoi vous souhaitez faire cesser les garanties de votre contrat assurance santé chez eux. En effet, la résiliation d'un contrat d'assurance est libre que ce soit pour une assurance mutuelle, une assurance auto ou une assurance habitation.
À quel moment demander à MCN de résilier votre mutuelle santé ?
Vous pouvez résilier votre contrat mutuelle MCN à l'échéance du contrat, ou de manière anticipée si vous pouvez justifier d'un motif légitime prévu dans les conditions générales de vente.
Résilier votre assurance santé MCN à l’échéance du contrat
Sachez que la loi Hamon qui autorise les assurés à clôturer leur contrat d'assurance à tout moment après un an de souscription ne s'applique pas aux mutuelles santé que vous l'ayez souscrit à la Mutuelle Cheminots Nord ou dans une autre compagnie d'assurance.
Vous devez donc attendre l’échéance annuelle de votre assurance mutuelle santé pour pouvoir procéder à sa résiliation à la Mutuelle Cheminots Nord, même après la première année de souscription.
À l'échéance (c'est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat), vous pouvez résilier votre mutuelle MCN sans avoir à vous justifier. Seulement, un préavis de 2 mois doit toutefois être respecté : vous devez donc adresser à votre assureur MCN une lettre de résiliation en recommandé demandant la clôture définitive de votre assurance santé.
Conformément à la loi Chatel, la Mutuelle Cheminots Nord est tenu de vous informer chaque année de cette échéance, au moins 75 jours avant la date anniversaire du contrat. Profitez de cette occasion pour mettre un terme à votre contrat de complémentaire santé. Sachez que sans intervention de votre part, votre complémentaire santé MCN sera tacitement renouvelé et vous devrez patienter un an avant de pouvoir à nouveau demander sa résiliation.
À la Mutuelle Cheminots Nord, vous avez également le droit de stopper votre contrat mutuelle santé avant l’échéance du contrat à condition d’avoir un motif légitime. Vous devez dans ce cas joindre à votre lettre de résiliation, le ou les documents justificatifs nécessaires.
Comment résilier votre mutuelle avant l'échéance ?
Pour résilier votre contrat mutuelle MCN en dehors de l’échéance annuelle, vous devez présenter un motif valable et reconnu comme légitime par votre assureur MCN. Voici les motifs acceptés :
1er motif pour arrêter votre contrat mutuelle santé MCN hors échéance : un changement de situation maritale. Il peut s'agir d'un mariage, d'un pacs ou d'un divorce qui vient modifier le risque couvert par votre mutuelle santé. Une copie de l'acte de mariage, de pacs ou de divorce devra être jointe à votre lettre de résiliation.
2ème motif pour résilier votre contrat santé MCN hors date anniversaire du contrat : un changement de situation familiale. En cas de naissance d’un enfant ou de décès du conjoint, vous pouvez mettre fin à votre complémentaire santé à la Mutuelle Cheminots Nord hors échéance. Il vous suffit simplement d'adresser à la Mutuelle Cheminots Nord l'acte de naissance de votre enfant ou l'acte de décès de votre conjoint ou époux.
3ème motif pour annuler votre contrat d'assurance santé MCN hors terme annuel du contrat : un déménagement. Si vous déménagez à l’étranger, vous disposez d'un motif irréfutable pour résilier votre assurance mutuelle à la Mutuelle Cheminots Nord. N'oubliez pas de fournir une facture de déménagement, un contrat de travail, un certificat de domiciliation à l’étranger ou un bail de location pour prouver votre situation.
4ème motif pour résilier votre assurance mutuelle à la Mutuelle Cheminots Nord hors échéance du contrat : une cessation d'activité professionnelle. Si vous stoppez définitivement votre activité professionnelle, vous pouvez demander une résiliation anticipée. N’oubliez pas de joindre à la lettre de résiliation votre Extrait K-bis.
5ème motif pour supprimer votre mutuelle à la Mutuelle Cheminots Nord hors date anniversaire : la souscription obligatoire à une mutuelle d’entreprise. Dans le cas où vous seriez obligé de souscrire à une mutuelle d’entreprise, vous devez fournir une attestation nominative dûment signée et tamponnée par votre employeur pour obtenir la rupture de votre mutuelle MCN.
6ème motif pour mettre un terme à votre contrat d'assurance santé à la Mutuelle Cheminots Nord : une augmentation non justifiée des primes d’assurance. En cas de hausse injustifiée de la prime annuelle d’assurance, vous avez le droit de résilier votre contrat santé MCN sans attendre l'échéance. Votre demande doit être transmise dans les 15 jours après réception de la notification.
Contacter la Mutuelle des Cheminots Nord pour résilier votre contrat santé
La Mutuelle MCN met à la disposition de ses assurés différentes façons de contacter leur Service client pour suspendre leur contrat d'assurance santé, réaliser un devis, faire une réclamation ou pour des informations complémentaires.
Contacter la Mutuelle MCN par téléphone
Première solution pour joindre le Service Client de la Mutuelle MCN : Téléphoner au 03 20 12 11 90. Lors de votre échange téléphonique, faîtes part à votre conseiller de votre volonté de mettre un terme à votre mutuelle santé à la Mutuelle MCN et demandez lui quels sont les documents justificatifs à fournir.
Bon à savoir :
Pour vous permettre d'avoir un correspondant rapidement au téléphone, nous vous conseillons d'appeler pendant les heures creuses, en début de matinée ou à l'heure de midi.
Contacter la Mutuelle MCN par tchat ou visio
Deuxième solution pour être mis en contact rapidement avec la Mutuelle MCN : utilisez le tchat mis à votre disposition sur le site officiel de la Mutuelle MCN à l'adresse www.mutuellesncf.fr. Il vous suffit simplement de cliquer sur l'encart situé à droite de votre écran et d'écrire votre demande.
A cette occasion, formulez clairement ce pour quoi vous souhaitez aujourd'hui discuter avec votre assureur : « Supprimer votre assurance mutuelle à la Mutuelle MCN ». Demandez quelle est la marche à suivre et sous quel délai la résiliation de votre contrat santé prendra effet.
Enfin, demandez à ce que votre demande de résiliation soit confirmée en vous envoyant une notification par SMS, email ou courrier postal.
Contacter la Mutuelle MCN par mail
Troisième solution pour savoir quelle est la procédure pour mettre fin à votre mutuelle MCN : l'envoi d'un e-mail à l'adresse contact@mutuellesncf.fr. Scannez vos pièces justificatives en amont (copie de votre pièces d'identité de votre contrat d'assurance santé) et envoyez les en pièces jointes.
Si vous avez déjà payé votre prime d'assurance annuelle et que vous demandez la résiliation de votre contrat mutuelle santé en cours d'année à la Mutuelle MCN, vous êtes en droit de lui réclamer le trop-perçu et exiger un remboursement de leur part.
La FAQ Mutuelle MCN
La Foire Aux Questions Mutuelle MCN vous permet d'obtenir rapidement des réponses aux questions que vous vous posez sur votre assurance santé MCN et notamment sur la manière de procéder pour faire cesser les garanties de votre contrat de complémentaire santé. Ainsi, la FAQ Mutuelle MCN vous permet d'obtenir la marche à suivre sans forcément envoyer un email ou téléphoner à votre conseiller. La réponse est immédiate.
Contacter la Mutuelle MCN par courrier postal
Pour envoyer votre courrier de résiliation à votre compagnie d'assurance MCN, voici ci-dessous à quelle adresse l'envoyer :
MUTUELLE MCN Résiliation mutuelle 52 Boulevard Carnot 59000 LILLE FRANCE
De plus, pour vous simplifier la rédaction de ce courrier, découvrez en dessous une lettre de résiliation type à envoyer à votre mutuelle santé MCN.
L'Espace Client Mutuelle MCN
Assuré à la Mutuelle MCN, vous bénéficiez de votre espace personnel pour suivre vos remboursements santé, connaître vos garanties, savoir la date de votre prochaine échéance, modifier vos coordonnées personnelles etc. mais vous pouvez également communiquer avec votre conseiller et lui demander d'annuler votre contrat mutuelle.
Vous devez simplement utiliser votre messagerie via votre espace client et adresser en pièces jointes vos documents justificatifs comme pour l'envoi d'un email classique.
Contacter la Mutuelle MCN via leur formulaire de contact
Il est possible d'adresser un message à votre assureur directement en passant par le site internet de la Mutuelle MCN. Le formulaire de contact est conçu de façon à pouvoir détailler votre demande (la résiliation de votre assurance mutuelle santé MCN), permettant ainsi à votre conseiller de préparer une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Lettre de résiliation
Retrouvez ci-dessous une lettre de résiliation contrat mutuelle MCN à personnaliser, écrite par notre rédaction Résilier-Facilement dont vous pourrez vous inspirer pour rédiger la vôtre et adressez la à leur Service Relation Clientèle.
Une fois celle-ci réceptionnée, la Mutuelle Cheminots Nord prendra en compte votre demande et vous enverra par mail, par SMS ou par courrier postal un accusé de réception. Il y sera inscrit la date à laquelle votre complémentaire santé à la MCN prend fin et s'il manque ou non des documents justificatifs permettant la résiliation définitive de votre contrat santé.
Date Nom – Prénom Adresse complète (rue, code postal, ville) Téléphone Adresse email Numéro d’adhérent Numéro de contrat
MCN (MUTUELLE CHEMINOTS NORD) Résiliation assurance santé 52 Boulevard Carnot 59000 LILLE FRANCE
Objet : Résiliation de ma complémentaire santé à la MCN
N° de contrat :
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre, je vous informe mettre fin à ma mutuelle santé MCN, la Mutuelle des Cheminots Nord sous la référence (numéro de contrat), qui arrivera à échéance le (date de fin du contrat). Je vous remercie de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat santé à compter de cette date.
À titre d’acceptation, veuillez me faire parvenir une notification ou une attestation de résiliation. Je vous remercie également de me rembourser les montants des primes déjà versées.
En attendant un retour favorable de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Signature
Adresse de résiliation
Pour vous permettre de clôturer facilement votre mutuelle à la MCN, la Mutuelle des Cheminots Nord, découvrez ci-dessous à quelle adresse postale envoyer votre lettre de résiliation.
Attention :
Accompagnez votre courrier de clôture assurance santé MCN d'un justificatif d'identité (seul une photocopie suffira), ainsi que de la copie de votre contrat de complémentaire santé stipulant votre numéro client. Logiquement, celui-ci se situe en haut, à gauche de votre contrat d'assurance.
Nous vous conseillons également d'adresser votre dossier pour cesser définitivement votre assurance mutuelle MCN en recommandé avec accusé de réception. Ainsi dans l'hypothèse où la Mutuelle des Cheminots Nord contesterait la date à laquelle vous avez demandé la résiliation de votre contrat mutuelle, votre recommandé prouvera vos dires.
Envoyez au Service Client de la MCN votre courrier de rétractation à l'adresse suivante :
MUTUELLE CHEMINOTS NORD (MCN) Résiliation contrat mutuelle santé 52 Boulevard Carnot 59000 LILLE FRANCE
ou par pli service (pour les cheminots)
MCN (MUTUELLE CHEMINOTS NORD) Résiliation 52 Boulevard Carnot 59000 LILLE FRANCE
Bon à savoir :
Puisque vous envoyez une lettre contenant plusieurs documents à la MCN, pesez votre enveloppe avant de la poster et affranchissez la au tarif en vigueur. Vous éviterez ainsi une mauvaise surprise : un renvoi à votre domicile de votre lettre d'annulation Mutuelle Cheminots Nord.
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